評価
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応対の丁寧さ
4.8
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返信の早さ
4.6
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梱包の丁寧さ
4.4
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発送までの平均日数
11日
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注文実績
2220件
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買付成功率
79%
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自己紹介
【重要なお知らせ】
諸事情により、6月8日から6月27日の間は発送ができません。
上記期間中も買い付けは可能ですが、発送が6月28日以降となります。
発送からお届けまで1-2週間かかります。お急ぎの方はご注意ください。
詳しい情報は、各商品ページのお問い合わせ欄よりお問合せください。
イギリス在住のパーソナルショッパーです。
ヨーロッパのアウトレットショッピングセンターにて、
昨シーズンまでのお品等を大特価にてご紹介しております。
日本のアウトレットには入荷しないような、貴重なお品も格安で手に入ることがありますので、是非定期的に商品ページをみに来てくださいね！
丁寧で迅速なご対応を心がけております。
お客様からの様々なご要望に柔軟にお答えしたいと思っておりますが、
トラブル防止のため、商品ページにある「お取引について」はご注文前に必ずお読みください。
最後に...
無在庫にて活動しております。
ご注文いただいた後に在庫がなかった場合にはご注文がキャンセルとなり、お客様にご迷惑をおかけしてしまいます。
お手数ですが、ご注文前に「在庫ありますか？」のお問い合わせを必ずお願い致します。
- 出品者登録日
- 2017/05/29
- 性別
- 女性
- 血液型
- O
- 出品の多いカテゴリ
- ワンピース ハンドバッグ ショルダーバッグ・ポシェット
- 出品の多いブランド
- Dior(ディオール) VALENTINO(ヴァレンティノ) CELINE(セリーヌ)
- 得意なカテゴリ
- レディースファッション、メンズファッション
- 得意なテーマ
- 円高還元セール特集！ 、日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きな食べ物
- 和蕎麦
- 好きなスポーツ
- 大相撲
- 好きな観光地
- イタリア
-
- 商品の発送までに２週間近くかかり、そのあいだ何の連絡もなく不安に感じた。こちらから問い合わせたあと、商品は発送されたが到着目安から大きく遅れて受け取ることになった。高額な商品を扱っているのだから、管理・連絡はしっかりしてほしい。
- 2022/04/08 17:22
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- コメントはありません
- 2022/03/19 12:42
- Kumilin
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先日はご注文いただきありがとうございました。
また早速到着通知をいただきありがとうございます。
ご注文からお届けまでの中で、お客様からご不満の声をいただいておりませんでしたこともあり、今回のご評価にとても心を痛めております。
不備がございましたら、ぜひ今後のサービス改善のためにもお伺いできますと幸いです。
お忙しいところ恐れ入りますが、お客様のお声をお聞かせいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願い致します。 - 2022/03/19 19:40
- 不満言いましたけど、このコメント定型文ですか？さらに嫌悪を感じます。
- 2022/03/19 19:58
- Kumilin
-
ご注文後のご連絡が滞っておりました点、ご説明いただいておりました。
大変失礼いたしました。
やりとりの中でご返信しておりましたので、こちらでのご回答は控えさせていただきます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
重ねまして、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまうお取引となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 - 2022/03/19 20:06
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- コメントはありません
- 2022/02/27 01:49
- Kumilin
-
先日はご注文いただきありがとうございました。
また早速到着通知をいただきありがとうございます。
ご注文からお届けまでの中で、お客様からご不満の声をいただいておりませんでしたこともあり、今回のご評価にとても心を痛めております。
不備がございましたら、ぜひ今後のサービス改善のためにもお伺いできますと幸いです。
お忙しいところ恐れ入りますが、お客様のお声をお聞かせいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願い致します。 - 2022/02/28 23:59
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- コメントはありません
- 2022/02/17 20:07
- Kumilin
-
先日はご注文いただきありがとうございました。
また早速到着通知をいただきありがとうございます。
ただご不満とのご評価をいただき心配しております。
不備がございましたら、ぜひ今後のサービス改善のためにもお伺いできますと幸いです。
お忙しいところ恐れ入りますが、お客様のお声をお聞かせいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願い致します。
Kumilin - 2022/02/21 01:46
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- コメントはありません
- 2022/01/08 23:10
- Kumilin
