2015/10/22

PICKUP POST掲載　The Giving Keysのご注文方法

The Giving Keysのご注文方法について

先日、BUYMAページ内のPICKUP POSTにて私の書いた「The Giving Keys」の記事が掲載され、それをきっかっけに沢山の方が見て下さり、またご注文をいただいております。誠に有難うございます(^^)
それに伴いお客様からの疑問・質問等もいくつかいただき、商品をご紹介するページでのご案内が不十分であったと痛感致しました。申し訳ございません。
そこで、今回は、当ショップでお客様から１番人気の「The Giving Keysネックレス」の例を取って、お客様からいただいた疑問や質問にお答えする形で記事を書かせていただきますので、ご注文をお考えのお客様は是非ご参考にしていただけたらと思います。

まず、チェーンの色をお選びください。

商品ページに行きましたら、まずネックレスのチェーンの色をお選び下さい。
チェーンの色は7色ございます。下記画像の上から順に、

１．Silver Ball
２．Brass Ball
３．Gold Ball
４．Oxidized Brass
５．Antique Gold
６．Stainless Silve
７．Thick Copper

次に、鍵に彫る言葉をお選び下さい。

下記１３個の中からお選び下さい。

１．BELIEVE
２．BRAVE
３．BREATHE
４．COURAGE
５．CREATE
６. DREAM
７．FAITH
８. FEARLESS
９. HOPE
１０．INSPIRE
１１. LET GO
１２．LOVE
１３．STRENGTH

チェーンの色や言葉でどれがいいか迷う、決められない…などございましたら、ご相談に乗らせていただいております。
「お問い合わせは皆に見られるから気恥ずかしい」というお客様は一度ご注文していただいてから、非公開でのやり取りの中でお話させていただきながら、チェーンや刻む言葉を決めさせていただいております。

※刻む文字を好きな言葉にカスタムしたいお客様へ

上記の言葉以外で、好きな言葉にカスタムしたいお客様は、英語で9文字までなら+800円でお入れすることができます。

その場合、そのお客様専用に価格を変更し、出品させていただいておりますので、変更したいお客様は、大変お手数ですが、通常の商品ページより、その旨を一度私の方にお伝えいただきますようお願い致します。お客様からのメッセージを確認次第、お客様のお名前で出品させていただきますので、そちらよりご注文いただきますようお願い致します。

鍵については、お客様からのリクエストを買付先へお伝えさせていただいております。

鍵はすべてユーズド品ですべてが世界で１つしかないので、原則お選びいただくことはできない商品となっております。ですがお客様の方で何かご要望があれば買付先にお伝えしております。
この間、お客様からリクエストいただいた例ですと、こちらの画像のような「頭」の大きなシルバーボールチェーンに合う鍵」というご希望でしたので、それを買付先にお伝えしたところ、きちんとご要望通りのネックレスが来て、お客様にもご満足いただきました。

買付先も「できる限りお客様のリクエストにはお応えします」と申しておりますが難しいことやご希望通りの鍵が製作スタジオに無い場合、ご要望に沿えないこともございます。
そういう商品である、とご注文いただくお客様にはご理解いただいた上で手配させていただいております。

ですので、もし、リクエストがあれば、お伝えはしますので、ご注文の際に何かあればお申しつけ下さい。

USPSの「First Class Mail International(追跡なし)」を選ばれたお客様へ

USPSのFirst Class Mail Internationalを選ばれたお客様には、ご注文いただいた際に商品の発送期限を「２ヶ月先」に設定し申請させていただきます。その申請をご承諾いただいた時点でお取引を開始させていただきます。

ここ最近のお取引で、こちらの配送方法をお選びになられたお客様の商品が2度紛失した事案がございました。
当ショップでは、「紛失」となると買付先に連絡し交渉しまして、商品を再送してもらうことになっているのですが、もし紛失した場合はお客様の手元にお届けするまでに最大2か月かかることもございます。追跡ができないため、一度アメリカを出てしまうと、その後の居場所が突き止められず私の方では対処の仕様がありません。
それでもお安い方法のため、当ショップでは一応採用しております。こちらの配送方法をお選びになられたお客様は、そのリスクをご覚悟の上でご注文下さいませ。当ショップでは、Priority Mail Internationalを推奨しております。

それでも不安なお客様へ

でも、やっぱりいつ来るんだろう…、希望と全然違うものが来たらどうしよう…と不安に思う方もいらっしゃると思います。私も初めて海外のネットショッピングのサイトで商品を購入した時は届くまで本当に不安でした。

そういう気持ちはとてもよく分かりますので、ご注文いただいてからも何か不安に思うことなどがあれば、些細なことでもお客様にはご連絡いただいております。
私は、時間に融通の利く仕事なので、お客様からいただいたメッセージを毎日こまめにチェックしております。なるべく早くご返答させていただきますので、どうぞお気軽にご連絡下さい。

いかがでしたでしょうか？
他のThe Giving Keys商品に関しましても、概ねこのような形です。
ここでもまだ疑問など解消されない場合は、いつでもお気軽にお問合せ下さい。
お客様からのご注文を心よりお待ち申し上げております(^^)