人気! Pomellato ポメラート ヌード プチピアス ブルートパーズ

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

はじめまして、amore999と申します。
このたびはお問合せ頂きまして誠に有難うございます！

お問合せのヌードブルートパーズにつきましては、
公式の販売価格が上がりましたので
仕入れ条件の見直しを行っております。

現在イタリアの仕入先と詳細について交渉中ですが
来週あたりに若干の値上げを予定しております。

ご検討中でしたらお早めにご連絡くださいませ（＾＾）

この他、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。

amore999

AKK_BM_F8Z さん

早速のご返信ありがとうございます。同じタイプのピアスでロンドンブルートパーズの取り扱いはありますでしょうか？ある場合は価格と、価格変更後の価格を教えて頂けますか？

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

お世話になっております。
この度はお問い合わせありがとうございます。

同じタイプのロンドンブルートパーズも確か仕入れることができるはずでしたが
念のため確認しますのでわかり次第ご連絡させていただきます。

少々お待ちいただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

amore999

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

お世話になっております。
この度はお問い合わせありがとうございます。

お問い合わせのロンドンブルートパーズのピアスですが
仕入れ先から買い付けることが可能でございます。

お値段ですが、現在は¥538,000でご提供することができ
変更後は¥558,000となります。

ロンドンブルートパーズの商品ページをご用意いたしましたので
そちらもご確認いただけますと幸いです。
https://www.buyma.com/item/65192713/

この他、ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。

amore999

AKK_BM_F8Z さん

ご確認ありがとうございます。ブルートパーズの購入を検討していますが、できれば色の濃いものですと嬉しいです。買い付けをして頂く際、「可能な限り濃いもの」なとどいう指定は可能でしょうか？もちろん、個体差や個人の感覚による違いがあることは理解しております。

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

お色の濃淡につきましては、天然石ですので
必ずしもご希望に一致したものをご提供できるお約束はできかねますが、
メーカーへ「可能な限り濃いものを希望」とお伝えすることは可能です。
ご了承くださいませ。

この他、ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

amore999

AKK_BM_F8Z さん

失礼を承知の上質問させてください。非常にお安いようで、イタリアでの販売価格と変わらないようです。なぜここまでの価格を実現出来るのでしょうか？

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

お世話になっております。
当店のお値段についてお問い合わせいただきありがとうございます。

当店はイタリアの代理店と契約をしており、
そちらから商品をお取り寄せしております、並行輸入業者となります。

独自のルートで仕入れ契約をしており、
お買い求めいただきやすいお値段設定に努めております。

商品はポメラート本社よりお取り寄せしており、真正品となります。
品質に関しましてはご安心くださいませ。

この他、ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。

amore999

AKK_BM_F8Z さん

お世話になっております。商品を受け取りました。返信も早く頂き、ご対応には非常に満足しております。

ただ、残念ながら、紙製の箱と漆のケースに多数の傷が見受けられました。交換は可能でしょうか？

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

お世話になっております。
この度はご連絡ありがとうございます。
無事に到着できて安心しました。

ご連絡いただきました内容について当店スタッフと
検品時の状況などを確認しておりますので後程またご連絡いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

amore999

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

お世話になっております。
お待たせいたしました。

まずは画像をご提供いただきありがとうざいました。
当店の配送担当に確認しましたところ、
確かにご指摘通りの状態を確認いたしました。

当店で販売しております商品につきましては、
パッケージも含め、すべてイタリアのPomellato本社から提携店を通して
買付しております。

日本で販売されている商品の品質基準では、
このような細かな傷等も交換対象となりうるとは思うのですが、
あいにく海外で販売されている商品の場合は、
メーカー側の品質基準で問題なしとして販売されております。

実際、当店では別店舗も含め、
数百を超えるポメラート商品を取り扱っておりますが、
パッケージの品質は同様であり、
たとえ交換した場合でも、同様のパッケージをお届けすることになるかと思います。

日本の直営店を介して販売されている商品とは異なり、
海外の品質基準は緩く、こちらのパッケージの状態でも、
イタリアのメーカー側の品質基準を満たしたものであること、ご理解いただけますと幸いです。

BUYMA規定に従い、当店では破損品以外の商品交換は受け付けておりませんが、
もしご希望ということでしたら、
当店へ到着しておりますポメラートの別パッケージへの交換対応をさせていただきます。

