評価
-
応対の丁寧さ
4.9
-
返信の早さ
5.0
-
梱包の丁寧さ
4.8
-
発送までの平均日数
3日
-
注文実績
6423件
-
買付成功率
96%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
お客様満足を最優先に考え、全世界の販売網(主に日本地区)からご希望の商品をお届け致します。
ご一読下さい：
※営業時間は平日9:30-17:00。土日・祝日はお休み
※商品到着後3日間以内の商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。それ以降のご報告に関してはご対応出来かねます。(新品検品時の細かな傷等に依る返品交換は承れません)
※お客様都合の再配送、また様々な特別・緊急手配は手配料(一律3千円)を頂戴しております。
※在庫状況により発送地が異なりますので、正確な発送地を確認されたい場合、ご注文確定前に連絡下さい。
※事前に同意なく最安値の郵送手段を優先して発送します。
※購入レシート同封サービスなし。Buyma本物保証をご利用下さい。
※プレゼント包装希望の場合ご入金前にご依頼下さい。具体的なプレゼント包装の指定がない場合、Punahouで選定した最適な包装方法にてお届け致します。
- 出品者登録日
- 2017/09/30
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- スカーフ リップグロス・口紅 香水・フレグランス
- 出品の多いブランド
- HERMES(エルメス) Louis Vuitton(ルイヴィトン) CHANEL(シャネル)
-
- コメントはありません
- 2023/05/28 12:59
-
- コメントはありません
- 2023/03/30 21:00
-
- 不満
- エルメス★HERMES★追加料金
- コメントはありません
- 2023/03/24 08:34
-
- 不満
- HERMES ルージュエルメス 限定口紅 エルメスオレンジボックス入
- コメントはありません
- 2023/02/20 09:42
- Punahou
-
お世話になります。
この度はBuymaご注文時の取引規約をご理解されないままご入金されてしまったとの事、心苦しい限りでございます。引き続きBuymaでのショッピングをお楽しみ下さいませ。 - 2023/02/20 10:38
-
- 不満
- HERMES☆エルメス☆Poudre D’Orfevre☆ハイライター限定品
- コメントはありません
- 2023/02/20 09:41
-
-
この度は商品を届けていただきありがとうございます。
しかし、返信の遅さ、国内配送との事でしたが商品不良との事で1ヶ月半ほど待たされました。
到着したものも、段ボールをきちんと閉められておらず、壊れ物シールで閉じられていたため剥がれて中身がすぐに取れる状態でした。
100万円以上する商品をこのような配送業者に中身が見れる状態での配送はどうかと思います。 - 2023/01/20 11:55
- Punahou
- 全世界的に完売している貴重なエルメスコンスタンスの大人気色商品をお客様に100%ご満足頂く商品をお届けするため、完璧な商品をお届けする迄にお時間を要した事をご理解頂ければ幸いです。本取引においては、事前在庫確認なく突然のご注文でしたものの、1時間以内もしくは2日以内にご返答致しましたが、お客様がご納得頂く返答速度ではなかったとの事、申し訳ございませんでした。
- 2023/01/20 12:37
- Punahou
- 評価欄にて郵送問題のご報告を初めて知りました。お客様のお手元に到着して3日経過しておりますが、配送会社に対して調査依頼を行います。(当方では発送前の梱包状態も全て写真撮影しております。)
- 2023/01/20 12:39
- Punahou
- お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お客様の到着した状態の証拠写真等、詳しい事故の状態のご連絡をお待ち申し上げております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- 2023/01/20 12:40
-
この度は商品を届けていただきありがとうございます。
-
- 不満
- Diorディオール 絶対後悔しない 福袋 総額2万円 完売必須
- コメントはありません
- 2022/12/22 16:07
-
-
使用開始しています
黒の相方待っています - 2022/12/13 10:02
-
使用開始しています
-
- コメントはありません
- 2022/12/09 23:43
- Punahou
-
お世話になります。
この度はお取引をさせて頂き、ありがとうございます。
アドベントカレンダー、福袋、誕生日プレゼント、母の日、父の日、バレンタインデー、ホワイトデーのお返し等を多数ご用意しております。
またのご利用をお待ちしております。 - 2022/12/10 12:56
-
-
プレゼント包装を希望しなくても最低限のブランドの箱は標準で付いてくるものと思っていたので裸で商品が届き非常に残念でした。
箱に入っていればそのままプレゼント用にと考えてたので、手間と送料と包装費用が余計に掛かり損した気分になりました。
確認を怠ったこちらにも責任はありますが、今まで商品が箱無しで届いた経験が無く、確認するまでも無い事と認識してました。
今後はその点は注意する様にします。 - 2022/12/09 16:02
- Punahou
- お世話になります。お客様がご注文時にご自身でご選択された配送方法は日本郵便 ゆうパケット 商品箱、ショッパー無しです。日本郵便局のHPでもご確認頂けます通り、安価な3cm以内配送の"ゆうパケット"は厚さの関係上、プレゼント包装で同封する事が不可能です。上記に関して複数回に渡りお客様にはご連絡差し上げましたが、当方とのお取引に対してご不満とのご評価を賜り、非常に残念な限りでございます。
