2022/09/20

ご注文～発送までの平均日数　BUYMAあんしんプラスとは？

お問い合わせ返信の速さピカイチ！そんなバイヤーSteifの発送までの平均日数

こんにちは。ドイツパーソナルショッパーのSteifです♪

ずっと探していた商品、素敵な商品との出会いをお手伝いできればとても嬉しいです。

でも、BUYMA初めて利用するし、海外から取り寄せると時間かかりそう、ちゃんと届くのかな…不安になるお客様もいらっしゃると思います。

そこで今回はご注文から商品お届けまでどれくらいかかるのか？ご紹介したいと思います。

●ご注文後当日買付●

大切な商品をいち早くお届けできるよう、お客様から受注いただいた後、通常1時間以内に買付します。

無事買付が出来ましたらお客様に買付完了の旨ご連絡いたします。

●即日～５営業日で買付先から出荷●

ショップは注文受付後早ければ当日、遅くとも1週間以内にSteifオフィス宛てに商品を出荷します。

買付先から出荷の日にちや出荷が確認できたら、お客様に出荷のご連絡と到着スケジュールをご連絡いたします。

Steifは注文後スケジュール通りに出荷手配がされているか遅れが生じていないか？毎日確認し、遅れている場合はショップに問い合わせをいたします。

●平均10-16営業日でお客様のお手元に到着●

買付先から商品が発送されお客様の手元に届くまでの期間は、ショップや輸送状況により様々です。最短10日長い時は３～４週間かかるケースもあります。


Steifがお出ししている商品のほとんどは、追跡付きまたは追跡をお選びいただくことができます。
通関が切れればもう安心です。お客様にお届けできるまであとほんの少しです。

●BUYMAあんしんプラスとは？●

ほとんど無いケースですが、海外では稀に輸送会社の手違いで輸送中に貨物が紛失することも。
そういった場合、ご注文の際「あんしんプラス」に申し込んでいればお支払い代金が返金されます。（※申請して適用が認められた場合）

詳細はこちら　「紛失補償制度とは」
https://qa.buyma.com/buy/hosho/5203.html

楽しみにしていた商品も届かないし代金も返って来ない、、涙　なんて事がないよう、万が一の時にために、あんしんプラスのお申込みをお勧めいたします。

●2営業日以内にお客様に発送●

オフィスに商品が届きましたら、即日開梱し、正しい商品か、傷は無いか？等丁寧に検品＆梱包をして2営業日以内に発送します。

商品を発送したらお客様にご連絡します。
＊追跡番号なしまたは追跡番号付きをお選びいただける場合と最初からついている場合がございます。

●お手元にお届けするまで責任を持って対応●

海外からの発送は国内発送と違い、海外ショップから現地空港、現地通関、経由地での手続き、日本での通関など様々な過程があります。
経由地で思わぬトラブルがあったり、通関で追加書類を求められ止められるケースも少なくありません。

また、稀にですが、届いた商品に問題があり、買付先に連絡し商品交換などの対応が必要になることもあります。

ですが、何があってもSteifがあなたに代わり、商品を無事お受取できるまで、責任持って完全サポートします。

長年輸出入業務に携わっていますので、輸送中や通関でトラブルがあっても迅速に対応できますので安心してお任せください。

ご注文後は商品お受取りまで安心してお待ちください＾＾