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総合評価

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759件

自己紹介

はじめまして!!
ハナPLUSです★

当ショップへのご訪問、誠にありがとうございます<(_ _*)>

■お客様へのお約束事項

・細かいフォロー体制
当ショップはきめ細かいフォロー体制をモットーに運営しております。
お客様の気になる商品やお問い合わせに迅速に対応できるよう、またお客様のご質問にはご納得いただけるまでご説明致します。

・安心・安全を提供致します
当ショップの取り扱い商品は正規店での正規品買い付けである事をお約束いたします。

・配送状況を常にご連絡致します。
【国内在庫の場合】
在庫◎の商品は午前中までの注文で即日発送可能です。（土日・祝日ご注文分は原則翌営業日の発送となります）
在庫◯の商品に関しましては次回入荷日を【出品者からのお知らせ】欄に記載していますのでご参考によろしくお願いいたします。（◯の場合、お急ぎの方は事前お問い合わせで納期確認をおすすめします）

【海外発送の場合】
在庫◎の商品は3営業日以内の発送となります。
在庫◯の商品に関しましては7営業日以内の発送となります。

その間お客様が不安にならないよう、常に商品状況をご連絡致します。

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出品者登録日
2016/10/28
性別
女性
血液型
O
出品の多いカテゴリ
サングラス ショルダーバッグ・ポシェット Tシャツ・カットソー
出品の多いブランド
VERSACE(ヴェルサーチェ) MARNI(マルニ) Burberry(バーバリー)
得意なカテゴリ
ネックレス・チョーカー、指輪・リング、ピアス
得意なテーマ
円高還元セール特集！

    • 対応はよい
    • 2024/04/26 13:43

    • 見た目は良かったです。
      反面チェーンが軽すぎました。
    • 2024/03/23 12:12

    • 写真には売っていないが傷があった。箱も汚かった。
    • 2024/03/01 21:01

    • マルニの袋のしわ、ストラップの折れ癖、本体傷など。残念な商品に感じました。
      安い商品なので対応は希望しません。
      ありがとうございました。
    • 2024/02/24 16:47

    • マルニの袋のしわ、汚れ、ストラップも折れ癖、本体も傷があるように思います。
      新品の感じもありません。
      高いものではないので、商品の対応は希望しません。
      ありがとうございました。
    • 2024/02/24 16:44

    • 対応、ありがとうございました。
      とても迅速でありがたかったのですが、紙袋や箱のところが少し擦れた様な感じになっていてプレゼントで購入したので残念でした。
      もう少し綺麗だとよかったです。
    • 2024/02/08 23:31

    • ショッパーを一緒に頼んだが、箱にも外の紙袋にも白い線が沢山入っており使い物にならなかった。
    • 2023/12/25 17:18

    • 箱に傷。タグ折れ。
      中身はホコリやゴミが付いていた。
    • 2023/12/16 13:22

    ハナPLUS
    この度はマルニのカードケースをご購入いただき、ありがとうございます。しかし、商品の状態について、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。お客様が受け取られた商品の箱に傷があり、タグが折れていた点、また中身にホコリやゴミが付着していたことについて、深くお詫び申し上げます。

    今回のご指摘は今後の品質管理において重要な教訓となります。

    再度、このような状況を招いてしまい、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    2023/12/20 16:43

    • コメントはありません
    • 2023/12/01 07:35

    • 外装の梱包は丁寧だったかもしれませんが商品のサングラスに欠けがありました。面倒くさいので返品などの対処はしませんが評価がいい分残念でした
    • 2023/08/30 21:49

    ハナPLUS
    おがはる ザ・ハンド様、

    まず第一に、商品がお客様の手元に不備の状態で届いたこと、心よりお詫び申し上げます。当店としては、全ての商品を良い状態でお届けするよう努めておりますが、今回のようなことが発生し大変申し訳ございません。

    返品や交換の手間をおかけすることなく、ご不満を感じていただく結果となり、真摯に反省いたします。今後は更なる品質管理を強化し、このようなことが再発しないよう努めてまいります。

    再度、今回の件に関しまして深くお詫び申し上げます。何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
    2023/08/31 09:37

    • 商品は気に入ったんですが、ブランドタグの部分が破れていてタグが片方取れていました。面倒なのでこのまま受け取りしますが、残念です
    • 2023/08/16 19:58

    ハナPLUS
    nami.co様、
    ご購入いただきありがとうございます。しかしながらブランドタグの状態についてご不満をお感じになった点、誠に申し訳ございません。品質管理の面での不手際とご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのようなことが再発しないよう、さらなる検品体制の強化を図って参ります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
    2023/08/17 12:27

    • 定型文の返信のみで不安になりました。商品自体は満足です。ありがとうございます。
    • 2023/07/20 22:28

    ハナPLUS
    YAM_BM_YC3様

    まず、お気持ちをお察しし心よりお詫び申し上げます。ご不安を感じさせてしまった点、大変申し訳ございません。お客様の声を大切にし、サービス向上のための参考とさせていただきます。

    商品にはご満足いただけたとのことで、何よりでございます。

    今後のサービス向上のため、具体的なご意見やご要望などがございましたら、お気軽にご連絡ください。よりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。

    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
    2023/07/21 09:47

    • 買った財布に大きなスレがあった。本当に目で見て検品してたらすぐわかる傷なのにシレッと送りつけて来て。プレゼントだって言ってるのに。他のコメントにもある様に傷有りを送ってくるみたいです。最初からB級品を送る分安くなってますとかならわかるけど新品非常に綺麗な状態と書かれて信用しました。これから購入する方は傷有りと覚悟した方が良さそう。
    • 2023/06/16 00:47

    ハナPLUS
    この度は弊社商品のご購入並びに詳細なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

    商品が期待された品質に達していなかったとのご意見、重く受け止めます。今回の事態を受け、より厳しい品質チェックの実施を検討しております。

    ご指摘いただいた問題に対し、事前に検品ミスの謝罪と返金の提案もさせていただきました。しかしながらお客様の評価が完了したため、その選択肢が適用できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    2023/06/16 09:43

    ハナPLUS
    弊社では新品未使用のみを取り扱いしていますがこのような事態が再度発生しないよう、スタッフ全員で品質管理体制の見直しと改善に努めてまいります。また、お客様のご意見は今後の改善に向けて大変参考になりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。


    改めて、この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    2023/06/16 09:43

    • コメントはありません
    • 2023/05/16 15:57

    • コメントはありません
    • 2023/04/18 20:23

    • コメントはありません
    • 2023/02/15 09:55

    • ありがとうございました。
    • 2022/12/21 23:48

    ハナPLUS
    この度は数ある中から当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
    2022/12/22 10:42

    • コメントはありません
    • 2022/12/05 11:35

    • 商品ページには即日発送と書いてあったが在庫が無いとの事で結局商品が届いたのは注文から15日後だったその間も商品ページは在庫ありのままでそういう手法なんだなと思った。
    • 2022/08/07 10:47

    ハナPLUS
    この度は数ある中から当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足いただけるお取引ができず誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました在庫管理の改善に努めてまいります。
    また機会がございましたらご利用くださいませ。
    2022/08/10 11:24

    • 1回目は初期不良品が届き、事務所を通して新しいものを交換してくれましたが、品質管理を徹底的に改善してほしいです。
    • 2022/06/27 19:11

    ハナPLUS
    この度は数ある中から当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足いただけるお取引ができず誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました品質管理の改善に努めてまいります。
    また機会がございましたらご利用くださいませ。
    2022/06/29 11:22
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