西日本を中心に30店舗以上を展開するエクセルが運営するブランド専門店です。
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◆熊本県熊本地方を震源とする地震の影響について
熊本県の一部地域で荷物の配達が停止しております。
◆お盆も休まず営業。毎日受注、毎日発送致します。
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【重要】
※なりすまし注文防止の為、転送時はご本人様確認をさせて頂く場合がございます。
【お知らせ】
北海道および東北・信越・北陸・近畿・中国・四国・九州地方での引受または配達となる郵便物・ゆうパックのお届けに遅れが発生する場合がございます。詳細は日本郵便のホームページにてご確認ください。
◆注文品の発送時期
・ご注文確認後、2～3日営業日以内に発送させて頂きます。
・お取り寄せの表記がある商品については、受注確認メールにて目安の日数を案内させて頂きます。
・欠品・商品不良などにより商品をご用意できない場合は、メールにてその旨を連絡・キャンセルさせて頂きます。
◆返品・交換について
万全の管理を心掛けておりますが、万が一、不良・誤送などの際は荷物到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。
返品・交換対応をさせていただきます。限定商品や在庫切れで交換ができない場合は、返品での対応とさせて頂きますので、予めご了承ください。
返送の際、こちらからお送りした保証書・付属品・箱などは、すべて同封してお送りいただきますようお願いいたします。
下記のような場合、商品の交換または返品はお受けできません。
１）お届けから8日以上を経過している場合。
２）一度ご使用になられた商品（室内での試着は除く）。
３）お客様の過失により傷や汚れが生じた商品（香水や芳香剤、タバコの匂いなどが付着した場合も含みます）。
４）商品の付属品（保証書・タグ・箱・保存袋・カードなど）を汚損、紛失、破棄された場合。
５）商品を修理やクリーニングにだされた場合。
６）「在庫処分品」「わけあり商品」「返品交換不可と記載してある商品」として販売された商品。
７）時計製品および衛生上デリケートな商品（肌着・化粧品・香水・洗剤・ピアスなど）。
８）事前のご連絡がなく商品を返送された場合や、海外から返送された場合。
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