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PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.9

721 出品数

最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    4.9

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    4.8

  • 発送までの平均日数

    3日

  • 注文実績

    7596件

  • 買付成功率

    96%

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出品商品件数 詳細を見る

721件

自己紹介

お客様満足を最優先に考え、全世界の販売網(主に日本地区)からご希望の商品をお届け致します。
※営業時間は平日9:30-17:00。土日・祝日休業
※商品到着後3日間以内の商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。それ以降のご報告に関してはご対応出来かねます。(新品検品時の細かな傷等に依る返品交換は承れません)
※お客様都合の再配送、また様々な特別・緊急手配は手配料(一律3千円)を頂戴しております。
※在庫状況により発送地が異なりますので、正確な発送地を確認されたい場合、ご注文確定前に連絡下さい。事前に同意なく最安値の郵送手段を優先して発送します。
※購入レシート同封サービスなし。Buyma本物保証をご利用下さい。
※プレゼント包装希望の場合ご入金前にご依頼下さい。
有料のプレゼント費用(税別)：https://www.buyma.com/item/55916937/
下記費用が含まれます。
・正規店ブランドプレゼント包装
・ブランドロゴ入り袋　
*ギフト用として渡せる未使用の綺麗な状態での紙袋をお届けしております。(通常、ブランドショップではギフト用として渡す用の紙袋はお渡ししていないです。)

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出品者登録日
2017/09/30
性別
女性
出品の多いカテゴリ
リップグロス・口紅 スカーフ 香水・フレグランス
出品の多いブランド
HERMES(エルメス) CHANEL(シャネル) Louis Vuitton(ルイヴィトン)
    • 不満
    • DIOR☆2023ホリデー☆ディオールアディクト プレゼント最適

    • ちゃんと読んでいなかった自分も悪いですが着払いでした。
      こんなこと初めてでした、びっくり。
      もう2度とこの方からは購入しないです。
    • 2024/03/13 12:32

    Punahou
    この度は無事商品が到着したとのご連絡を拝読し、安心致しました。

    大変恐れ入りますが、お客様がご注文時にご指定された発送方法の送料は"送料着払"をご選択されておりますため、ご注文時のお客様のご指示の発送方法に沿って、ご対応させて頂きました。

    当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。

    どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    Punahou
    2024/04/12 06:31
    • 不満
    • 特別対応 再送費用

    • 、
    • 2024/03/11 12:43

    • 注文した商品以外にプレゼントと称して余計な物が入っていました。特に送料が購入者負担だったため、余計な物が入っていて不快でした。捨てる手間もかかりました。
    • 2024/03/01 09:45

    Punahou
    この度はエルメス商品を着払ゆうパケットにてご購入頂き、ありがとうございます。
    商品到着後、bunny_pink81様より、ゆうパケット送料代360円(3cm厚さ)の妥当性と、エルメス直営店がVIP対象に特別プレゼントするエルメス雑誌を商品と一緒に同封した行為に対して、ご意見を賜りました。
    2024/03/02 01:40

    Punahou
    お客様のご主張は、当方が購入特典のエルメス雑誌を商品と一緒に段ボール(3cm厚さの)で同送しなければ、2cm厚さの梱包資材を使用しできるので送料は310円に収まり50円安くなる。又は1cm厚さの送料250円の梱包資材を使用すれば90円安い運賃で収まった筈なのではないか？との内容でした。
    2024/03/02 01:40

    Punahou
    当方と致しましては、商品発送前にお客様より具体的な梱包方法や梱包資材に関する特別なご要望はございませんでしたため、注文規約に沿った通常フローにて、厚さ約2cm強の固定サイズ段ボールを使用して発送致しました。本エルメス商品は必ず規定の段ボールを使用しておりますので、段ボール内の隙間に同封したエルメス雑誌を入れる入れないに関係なく、送料360円に変更はございません。
    2024/03/02 01:42

    Punahou
    尚、一般的に企業が書類を発送する際に用いられる紙素材、もしくはビニール資材等の真っ平な封筒を使用してお送りする梱包方法は、本商品にダメージを与える可能性が高いために適さず、1cmのゆうパケットの最安値の250円でお送りする事は難しいと考えております。

    今回のご評価を受けて、当方の制限者リストに登録させて頂きましたため、今後のお取引を控えさせて頂きますが、引き続きBuymaでのショッピングをお楽しみください。
    2024/03/02 01:43

    • ありがとうございました
    • 2024/02/07 23:21
    • 不満
    • DIOR☆2023ホリデー☆ディオールアディクト プレゼント最適

    • BUYMAではいろいろなものを購入しましたが、着払いの送料を払わされる店は初めてでした。商品云々よりもう頼みたくないです。
    • 2024/01/15 22:42

