2020/11/28

返信・到着迄の日数について

tiara londonのページをご覧いただき、どうもありがとうございます。
返信の早さについてご案内させて頂きたいと思います。

【お返事できるお時間について】
イギリスから連絡させて頂いている為、時差が生じてしまいます。
夏時間8時間、冬時間は9時間の時差がございます。
現在は、日本時間の18時～01時にお返事させていただいております。
それ以降のご連絡でも12時間以内に一度ご連絡させて頂くよう、心がけております。

【営業日について】
土日も休まず営業しております。
出先の場合は、お返事が遅れてしまうこともあるかもしれませんが、
頻繁にチェックし、迅速に回答できるよう心がけております。

※万が一、24時間お返事がなかった場合は、
送信がきちんとされていない場合もございますので、
お手数ですが、ご連絡いただけたらと思います。

発送日数について

◎印(手持ち有商品)…ご注文確定後(入金後）、3営業日以内(土日祝除)の発送を心掛けております。
〇印(在庫確認のご協力お願いします)…ご注文確定後(入金後）、通常4-7営業日以内(土日祝除)の発送を心がけております。
取扱店によって発送日数の差がございますが、到着次第、きちんと検品後
直ぐに発送させて頂きたく存じます。

到着日数について

国内の到着目安は、商品発送後、以下の日数となります。
追跡なし郵便で平均3週間
追跡有郵便で平均2週間（一部商品は追跡有郵便(+700円)をカート画面で選択できるようになっております。）
お急ぎの場合は、DHL(関税お客様負担)もご用意しておりますのでご希望の場合は、ご連絡くださいませ。
海外から発送の為、到着日数にばらつきや遅延も稀にございます。
郵送事情についてはバイヤー側ではコントロールできず、残念ながらお日にちの保証ができず、ご迷惑おかけし申し訳ございません。
もしよろしければご検討いただけたら幸いでございます。

皆さまに安心してお買い物していただけるよう、迅速・丁寧な対応を心がけております。
ご質問がございましたら、お気軽にお問合せいただきませ。