評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
7日
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注文実績
4913件
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買付成功率
87%
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自己紹介
初めまして。アメリカ東海岸で１3歳と10歳の娘を育てながらオシャレを楽しんでいる、ポニョママです。
２０１６年６月、念願の「プレミアムパーソナルショッパー」に認定されました！今まで以上に丁寧にお客様と接することを心がけながら、日本では手に入りづらいアイテム、日本よりお買い得なアイテムをたくさん出品していきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
個人的に、靴が大好きです！
キッズシューズから大人シューズ、カジュアルなものからエレガントなものまで、自分が「カワイイ！」「欲しい！」と思うものを見つけて出品する、そんな地道な作業を楽しんでいます。
子育ての合間にパーソナルショッパーの活動をしているので、時間的にはかなり余裕があります。出品アイテムに関する細かいご質問など、大歓迎です。お気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
- 出品者登録日
- 2011/02/15
- 性別
- 女性
- 血液型
- O
- 出品の多いカテゴリ
- サンダル・ミュール ローファー・オックスフォード ドレスシューズ・革靴・ビジネスシューズ
- 出品の多いブランド
- Cole Haan(コールハーン) Dr.Martens(ドクターマーチン) Michael Kors(マイケルコース)
- 得意なカテゴリ
- 靴・シューズ、バッグ・カバン
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム 、注目のコラボアイテム！ 、BIG or SMALL?日本で見つからないサイズ
- 好きな雑誌
- VERY
- 好きなブランド
- 自分用：Anthropologie, J.Crew、Cole Haan 子供用：Gap、H&M、J.Crew、Ralph Lauren、
- 好きなスポーツ
- 学生時代にやっていたのはラクロス、今はヨガ、ピラティス。
カテゴリ
-
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、ありがとうございます。
この度はクオリティの悪い商品をお送りしてしまい申し訳ありませんでした。
ご注文時に「あんしんプラス」にご加入いただいていましたら、
「初期不良制度」を利用して返品することが可能です。
Buymaカスタマーサポートにご連絡いただけますでしょうか。
よろしくお願い申し上げます。
ポニョママ - 2022/04/24 06:45
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- コメントはありません
- 2021/02/20 09:55
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうもありがとうございます。
この度は買い付けに予想以上の時間がかかり、
お待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした。
商品自体には問題ございませんでしたでしょうか。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
ポニョママ - 2021/02/22 02:07
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- コメントはありません
- 2020/11/25 21:04
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうもありがとうございます。
通常通り丁寧な対応を心がけたつもりですが、
お取引にご満足いただけない点があったようでしたら、申し訳ございません。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
ポニョママ - 2020/11/27 02:07
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- 最初、注文したサイズと間違ったサイズが届きました。すぐに再発送していただけましたが、海外からの配送ということもあり時間がかかり、プレゼントとして渡そうと思っていた日にも結局間に合わずとてもショックでした。
- 2020/08/17 17:18
- ポニョママ
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この度は当方の不手際によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
今後同様のミスがないように、より気をつけていきたいと思います。
この度はありがとうございました。
ポニョママ - 2020/08/28 00:17
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- コメントはありません
- 2019/07/08 18:14
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうもありがとうございます。
お取引にご不満ということで、大変残念に思っております。
当方としては通常通り丁寧にお取引させていただいたつもりですが、
何か至らない点があったようであれば、ぜひお知らせください。
この度はありがとうございました。
ポニョママ - 2019/07/09 08:57
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- コメントはありません
- 2019/03/26 16:17
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうもありがとうございます。
通常通り、丁寧に対応させていただいたつもりですが、
お取引にご不満との評価、残念に思っております。
至らない部分があったようで、大変申し訳ありませんでした。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
ポニョママ - 2019/03/29 14:04