    Punahou
    この度は無事商品が到着したとのご連絡を拝読し、安心致しました。

    大変恐れ入りますが、お客様がご注文時にご指定された発送方法の送料は"送料着払"をご選択されておりますため、ご注文時のお客様のご指示の発送方法に沿って、ご対応させて頂きました。

    先程、当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。

    どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    Punahou
    2024/01/16 16:06
    • 不満
    • Diorディオール アディクト マキシマイザー 日本完売 限定色

    • 発送が遅すぎる
    • 2023/12/25 19:26

    Punahou
    うみちゃんビッシュ様
    お世話になります。
    この度は、購入者様の誤発注に伴う取引キャンセルのお申出に対し、取引規約にございます通り、取引キャンセルに応じることができず心苦しい限りです。
    2023/12/25 20:04

    Punahou
    先のご案内の通り、クリスマスシーズンは特に通常よりも多数のお客様よりご注文を頂戴しておりますため、受注順に商品を発送しておりますが、実質うみちゃんビッシュ様のお品はご注文日から4日後に発送が完了致しました。
    (内２日間はお客様からのご返信をお待ちしている期間含む)
    2023/12/25 20:06

    Punahou
    公平性の観点から、具体的な希望納品日や緊急発送希望の場合(営業日約3日前後発送)をご希望の場合には、ご注文前に特別対応のお申出をお願いしておりますが、うみちゃんビッシュ様からは一度もお申出がございませんでしため、お客様のお気持ちに気が付かず心苦しい限りです。
    2023/12/25 20:07

    • 最悪の買い物体験でした。二度と使いません。
      言い訳ばっかりし、態度も決して良くありませんでした。回答する際には、こちらに記載してるものをお読みください、という言い回しをしていました。
      顧客に対する態度も良いものと言えません。
    • 2023/12/16 16:50

    Punahou
    ROISE様

    お世話になります。
    この度は、お客様からのご評価・コメントを拝読し、非常に残念な限りでございます。
    2023/12/22 04:16

    Punahou
    ROISE様とのお取引におかれましては、1. 海外でBuymaシステムにログインした形跡があるために決済出来ない問題、2. 購入希望商品の3度に渡る一方的な変更問題、3.お届け先(プレゼントされる方)の名前が正確にシステムに登録されていない問題、4.ROISE様よりダンボールに貼る伝票には値段等の情報記載不可の特別依頼、5.取引キャンセルを一方的に通達、6.配送方法等取引規約事項を理解・遵守しないままクレームする等
    2023/12/22 04:17

    Punahou
    ROISE様から6日間に24回に渡って送信されて来たメッセージの中には、誹謗中傷とも取れる高圧的なメッセージも多数御座いました。

    信用を毀損する業務妨害は刑法で定められています。
    当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。
    2023/12/22 04:18
    • 不満
    • プレゼント包装 追加料金

    • ギフトセットで購入させて頂きました。
      メッセージカードが添付されているのですが、
      汚れがひどく渡せるものではありません。

      お取引ありがとう御座いました。
    • 2023/12/15 12:03

    Punahou
    Ryosuke 0135868 様

    お世話になります。
    この度はお取引いただきまして、どうもありがとうございます。
    取引規約にございます通り、ご入金確定後の取引キャンセルに応じることができず、心苦しい限りです。
    2023/12/17 09:41

    Punahou
    下記メッセージを取引案内よりご連絡しておりますが、返信がないため、心配しております。

    評価のコメントを拝読いたしました。
    当方では、お客様の商品を検品後の発送前に、全商品を写真を撮影してデータをアーカイブ保存しておりますが、お申し出いただきました汚れが確認できませんでした。
    大変恐れ入りますが、汚れている箇所の画像を拝見することは可能でしょうか？今後のお客様への対応策を検討させていただければと考えております。

    どうぞ宜しくお願いいたします。
    Punahou
    2023/12/17 09:43

    • プレゼント用にお願いしていたのですが
      エルメスのリボンが箱の真ん中辺りで一周して蝶々結びされてるだけでした。
      はじめてあんなに短いエルメスのリボンを見たのですが、よくある事なのでしょうか？
    • 2023/12/12 23:08

    Punahou
    お客様は有料プレゼント包装もご注文されておりません。

    お客様には取引規約をご一読・同意の上でご入金をお願いしておりますが、履行されておらず大変残念な限りです。
    2023/12/12 23:42

    Punahou
    信用を毀損する業務妨害は刑法で定められています。当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。
    2023/12/12 23:43