- この度はご不満とのご評価をいただきとても残念におもっております。年末年始で国際郵便の配送に遅れが出てしまいました点、当方では操作することができず、お客様のお力になれませんでしたこと大変申し訳ございません。どうかこれに懲りず、またのご利用いただけることがございましたら幸いでございます。この度はご注文いただき誠にありがとうございました。
- 2022/01/10 01:27
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- 最悪のショップでした。
- 2022/01/06 14:42
- Kumilin
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この度はご不満とのご評価をいただきとても心配しております。メッセージでもお伺い致しましたが、お取引中は問題なくやりとりをさせていただいておりましたため、原因が当方では見当が付かず、こちらでお伺いしております。
ぜひ今後のサービス改善に努めさせていただきたく、ご不満のご理由をお聞かせいただけますと幸いです。 - 2022/01/08 21:05
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- コメントはありません
- 2022/01/05 21:47
- Kumilin
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この度はご不満とのご評価をいただきとても心配しております。メッセージでもお伺い致しましたが、お取引中は問題なくやりとりをさせていただいておりましたため、原因が当方では見当が付かず、こちらでお伺いしております。
ぜひ今後のサービス改善に努めさせていただきたく、ご不満のご理由をお聞かせいただけますと幸いです。 - 2022/02/17 21:27
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- 関税負担が残念でした
- 2021/12/23 21:59
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- コメントはありません
- 2021/12/08 16:09
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- コメントはありません
- 2021/11/23 23:49
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- コメントはありません
- 2021/11/15 21:13
- Kumilin
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お客様へ
この度はご不満との評価をいただき残念です。関税の件につきましては、BUYMAでのお買い物では海外発送が多く、「関税込」のマークがない商品は、関税がかかった場合お客様のご負担となりますこと何卒ご理解いただけますと幸いです。次回のご注文でご利用いただけるクーポンを発行いたしますので、是非またのご利用をお待ちしております。 - 2021/11/17 19:47
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- コメントはありません
- 2021/10/11 16:58
- Kumilin
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片寄すず様
この度はご注文いただき誠にありがとうございました。
ご不満とのご評価をいただき、どのような不備がございましたかご教示いただけますと幸いです。お取引の個別のメッセージでも結構です、お客様のご返信をお待ちしております。 - 2021/10/11 21:30
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- とにかく遅い！！商品と梱包はキレイでした。
- 2021/09/09 23:16
- Kumilin
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夏物のお品ということで少しでも早くお届けすべく、ご注文翌日に発送しましたが、
残念ながらイギリスー日本間の配送に時間がかかってしまいました。
この度は大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。来年の夏もたくさんご利用いただけますことを願っております。この度はご注文いただき誠にありがとうございました！ - 2021/09/16 06:00
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- コメントはありません
- 2021/08/29 09:58
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- 商品にはとても満足していますが対応が少し遅いように思いました。
- 2021/08/21 21:42
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- コメントはありません
- 2021/08/17 08:24
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- ショッパーとレシートコピーを希望したのですが、入っていなかったのでこの評価にさせていただきました。商品については問題なかっただけに非常に残念でした。
- 2021/08/15 09:50
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本日、届きました。
商品はとても素敵なものでしたが、なかなか返信頂けないという、不安なお取り引きでもありました。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。 - 2021/07/30 19:15
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本日、届きました。
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- コメントはありません
- 2021/05/01 11:02
- Kumilin
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この度はご注文いただきありがとうございます。