- 2022/12/09 23:17
-
プレゼント包装を希望しなくても最低限のブランドの箱は標準で付いてくるものと思っていたので裸で商品が届き非常に残念でした。
-
- コメントはありません
- 2022/11/25 10:57
-
- コメントはありません
- 2022/09/20 09:48
-
- 最初の対応は返信も早く丁寧でしたが、トラブルがあってから最後の方は返信もなく、対応もいきなり悪く、非常に残念でした。
- 2022/06/05 13:34
- Punahou
-
お世話になります。
お客様からの最後のメッセージは2022年6月4日土曜日夜20時でございます。出品者情報、取引メッセージにも記載がございます通り、営業時間は平日9:30-17:00。土日・祝日はお休みでございますため、返信までにはお時間を要する事をご理解願います。また、BuymaのHPで記載されております通り、3日以内のご返信をお願いしておりますため、規約上でも購入者様へ即時に返信出来ず心苦しい限りですが、またのご利用をお待ちしております。 - 2022/06/10 10:45
-
- 不満
- お客様都合の再配達手配費用 (配送料除く)
- 商品は受け取っていません
- 2022/05/24 07:08
- Punahou
- NOZ_BM_FHW様とのお取引に際しては、お客様の不注意で住所登録情報に誤りがあったために郵便局より商品が返却されてきました。取引規約に沿って再送手続き伴う人件費・交通費・通信費等の費用負担のご案内を致しましたが、事前支払にご同意頂けず非常に残念なお取引となりました。
- 2022/05/24 08:44
-
- 不満
- 激安 Diorディオール 口紅 リップグロス 早い者勝ちの特価品
- コメントはありません
- 2022/03/18 21:53
-
- 不満
- プレゼント包装 追加料金
- 写真のような放送はされてきません。
- 2021/12/25 20:56
-
- 不満
- Diorディオール 絶対後悔しない 福袋 総額2万円 完売必須
-
包装を別途購入しましたが、写真のような包装ではなく、ただ正規店で買った時の紙袋が付いてくるだけです。
また、代引きでの発送なのでわかりやすく明記してほしい。 - 2021/12/25 20:55
- Punahou
-
お世話になります。
一般公開されているBuyma規約、出品者プロファイル情報等に記載がございます通り、お客様の配送方法の誤解やお客様がイメージされていた包装方法と相違がある場合には、当方でも如何なるご対応が難しく心苦しい限りです。
お客様からのご評価・コメントを拝読し、非常に残念な限りでございますが、引き続きBuymaでのお買物をお楽しみ下さい。
尚、代引きは代金引換の略称で、商品代金・送料・手数料をお荷物の受け取り時に受取者が支払う方法ですが、Buymaではお取扱がございませんので、お客様の誤解かと存じます。 - 2021/12/25 22:24
-
- 不満
- Dior☆BE INTENSE超豪華コスメセットポーチ付☆プレゼント包装
- 注文した内容と違いポーチが、予想外だった。色々と面倒なので、かなり妥協して、取引完了します。担当者の対応は最低です。二度と関わりたくないです。
- 2021/12/24 14:01
- Punahou
-
お世話になります。
一般公開されているBuyma規約、出品者プロファイル情報等に記載がございます通り、お客様がイメージされていた商品イメージと相違がある場合やプレゼント包装の誤解には、当方でも如何なるご対応が難しく心苦しい限りです。
お客様からのご評価・コメントを拝読し、非常に残念な限りでございますが、引き続き、Buymaでのお買い物をお楽しみ下さいませ。 - 2021/12/25 00:39
-
- 不満
- Diorディオール 絶対後悔しない 福袋 総額2万円 完売必須
-
わかりやすく、包装は別途料金必要とか丁寧に書いた方がいいと思います。
購入者に親切ではないと感じます。 - 2021/12/09 14:25
- Punahou
-
お世話になります。
お客様が一般公開されている出品者プロファイル情報、商品お問い合わせ欄に掲載されているプレゼント包装情報等をよく読まずにご注文されてしまったとの事、心苦しい限りです。
お断りさせて頂きましたお客様都合によるご注文確定後のキャンセル希望、Buyma規約にもございます通りご対応出来ない事をご理解頂きまして、ありがとうございました。
お客様からのご評価・コメントを拝読し、非常に残念な限りでございますが、引き続き、Buymaでのお買い物をお楽しみ下さいませ。 - 2021/12/10 22:03
-
- 返信は、購入が成立してからは時差を考慮したとしても遅く、問い合わせに対する返信内容も曖昧でした。
- 2021/11/15 02:01
- Punahou
-
はらっぱのえつ様よりお問い合わせを頂いてから取引完了まで、商品鑑定・初期不良申請・決済保留を経て1ヶ月以上を要しました。
当方ではお客様に誠実なサービスを真摯に取り組む様に心掛けております。
お客様が購入先の直営店エルメスではない第三者からの情報を信じて、当方に対して一方的に攻撃的且つ感情的なメッセージを連続送信する行為は、迷惑行為に該当致しますので、今後はマナーを守って出品者様とのお取引をお願いいたします。 - 2021/11/18 11:12
- 私はPunahouさんの今後のBUYMA活動のために、敢えて短い控えめなコメントにしました。カスタマーセンターに依頼してコメント削除してもらい書き直したくらいです。にもかかわらず非常に攻撃的なコメントを頂き、残念です。勘違いしておられますが、私はBUYMA以外の第三者に相談していません。あと取引完了が一ヶ月かかったのは、返信が遅いこととと、鑑定と初期不良申請をしたからです。
- 2021/11/18 12:08
- 私はPunahouさんとの取引のストレスがら体調不良になりました。これ以上、攻撃的なコメントはお控え下さい。
- 2021/11/18 12:15