    • とても攻撃的でびっくりです。

      プレゼントなのですが
      梱包お願いできますでしょうか？

      とメッセージ送らせて頂いていたのですが
      スルーされていました。
    • 2023/12/13 12:20

    Punahou
    ご注文前にBuymaHPに記載されている取引規約をご一読・同意の上でご入金をお願いしており、プレゼント包装に関してご案内しておりますが、MAN_BM_U1X様には遵守頂いておらず、残念な限りでございます。
    2023/12/14 14:48
    • 不満
    • 限定 LVルイヴィトン 豪華5品 携帯便利 ミニ香水セット 完売必須

    • キャンセルはいかなる場合も受付できないとなってたので私が悪いですが…
      よく見ないまま間違えて購入した為、キャンセルを申し出たましたが、どうしてもの場合はキャンセル料40%をお支払いいただければという事だったので諦めて購入しました。
      プレゼント包装の料金も別。送料も着払いでとても高い買い物になりました…。
      包装はとても綺麗にされてました。
      手元に商品があったんでしょうかね？
      発送は１週間かからずでめちゃくちゃ早かったんですが…
      満足のいく買い物ではなかったです。
      こんな評価になってしまいすいません。
    • 2023/12/03 06:44

    Punahou
    虚偽の風説を流布し、信用を毀損する業務妨害は刑法で定められています。当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。
    2023/12/03 09:32

    • ぐにゃんぐにゃんに変形したものが送られてきましたが、あんしんプラスは送料自己負担でしたし、時間がかかり夏に履けなくなるのでこの価格で利用する気にならず諦めます。
      ありがとうございました。
    • 2023/08/01 12:55

    Punahou
    虚偽の風説を流布し、信用を毀損する業務妨害は刑法で定められています。
    2023/08/05 21:28
    • 不満
    • シャネル CHANEL ミラー 鏡 ミロワール ドゥーブル ファセット

    • コメントはありません
    • 2023/07/20 11:30
    • 不満
    • プレゼント包装 追加料金

    • コメントはありません
    • 2023/07/18 10:51
    • 不満
    • Diorディオール 絶対後悔しない 福袋 総額2万円 完売必須

    • 本当に酷かった。
      ①発送に関して
      再送手配するのに別途料金がかかることを後から言ってきたり、届いてない商品を取引完了しろと言ってきたり不信感しかありませんでした。
      ②梱包に関して
      先ほど届いた商品を見ましたが、白い箱にキズがあったり黒い汚れがついていたりと本当に酷かった。
    • 2023/07/18 10:51

    Punahou
    虚偽の風説を流布し、信用を毀損する業務妨害は刑法で定められています。
    2023/07/18 11:26

    Punahou
    購入者様のお届け先住所誤りによる再配達費用は、購入者様にご負担等を、出品者プロファイルにも記載しており、一般的に公開しております。
    到着した商品のお申出に関しても、バイマ制度を利用せずに評価欄に記載される等、購入者様の言動に疑問を感じています。
    2023/07/18 11:41
    • 不満
    • エルメス★HERMES★追加料金

    • 記載されてある追加料金以上の料金が取られたし、送料も確認した倍以上かかった。
      2度と関わりたくない。
    • 2023/07/16 07:22

    Punahou
    虚偽の風説を流布し、信用を毀損する業務妨害は刑法で定められています。
    2023/07/16 08:39

    Punahou
    7/06に、最安値の日本郵便局ゆうパケットは381円前後でお届け可能ですが、バイマあんしん保証にご加入の上、必ずご注文時の【G】欄にゆうパケット希望と追記をお願いいたします。指定がない場合にはゆうパックにて発送いたします。とご案内致しましたが、hee_chan様がご注文時にゆうパケット指定はございませんでした。
    2023/07/16 08:44

    Punahou
    7/7にご案内いたしました通り、日本で定められている消費税10%として商品の販売やサービスの提供に関わる税金は、購入者様であるhee_chee様にご負担頂いております。hee_chee様はご同意の上でご注文・入金頂いておりますため、商品をお届けいたしました。
    2023/07/16 08:58

    • コメントはありません
    • 2023/05/28 12:59

    • コメントはありません
    • 2023/03/30 21:00
    • 不満
    • エルメス★HERMES★追加料金

    • コメントはありません
    • 2023/03/24 08:34
    • 不満
    • HERMES ルージュエルメス 限定口紅 エルメスオレンジボックス入

    • コメントはありません
    • 2023/02/20 09:42

    Punahou
    お世話になります。
    この度はBuymaご注文時の取引規約をご理解されないままご入金されてしまったとの事、心苦しい限りでございます。引き続きBuymaでのショッピングをお楽しみ下さいませ。
    2023/02/20 10:38
    • 不満
    • HERMES☆エルメス☆Poudre D’Orfevre☆ハイライター限定品

    • コメントはありません
    • 2023/02/20 09:41
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