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受注メッセージが来ないので問い合わせたところ忘れていたとのこと。「当方の手元には１週間程で届く」とあり、十日経っても連絡が来ないので問い合わせると翌日発送するとのこと。問い合わせをしても辛うじて24時間以内に返信がくるもののこれまで20件取引した中で一番遅いバイヤーでした。
しかも、初めてバイマで関税を1700円を取られて、気分はさすがにトータルで良くないです。 - 2019/02/07 19:15
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうもありがとうございます。
厳しいご意見を頂き、当方としても反省する部分が多々ございます。
申し訳ありませんでした。
関税については、こちらのバッグについては返金対応商品となっております。
以下のページに詳しく申請方法が書いてありますので、お手続きをお願いいたします。
https://www.buyma.com/contents/duty/
この度は誠にありがとうございました。
ポニョママ - 2019/02/07 23:06
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受注メッセージが来ないので問い合わせたところ忘れていたとのこと。「当方の手元には１週間程で届く」とあり、十日経っても連絡が来ないので問い合わせると翌日発送するとのこと。問い合わせをしても辛うじて24時間以内に返信がくるもののこれまで20件取引した中で一番遅いバイヤーでした。
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- コメントはありません
- 2019/01/30 13:46
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうもありがとうございます。
通常通り、丁寧に対応させていただき、
問題のない商品をお送りしたつもりでございましたが、
評価が「不満」とのことで、大変残念に思っております。
どうもありがとうございました。
ポニョママ - 2019/01/31 02:32
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- ありがとうございました
- 2018/04/02 11:44
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうもありがとうございます。
今回郵送中に原因不明の遅延が発生し、
発送してからお届けまでに１８日かかってしまいました。
ご心配をおかけし申し訳ありませんでした。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
ポニョママ - 2018/04/03 22:08
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- 無事届きました
- 2016/11/28 13:01
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうも有り難うございます。
特にトラブルもなくスムーズなお取引でしたので、
ご満足頂けず、残念に思っております。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
ポニョママ - 2016/11/29 01:28
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面倒なので、返品はしませんが、かかとの部分にエナメル素材がはげていました。両方とも・・・・
とても残念です。 - 2016/06/16 21:44
- ポニョママ
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この度は不備のある商品をお送りしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
個別メッセージにて、商品交換もしくはご購入金額の一部返金をご提案させて
頂いております。お忙しい中恐縮ですが、お返事を頂けますと幸いです。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
ポニョママ - 2016/06/17 20:38
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面倒なので、返品はしませんが、かかとの部分にエナメル素材がはげていました。両方とも・・・・
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無事届きました
連絡遅くなりすみません - 2014/08/11 12:36
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、有り難うございます。
ただ、頂いた評価が「不満」ということで、正直驚いております・・・。
exploler1029様が間違った住所をBuymaに登録しており、
それが原因で「宛先不明」として当方の元に商品が戻って来ました。
その後、再送料を頂戴した上で、ご希望通り再度お送りしましたが、
その結果が「不満」というのは、何故でしょうか。
気持ちの良いお取引とならず、残念です。有り難うございました。
ポニョママ - 2014/08/11 12:43
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無事届きました
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- 甲の部分と小指の横の骨が靴のカットにあたり、痛いです
- 2014/04/30 21:00
- ポニョママ
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商品到着のご連絡、どうも有り難うございます。
お靴が足に合わなかったとのこと、とても残念です・・・。
ただ、ご注文前にサイズ選びのご相談などなかったにもかかわらず、
突然、商品の感想をバイヤー評価とされてしまったことは、私としても残念です。
当方は、通常通り、丁寧にお取引をさせて頂いたつもりです。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
ポニョママ - 2014/04/30 23:46
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- ,
- 2014/02/26 15:42
- ポニョママ
