評価
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応対の丁寧さ
4.5
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返信の早さ
4.4
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梱包の丁寧さ
4.3
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発送までの平均日数
3日
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注文実績
12332件
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買付成功率
91%
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自己紹介
2011年から11年活動させて頂いておりますバイマ公式プレミアムパーソナルショッパーのコンシェルジュレイです★
丁寧な梱包、お問い合わせに迅速丁寧に対応させて頂いております。ご案内につきまして
★国内即納商品 1日から3日以内に発送（土日祝除く）
①ご注文後にご案内とご希望お時間帯とお日にちのお伺い
②ご希望に沿ってお時間、お日にちをご指定させていただきまして
国内よりクロネコヤマトにて発送
③発送のご案内
★お取り寄せのお品の場合
お届け日時が2週間以上記載の商品など
①ご注文
②お取り寄せにつきましてのお日にちのご案内
③当方で関税をお支払いさせて頂きまして
国内到着のご案内 もうまもなく発送のご案内
④発送のご案内となります。
今後さらにきめ細かなコンシェルジュ対応をスタッフ一同目指してまります。何かご不明な点ございましたらいつでもお申しつけくださいませ。
土日祝日は発送をお休みさせていただいております。
- 出品者登録日
- 2011/06/24
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット トートバッグ ポロシャツ
- 出品の多いブランド
- MONCLER(モンクレール) CELINE(セリーヌ) LOEWE(ロエベ)
- 得意なカテゴリ
- バッグ・カバン、財布・小物、ファッション雑貨・小物
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きなブランド
- セリーヌ バレクストラ
- 好きな観光地
- フィレンツェ パリ ミラノ
カテゴリ
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- なし
- 2024/03/10 08:38
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- お品は素敵でした。
- 2024/01/17 15:54
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対応、梱包などとてもスピーディーで丁寧にしてくださいました。
ただ贈り物で購入したのでラッピング希望をいたしましたが、届いたお品物にラッピングはされてなくお手配お願いしましたが年末でショップ様も大変お忙しいでしょうし今回は間に合わなかったのでこのままお取引終了で結構です。
お品物はとても素敵で喜んでもらえました！この度はお取引ありがとうございました。 - 2023/12/26 12:38
- コンシェルジュレイ
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この度はラッピングご希望を頂いておりましたのにラッピングが対応できておらず大変申し訳ありませんでした。お品は喜んで頂けて大変嬉しく思います。
今後このようなミスがないようスタッフ一同厳重に注意していまいります。
誠に申し訳ありませんでした。
この度はご丁寧なお取引有難うございました。 - 2023/12/26 18:24
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対応、梱包などとてもスピーディーで丁寧にしてくださいました。
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- 本物の証明となるタグやケアカードの梱包をお願いしており、やり取りもしていたにも関わらず、結局入っておらずとても残念でした。袋も入っていません。返信や対応、梱包は丁寧でした。しかしbuymaで購入するリスクも同時に学びました。
- 2023/08/30 19:42
- コンシェルジュレイ
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この度はご注文頂き有難うございました。
今回、2人のスタッフ間での連携がうまく整っておらず
付属品に関する事前のご要望にお答えできず申し訳ありませんでした。
ラッピングご希望でプライスタグを外してほしいという事と混同しておりました。
今回ご返品をお受けさせていただく旨をご連絡させていただいたのですが、このままお受け取り頂きご愛用下さるとのことで有難うございました。 - 2023/08/31 09:36
- コンシェルジュレイ
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お受け取り下さり有難うございました。
当方多数のセリーヌ商品のお取り扱いをしております。
お品は間違いなく正規品でございますのでご安心くださいませ
大変ご丁寧にお取引くださいましたのにご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。ご愛用頂けます事を願っております。
この度は誠に有難うございました。 - 2023/08/31 09:49
- コンシェルジュレイ
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今後はバイマ鑑定サービスもございますのでご利用頂けましたら正規品証明を頂けますのでご安心頂けます。
是非ご利用下さいませ。この度は大変ご丁寧なお取引誠に有難うございました。 - 2023/08/31 14:37
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- 返信はすぐ来ましたが随分と長い取引で不安しかありませんでした。
- 2023/06/22 12:27
-
- コメントはありません
- 2023/02/23 15:36
-
- コメントはありません
- 2023/02/22 01:05
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- こちらから問い合わせをするまで連絡が無く、少し不安でした。
- 2023/02/13 15:10
- コンシェルジュレイ
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この度はご注文頂きまして有難うございました。
夜間に受注頂きましたためご案内に漏れがあり誠に申し訳ありませんでした。
今後さらに迅速に対応できるように尽くしてまいります。
ご丁寧なお取引に感謝致します。
おかばんご愛用頂けます事を願っております。
有難うございました。 - 2023/02/13 15:59
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- 購入前に在庫を伺ったところ「在庫あります」との返答だったので商品ページにある通り数日で到着するものと思い購入したところ、購入してからイタリアで在庫を確保するとのことで、到着までに20日以上かかりました。在庫がありますという表現は普通御社に在庫があることと認識いたします。イタリアのヴァレクストラにあるとは解釈いたしません。誤解を招く表現です。
- 2023/01/31 22:52
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- コメントはありません
- 2022/12/10 11:07
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- コメントはありません