ご注文後のキャンセルを承ることができなかったため、ご不満との評価をいただき残念んです。BUYMAではご注文後のキャンセルは基本的には承ることができません。ブティックと特別な信頼関係を築いて実現できているお値段のため、発注後のキャンセルができませんでしたこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。 - 2021/05/04 19:36
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理由は下記の通りです。
キャンセルを申し出ましたが、買付済みと嘘をつかれ対応頂けませんでした。嘘は分かっていましたが領収書も購入日をわざわざ隠し偽装して送ってきました。売上しか考えておらず汚く、非を認めず言い訳してくるタイプで終始不快でした。これからは誠実丁寧なショップを選びたいのでどうか制限者リストに入れて頂きたい。 - 2021/05/04 19:56
- Kumilin
- ご説明いたしましたとおり、発注済みでした。ご注文後のキャンセルができないというルールをご理解いただけますと幸いです。またレシートの個人情報の部分を伏せております。日付が同じ列にあり一緒に伏せていましたが、お客様のご要望に沿って対応いたしました。ご注文前にお問い合わせいただき、ご注文いただき、在庫がなくなる前に発注した小生に非があるというご意見の理解に苦しみます。このようなコメントをいただき大変遺憾です。
- 2021/05/04 20:04
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- 商品がわかりづらく、購入後1時間以内にキャンセル依頼を直ぐにしましたが、すでに購入担当が買付を行ったためキャンセル出来ないと言われ、自動的に発送手続きに入られました。注文を受けたと同時に問い合わせ内容も確認されていないのか疑問でした。到着商品は「薄手パーカー」と表記があり大変紛らわしく、結局想定とは異なる商品で中綿入のダウンでした。返品はできず受け取ることとなり大変残念です。
- 2021/03/30 14:05
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対応は丁寧で早いのですが、度重なる発送の延長とシリアルコードでモンクレールの登録が出来ないので満足度は低いです。
仕方ない事なのですが、関税も聞いていたより高かったです。
BUYMAの鑑定では本物との事ですがモンクレールの問い合わせではまだ本物という鑑定は来ていません。
高い買い物なので、このようなトラブルは避けたい方は直営店での購入をお勧めします。 - 2021/03/13 22:35
- Kumilin
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お客様へ
この度はご不満とのご評価をいただきましたこと、大変重く受け止めて改善に努めてまいりたいと思います。
商品の発送まで大変お待たせいたしました点につきまして、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
仕入れ先から私の自宅への配送中に商品が紛失してしまい、再度お手配するまでに大変お時間がかかってしまいました。 - 2021/03/14 03:26
- Kumilin
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またシリアルコードの登録につきましても大変ご心配をおかけして申し訳ございません。私でもお調べできればと思い、お客様に何度か状況についてお伺いしたのですがご返信がございませんでしたため、お力になることができませんでした。
シリアルコードが登録できなかった理由が分かりかねてしまうのですが、今後同じ事態になってしまった場合は、買い付け先の情報をご提供するなどのご対応をしてまいりたいと思います。
この度は、お買い上げいただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございました。 - 2021/03/14 03:26
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対応は丁寧で早いのですが、度重なる発送の延長とシリアルコードでモンクレールの登録が出来ないので満足度は低いです。
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- 問題はありましたが返品不可な為承知いたしました。
- 2021/02/06 20:49
- Kumilin
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お客様へ
この度はお客様のご希望に添えないお取引となり誠に申し訳ございませんでした。
衣類と同じフロアでフレグランスのお取り扱いがありますため、ジャケットに香りが写ってしまう可能性がございますこと、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。商品のお取り扱いに気をつけていただき、香りを取り除く方法もございますのでお試しいただけますと幸いでございます。 - 2021/02/08 20:35
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今後は香水の匂いがある旨お伝えいただけますと幸いです。海外生活ありますので認識しておりますが、日本マーケットですとその認識はまだまだ疎いです。今後は注意書きをされた方がよろしいと思います。知っていたらそれは購入者各自の選択の自由となります。
匂いを取り除くことを新品商品に改めてするのであれば、新品は購入しませんよね。 - 2021/02/08 21:02
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- 事前に聞いていた関税の値段の倍の値段で請求がありました。その件に関して問い合わせをしましたが、「そんな問い合わせは今までになかった」「力になれないので税関に問い合わせてください」とのことでした。安い買い物でなかったし、請求され関税も安いものではなかったので、取引前の値段の提示については考えた方が良さそうだなと思いました。高い買い物だっただけに不快な気分にもなりました。本来は、ワクワクして嬉しい気持ちのだけだったはずなのに。残念な気持ちです。ありがとうございました。
- 2021/02/06 19:42
- Kumilin
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お客様へ
この度は関税について多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと申し訳ございませんでした。
