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PERSONAL SHOPPER

総合評価

5.0

141 出品数

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評価

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141件

自己紹介

こんにちは。
2011年よりヨーロッパに在住のrarapercです。

このたびは私のページを見てくださり誠にありがとうございます。

自分の気に入った商品を皆様におすすめしていくつもりで、楽しみながらバイヤー活動をさせていただいております♪

買い付けは直営アウトレット、直営ブティック、デパート、高級セレクトブティック、公式オンラインショップ、卸商社にて行っており、ラグジュアリーブランドを中心に取り扱っております。

VIP認定を受けているブティックもあり、セール商品・即発商品も多数ございます。

海外発送商品は私自身が検品・梱包をおこない、国内発送商品は有名百貨店勤務経験のある者責任を持って担当をしております。

迅速で、丁寧.誠実な対応・梱包を心がけておりますので、どうぞよろしくおねがい致します。

リクエストやご相談もお気軽にどうぞ。

皆様とご縁があることをねがって・・・・


raraperc

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出品者登録日
2013/12/08
性別
女性
血液型
A
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ・ポシェット トートバッグ 長財布
出品の多いブランド
LOEWE(ロエベ) FENDI(フェンディ) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ)
得意なカテゴリ
レディースファッション
得意なテーマ
日本未入荷・海外限定アイテム
好きな音楽
クラシック
好きな休日の過ごし方
まったり
好きな観光地
スペイン、イタリア

    • コメントはありません
    • 2021/12/26 12:58

    raraperc
    完了お手続きありがとうございます。
    お取引に満足いただけなかったとのこと残念でございます。
    対応や商品に何か気になられた点がございましたでしょうか？
    私共が気づかないこともあるかと思いますので、ご満足と至らなかったご理由をご指摘下されば幸いです。この度はご利用ありがとうございました。
    2021/12/26 15:44

    • 海外からの取り寄せのためか、外の包装はボコボコ、中のギフトラッピングまで凹んでいました
    • 2021/07/18 16:18

    raraperc
    この度は、お荷物がきれいな状態で到着しなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。大切なプレゼント、がっかりされたかと思います。外側のダンボールは破損することは度々ございますが、内側にまで凹みがあることは大変稀で、配送時の事故の可能性もございます。もしよろしければ、状態を確認させていただきたいと思いますので、お手数ですがお写真をお送りいただいてもよろしいでしょうか？
    この度はご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
    2021/07/18 19:18

    • もう開けてしまったので大丈夫です。次から撮るようにします。
    • 2021/07/19 08:40

    • コメントはありません
    • 2021/07/14 09:46

    raraperc
    こんにちは。
    この度はこちらのミスで大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    こちらの評価を真摯に受け止め、今後はこういったことのないよう確認に努めてまいります。
    この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
    raraperc
    2021/07/15 00:52

    • コメントはありません
    • 2021/05/28 16:34

    raraperc
    完了お手続きありがとうございます。
    お取引に満足いただけなかっとのこと残念でございます。
    対応や商品に何か気になられた点がございましたでしょうか？もしお時間ありましたらサービス向上のためにも、ご満足と至らなかったご理由をご指摘下されば幸いです。この度はご利用ありがとうございました。
    2021/05/30 06:02

    • この度はありがとうございました。
      包装等もご丁寧に対応して頂き大変満足致しました。
      また何か機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。
    • 2021/05/30 12:02

    • コメントはありません
    • 2021/03/16 15:48

    raraperc
    こんにちは。
    この度はお取引にご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。間違えて他のお客様のお名前をメッセージで送信してしまい、大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後同様の事が起きないよう、注意、確認していく所存でございます。
    バッグの方は気に入っていただけましたでしょうか？
    素敵なお品物ですので、ぜひご愛用いただけますと幸いです。
    raraperc
    2021/03/17 01:35

