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PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.9

1948 出品数

最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    4.0

  • 発送までの平均日数

    2日

  • 注文実績

    2445件

  • 買付成功率

    91%

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1948件

自己紹介

こんにちは。
アメリカ在住暦10年ファッション好きなTuliptownです。
NY大学大学院コミュニケーション学科卒。豊富なコミュニケーションスキルを使って販売店を開拓中。
NY、NJの正規販売店、有名百貨店などで１００％本物を買い付け、検品後発送しています。セール商品もたくさん出品していくので、日本では高価なブランドの商品などが安く手に入るでしょう!!
常に私がお客様だったらどうしてほしいかを考え、迅速、丁寧な対応を心がけ、皆様に幸せをお運びします。
また、何かご希望の商品がございましたら、気軽にお問い合わせください。
できるだけ早いお返事を心がけておりますが、時差の関係ですぐに返信ができない場合もあります。よく対応できる時間帯は日本時間で午後11時 ~翌日午後２時頃の15時間です。
誠心誠意対応させていただきます。よろしくお願いします。

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出品者登録日
2015/02/04
性別
女性
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ・ポシェット ダウンジャケット・コート サンダル・ミュール
出品の多いブランド
Coach(コーチ) MONCLER(モンクレール) Louis Vuitton(ルイヴィトン)
得意なカテゴリ
バッグ・カバン
得意なテーマ
円高還元セール特集！

    • 、、、
    • 2024/04/13 16:12

    Tuliptown
    この度はご不満とのことで申し訳ありません。お客様が商品レビューで商品が小さすぎたと書かれていました。今までコーチ商品で小さすぎると言われたことはないのですが、サイズのアドバイスもしていますので次回はお買い上げ前にご相談ください。またこちらの商品は返品対象商品ですので取引完了前にご相談いただければサイズが合わない理由でバイマに返品補償申請することも可能でした。お客様と密のコミュニケーションを心掛けているので、次回はご相談頂ければお客様のご希望に合わせて対応いたします。この度はありがとうございました
    2024/04/16 05:04

    • コメントはありません
    • 2023/06/11 07:44

    Tuliptown
    この度はご満足いただけず申し訳ありません。インフレによりコーチが値上げをして、仕入れ値が高くなりお値段の変更があったことが原因かと存じます。コーチは特に品薄になると値段を上げる傾向があり弊社ではどうすることもできないのでご了承下さい。今回はほぼ完売だったため全米で探しまして手に入れられたのはラッキー、お届けできてよかったです。このようにほぼ完売でも弊社のリサーチスキルとコーチとの良好な関係とを使って探しています。今後も満足いただけるよ今後も精進してまいります。
    2023/11/06 00:25

    • コメントはありません
    • 2022/09/16 12:50

    Tuliptown
    配送が１ヶ月と１週間かかったからだと存じますが、ご満足いただけず申し訳ありません。ロシアの侵攻とコロナで人員や交通が制限されているので通常以上に時間がかかることもございます。こちらの郵便局に十回以上情報のアップデートを要請し、また郵便局にも直に聞きましたが次のロケーションでスキャンされないと更新されないとのことで、更新時日本に入った時にご配送予定日をお知らせしました。ファーストクラスですと詳細がわからないこともあるので、次回は詳しい追跡付きのプライオリティメールでご注文いただくのをお勧めします。
    2022/10/22 00:26

    • コメントはありません
    • 2022/09/16 12:50

    Tuliptown
    配送が１ヶ月と１週間かかったからだと存じますが、ご満足いただけず申し訳ありません。ロシアの侵攻とコロナで人員や交通が制限されているので通常以上に時間がかかることもございます。こちらの郵便局に十回以上情報のアップデートを要請し、また郵便局にも直に聞きましたが次のロケーションでスキャンされないと更新されないとのことで、更新時日本に入った時にご配送予定日をお知らせしました。ファーストクラスですと詳細がわからないこともあるので、次回は詳しい追跡付きのプライオリティメールでご注文いただくのをお勧めします。
    2022/10/22 00:27

    • コメントはありません
    • 2022/04/05 17:31

    Tuliptown
    この度はご注文ありがとうございます。ご不満の評価をいただいていますが何か問題ありましたでしょうか？
    このロシアの侵攻とコロナの中で遅延している荷物が多い中、配送も海外発送で1週間で到着していますし、事前の検品でも何も問題はなかったのですが。
    もしも何か問題ありましたら対処させて頂きますのでご連絡ください
    また、こちらはショッパーの評価になりますのでもしも商品自体に不満がある場合は商品レビューにお書き下さい
    2022/04/06 01:04

