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PREMIUM PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.5

100 出品数

最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    4.6

  • 返信の早さ

    4.4

  • 梱包の丁寧さ

    4.4

  • 発送までの平均日数

    3日

  • 注文実績

    13269件

  • 買付成功率

    91%

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出品商品件数 詳細を見る

100件

自己紹介

2011年から11年活動させて頂いておりますバイマ公式プレミアムパーソナルショッパーのコンシェルジュレイです★
丁寧な梱包、お問い合わせに迅速丁寧に対応させて頂いております。ご案内につきまして

★国内即納商品　1日から3日以内に発送（土日祝除く）
　
①ご注文後にご案内とご希望お時間帯とお日にちのお伺い
②ご希望に沿ってお時間、お日にちをご指定させていただきまして
国内よりクロネコヤマトにて発送
③発送のご案内

★お取り寄せのお品の場合
お届け日時が2週間以上記載の商品など

①ご注文
②お取り寄せにつきましてのお日にちのご案内
③当方で関税をお支払いさせて頂きまして
国内到着のご案内　もうまもなく発送のご案内
④発送のご案内となります。

今後さらにきめ細かなコンシェルジュ対応をスタッフ一同目指してまります。何かご不明な点ございましたらいつでもお申しつけくださいませ。

土日祝日は発送をお休みさせていただいております。

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出品者登録日
2011/06/24
SNS・ブログ
http://www.instagram.com/conciergerei.buyer/
性別
女性
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ・ポシェット トートバッグ ハンドバッグ
出品の多いブランド
LOEWE(ロエベ) Max Mara(マックスマーラ) CELINE(セリーヌ)
得意なカテゴリ
バッグ・カバン、財布・小物、ファッション雑貨・小物
得意なテーマ
日本未入荷・海外限定アイテム
好きなブランド
セリーヌ　バレクストラ
好きな観光地
フィレンツェ　パリ　ミラノ

    • 即発送との事だったが、１週間待っても届かず問合せをしてスタッフが間違えて即発送の案内をしてしまった事が判明。商品案内には発送の説明が書いてあると思いますが…との返信。案内を間違えてしまい、取寄せ品となる為時間がかかってしまいます。と、すぐに連絡があったら、こんな気持ちにならなかった。そして、在庫アリというのは取寄せ可能という意味だそう。そんな表記見た事もない。お買物は手元に届くまでウキウキするものだと思っていたが、そんな気持ちになる事もなく…。お品は素敵でしたが、複雑な気持ちのお取引でした。
    • 2024/12/13 21:04

    • 配送時間希望ができると記載があるが、こちらに伺いもせずに日本に到着後すぐに発送された。また、バイマの鑑定サービスだと送料が発生する為、自身で他店の鑑定に依頼しようとすると、"他店の鑑定サービスでは正確な鑑定が出ない場合がある"と言い鑑定を商売としている会社に対して不快な発言
      。"パーソナルショッパーだから安心して"と言うが、対応が悪い評価が目立つ。取引件数が多いからといって安心はできないと感じた。面倒なので鑑定せずに取引を終了させた。
    • 2024/12/10 21:43

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂きまして有難うございます。

    配送時間につきましてはお取り寄せの商品でしたためにお客様にいち早くお届けしようとお取り寄せ到着次第すぐに国内から発送させて頂きました後に発送完了通知の際にお時間をお伺いさせて頂きまして当方でお時間をご指定させて頂く旨をご案内させて頂いておりましたが至らない点があり誠に申し訳ありませんでした。

    到着通知を有難うございました。
    おかばんは大変素敵なお品でございますのでご愛用頂けます事を願っております。有難うございました。
    2024/12/11 20:41

    • 急ぎ納品希望にて白(別途+5万円)は即納可と案内を受け取引しましたが購入後、連絡がなく5万円の支払方法など不明なまま。不安になり購入後挨拶と支払方法を伺うと、発送前支払・専用ページを案内されましたが、その場合速やかに案内すべきかと。また、入金後音沙汰なく再度確認すると在庫管理の手違いで別倉庫で保管している為発送が遅れると返信。予め納品時期を確認し即納可と案内された上でお取引しています。発送が遅れるなら逐一報告すべきです。その後もスムーズな連携が取れず、終始不誠実さと不安が募る取引でした。
    • 2024/08/03 04:36

