評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
3日
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注文実績
7729件
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買付成功率
91%
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自己紹介
Buongiorno!はじめまして！ご覧いただきありがとうございます!
皆さんのご希望されるアイテムの品々を少しでもお安くお届けし喜んでいただけるように頑張ります！
丁寧なお取引を心がけています。
また、商品全て直営店もしくは、正規店での正規品を取り扱っている店より買付をしています。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
ヨーロッパのトレンドや新作情報もお任せください！
なにかお探しのお品がございましたら、是非お気軽にお声かけください(^^)
どうぞよろしくお願いいたします☆
時差の関係ですぐにお返事を差し上げられない場合もございますので、ご了承くださいませ。
- 出品者登録日
- 2014/12/10
- SNS・ブログ
- http://https://www.instagram.com/moonswan/
- 性別
- 女性
- 血液型
- B
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット ダウンジャケット・コート ショルダーバッグ
- 出品の多いブランド
- PRADA(プラダ) MONCLER(モンクレール) Valextra(ヴァレクストラ)
- 得意なカテゴリ
- ワンピース・オールインワン、アウター、靴・シューズ
- 得意なテーマ
- 円高還元セール特集！ 、日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きな食べ物
- お寿司
- 好きなブランド
- Prada,YSL,Celine,Hermes,Chanel
- 好きなスポーツ
- テニス
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- 丁寧に梱包していただき、思っていたよりも早く品物がとどきました。ありがとうございました。
- 2025/02/28 15:39
- MoonSwan
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無事お手元にお届けでき、終始気持ちの良いお取り引きをさせて頂き感謝の気持ちで一杯です。
またお取り引きできる日を心よりお待ち致しております☆ - 2025/02/28 18:30
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◯◯宛領収書発行・郵送を依頼し承諾を得たので購入。
しかし宛名間違いだった為再発行を依頼したが届かず確認すると「PDFで送りました」と返信。
出品者のミスだし当初の予定通り郵送が筋では。
BUYMAに相談すると再送日等きちんと連絡するように出品者へ助言したとのこと。しかし「イタリアから送るのに約5400円送料かかる為日本から送ります」「先日日本から領収書を発行し送りました」等自分の都合と曖昧な日付連絡のみ。
謝罪の言葉は一切なし。領収書は届いたが高額な買い物だったのに対応がずさんで終始不安だった。 - 2025/02/01 18:28
- MoonSwan
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ご利用ありがとうございました。
最善を尽くさせて頂きました。
配送時に苗字のみの宛名でご希望でしたが、お客様のフルネームで発行してしまいましたが、
間違えてしまい申し訳ございませんでした。
再度、日本からも新規の領収書を発送致しておりました。又、BUYMAの画面から領収書を発行いただくことが可能となっております。ご確認くださいませ。 - 2025/02/01 19:19
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字数の関係で書けませんでしたが、BUYMAのサイトから印刷できることは勿論存じておりますが、別で発行して欲しいので事前に問い合わせをしました。
また、商品到着時にダンボールが破れていたので梱包も改善されたほうが良いかと思います。 - 2025/02/01 20:43
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◯◯宛領収書発行・郵送を依頼し承諾を得たので購入。
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保存袋に赤いシミがついておりました。
関税・諸税を事前に問い合わせたのですが、実際の金額は3倍以上でした。(今回関税かかっていないのにこの額です)多少の誤差は承知してますが、流石にずれすぎで驚きました。またこの配送業者は一定額の商品まで一律で利用手数料が発生するようです。また商品受け取りの際に諸税を払うには配送前に電話連絡が必要なようです。他のバイヤーさんはページにこのような注意事項を記載している方がちらほらいらしたので、事前にもう少し説明が欲しかったなと感じてしまいました。 - 2025/01/10 02:00
- MoonSwan
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お忙しい中到着のご報告をありがとうございます。
課税の有無、課税額につきましては、係員の裁量によります。海外からの発送は、どうしても関税が掛かる場合がございます。
関税は国の法律で決められており、出品者は力が及ばない部分になりご理解いただければ幸いです。《支払い方法の例》を事前にお伝えしておりました通りです。
説明は2部に分けてお伝えしておりましたが、ご理解頂けなかったようで申し訳なく思っております。 - 2025/01/10 05:35
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保存袋に赤いシミがついておりました。
