評価
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応対の丁寧さ
4.9
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返信の早さ
4.9
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梱包の丁寧さ
4.8
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発送までの平均日数
3日
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注文実績
8656件
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買付成功率
96%
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自己紹介
お客様満足を最優先に考え、全世界の販売網(主に日本地区)からご希望の商品をお届け致します。
※営業時間は平日9:30-17:00。土日・祝日休業
※商品到着後3日間以内の商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。それ以降のご報告に関してはご対応出来かねます。(新品検品時の細かな傷等に依る返品交換は承れません)
※お客様都合の再配送、また様々な特別・緊急手配は手配料(一律5千円)を頂戴しております。
※ 在庫状況により発送地が異なるため、正確な発送地を確認されたい場合は、ご注文確定前にご連絡ください。
事前のお申し出がない場合は、最安値の配送方法を優先し、緩衝材の代わりにささやかなアメニティ商品を同梱して発送いたします。
※購入レシート同封サービスなし。Buyma本物保証をご利用下さい。
※プレゼント包装希望の場合ご入金前にご依頼下さい。
有料のプレゼント費用(税別)：https://www.buyma.com/item/55916937/
*ギフト用として渡せる未使用の綺麗な状態での紙袋をお届けしております。(通常、ブランドショップではギフト用として渡す用の紙袋はお渡ししていないです。)
- 出品者登録日
- 2017/09/30
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- リップグロス・口紅 スカーフ 香水・フレグランス
- 出品の多いブランド
- HERMES(エルメス) CHANEL(シャネル) Louis Vuitton(ルイヴィトン)
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- 梱包代金を払わないと梱包されない。梱包代金を支払ったが、商品は着払い扱いだった。
- 2025/05/31 21:44
- Punahou
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この度は、商品が無事に到着したとのご連絡を拝見し、安心いたしました。
誠に恐縮ではございますが、お客様がご注文時にご指定された発送方法は「送料着払い」でございましたため、ご注文時のご指示に従い、当方にてその方法で発送させていただいております。
尚、規定に基づき、お客様をBUYMAの制限者リストに登録させていただきました。今後、Punahouとのお取引はご遠慮いただきたく、以後のお問い合わせはお控えくださいますようお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
Punahou - 2025/05/31 22:17
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- 不満
- プレゼント包装 追加料金
- 配送が着払いで配送された。包装代金を支払っているのに配送が客払いとはびっくり！
- 2025/05/31 21:42
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- 不満
- プレゼント包装 追加料金
- カラーの選択がユーザーフレンドリーではない。
- 2025/05/27 10:19
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- 不満
- HERMES エルメス レ・マン・エルメス★ハンドクリーム 100ml
- 梱包は丁寧にされていましたが、プレゼントは不要でした。
- 2025/05/17 13:52
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- 不満
- HERMESルージュエルメス ボーム ドゥ ソワン プール レ レーヴル
- はい
- 2025/04/15 08:56
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- 不満
- HERMESルージュエルメス ボーム ドゥ ソワン プール レ レーヴル
- 迅速な対応ありがとうございました
- 2025/03/05 19:18
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- 梱包分でコメントした内容と同様です。
- 2025/03/03 11:47
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- 不満
- プレゼント包装 追加料金
- やり取りしている中で自動返信が来たりして混乱した。到着は早かったが、届いた商品を確認したところ、依頼しているものはきれいに梱包さらてちゃんと届いているが、空いているところを詰めるために頼んでいないいらないものが5点も(石鹸、簡易ひげそり、折りたたみクシ、液体2種類)入っていてゴミになるだけなので迷惑でした。着払いなのだから、余計なものいれるのではなく、箱を小さくしてほしかった。
- 2025/03/03 07:45
- Punahou
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この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お届けした商品の梱包につきまして、ご不快な思いをお掛けした事を心苦しく思います。
お客様がご注文時に選択された配送方法は、日本郵便のゆうパックで、最小サイズが「60サイズ」となっております。そのため、これより小さな箱での発送はできかねることを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 - 2025/03/03 23:06