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂き有難うございました。
    通常ご注文頂きました当日中にお差額分のご案内はさせて頂いておりますが
    少しお時間がかかってしまい申し訳ありませんでした。
    またご注文頂きました翌日には発送とご案内させて頂いたのですが、別倉庫からの発送のご案内になり2日遅くなってしまいお急ぎのところご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
    2024/08/03 12:59

    コンシェルジュレイ
    今後このような事がないよう問い合わせ、発送専門スタッフ　管理等　厳重に注意してスタッフ一同連携を強化してまいります。おかばんご愛用頂けます事を願っております。有難うございました。
    2024/08/03 13:00

    • 在庫、納期の確認をさせて頂いた際に２～３日でとお返事をもらいましたが、手違いがあったようで結局注文から到着まで15日要しました。
    • 2024/08/01 22:27

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂きまして有難うございます。
    お在庫のサイズに間違いがありお取り寄せとなりお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    今後このような事がないよう厳重に注意してまいります。　
    ご愛用いただけますことを願っております。
    有り難うございました。
    2024/08/01 23:56

    • 時間指定したが配送業者に指定していただけていなかった。
    • 2024/06/27 17:32

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂きまして誠に有難うございます。
    今回お時間指定をお伺いさせて頂きましてすぐに出荷お手配をさせて頂いたためお時間指定のご連絡がうまくできておらずご指定ができておらず誠に申し訳ありませんでした。今後はスムーズに対応できますようスタッフ間共有をさせて頂き改善に努めてまいります。ご愛用頂けますこと願っております。
    有難うございました。
    2024/06/27 19:54

    • サンローランのショルダーを取引させてもらいました
      写真も拝見して、SHOPさんにもホワイトと確認をし購入を決めましたが届くとホワイトてはなくバランスビンテージというカラーで、くすんだベージュのようなカラーだったのでもう少し細かい説明があったら他のものと検討し直せたかなと残念です
      が、返信も発送も早く、梱包も隅々までされており説明通り商品はとても綺麗でした
    • 2024/05/09 21:06

    • なし
    • 2024/03/10 08:38

    • お品は素敵でした。
    • 2024/01/17 15:54

    • 対応、梱包などとてもスピーディーで丁寧にしてくださいました。
      ただ贈り物で購入したのでラッピング希望をいたしましたが、届いたお品物にラッピングはされてなくお手配お願いしましたが年末でショップ様も大変お忙しいでしょうし今回は間に合わなかったのでこのままお取引終了で結構です。
      お品物はとても素敵で喜んでもらえました！この度はお取引ありがとうございました。
    • 2023/12/26 12:38

    コンシェルジュレイ
    この度はラッピングご希望を頂いておりましたのにラッピングが対応できておらず大変申し訳ありませんでした。お品は喜んで頂けて大変嬉しく思います。
    今後このようなミスがないようスタッフ一同厳重に注意していまいります。
    誠に申し訳ありませんでした。
    この度はご丁寧なお取引有難うございました。
    2023/12/26 18:24

    • 本物の証明となるタグやケアカードの梱包をお願いしており、やり取りもしていたにも関わらず、結局入っておらずとても残念でした。袋も入っていません。返信や対応、梱包は丁寧でした。しかしbuymaで購入するリスクも同時に学びました。
    • 2023/08/30 19:42

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂き有難うございました。
    今回、2人のスタッフ間での連携がうまく整っておらず
    付属品に関する事前のご要望にお答えできず申し訳ありませんでした。
    ラッピングご希望でプライスタグを外してほしいという事と混同しておりました。
    今回ご返品をお受けさせていただく旨をご連絡させていただいたのですが、このままお受け取り頂きご愛用下さるとのことで有難うございました。
    2023/08/31 09:36

    コンシェルジュレイ
    お受け取り下さり有難うございました。
    当方多数のセリーヌ商品のお取り扱いをしております。
    お品は間違いなく正規品でございますのでご安心くださいませ
    大変ご丁寧にお取引くださいましたのにご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。ご愛用頂けます事を願っております。
    この度は誠に有難うございました。
    2023/08/31 09:49