    • レスポンスは早く、対応は良かったのですが、届いた時点でカシャカシャ音がして嫌な予感はしていましたがネックレスが箱の中で動きまくってネックレスとネックレスがぶつかって小傷がたくさんついていました…
      面倒なので返品はしませんが、私が送る立場になれば輸送中にネックレスが動かないように保存箱の中に絶対クッション材は入れると思います…ロングネックレスなのでもう少し気を遣って欲しかったです…
    • 2020/11/19 15:28

    raraperc
    こんにちは。
    お受け取りいただきありがとうございました。
    当方の発送においての気遣いが行き届いておらず、この度は大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないよう、アクセサリーを販売する際はお箱のみならず商品も別途保護するなど、今後の梱包の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。この度は、ご満足とならないお取引となってしまい、本当に大変申し訳ございませんでした。　raraperc
    2020/11/19 18:34

    • コメントはありません
    • 2020/09/10 19:48

    raraperc
    完了お手続きありがとうございます。
    ご注文になった商品を間違えなくおとどけし、お客様のご質問に対して（シリアルナンバーやタグの値段剥がしの件）にすぐにお答えしております。
    お取引に満足いただけなかっとのことで大変残念でございます。
    もしこちらの対応で気になる点がございましたらご指摘いただけましたら幸いです。
    raraperc
    2020/09/10 21:07

    • コメントはありません
    • 2020/08/29 11:49

    raraperc
    完了お手続きありがとうございます。
    お取引に満足いただけなかっとのこと残念でございます。
    対応や商品に何か気になられた点がございましたでしょうか？サービス向上のためにも、ご満足と至らなかったご理由をご指摘下されば幸いです。この度はご利用ありがとうございました。
    2020/08/29 17:12

    • コメントはありません
    • 2020/08/28 22:57

    raraperc
    完了お手続きありがとうございます。
    お取引に満足いただけなかっとのこと残念でございます。
    対応や商品に何か気になられた点がございましたでしょうか？サービス向上のためにも、ご満足と至らなかったご理由をご指摘下されば幸いです。この度はご利用ありがとうございました。
    2020/08/29 00:27

    • 好意で梱包を小さくして下さったようですが、こちらがいただきたかった物が重要性がないとの自己判断で破棄されての配送でとても気分の悪いものとなりました。
      商品自体に問題はありませんでした。
    • 2020/08/28 13:15

    raraperc
    こんにちは。発送後に配送段ボールまでエルメスのものをご希望とのご連絡がありましたため対応ができず申し訳ありませんでした。重量や大きさ関係でエルメスのものを仕様する場合も、通常エルメスの名前の部分を切り取ったり、重量にあわせお箱の返を切り取ったり、直接宛名書きをしております。どちらにしてもご使用はいただけない状態での到着となります。当方、ブランド化粧箱と違い配送段ボールは商品としては扱っておりません。段ボールのみ再送もご提案致しましたがこの度はご希望に添えられず申し訳ありませんでした。
    2020/08/28 15:19

    • ピアスのポストを入れる支え？がゆるくてすぽっと取れるので自分でペンチでしめました。
      高いものなのに残念です。
    • 2020/07/19 15:38

    raraperc
    こんにちは。
    ご連絡ありがとうございます。
    Celineのピアスは何点も販売しておりますが、こちらのタイプは以前にも同様の声をいただいたことがありましたので発送前に留め具の確認をいたしました。
    こちらの確認時にも留め具が少し緩く感じられたため、当方でも少し調節をして発送しましたが、それでも尚まだゆるく感じられたということで申し訳ございませんでした。留め具が硬すぎると着脱がしにくいかと思いましたので、硬すぎない程度に調節をしましたが、大変お手数をお掛け致しました。

    raraperc
    2020/07/19 18:26

    • 迅速な対応ありがとうございました。完璧が当然だと思っていただけに残念でした。
      海外製品は、商品の取り扱いが雑。
      目立つ欠陥以外でなければ不良品として扱われない。など…。
      納得いかない部分もありましたので…この評価にさせて頂きました。
      再度検品強化して頂けたらと思います。
    • 2020/06/11 23:10

    raraperc
    写真がいただけておらず、どこが気になられたのか検討がつかないのですが、検品では販売不可となるような不良は見当たりませんでした。わずかなネガティブな点は個体差はあれ海外製品でも日本製品でも同様にございますが、不良とする感覚が日本と海外ではことなりますため、ごくわずかな傷やスレ、レザーのヨレ、付属品の状態が悪い可能性があることは規約・お取り引きの始めにもご案内している通りでございます。お届けしたお品ものに気になる点があったとのことで大変申し訳ありませんでした。
    2020/06/12 00:38