- Punahou
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また、プロファイルに記載の通り、商品の隙間を埋めるため、緩衝材の代わりにアメニティグッズを同梱させていただきました。ご不要な場合はご注文確定前にご連絡いただくようお願いしておりましたが、お客様からの申し出はありませんでしたため、評価を通じてお客様に誤解があったことを知りました。
大変心苦しいのですが、取引規約に沿って今後Punahouとのお取引は控えさせていただきたく、制限者リストに追加致しました。一切のお問い合わせをお控えいただきますようお願い申し上げます。 - 2025/03/03 23:10
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- 不満
- Chanelシャネル ビューティ コレクション セット ギフト最適
- 写真が過剰によくしてあって、一部写真のものが入っていない
- 2024/12/26 07:47
- Punahou
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商品コメントに記載がございます通り、プレゼント包装は有料のプレゼント包装をご注文下さいませ。
また、事実と異なる虚偽の情報を流布し、信用を毀損する行為は刑法で業務妨害罪として規定されております。このたび、お客様を当方のBuyma制限者リストに登録いたしました。今後、Punahouとのお取引は控えさせていただきますので、一切のお問い合わせをお控えいただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 - 2024/12/26 10:11
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- 不満
- HERMES ボディクリーム フェイス&ボディバーム
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まずプレゼント包装別額のメールが来ました。
改めてプレゼント包装を購入したのですがされていませんでした。商品、プレゼント包装両方から発送通知有。在庫がないからと買い付け前に類似商品を何度もメールで変更可能か確認されました。買い付け状況について確認してもスルーです。クリスマスに間に合わなくても大丈夫と説明しても同様でした。プレゼント包装の件について問い合わせした所、謝罪文はありましたが返品かプレゼント包装を改めて発送の2択でした - 2024/12/18 23:14
- Punahou
- 当方では、これまでにBuymaにて8,100件以上のお取引実績がございます。お客様のご要望は千差万別でございますが、特にクリスマスシーズンにおいては、Buymaの定める発送期限18日以内であっても、「1日でも早く商品を手にしたい」とのご要望を多くいただいております。これまでの経験をもとに、お客様にとって有益かつ最適な選択肢を多数ご提案させていただいております。
- 2024/12/19 15:25
- Punahou
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なお、事実と異なる虚偽の情報を流布し、信用を毀損する行為は刑法で業務妨害罪として規定されております。このたび、お客様を当方のBuyma制限者リストに登録いたしました。今後、Punahouとのお取引は控えさせていただきますので、一切のお問い合わせをお控えいただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
Punahou - 2024/12/19 15:25
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- 不満
- HERMESルージュエルメス ボーム ドゥ ソワン プール レ レーヴル
- バイマで着払いにしてる方なんて初めてみました。心ばかりの品もつけましたとのことで何かと見てみるとリップバームの空箱。。意味がわかりません。二度と買いたくないですこの人からは。
- 2024/10/31 09:01
- Punahou
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この度は無事商品が到着したとのご連絡を拝読し、安心致しました。
大変恐れ入りますが、お客様がご注文時にご指定された発送方法の送料は"送料着払"をご選択されておりますため、ご注文時のお客様のご指示の発送方法に沿って、ご対応させて頂きました。
また、誤解されている様ですが、今月発送したお客様には気持ちばかりのポイント還元プレゼントが付与されていますので、ご確認ください。 - 2024/10/31 20:12
- Punahou
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当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。 - 2024/10/31 20:12
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- 発送前検品写真撮影後に誤って鍵を入れそびれたとの事。後日鍵のみ送付。不信感の残る後味が悪い買物となりBUYMAでの買物を後悔噬?。
- 2024/10/02 17:41
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- 詳しくは申し上げませんがお取引をもう一度したいという対応をなさらない方です。この度はありがとうございました。
- 2024/05/27 16:13
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- 返信がITのようで、追加料金にも手数料がかかります。
- 2024/05/26 03:09
- Punahou
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お世話になります。
Buyma事務局へお客様がお支払するサービス料金を理解されていなかったようで残念な限りです。
お客様には取引規約をご一読・同意の上でご入金をお願いしておりますが、履行されておらず大変残念な限りです。
Punahou - 2024/05/26 08:03
- Punahou