    • 出品商品の在庫が無いと言われたときは絶望しましたが、他店より取り寄せたり等の対応があり、時間はかかりましたが弟にプレゼントだったので無事に渡せてよかったです。
      カラー等は思ったより良くて、弟がものすごく喜んでくれました。
      ありがとうございました。
    • 2021/12/26 16:39

    Tuliptown
    弟さんが喜んでくれてよかったです！
    ご不満との評価になっていますが、お時間がかかってしまったからでしょうか？特に年末はクリスマス需要で配送も時間がかかるようです。大変人気の品でほぼ完売商品でしたので全米中の支店を探してようやく見つかり取り寄せができました。今後も精進して行きますのでよろしくお願いします。
    2021/12/28 00:41

    • 取り扱いの店舗と連絡がとれていないのか、追跡番号が送られてくるより先に商品が届きました。
      商品到着後、取り引き完了ができないので、できるようにしてほしいという申出にも、出品者が追跡番号通知をしてないからできないにもかかわらず、取り引き完了のやり方のURLが送られてきて、話にならないのでカスタマーセンターに連絡をいれて対応していただきました。
      商品が早く届いたのは嬉しいですが、顔が見えない中でのやりとりなのに不安を感じました。
    • 2021/11/11 21:51

    Tuliptown
    ご心配をおかけし申し訳ありません。店員に何度も追跡番号を聞きましたが、DHLから連絡を待てと言われ、待っていましたが到着が先となりました。コロナの人員削減も影響してるかもしれません。お客様にバイマに連絡をお願いすると共に、私もバイマに、到着しているのでバイマで取引完了をお願いしたのですが、なぜ番号が遅れているのでしょうか？と質問が来ただけで完了はしてくれませんでした。
    2021/11/13 01:51

    Tuliptown
    DHLから連絡がいつ来るかわからず、このままお待たせするのはご迷惑をおかけすると思い、お客様に送付状の番号を教えて頂き、発送通知をさせて頂きましたがご不安にさせて申し訳ありません。今後このようなことがないよう努めていきますのでよろしくお願いします。
    2021/11/13 01:52

    • 別料金で袋と箱を購入したのに商品に対して箱と袋がいように大きかった。
      無料なら仕方ないですがちゃんと別で購入しているのできちんとあった箱を入れてほしかった。
    • 2021/09/02 13:39

    Tuliptown
    箱が大きすぎたということで大変申し訳ありません。ベルトバッグで横長のアイテムなのでベルトの部分の長さがかなり長く、縦の部分に合わせると小さい箱でちょうど良かったのですが、一つ小さいサイズの箱ですと、ベルトの部分を折って入れないといけなくなるため商品に皺がつく可能性もあり、一つ大きめのこちらの箱を選ばせていただきました。
    ご期待に添えず申し訳ありません。ご縁を大切にしたいので、また何かありましたらご連絡下さい
    2021/09/02 20:43

    • 対応の早さには感謝いたしますが、バッグに白っぽい大きな傷(15センチ位)と3センチ位の傷汚れがありました。表側で色が茶色なのですぐ分かると思うのですが発送の際に告知して頂けませんでした。残念です。
    • 2019/12/21 18:48

    Tuliptown
    発送前に検品をしているのですが、検品漏れがあったのか傷があったとのことで申し訳ありませんでした。
    もしかしたら配達の時に着いた可能性もあります。
    取引完了をする前にご連絡をいただけたら、回収させていただきキャンセルをするなどの措置も取ることができたのですが、このたびは本当に申し訳ありませんでした。
    後ほどお詫びにクーポンを発行させていただきます。
    2019/12/21 19:29

    • 今回は検品が不十分だったことにより間違った商品が届き、その後交換品が届くまでとても時間もかかりましたので、残念ですが評価は最低ランクにしました。
    • 2019/05/05 08:47

    Tuliptown
    2018-2019のレフィルではなく2017-2018が届いて申し訳ありませんでした。私は、クレーム時に心を込めて対応をポリシーにし、今回も最大限の努力をさせて頂きましたが、そこをご評価いただけず残念でした。クレームを頂いた日に日本のケイトスペードに連絡を取ると同時に、翌日、直接米国のお店に出向き、店側は手元に商品がないと交換できないという所を交渉し、物がなくても送って貰う様しました。また通常取寄せに１週間かかる所、更にごり押しをして２日で届けてもらったので、お客様からクレームを頂いてから発送まで３日でした
    2019/05/05 09:31

