評価
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応対の丁寧さ
4.9
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返信の早さ
4.9
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梱包の丁寧さ
4.8
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発送までの平均日数
3日
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注文実績
9337件
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買付成功率
96%
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自己紹介
お客様満足を最優先に考え、全世界の販売網(主に日本地区)からご希望の商品をお届け致します。
※営業時間は平日9:30-17:00。土日・祝日休業
※商品到着後3日間以内の商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。それ以降のご報告に関してはご対応出来かねます。(新品検品時の細かな傷等に依る返品交換は承れません)
※お客様都合の再配送、また様々な特別・緊急手配は手配料(一律5千円)を頂戴しております。
※ 在庫状況により発送地が異なるため、正確な発送地を確認されたい場合は、ご注文確定前にご連絡ください。
事前のお申し出がない場合は、最安値の配送方法を優先し、緩衝材の代わりにささやかなアメニティ商品を同梱して発送いたします。
※購入レシート同封サービスなし。Buyma本物保証をご利用下さい。
※プレゼント包装希望の場合ご入金前にご依頼下さい。
有料のプレゼント費用(税別)：https://www.buyma.com/item/55916937/
*ギフト用として渡せる未使用の綺麗な状態での紙袋をお届けしております。(通常、ブランドショップではギフト用として渡す用の紙袋はお渡ししていないです。)
- 出品者登録日
- 2017/09/30
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- スカーフ リップグロス・口紅 香水・フレグランス
- 出品の多いブランド
- HERMES(エルメス) CHANEL(シャネル) Dior(ディオール)
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- 不満
- Hermesエルメス オードトワレ オー ド パルファム バレニア 香水
- 最初は大変丁寧な方だなという印象でした。しかし段々と保身が強い方なのかなという印象に変わりました。着払いということで、宅配ボックスにも入れられないので、受け取りが1～2日遅くなることもあります。(当方土日も仕事なので)取引完了を早くしたいお気持ちはわかりますが、焦らせるのは止めてほしいです。あとボロボロのホテルのアメニティみたいなものをプレゼントとして付属でつけるのは、逆効果かなと思いました。商品には満足してます。ありがとうございました。
- 2026/05/11 20:48
- Punahou
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この度は率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
下記メッセージは、追跡情報上で到着確認が取れた後、約3日を目安にお送りしているものでございます。
「この度はお買い上げいただき、誠にありがとうございました。お送りしたお客様の大事な商品が、お客様のお手元に無事到着しているか心配しております。」 - 2026/05/13 17:48
- Punahou
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こちらは、配送事故や紛失等がないか確認に加え、BUYMAでは一定期間経過後、自動的に取引完了処理へ進む場合があり、ご購入者様があんしんプラス等の補償サービスをご利用の場合、状況によっては補償確認へ影響する可能性があるため、ご案内を差し上げております。
そのような中でも、商品にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 - 2026/05/13 17:49
- Punahou
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大変心苦しいのですが、今後のお取引につきましては、双方安心してお取引を進める観点より、取引規約に沿って制限者リストへ追加させていただきました。今後もBUYMAでのお買い物をお楽しみいただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。 - 2026/05/13 17:50
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- 普通
- 2025/11/11 21:10
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- コメント無し
- 2025/09/16 21:37
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- ありがとうございました
- 2025/08/21 11:38
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この度は商品を受け取りましたが、到着まで予想以上に時間がかかりました。
また、代引き手数料として700円が別途かかり、事前に説明がなかったため驚きました。
さらに、商品は箱に入っておらず、その点も残念に感じました。
これらの点から、今回の取引には満足できませんでした。
今後の改善を期待します。 - 2025/08/08 15:56
- Punahou
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この度はお届けまでにお時間をいただきましたこと、心苦しい限りでございます。
なお、今回の商品につきましては、お客様がご注文時に有料包装ではなく簡易包装をご選択いただいておりましたため、商品箱はお付けせずに発送いたしました。
また、発送方法につきましても、ご注文時に「着払い」をお選びいただいており、送料実費はお客様より直接郵便局へお支払いいただく形となっております。
ご理解を賜れますよう、よろしくお願いいたします。 - 2025/08/09 14:16
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この度は商品を受け取りましたが、到着まで予想以上に時間がかかりました。
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- 不満
- ギフト最適 Dior ディオール ミスディオール 豪華4点セット
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香水が写真のイメージとは大変異なり、届いた品物はとても小さくて驚きました。ネットショッピングではありがちかもしれませんが、勘違いする様な写真の掲載などは控えた方が良いかと。。
こちらの事前チェックミスと言われれば仕方ないので諦めます。
他にも、えっ？と思う事もありましたので、星1つにしました。
こちらのお店では2度と購入しません。 - 2025/07/08 15:35
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- 商品への細かい説明がない。
- 2025/06/30 11:08
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- 梱包代金を払わないと梱包されない。梱包代金を支払ったが、商品は着払い扱いだった。
- 2025/05/31 21:44
- Punahou
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この度は、商品が無事に到着したとのご連絡を拝見し、安心いたしました。
誠に恐縮ではございますが、お客様がご注文時にご指定された発送方法は「送料着払い」でございましたため、ご注文時のご指示に従い、当方にてその方法で発送させていただいております。
尚、規定に基づき、お客様をBUYMAの制限者リストに登録させていただきました。今後、Punahouとのお取引はご遠慮いただきたく、以後のお問い合わせはお控えくださいますようお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