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当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Punahou - 2024/05/26 08:03
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- 不満
- DIOR☆2023ホリデー☆ディオールアディクト プレゼント最適
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ちゃんと読んでいなかった自分も悪いですが着払いでした。
こんなこと初めてでした、びっくり。
もう2度とこの方からは購入しないです。 - 2024/03/13 12:32
- Punahou
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この度は無事商品が到着したとのご連絡を拝読し、安心致しました。
大変恐れ入りますが、お客様がご注文時にご指定された発送方法の送料は"送料着払"をご選択されておりますため、ご注文時のお客様のご指示の発送方法に沿って、ご対応させて頂きました。
当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Punahou - 2024/04/12 06:31
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- 不満
- 特別対応 再送費用
- 、
- 2024/03/11 12:43
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- 注文した商品以外にプレゼントと称して余計な物が入っていました。特に送料が購入者負担だったため、余計な物が入っていて不快でした。捨てる手間もかかりました。
- 2024/03/01 09:45
- Punahou
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この度はエルメス商品を着払ゆうパケットにてご購入頂き、ありがとうございます。
商品到着後、bunny_pink81様より、ゆうパケット送料代360円(3cm厚さ)の妥当性と、エルメス直営店がVIP対象に特別プレゼントするエルメス雑誌を商品と一緒に同封した行為に対して、ご意見を賜りました。 - 2024/03/02 01:40
- Punahou
- お客様のご主張は、当方が購入特典のエルメス雑誌を商品と一緒に段ボール(3cm厚さの)で同送しなければ、2cm厚さの梱包資材を使用しできるので送料は310円に収まり50円安くなる。又は1cm厚さの送料250円の梱包資材を使用すれば90円安い運賃で収まった筈なのではないか？との内容でした。
- 2024/03/02 01:40
- Punahou
- 当方と致しましては、商品発送前にお客様より具体的な梱包方法や梱包資材に関する特別なご要望はございませんでしたため、注文規約に沿った通常フローにて、厚さ約2cm強の固定サイズ段ボールを使用して発送致しました。本エルメス商品は必ず規定の段ボールを使用しておりますので、段ボール内の隙間に同封したエルメス雑誌を入れる入れないに関係なく、送料360円に変更はございません。
- 2024/03/02 01:42
- Punahou
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尚、一般的に企業が書類を発送する際に用いられる紙素材、もしくはビニール資材等の真っ平な封筒を使用してお送りする梱包方法は、本商品にダメージを与える可能性が高いために適さず、1cmのゆうパケットの最安値の250円でお送りする事は難しいと考えております。
今回のご評価を受けて、当方の制限者リストに登録させて頂きましたため、今後のお取引を控えさせて頂きますが、引き続きBuymaでのショッピングをお楽しみください。 - 2024/03/02 01:43
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- ありがとうございました
- 2024/02/07 23:21
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- 不満
- DIOR☆2023ホリデー☆ディオールアディクト プレゼント最適
- BUYMAではいろいろなものを購入しましたが、着払いの送料を払わされる店は初めてでした。商品云々よりもう頼みたくないです。
- 2024/01/15 22:42
- Punahou
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この度は無事商品が到着したとのご連絡を拝読し、安心致しました。
大変恐れ入りますが、お客様がご注文時にご指定された発送方法の送料は"送料着払"をご選択されておりますため、ご注文時のお客様のご指示の発送方法に沿って、ご対応させて頂きました。
先程、当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Punahou - 2024/01/16 16:06
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- 不満
- Diorディオール アディクト マキシマイザー 日本完売 限定色
- 発送が遅すぎる
- 2023/12/25 19:26
- Punahou
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うみちゃんビッシュ様
お世話になります。
この度は、購入者様の誤発注に伴う取引キャンセルのお申出に対し、取引規約にございます通り、取引キャンセルに応じることができず心苦しい限りです。 - 2023/12/25 20:04
- Punahou
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先のご案内の通り、クリスマスシーズンは特に通常よりも多数のお客様よりご注文を頂戴しておりますため、受注順に商品を発送しておりますが、実質うみちゃんビッシュ様のお品はご注文日から4日後に発送が完了致しました。
(内２日間はお客様からのご返信をお待ちしている期間含む) - 2023/12/25 20:06
- Punahou
- 公平性の観点から、具体的な希望納品日や緊急発送希望の場合(営業日約3日前後発送)をご希望の場合には、ご注文前に特別対応のお申出をお願いしておりますが、うみちゃんビッシュ様からは一度もお申出がございませんでしため、お客様のお気持ちに気が付かず心苦しい限りです。
- 2023/12/25 20:07