過去のお取引をもとに税額の予想額をお知らせいたしておりますが、現在BREXIT等でのルール変更等があり、過去のお取引とは全く異なる税額が請求されていると理解いたしました。
今後は税額をお知らせせずに、あらかじめ税関へお問い合わせいただけるようにお知らせするなど、改善に努めてまいります。この度はお買い上げいただき誠にありがとうございました。 - 2021/02/08 20:38
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- コメントはありません
- 2021/02/03 15:43
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- コメントはありません
- 2020/12/24 14:27
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汚れがありました。
- 2020/12/08 13:40
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汚れがありました。
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- コメントはありません
- 2020/10/02 12:08
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関税は5千円程度と言われたのに対し実際はその4倍の２万円。
答えにくい質問には答えず無視したり、商品ラスト1つと言われ慌てて購入しましたが購入した後に在庫はまだまだあることが発覚。とにかく売ろうとする図々しさが酷かったです。
今まで何回かこちらのサイトで買い物しましたがダントツで1番酷かったです。これから買い物を考えてる方はこの方からの購入を一度考え直してからの方がいいと思います。日本よりも安いからといって買ったら関税の請求で日本の価格よりも高くなります。他のバイヤーからの購入をお勧めします。 - 2020/07/30 14:05
- Kumilin
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この度はお客様にご不満のご評価をいただくことになり大変残念です。
日本国内のみならず世界中で入手困難なこちらのホワイトは在庫の変動が早く、最初は在庫がございませんでしたのでお客様にも在庫がない旨お伝えいたしました。その後、１点のみ入荷があったので「是非お早めにご検討ください」とお伝えしましたが、押し売りをしたように捉えられましたこと大変残念です。BUYMAではご注文確定後に買い付けという流れが基本ルールとなっていますので、最後の１点かどうかはお客様にとっても大切な情報と思いお伝えしております。 - 2020/07/30 18:37
- Kumilin
- また本来取り置きはしておりませんが、お客様へはご注文確定前にお取り置きもさせていただきました。お客様へ販売した後は完売しております。他に在庫はございませんでしたので、ラスト１点でした。関税は、私の販売経験から見込み額をお伝えしましたが、「関税の計算方法は複雑で、色々な条件によって左右されるため税関へ直接お問い合わせください」とご注文前、後に数回お伝えしております。
- 2020/07/30 18:38
- Kumilin
- お客様のみならず全てのお客様に同じようにお伝えしておりますので、お客様のようなコメントの評価をいただいたことは初めてです。私も大変勉強になるお取引でございました。
- 2020/07/30 18:38
- Kumilin
- またお客様からいただいた全ての質問に24時間以内にお答えしております。お取引中にもお伝えしましたが、私はイギリスをベースに活動しておりますので、タイミングによってはすぐに返信できないことがございますが、必ずご返信しております。
- 2020/07/30 18:40
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関税は5千円程度と言われたのに対し実際はその4倍の２万円。
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発送まで素早い対応ありがとうございました。
しかし、着払いの記載が無かった事と
住所(部屋番号)間違い
「602」が「206」となって発送されていた為、受け取るまで大変でした。
- 2020/07/09 00:48
- Kumilin
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お客様へ
この度は大変ご心配ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お受け取り時に発生する関税につきましては、商品ページに記載しておりますこと何卒ご理解いただけますと幸いです。配送料は私で負担しております。 - 2020/07/09 00:59
- Kumilin
- また配送先のご住所は、お客様がBUYMAに登録されているご住所をコピー貼り付けしてオンラインにて配送ラベルを作成いたしました。お客様のBUYMAの登録情報をご確認いただけますと幸いです。ただ今回はお受け取り時に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。これに懲りず、またご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
- 2020/07/09 00:59
- ご迷惑お掛けしました。また機会がありましたら宜しくお願い致します！
- 2020/07/09 01:14
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発送まで素早い対応ありがとうございました。
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- 購入してからの連絡が非常に遅くて心配になりました。
- 2020/05/21 19:56
- Kumilin
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お客様へ
この度はお客様にご満足いただけないお取引となり申し訳ございませんでした。
ご注文いただいてからのご連絡は即日いたしましたが届いておりましたでしょうか。
また通常買い付けには１週間いただいておりますが、コロナウィルスの影響でどのショップも多少の遅れがあり、今回は12日かかってしまいました。
その間にご連絡を差し上げておらずご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。 - 2020/05/21 20:54