    • 梱包に関してはギフトでお願いしたところギフト包装では着ましたが確認して受け取りしないといけなかったので、ギフト包装を剥がすというムダがあったので星の数が少ないです。普通に購入されるのであれば問題ないのかな？と思います。ギフト包装については中身を確認しやすいものにした方がcs的には良いと思います。
    • 2020/03/29 13:55

    raraperc
    ご意見いただき誠にありがとうございます。
    国内発送では中身を確認できるよう両面テープで対応しておりますが、海外発送では税関での開封検査にてなるべく課税となりにくくするため、封を閉じて発送しております。(課税の場合は10%ほどお受け取り時にかか
    ります)お知らせ・商品説明にもございますが、ご希望の方には+500円送料差額にてショップ袋をおつけしております。ギフト包装ご希望という事で対応させて頂きましたが、そのギフト包装の内容がご満足いただけず申し訳ありませんでした。
    2020/03/29 15:25

    • コメントはありません
    • 2020/03/02 01:19

    raraperc
    この度はお取引誠にありがとうございました。
    お取引にご満足いただけなかったようですが、何か気になった点がございましたでしょうか？
    お客様からのご意見、評価、とても大切にしております。
    すべてのお客様に満足との評価をいただけますよう改善してまいりますので、ご満足と至らなかったご理由をご指摘下されば幸いです。
    raraperc
    2020/03/02 03:24

    • コメントはありません
    • 2020/02/06 23:25

    raraperc
    鑑定制度・初期不良制度ご利用いただき、バイマ事務局にはお届けした商品に問題のないという結果をいただきました。不良ではないものの、お客様のお気持ちも踏まえ特別に返品保証制度もご利用いただけるということでバイマ事務局にご対応いただき、私のほうからもご返品をお受けすることは可能とご案内いたしましたが、最終的に商品のお引き取りをご選択されました。ご満足いただけず、こちらの評価で大変残念です。
    2020/02/06 23:48

    • サイズを確認してから購入しましたが、届いた商品の梱包がボロボロで、中の商品はサイズ違い、b品でした。

      謝罪はしていただきましたが、誤送により想像よりも手元に届くのが遅くなってしまったことと、誤送に対してのサービスが次回利用できるクーポンとのことで、残念でした。

      また誤送があると困るので、次回は利用しないと思います。
    • 2020/01/22 22:03

    raraperc
    この度は返送のお手数をおかけしたほか、再度のお取り寄せによりお届けまで通常より御時間を頂いてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
    お値引きのご要望も頂きましたが、本来関税消費税が10%ほどかかる海外発送のところこちら側でバッグの関税消費税を負担し、送料も2倍ほどかかる一番早いDHLEXPRESSでの国内発送で再度のお取り寄せをいたしましたため、この度のお取引では更なるお値引きが叶いませんでした。
    2020/01/23 04:41

    raraperc
    ブティック側の販売ページの表記が間違っていたことがミスの主な原因ではありますが、ブティックの表記を鵜呑みにせず、到着した際にブランドの型番の確認なども今後より気をつけて行い、このようなミスがないよう心がけていきたいと思います。
    満足のいくお取引にならなかったことを、重ねましてお詫び申し上げます。
    2020/01/23 04:41

    • コメントはありません
    • 2019/10/10 12:34

    raraperc
    完了お手続き有難うございます。
    お取引ご連絡で「手元にとどきました。大切につかいます」とコメントいただきましたがご不満と評価いただき戸惑っております。
    何か至らない点がございましたでしょうか？
    ご指摘いただけましたら幸いでございます。
    2019/10/11 08:57