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- 3人で検品して全く問題ございませんでしたと連絡があり、届いてバッグを確認しましたらバッグの前面に黒い点があり、内ポケットにも皮の剥がれがありました。出品者様にその旨伝えた所、Valextraのポリシーに基づいた上に判断され販売された商品で、どのバッグにも少なからず付いているとの事でした。バイマの初期不良補償制度を利用しましたが、初期不良には該当しないとの結果でした。白のバッグに汚れがあるにも関わらず交換してもらえずショックです。高額なバッグでしたのに本当に残念なお取引でした。
- 2024/11/30 21:15
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購入前にラッピング可能か相談しましたが、購入後に直営店ラッピングの認識が出品者様と違っていることが発覚。
箱とリボンと紙袋という認識でしたが、リボン付きの紙袋のみになるとのこと。
最終的には、送料追加で余った箱でよければ付けると提案されましたが、余った箱という点に気持ちが冷めてしまい箱無しに。
元々箱がない商品らしいですが、事前に相談した際に説明をすべきだったと思います。
後半は細かい事言うなとでも言いたげな返信にも不信感。正直に補償制度の使用を考えていると伝えるとパタリと返信がなくなりました。 - 2024/11/08 17:38
- MoonSwan
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商品無事、お手元にお届け出来て安心いたしました。
具体的な説明を頂けれなかった上で、こちらの確認不足で大変申し訳ございませんでした。
補償制度の使用に関してはお伝えされておりませんが、鑑定に出される事はお聞きしておりましたので、通常通りのお取引をさせて頂きました。 - 2024/11/08 19:59
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購入前にラッピング可能か相談しましたが、購入後に直営店ラッピングの認識が出品者様と違っていることが発覚。
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届いた商品は折ジワがついておりボタンも取れかけていました。
検品もきちんとされていたのか疑問です。
直営店購入との事でしたが頂いたレシートのコピーでも確認がとれませんでした。
おまけに関税も初めてかかりました。
この様な事であれば他のショッパーさんからもう少しお安く購入すれば良かったです。
大変不満足なお取引でした。 - 2024/10/06 15:15
- MoonSwan
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綺麗に整えて梱包していても、どうしてもシワができる場合がございます。全く綺麗なお品でしたが、シワができてしまい申し訳ございませんでした。
関税は国の法律で決められており、出品者は責任がおえませんのでその点ご理解いただければ幸いです。
力が及ばない部分とは言え、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。関税を払っても日本の直営店よりも、お安くご購入できたかと思います。
とっても素敵なコート、これから大活躍し愛用して頂けたら光栄です☆
残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳なく思っております。 - 2024/10/06 20:15
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届いた商品は折ジワがついておりボタンも取れかけていました。
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返信も配送も大変早かったです。
ですが、所有している国内正規品3点と比べ刻印が杜撰でひどい状態です。(自前3点とも綺麗な刻印です)
正直に補償制度を使用するか迷っていると伝えた途端返信が返ってこなくなりました。それは心当たりがあると認めたようなものです。良いお取引をとおっしゃっていましたよね。その為しばらく補償に出すか悩み、返信を待ちましたが、こちらで購入した私にも落ち度があったのだと思います。
スナップ部にもボンドのような付着ありました。
仮に正規品であったとしても、検品が粗末です。 - 2023/12/03 11:27
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返信も配送も大変早かったです。
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- 商品の梱包により、皺が非常に目立った。
- 2023/11/08 13:02
- MoonSwan
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迅速な到着のご連絡ありがとうございます。
皺ができてしまい。大変申し訳ございませんでした。
海外からの配送中で、どうしても皺ができてしまいます。
楽しみにお待ち頂いておりましたときに、残念なお気持ちにさせてしまったことと思います。
申し訳なく思っております。これに懲りずまたいつかご縁を頂けましたら嬉しく思います。
とっても素敵なコートが、これから大活躍し愛用して頂けたら光栄です☆ - 2023/11/08 15:28
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梱包用の箱がとても小さく、ぎゅうぎゅうに押し込められていました。そして箱自体も使い古しの様な汚さでした。
高額な品物なのでもう少し気を使って欲しかったです。 - 2023/10/21 15:21
- MoonSwan
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迅速な到着のご連絡ありがとうございます。
箱の汚れの件は、誠に申し訳ございませんでした。
MoonSwanでは全て新しい丁度の大きさの梱包材を使用しておりますが、海外からの配送になるのでどうしても汚れが発生してしまいます。
楽しみにお待ち頂いておりましたときに、残念なお気持ちにさせてしまったことと思います。
申し訳なく思っております。これに懲りずまたいつかご縁を頂けましたら嬉しく思います。
とっても素敵なダウンジャケット、これから大活躍し愛用して頂けたら光栄です☆ - 2023/10/21 16:47