ご希望をお聞かせいただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

amore999

AKK_BM_F8Z さん

交換を提案して頂きありがとうございます。
BUYMAの公式サイトに以下の記載があります。
『特にブランド品に関しては、BUYMAでは「日本国内で流通している正規品と同質の仕様・品質」の商品を出品・発送していただくようお願いしていますので、「海外品質のため」という理由でお断りすることはトラブルの原因となります。この点ご注意ください。』
これ前提に、BUYMAを通じamore999様から購入させて頂くことを決めました。ですので、日本国内で流通している正規品と同質の品質の物をご用意頂けないでしょうか？
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

お世話になっております。　
ご連絡ありがとうございます。

転載いただきましたBUYMAの記載につきましては、
確かに、日本で流通している品質を保証するかのように誤解を招く表現かと思います。

ただ、当店よりお届けしてます商品はポメラートの真正品であり、
パッケージも含め、法的には何ら問題のない商品をお届けしております。
その上で、日本のお客様には出来る限り品質の良いものを、
とイタリアと日本で検品等を行い、商品を発送しております。

ただ、当店は国内の直営店ではなく、
あくまで並行輸入店として真正品を出来るだけお安く提供できるように努めております。
国内の直営店とは異なりますため、
国内で流通している品質を保証することは出来かねますこと、
ご理解いただけますと幸いです。

また、ポメラートのパッケージの交換につきましては、
お客様のご要望をそのままイタリアの方へお伝えし
一度確認を取らせていただきます。

ただ、このようなパッケージの交換依頼は初めてのため、
ポメラート社がどこまで対応してくれるのか、
イタリアへのパッケージの往復にどれくらいの送料負担が発生するのか、
正直なところ、分かりかねる状況です。

パッケージの交換依頼として連絡を取らせていただきますが、
あくまで交換については、当店の努力でどうなることではなく、
ポメラート社の判断となりますため、その点もご了承ください。

上記についてご理解ご了承いただけるようでしたら、
ポメラート社へ連絡させていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

amore999

AKK_BM_F8Z さん

３月26日のBUYMAカスタマーサポート様から私へのメールによりますと、amore999様が外箱の交換が可能かを確認中とのことでした。
その後進捗状況はいかがでしょうか？
ご連絡お待ちしております。

amore999 さん

AKK_BM_F8Z様

お世話になっております。
このたびはご注文頂きまして誠に有難うございます。
またお返事が遅くなり申し訳ございません。

前回ご連絡いただいてから、
イタリアポメラート社への交渉を続けてまいりました。

お客様のご要望になんとかお応えしたいと思い、
連絡を取り続けていたのですが、
現在、イタリアはコロナの影響により再び大規模なロックダウンに入っております。
このため、担当者の出勤が週1回となっていたため、
先方からの返事を待っている状態でございました。

ようやく担当者から返信があり、
お客様のお写真を見せながらご要望をお伝えしたのですが
イタリアのポメラート社の規定上、箱やパッケージの交換は行わないとのことでした。

私どもとしましては、なんとか交換に応じていただけないかと再度申し出たのですが
ポメラート社のポリシーで対応できかねる、とのことでした。

お客様の要望に応えるべく再三依頼しましたが、
ご希望に沿えず、このような報告となり、心苦しい限りです。
ご理解ご了承いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

amore999

amore999 さん

AKK_BM_F8Z　様

お世話になっております。
BUYMA事務局からお知らせがありましたのでご連絡しております。

BUYMA事務局からの連絡に不明確な点がありますので、
確認させていただけますでしょうか？

BUYMA事務局によりますと、
当店よりお送りした商品に「商品への傷」および「箱への傷」があるため
AKK_BM_F8Z様から35000円の金品請求があった、と伺っています。

この35000円という請求は、
AKK_BM_F8Z様が請求金額を設定し、
BUYMA事務局を通して当店宛てにへ送られたということにお間違いはないでしょうか。

BUYMA事務局ではお客様からのメールの内容を無断開示できないとのこと。
また、連絡内容には『商品に傷があった』等の新しい事項も含まれておりましたため、
弊社にて詳細確認すべく、ご連絡させていただきました。

ご回答をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

amore999