    • コメントはありません
    • 2019/01/28 21:06

    raraperc
    アマゾンを注文したかったが間違えてグレープを注文してしまったとのことで、到着後交換希望のご連絡をいただきました。
    アマゾンはすでに完売のお色ということ・規約の通りお客様都合での返品・交換はできないことをお伝えしましたが、こちらの評価となり大変残念に思います。
    2019/01/28 21:56

    • 商品に汚れがあったので交換してもらいたかったのですが、そもそも注意書きに記載があるからとお断りされました。不服がある場合は、BUYMA公式の初期不良の手続きを、ということで、手順など丁寧に教えてくださいました。欲しい色が完売していたのでやらなかったですが。
      最後、こちらからのメッセージに対し返事がなかったのは残念です。
      今回は、汚れが中性洗剤で落とすことができたのでよかったですが、次回以降はよく考えて利用したいと思います。
    • 2018/11/05 12:21

    raraperc
    この度はお届けした商品に汚れがあったようで申し訳ございませんでした。また、ご希望のカラーが最後の1点でしたため交換ができずに申し訳ございません。初期不良制度ご利用の元、返品も可能とお伝え致しましたが、今回は洗剤で汚れが取れたということですね。大変お手数をおかけいたしました。なお、私は海外在住ですので、先程起床しました。最後のお返事に対し、すぐにお返事ができずに申し訳ございませんでした。時差のためご了承くださいますと幸いです。
    2018/11/05 16:50

    • バッグが届きました。ありがとうございました。発送も迅速で嬉しかったです。ただ、残念ながら当方は、出品者様のメッセージにあった気持ち良い取引ではなくて...
      まずはどうもありがとうございました。
    • 2018/01/28 14:08

    raraperc
    セリーヌではギャランティーカードや購入証明書はもとより付属しておりません。また、買い付け先漏洩を防ぐために購入インボイスのコピーはお付けできないことをお伝えいたし、証明書が必要な場合は鑑定制度を無料でご利用できる旨をご案内いたましたがお読みいただけておりますでしょうか？
    迅速に発送し、記載通りの商品をお届けいたしており、ご心配の内容にもすぐに返答を致しましたので、なぜこの度のお取引にご満足いただけなかったのかわからず困惑しております。
    2018/01/28 15:40

    raraperc
    今後対応を改善するためにも、気持ちの良いお取引とならなかったとのことですので、ご理由をお聞かせ願えればと思います。
    2018/01/28 15:41

    • ありがとうございました
    • 2017/09/12 10:59

    raraperc
    課税となったことがわかると、一方的にキャンセルしたいとのお申し出がございました。
    お取り引きに記載がありますように、発送後のキャンセルは受け付けていないことをお伝えいたしましたが、こちらの評価をいただき大変残念に思います。
    2017/09/12 15:17

    • 掲載写真と実物の色差があり、納得出来ませんでした。
    • 2017/06/07 19:04

    raraperc
    ①商品の画像はお取り寄せ先で公式に使用されているものを利用しております。
    ②発送前のお問い合わせの段階で、トープ（もぐら色）又はベージュブラウンとはっきりお伝えしております。それにも関わらずグレーと思い違いをされています。
    ③お色の間違えのないように型番を乗せております。
    ④イメージの違いでは返品・交換ができない旨を商品説明・お取り引きの規定の２箇所に記載し、パソコン環境によってお色味も異なるため店舗や他のインターネットの画像と比較されるよう注意を促しております。
    2017/06/07 19:34

    raraperc
    ⑤バイマ事務局の方の見解でイメージの差を超えるお色味の違いはないとのお答えをいただいおります。
    ⑦初期不良鑑定にて、私の非が認められた場合は返品を承るとお伝えしております。

    事前に型番をよく確認されなかったご自分の非や、ベージュブラウンとの説明を受けても画像だけで判断しグレーと思い違いをされ、バイマの事務局の見解、お取り引きの規定も無視されています。
    幾度もご説明をいたしましたが、長らく決済保留にされた挙句にこちらの評価で、大変遺憾です。