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梱包用の箱がとても小さく、ぎゅうぎゅうに押し込められていました。そして箱自体も使い古しの様な汚さでした。
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- コメントはありません
- 2023/03/24 12:18
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関税の仕組みの説明が分かりにくかったです。
ありがとうございました。 - 2022/12/19 20:48
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関税の仕組みの説明が分かりにくかったです。
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- コメントはありません
- 2022/12/12 07:25
- MoonSwan
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この度は、御注文いただき誠に有難うございました。
『ショッパーが必要であればご購入時の連絡事項にてお伝えください。』と出品ページにお伝えしておりました。
ショッパーが必要とご連絡がなかった上、お付けしておりませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。 - 2022/12/12 15:59
- MoonSwan
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ショッパーを再発送するように、改善できますように努めてまいりましが、
お客様は、『では結構です。ご対応どうもありがとうございました。』
とお伝えくださいましたので、問題は解決されたと確認した次第です。
迅速丁寧を心がけております。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 - 2022/12/12 15:59
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- 梱包などは丁寧でしたが、検品がザルですね。2人で見てて細かい傷？も分からないなんて残念です。
- 2022/08/21 19:08
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- お取引きありがとうございました。ただ、在庫確認の結果や取置きの期日などこちらから確認の連絡を入れないとお返事をいただけず、申し訳ないですが少し丁寧さに欠ける対応だと感じました。
- 2022/03/28 20:18
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- チャックが固く不良品だったので、価格が相当ではないと連絡したところ、取引ではなく私自身に対しての暴言がありました。事務局にもその旨お伝えしています。謝罪もありません。取引完了したくもないほど不愉快です。無責任かつ粗悪な対応で、商品に問題があることを認めようとしない、日本語が通じない、今後二度とBUYMAは利用したくありません。商品に問題ありましたのボタンを押したいのですが、ほかに選択肢がありません。暴言について謝罪を求め続けます。
- 2022/03/19 20:55
- MoonSwan
- 最善を尽くさせて頂きました。 ご利用ありがとうございました。
- 2022/03/19 22:31
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- ありがとございます。発送は早く、手元には早く届きました。しかし、開けるとショップ袋がシワシワになっておりガッカリしました。購入時に包装袋もお願いしますと言っていただけに必要だと分かっていたはずです。財布そのものは問題ありませんでしたが、袋まで商品と思って対応していただきたかったです。
- 2022/02/07 22:19
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- コメントはありません
- 2022/01/06 18:25
- MoonSwan
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無事にお届けすることができて安心いたしました。
目を疑いましたが、何か不都合が御座いましたでしょうか？
１日にも早くお手元に届き喜んで頂けれる様に、最善を尽く努力していた上に心憂いです。
日本では現在434200円で売られておりますが、３０％以上安くご購入されているかと思います。
その上、プラス特別タイムセール対象取引でした。
ナイトブルーは日本、イタリアでもレアな色になります。
入手困難なお品上にこのような評価だったので、正直大変びっくりしております。 - 2022/01/06 23:25
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- コメントはありません
- 2021/12/07 12:26
- MoonSwan
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無事にお届けすることができて安心いたしました。
目を疑いましたが、何か不都合が御座いましたでしょうか？
１日にも早くお手元に届き喜んで頂けれる様に、最善を尽く努力していた上に心憂いです。
正直大変びっくりしております - 2022/01/06 23:18
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- 出品者の手違いで同一商品が2つ届き、返送などいろいろ面倒でした。
- 2021/06/02 07:49
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- コメントはありません
- 2021/01/06 00:02
- MoonSwan
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この度はお取引くださり、ありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
何か不都合が御座いましたでしょうか？ - 2021/01/25 22:44