- 2022/11/23 12:20
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商品到着まで10-12日とありますが、実際は到着まで1ヶ月かかりました。こちらからの問い合わせには大変丁寧に回答くださりましたが、問い合わせするまで発送が遅れるといった連絡は一切ありませんでした。高額商品のため、状況をこまめにご連絡いただければより安心してお取引できたのではと感じます。
商品は梱包も丁寧にしてくださっており、特に不備はなかったです。素敵な商品をありがとうございます。
今後お取引される方、使用日が決まっている場合は日付に余裕を持って購入されることをお勧めします。 - 2022/09/30 16:11
- コンシェルジュレイ
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この度はご注文頂きまして有難うございました。
こちらはお取り寄せのお品でございましたため、現地からの発送の遅延があり
お届けにお時間をいただいてしまい誠に申し訳ありませんでした。
スタッフ間の連絡がうまくいかず遅延のご案内ができておらず重ねてお詫びさせて頂きます。今後はさらにこまめにご連絡をさせていただくように
このような事がないようスタッフ一同努めてまいります。
誠に申し訳ありませんでした。 - 2022/09/30 17:37
- コンシェルジュレイ
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お品は大変素敵でございますのでこれからご愛用頂けますことを願っております。
またの何かございましたらお申し付け下さいませ。
この度は有難うございました。 - 2022/09/30 17:39
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商品到着まで10-12日とありますが、実際は到着まで1ヶ月かかりました。こちらからの問い合わせには大変丁寧に回答くださりましたが、問い合わせするまで発送が遅れるといった連絡は一切ありませんでした。高額商品のため、状況をこまめにご連絡いただければより安心してお取引できたのではと感じます。
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- 他の人のレビューにもある通り、発送日が説明と違いひどく曖昧なため、購入者に対して不誠実な取引をされているショップです。
- 2022/09/28 20:44
- コンシェルジュレイ
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この度はご注文頂きまして有難うございます。
配送の遅延などがありお約束通りのお日にち通りお送りすることができずお日にちの変更をお願いしてしまい本当に申し訳ありませんでした。今後ご案内通りお送りできるようスタッフ内で共有し改善を尽くしてまいります。
本当に申し訳ありませんでした。 - 2022/09/28 21:15
- コンシェルジュレイ
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お品は大変かわいいお品でございますのでご愛用頂けますこと願っております。
本当に申し訳ありませんでした。 - 2022/09/28 21:15
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- ?問い合わせをして在庫がある事を確認して購入しました。購入後、2日後に発送する形を取って頂いていましたが、発送当日に、手元に無く、これから買付との事。それから連絡が無く、購入後、約2週間してこちらから、いつ頃発送されるのかを問い合わせると、発送期限を延長して欲しいと言われ、承諾の旨を返信しましたが、その後一言でもそこで延長の御礼があれば印象が違ったと思います。色々不安なお取引でしたので、評価点数が高いお店で買うのが安心なのかなと思いました。
- 2022/09/24 12:01
- コンシェルジュレイ
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この度はご注文頂きまして有難うございました。
こちらなのですが即納商品のおサイズとお取り寄せ品とのご案内をミスしてしまいお取り寄せとなりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないようチェックをしまして
厳重に対応、注意してまいります。
コートは大変素敵なお品でございますのでご愛用頂けますこと願っております。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。 - 2022/09/28 21:24
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梱包材に黒い糸のようなものが無数に付着しており、丁寧な梱包をお願いしていたのに対して開けた瞬間からガッカリした。またバックの金具にも無数の赤さびがあり、安いとはいえ悲しかった
タグも破かれた跡があった
面倒なので補償申請はしませんが、やはり正規店で買うことをおすすめします。 - 2022/08/05 06:10
- コンシェルジュレイ
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この度はご注文頂きましてありがとうございました。
こちらは2重に現地と国内で専門スタッフが検品をしております。
事前に撮影しておりますこちらにございますお写真には赤サビなどはなかったのですが評価の前に該当お写真を送っていただければこちらで対応できることがあったかと思います。ご満足頂ける結果にならず誠に申し訳ありませんでした。 - 2022/08/06 20:05
- コンシェルジュレイ
- 梱包につきましても専門のプロフェッショナルなスタッフが対応しておりますが保存袋なども一緒にお入れしておりますためかと思われます。梱包材については担当に伝えて状況確認した上で改善点あれば今後徹底してまいります。この度は誠に有難うございました。
- 2022/08/06 20:05
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梱包材に黒い糸のようなものが無数に付着しており、丁寧な梱包をお願いしていたのに対して開けた瞬間からガッカリした。またバックの金具にも無数の赤さびがあり、安いとはいえ悲しかった
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- 今回は納得のいかないお取引になってしまい残念です。
- 2022/08/03 15:22
- コンシェルジュレイ
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この度はご注文頂きありがとうございました。
こちらは厳重に検品を２回行っておりますが
バックの音が気になられるとの事でバイマ初期不良サービスにお出し頂きましたが審査部門より該当箇所問題なしとのことで審査が完了致しました。
不良はございませんのでご安心くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。 - 2022/08/03 15:37
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- コメントはありません
- 2022/07/27 12:59
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- コメントはありません
- 2022/07/26 18:01
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- コメントはありません
- 2022/02/05 11:32
写真も拝見して、SHOPさんにもホワイトと確認をし購入を決めましたが届くとホワイトてはなくバランスビンテージというカラーで、くすんだベージュのようなカラーだったのでもう少し細かい説明があったら他のものと検討し直せたかなと残念です
が、返信も発送も早く、梱包も隅々までされており説明通り商品はとても綺麗でした