    Tuliptown
    郵便局の配達が遅いということだったので、郵便局には２回連絡を入れました。実際の所、通常の１５日で届きました。元々利益は４００円の商品でしたが、自腹で再配送料を2700円を負担し、更に紛失の場合は、自腹で補償も考えますとお返事しました。またコミュニケーションを大切にしクレームを頂いてから12度連絡しています。私のできる最大限の努力をして誠意を示しましたがご評価を頂けず残念でした。
    2019/05/05 09:41

    • コメントはありません
    • 2019/03/11 16:43

    Tuliptown
    なるべく早く対応するなど誠意を尽くさせていただきましたが、ご不満ということで残念です。こちらの商品はお客様の間でも人気の商品なのですが、何かございましたでしょうか？初期不良とかありましたらお知らせくださいね。
    2019/03/14 08:59

    • 写真と多少違う商品が届きました。
      楽しみにしていましたが残念です。
    • 2019/01/02 11:30

    Tuliptown
    ご満足いただけなかったようで申し訳ありません
    写真と違うというのはどのように違ったのでしょうか？
    ご評価をいただく前にご連絡をいただければ、もし違う商品が届いたのならば、送り直すことも可能だったのですが
    2019/01/02 11:41

    Tuliptown
    今まで、たくさんお売りしているのですが、写真と違うというクレームは一度もいただいたことはありません。タグがついていたかと思うのですが、FLAT BRIM HAT F33774なのであればお写真の商品になります。ご希望のネイビー（左側の真ん中）を送らせていただいたと思うのですが、もしも、誤配送などで違った商品が届いたのであれば送り直しも考えますので、ご連絡ください。
    2019/01/04 06:15

    • コメントはありません
    • 2018/12/27 07:49

    Tuliptown
    到着までに１ヶ月近くかかったことがご不満の理由と存じます。
    お客様は安心プランに入っているのでもしもの場合は補償されることをご説明し、その手続きと説明のリンクを貼らせていただきました。ご返金をということでしたが、通常は私には入金される前なので、バイマから一定の期間を経ないと返金できない旨を説明させていただきました。
    2018/12/28 09:50

    Tuliptown
    と同時に郵便局に動きを知らせるよう要請し、日本に入った時、税関に着いた時、ご自宅に着いた時の３度今荷物がどこにあるかをお知らせしましたが。私のできる範囲で努力させていただきましたがご満足いただけず残念です。
    海外発送ですので、ごく稀に１ヶ月かかることもお知らせに載せていただいているのですが、今回はお時間がかかり申し訳ありませんでした。次回は、少し割高ですが確実に追跡でき早く到着するプライオリティをお勧めします。
    2018/12/28 09:51

    • コメントはありません
    • 2018/12/09 14:54

    Tuliptown
    迅速丁寧を心がけて対応させていただいていますが、このような評価となってしまいまして残念です。
    評価をいただく前にご連絡をいただければ、色々対処することが可能です。例えば、もしも初期不良などがあれば、日本のコーチの支店に連絡して修理をするなどもできます。次回は何かご不満がありましたら、ぜひ取引完了前にご連絡くださいね。
    2019/03/14 09:04

    • 3月4日に発送したとの通知を受けて4月8日に到着しました。
      追跡サービスで確認しても、配達先の会社に問い合わせしても不明。
      もう届かないと思ってました。
      配達で色々な場所に彷徨っていたせいか、ダンボール底のテープは半分剥がれてました。幸い購入品には影響なく欲しかった物でしたが不快な商品となりました。
      残念ですがもう購入はしません。
    • 2018/04/08 21:49

    Tuliptown
    この度はご不便、ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。
    一ヶ月くらいかかる事は、今までの取引でも滅多にないことなのですが（１％以下）遅延が出てしまったようです。
    私もお客様の助力になればと、PCで追跡をしたり、USPSに問い合わせしてベストを尽くしましたが、USPSも私達がPCで追跡している情報以上の情報を持っておらず、それ以上の詳しい情報を得ることができませんでした。
    2018/04/08 23:01

    Tuliptown
    次回バイマでお買い物する際、確実にするために、より詳しく追跡できるプライオリティメールをご選択することをお勧めします。また、バイマが委託している配送会社はUSPS→郵便局のみなので、他に信頼できる配送会社を増やして貰えるようご相談してもいいかもしれません。商品に影響がなかったという事で、傷がつかずに届いたのはよかったです。ご迷惑をおかけしてすいませんでした。
    2018/04/08 23:02
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