    今後一切お取り引きはご遠慮願います。
    2017/06/07 19:35

    • 梱包が雑でちょっとがっかりしました。
    • 2017/06/01 20:47

    raraperc
    こんにちは。
    早速の到着通知どうもありがとうございます。
    ギフトラッピングのご希望がない場合は、お取引の規定に記載の通り基本的に簡易包装としております。

    お箱自体は破損などもなく商品自体にも問題がなく綺麗な状態だと思われますがいかがでしょうか？

    この度はご満足いただけずに残念ですが、元より簡易包装と記載しておりますのでその点御理解いただければ幸いです。
    2017/06/01 21:11

    • 他のバイヤーさんから１万円以上お安く出品されていた。残念！汚い箱に詰め込まれ65000円の買い物をした事に後悔してます。バイマで何度か購入していますがこんなに酷い梱包は初めてです。他の方のは全て丁寧な梱包でした。
    • 2017/05/07 16:05

    raraperc
    商品到着後に他の人が安く出品しているし、イメージと違うから返品したいとのお申し出がありました。とても一方的で非常識な購入者です。
    出品価格はバイヤーの買付先や入手方法によって異なっております。商品金額にご自分で納得されご購入されましたのに、後から価格についてクレームを頂き、大変遺憾です。事前に価格を十分に検討されなかったのはお客様ご自身の責任であり、バイヤーの価格設定の責任ではありません。
    そして、私が出品をした時点ではこちらの商品を65000円で提供できるバイヤーはおらず、最安値でございました。
    2017/05/07 16:56

    raraperc
    また、汚いダンボールとおっしゃいますが段ボールは全て新品のものを利用し、商品に傷がつかないように紙で隙間を埋めて発送しております。プレゼントでご購入の際、お申し出があった場合ラッピングもしておりますが、基本的には海外からの発送のため商品保護に重点をおいた簡易発送です。
    イメージの違いで返品ができない点、簡易発送についてもお取り引きの規定・商品ページの２箇所に渡り明記しております。
    こちらも、今後一切お取り引きはご遠慮願います。
    2017/05/07 16:58

    • 他の出品者と比べてしまうせいか
      質問や 不安な 事への対応が 凄くテキトーに思えました。もう少し 購入者の気持ちを考えた対応をして欲しかったです。顔が見えない分 購入者は 不安も 多いですから それなりの対応が 欲しかったです。
    • 2017/01/07 09:54

    raraperc
    ケアカードはレザー商品のみで、アクセサリー類には付属していない事から、ギャランティーカードの有無、本物の保証についてご質問がございました。
    それに対し、私は元から正規のブティックでもギャランティーカードは付属していないこと、王室とも取引のある信用できるセレクトブティックから買い付けをしていること、私のこれまでの評価を見て頂きたいこと、無料の本物鑑定制度があることをお伝え致しました。再度のご質問の返答としてブレスレット自体に刻印があることをお伝えし、最終的にご納得の上ご購入に至りました。
    2017/01/07 11:09

    raraperc
    私と致しましては、お客様に不安を与えることがないようにと複数の点に渡って回答した次第です。ケアカードが付属していない事がわかった時点で、キャンセルについても提案しましたが、お客様から最終的に発送了承のご連絡が来ましたのでお取引を継続致しました。
    どういった点が適当と感じられ、不満の評価につながったのか正直わかりかねております。
    今後の参考にしたいと思いますので具体的にどの対応が適当と感じられたのか、ご指摘いただければ幸いです。不満の評価も真摯に受け止め、対応を改善していきたいと思います。
    2017/01/07 11:13