Punahou - 2025/05/31 22:17
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- 不満
- プレゼント包装 追加料金
- 配送が着払いで配送された。包装代金を支払っているのに配送が客払いとはびっくり！
- 2025/05/31 21:42
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- 不満
- プレゼント包装 追加料金
- カラーの選択がユーザーフレンドリーではない。
- 2025/05/27 10:19
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- 不満
- HERMES エルメス レ・マン・エルメス★ハンドクリーム 100ml
- 梱包は丁寧にされていましたが、プレゼントは不要でした。
- 2025/05/17 13:52
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- 不満
- HERMESルージュエルメス ボーム ドゥ ソワン プール レ レーヴル
- はい
- 2025/04/15 08:56
-
- 不満
- HERMESルージュエルメス ボーム ドゥ ソワン プール レ レーヴル
- 迅速な対応ありがとうございました
- 2025/03/05 19:18
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- 梱包分でコメントした内容と同様です。
- 2025/03/03 11:47
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- 不満
- プレゼント包装 追加料金
- やり取りしている中で自動返信が来たりして混乱した。到着は早かったが、届いた商品を確認したところ、依頼しているものはきれいに梱包さらてちゃんと届いているが、空いているところを詰めるために頼んでいないいらないものが5点も(石鹸、簡易ひげそり、折りたたみクシ、液体2種類)入っていてゴミになるだけなので迷惑でした。着払いなのだから、余計なものいれるのではなく、箱を小さくしてほしかった。
- 2025/03/03 07:45
- Punahou
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この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お届けした商品の梱包につきまして、ご不快な思いをお掛けした事を心苦しく思います。
お客様がご注文時に選択された配送方法は、日本郵便のゆうパックで、最小サイズが「60サイズ」となっております。そのため、これより小さな箱での発送はできかねることを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 - 2025/03/03 23:06
- Punahou
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また、プロファイルに記載の通り、商品の隙間を埋めるため、緩衝材の代わりにアメニティグッズを同梱させていただきました。ご不要な場合はご注文確定前にご連絡いただくようお願いしておりましたが、お客様からの申し出はありませんでしたため、評価を通じてお客様に誤解があったことを知りました。
大変心苦しいのですが、取引規約に沿って今後Punahouとのお取引は控えさせていただきたく、制限者リストに追加致しました。一切のお問い合わせをお控えいただきますようお願い申し上げます。 - 2025/03/03 23:10
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- 不満
- Chanelシャネル ビューティ コレクション セット ギフト最適
- 写真が過剰によくしてあって、一部写真のものが入っていない
- 2024/12/26 07:47
- Punahou
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商品コメントに記載がございます通り、プレゼント包装は有料のプレゼント包装をご注文下さいませ。
また、事実と異なる虚偽の情報を流布し、信用を毀損する行為は刑法で業務妨害罪として規定されております。このたび、お客様を当方のBuyma制限者リストに登録いたしました。今後、Punahouとのお取引は控えさせていただきますので、一切のお問い合わせをお控えいただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 - 2024/12/26 10:11
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- 不満
- HERMES ボディクリーム フェイス&ボディバーム
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まずプレゼント包装別額のメールが来ました。
改めてプレゼント包装を購入したのですがされていませんでした。商品、プレゼント包装両方から発送通知有。在庫がないからと買い付け前に類似商品を何度もメールで変更可能か確認されました。買い付け状況について確認してもスルーです。クリスマスに間に合わなくても大丈夫と説明しても同様でした。プレゼント包装の件について問い合わせした所、謝罪文はありましたが返品かプレゼント包装を改めて発送の2択でした - 2024/12/18 23:14
- Punahou
- 当方では、これまでにBuymaにて8,100件以上のお取引実績がございます。お客様のご要望は千差万別でございますが、特にクリスマスシーズンにおいては、Buymaの定める発送期限18日以内であっても、「1日でも早く商品を手にしたい」とのご要望を多くいただいております。これまでの経験をもとに、お客様にとって有益かつ最適な選択肢を多数ご提案させていただいております。
- 2024/12/19 15:25
- Punahou
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なお、事実と異なる虚偽の情報を流布し、信用を毀損する行為は刑法で業務妨害罪として規定されております。このたび、お客様を当方のBuyma制限者リストに登録いたしました。今後、Punahouとのお取引は控えさせていただきますので、一切のお問い合わせをお控えいただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
Punahou - 2024/12/19 15:25
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- 不満
- HERMESルージュエルメス ボーム ドゥ ソワン プール レ レーヴル
- バイマで着払いにしてる方なんて初めてみました。心ばかりの品もつけましたとのことで何かと見てみるとリップバームの空箱。。意味がわかりません。二度と買いたくないですこの人からは。
- 2024/10/31 09:01
- Punahou
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この度は無事商品が到着したとのご連絡を拝読し、安心致しました。
大変恐れ入りますが、お客様がご注文時にご指定された発送方法の送料は"送料着払"をご選択されておりますため、ご注文時のお客様のご指示の発送方法に沿って、ご対応させて頂きました。
また、誤解されている様ですが、今月発送したお客様には気持ちばかりのポイント還元プレゼントが付与されていますので、ご確認ください。 - 2024/10/31 20:12
- Punahou
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当方のバイマ制限者リストに登録させていただきましたので、今後のPunahouとのお取引に関しては控えさせていただきますので、一切のお問い合わせはお控えください。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。 - 2024/10/31 20:12
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- 発送前検品写真撮影後に誤って鍵を入れそびれたとの事。後日鍵のみ送付。不信感の残る後味が悪い買物となりBUYMAでの買物を後悔噬?。
- 2024/10/02 17:41
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- 詳しくは申し上げませんがお取引をもう一度したいという対応をなさらない方です。この度はありがとうございました。
- 2024/05/27 16:13
