2021/05/02

当店における『受注から商品発送まで』の流れをご紹介します。

BUYMAで商品を注文する時...
「関税などの追加費用っていくらなの？？」
「海外から送られてくる商品にキズや汚れは無いの？？」
「国内定価よりメチャメチャ安いけど本物なの？？」などなど...とても気になりますよね。


今回のパーソナルショッパーポストでは、『I WILL』における商品をお客様にお届けするまでのポリシー、商品の検品・梱包・発送までの流れをご紹介いたします。

1　商品をお客様にお届けするまでのポリシー

まず最初に聞いていただきたいのが、『I WILL』での商品お取り扱いに関するポリシー

『I WILL』では高価な海外ブランドの商品を取り扱っています。

特にBUYMAをはじめてご利用になるお客様についてはBUYMAを通じて高価な海外ブランド品を購入することに、少なからず『不安』や『ためらい』を感じている方が多いのではないでしょうか？

『I WILL』では、そういったお客様の気持ちに寄り添って、少しでも不安を解消していただけるように次の4項目に留意して、ご注文を受けてから商品のお届けまでの活動を行っています。

・信頼できる買付先（ブランド正規取扱店）からのみ商品を仕入れること。
・関税及び輸入消費税は『I WILL』にて負担とし、商品到着時の『追加費用なし』でお客様に安心してお買い物を楽しんでいただくこと。
・国際配送の状況を逐一報告すること。
・一日も早く商品をお客様にお届けして、オシャレを楽しんでいただくこと。


すなわち...

・取り扱っている商品は100％本物保証の新品のみ！
・決済後の追加費用は一切ナシ！
・海外から送られてくる商品の状況が常に把握できる！

ということなんです。

『I WILL』でなら安心してお買い物が楽しめますよ。(^_^)v


『I WILL』のお客様からの評価は、こちらからご覧頂けます。

https://www.buyma.com/buyer/4132146/rank_1.html?rate=1

2　商品の検品方法（お財布を例に紹介）

『I WILL』では、お客様への発送前に商品の検品を行っています。
検品の手順は次の3点です

(1)　付属品の確認と品番の確認

(2)　キズや汚れの有無を確認

(3)　ファスナーなどの可動部分の確認

トラブル防止のためにビデオカメラなどで動画や写真を撮影しながら、検品をおこなっています。

バッグや財布なら内側、ボタン・ジップの開閉などにキズや汚れなどの不具合がないかを確認します。

もちろん、付属品が欠落しているような場合は、買付先に返品と交換の手続きを行います。

お洋服であれば生地のほつれや汚れなど確認しています。
さらに汚れや指紋がつかないよう、手袋をする配慮も怠りませんよ。(^_-)




パーソナルショッパー裏話...

「海外の検品基準は甘い」という話を聞いたことがある方は多いかと思います。

実はぶっちゃけ、その通りなんです...(^^ゞ

もちろん、付属品が欠落しているような場合は、買付先に返品と交換の手続きを行います。

その一方で少々のキズや汚れでは返品に応じてもらえないという厳しい現実もあります。(T_T)

売上を上げたくて商売気を出すのでしたら、「当店の商品は100％綺麗な商品ばかり！」と声高に主張したいところなのですが、残念なことにそうとは限りません。

ごく希にですが、小さなキズや汚れがある商品が届いてしまうのです。

おそらく、他のパーソナルショッパーさんでも同じはずなのですが、こればかりはどうしようもありません。

検品時にキズや汚れを発見した際、買付先から返品交換に応じてもらえるようなものであれば、当然手続きを行います。

ですが、返品交換に応じてもらえない商品については、お客様のご連絡を差し上げた後に当方で最大限可能な商品ケアーを行った上でお送りしています。

当然のことなのですが、「100％キズや汚れがない商品が欲しい」というお客様は多いかと思います。

お客様に対して大変失礼なもの言いになってしまうのですが...

もし、「絶対に100％キズや汚れがない商品が欲しい」「小さなキズや汚れでも許容できない」というのでしたら、ブランド路面店でご自分の目で検品をして商品をご購入されることをお勧めいたします。

本当に失礼なもの言いで、申し訳ございません。

3　商品の梱包及び発送

『I WILL』では商品の梱包は特に重要視しています。
なぜなら、箱の中で商品が動いてしまうと、その衝撃で中身が傷ついてしまったりするからです。
せっかく、丁寧に検品しても輸送中にキズ物になってしまったら意味がありませんからね。

梱包の手順は次のとおりです。

(1)　ビニール製の包装袋で1回目の包装

(2)　さらに気泡緩衝材（プチプチ）で商品を2回目の包装

(3)　適正な大きさの箱を選定する。

(4)　箱の中で商品が動かないように緩衝材で固定する。

(5)　隅の隅までテープで箱を密封する。

万が一、輸送の途中で箱が雨で濡れたとしても箱は密封状態で、更に商品はプチプチとビニール製の包装袋で覆われいるので中身の商品が濡れてしまうことはありません！

4　宅配業者さんに雑に扱われないように一工夫

最後は宅配業者さんに荷物を丁寧に扱ってもらうよう一工夫を行います。

最近は「宅配業者によって荷物を投げ捨てられる」「荷物を足蹴にされる」といったニュースを頻繁に耳にしますよね。
そういった行為を防止するために箱の上部に宅配業者さん向けに注意喚起のシールを貼付します。

5　検品後はすぐに発送手続きを行います。

商品は検品を完了した後、当日中に発送いたします。
発送は全て『追跡あり』の方法となっておりますので、追跡番号にて配送状況が常に確認可能ですので安心です。(^_^)


『I WILL』のお客様からの評価は、こちらからご覧頂けます。

https://www.buyma.com/buyer/4132146/rank_1.html?rate=1

6　最後に

今回は『I WILL』における商品をお届けするまでのポリシーから検品・梱包・発送までの一連の流れをご紹介いたしました。

『BUYMAで買い物するのが少し不安...』
といったお客様に少しでもお役に立てれば嬉しいです。

是非、BUYMAでお買い物を楽しんで下さいね。(^^)/