    • 箱が汚れてたり、物自体に傷があったり残念でした。
    • 2016/11/30 15:27

    raraperc
    海外では付属品の扱いが丁寧でなくオマケのようなものですので、買い付け時から汚れや破損、化粧紙の破れや折り目などがついている場合がございます。プレゼントの際は、なるべく綺麗な箱を用意すると表記しております。お客様のメモには特に記述がなかった為、そのまま発送させて頂きました。こちらの点はあらかじめご連絡しており、クレーム対象外とさせて頂いております。
    傷については、今一度程度を確認したく思いますので画像をお問い合わせから送って頂いて宜しいでしょうか？お手数おかけ致しますが宜しくお願い致します。
    2016/11/30 17:04

    raraperc
    私自身で検品を行いましたが、こちらの商品は特に不良に値する目立つ傷はなかったと記憶しております。カーフレザーをクロコ調に加工してありますので、もとからあるレザーのひび割れのことをおっしゃっているのでしょうか？こちらはアウトレットでの買い付けですので極わずかな傷はクレーム対象外となっております。しかしながら、私の検品漏れの可能性も否定できません。傷の画像を送って頂ければ程度を判断することが出来ますのでどうぞご連絡宜しくお願い致します。
    2016/12/01 03:45

    • 届きました(^^)
      ありがとうございました。
      ただ、財布を包んでいた布？の繊維が財布にめり込んでいて、届いてすぐ濡れタオルでゴシゴシしないと取れなかったことが残念でした。
      梱包時には気付かないものでしょうか…。長い時間待ってピカピカの財布を想像しながら箱を開けるとなんかガム？がついて取れないと思ってしまいましたよ…。まあ繊維でしたが。
      ただ、支払い方法を変更を了承していただいたバイヤーさんの応対には満足していますし、申し訳ありまんでした。
    • 2016/03/25 07:46

    raraperc
    こちらの商品は検品時には全く問題のない新品の状態でした。
    梱包時、検品時ともにきれいな状態でしたし、繊維のめり込みといったご不満をいただいたことが初めてで、またサフィアーノの硬いレザーに柔らかい素材のものがめり込むといったことがどのような状態だったのか、うまく想像することができません。
    開封時の写真で状態を御報告いただけましたらよかったのですが……
    気になる点がありました場合、評価の前に報告して頂くようにご連絡しておりましたが、ご満足いただけない結果となってしまい非常に残念です。

    2016/03/25 18:16

    • 梱包も雑でショッパーも汚くてとても残念でした。
    • 2015/07/10 10:58

    raraperc
    この度はお取引いただきましてどうもありがとうございます。
    こちらは簡易包装の旨を商品の欄に記載しており、エアシートつきの封筒にさらに中身をエアシートで梱包し、発送しております。
    多くのお客様にはこちらの包装でご満足いただいております。
    ショッパーも、通常500円の追加料金をいただいておりますところ無料で、できるだけきれいなものを選んで発送しましたがお取引にご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
    到着通知前でしたら、予備のものを追加で発送するなど対策もできましただけに、残念です。
    2015/07/21 17:53

    • .
    • 2015/04/26 22:59

    raraperc
    こんにちは。
    この度はお取引どうもありがとうございました。
    ご注文いただいたカラーのお取り扱いが初めの買付けの際になかったのでお待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。
    ですが毎回買付けの状況を御報告し、私なりにお取引に誠実に向き合っておりましたのでこちらの評価をいただき大変残念に思います。
    2015/04/27 01:21

    • 今回頼んでいた商品と違う商品が届きました。
    • 2015/03/13 13:04

    raraperc
    こんにちは。
    早速の到着通知をどうもありがとうございます。
    この度はお取引にご満足いただけなかったようで大変残念です。
    商品に不備があった場合、返品〓交換を承っております。
    お問い合わせからご連絡させていただきます。
    2015/03/13 19:08

    raraperc
    こちらの商品ですが商品説明に型番が0222でなく0223でのご提供の旨を明記しておりました。その後、御取り引きナビのほうでも、それにご了承頂いた場合にのみご入金を御願いしますとご連絡いたしました。
    バイマでは出品後画像変更ができない為0222の画像が１枚目にあり、私にも不備はございますが、その連絡にも全く返信がいただけず、届いた商品に対していきなり”不満”の評価をいただき大変残念に思います。　
    細長いタイプでも、気に入って頂けると幸いです。
    この度はどうもありがとうございました。
    2015/03/29 04:05
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