    コンシェルジュレイ
    今後はバイマ鑑定サービスもございますのでご利用頂けましたら正規品証明を頂けますのでご安心頂けます。
    是非ご利用下さいませ。この度は大変ご丁寧なお取引誠に有難うございました。
    2023/08/31 14:37

    • 返信はすぐ来ましたが随分と長い取引で不安しかありませんでした。
    • 2023/06/22 12:27

    • コメントはありません
    • 2023/02/23 15:36

    • コメントはありません
    • 2023/02/22 01:05

    • こちらから問い合わせをするまで連絡が無く、少し不安でした。
    • 2023/02/13 15:10

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂きまして有難うございました。
    夜間に受注頂きましたためご案内に漏れがあり誠に申し訳ありませんでした。
    今後さらに迅速に対応できるように尽くしてまいります。
    ご丁寧なお取引に感謝致します。
    おかばんご愛用頂けます事を願っております。
    有難うございました。
    2023/02/13 15:59

    • 購入前に在庫を伺ったところ「在庫あります」との返答だったので商品ページにある通り数日で到着するものと思い購入したところ、購入してからイタリアで在庫を確保するとのことで、到着までに20日以上かかりました。在庫がありますという表現は普通御社に在庫があることと認識いたします。イタリアのヴァレクストラにあるとは解釈いたしません。誤解を招く表現です。
    • 2023/01/31 22:52

    • コメントはありません
    • 2022/12/10 11:07

    • コメントはありません
    • 2022/11/23 12:20

    • 商品到着まで10-12日とありますが、実際は到着まで1ヶ月かかりました。こちらからの問い合わせには大変丁寧に回答くださりましたが、問い合わせするまで発送が遅れるといった連絡は一切ありませんでした。高額商品のため、状況をこまめにご連絡いただければより安心してお取引できたのではと感じます。
      商品は梱包も丁寧にしてくださっており、特に不備はなかったです。素敵な商品をありがとうございます。
      今後お取引される方、使用日が決まっている場合は日付に余裕を持って購入されることをお勧めします。
    • 2022/09/30 16:11

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂きまして有難うございました。
    こちらはお取り寄せのお品でございましたため、現地からの発送の遅延があり
    お届けにお時間をいただいてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    スタッフ間の連絡がうまくいかず遅延のご案内ができておらず重ねてお詫びさせて頂きます。今後はさらにこまめにご連絡をさせていただくように
    このような事がないようスタッフ一同努めてまいります。
    誠に申し訳ありませんでした。
    2022/09/30 17:37

    コンシェルジュレイ
    お品は大変素敵でございますのでこれからご愛用頂けますことを願っております。
    またの何かございましたらお申し付け下さいませ。
    この度は有難うございました。
    2022/09/30 17:39

    • 他の人のレビューにもある通り、発送日が説明と違いひどく曖昧なため、購入者に対して不誠実な取引をされているショップです。
    • 2022/09/28 20:44

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂きまして有難うございます。
    配送の遅延などがありお約束通りのお日にち通りお送りすることができずお日にちの変更をお願いしてしまい本当に申し訳ありませんでした。今後ご案内通りお送りできるようスタッフ内で共有し改善を尽くしてまいります。
    本当に申し訳ありませんでした。
    2022/09/28 21:15

    コンシェルジュレイ
    お品は大変かわいいお品でございますのでご愛用頂けますこと願っております。
    本当に申し訳ありませんでした。
    2022/09/28 21:15

    • ?問い合わせをして在庫がある事を確認して購入しました。購入後、2日後に発送する形を取って頂いていましたが、発送当日に、手元に無く、これから買付との事。それから連絡が無く、購入後、約2週間してこちらから、いつ頃発送されるのかを問い合わせると、発送期限を延長して欲しいと言われ、承諾の旨を返信しましたが、その後一言でもそこで延長の御礼があれば印象が違ったと思います。色々不安なお取引でしたので、評価点数が高いお店で買うのが安心なのかなと思いました。
    • 2022/09/24 12:01

    コンシェルジュレイ
    この度はご注文頂きまして有難うございました。
    こちらなのですが即納商品のおサイズとお取り寄せ品とのご案内をミスしてしまいお取り寄せとなりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
    今後このようなことがないようチェックをしまして
    厳重に対応、注意してまいります。
    コートは大変素敵なお品でございますのでご愛用頂けますこと願っております。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。
    2022/09/28 21:24
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