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この度は、ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
以下、他の方も見ているページですので、状況説明をさせて頂きます。
２足同じパンプスをご注文頂き、そのうち１足の中敷きのお色が、
出品しておりましたベージュではなく、レッドでした為、
すぐに交換手続きをしましたが、また間違えてレッドが再度送られて参りました。 - 2014/02/27 01:48
- ポニョママ
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この時点で買い付け先は、
「中敷きベージュタイプを用意出来るかどうかは即答しかねる、
調べるのにかなりの時間を要する」との返事でしたので、
バイヤーの立場として、ご注文頂いた商品をご用意出来ないので、
お取引キャンセルのご提案をカリリン様にさせて頂きました。 - 2014/02/27 01:49
- ポニョママ
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ですがカリリン様からは中敷きの色が違っても構わないというお返事が来ましたので、
バイヤーとしてはこのようなアンプロフェッショナルな行動を取ることに
少し不本意な気持ちを感じつつも、お客様のご要望だからと、
中敷きの色が違う商品をお送りさせて頂きました。 - 2014/02/27 01:50
- ポニョママ
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このような経緯があった上で、この度のコメントなしでの「悪い」の評価、
正直なところ、残念な気持ちでいっぱいです。
この度はご購入有り難うございました。
ポニョママ - 2014/02/27 01:50
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今まで５００件のお取引の中、関税とられたのは私だけではないような気がします・・・本当に残念でなりません。以前も靴だけは関税をとられました。
なので以後注意するようにします！ - 2013/05/27 23:19
- ポニョママ
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今回は関税が発生したという理由でこのような評価を頂きました。
これまでお客様から関税を支払ったというご報告は一切受けたことがないのは事実です。
そのことについて、このようなコメントを頂いたのは非常に遺憾です。
ただ、関税の発生有無に関しては「絶対」はございません。
それをご理解頂いた上でのご注文だと当方は思っておりましたので、とにかく残念です。
この度は有り難うございました。 - 2013/05/30 14:21
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今まで５００件のお取引の中、関税とられたのは私だけではないような気がします・・・本当に残念でなりません。以前も靴だけは関税をとられました。
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ちょっと四隅が汚れてました。
楽しみにしてた分ショックでした。 - 2012/04/06 12:00
- ポニョママ
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この度は、当方の検品ミスにより多大なご迷惑おかけし、申し訳ございません。
先ほど、商品の再送、もしくは全額ご返金ということで、
メッセージを送らせて頂きました。
ご確認の上、お返事を頂けましたら幸いです。
どうじよろしくお願い申し上げます。 - 2012/04/07 00:05
- ポニョママ
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お客様にご納得頂けるコンディションの商品を見つけることが出来ず、
全額ご返金の形となりました。
この度は、ご満足頂くお買い物をして頂くことが出来ず、申し訳ありませんでした。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。 - 2012/04/20 07:55
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ちょっと四隅が汚れてました。
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- コメントはありません
- 2011/12/26 10:28
- ポニョママ
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お取引の最初から最後まで、こちらからの連絡に一度もお返事を頂けず、
更に最後にコメントなしで「悪い」の評価、非常に理不尽に思います。 - 2011/12/26 11:53
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- 不満
- リクエスト商品 アバクロ ジーンズ FLAGSHIP SLIMSTRAIGHT SELVEDGE
- 届きましたがまったく違うものが届きました！郵便局のすり替えということでしたが違うものは違うものなので評価は悪いです！
- 2011/10/20 15:04
- ポニョママ
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以下、他の方も見られているページですので、状況説明です。
お客様も書かれている通り、私が送った商品と全く違う物がお客様の手元に届きました。咄嗟に米国郵便局員による盗難及びすり替えだと思い、郵便局に問い合わせましたが、追跡番号のない普通郵便での発送でしたので、調査対象になりませんでした。
またバイマの補償対象にもならず、非常に残念ですが泣き寝入りする他ありませんでした。 - 2011/10/20 19:49
- ポニョママ
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ただ、２万円を超えるお取引ということもあり、お客様のお気持ちを考え、
せめてものお詫びのしるしと致しまして、バイヤー手数料を返金させて頂きました。
本来、こちらも返金する義務は当方にはありませんが、私なりの判断です。 - 2011/10/20 19:50
- ポニョママ
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追跡番号のない普通郵便での発送は、リスクを伴います。評価を「悪い」にされたお気持ちは理解は出来ますが、私の手を離れてから起きた事故であったこと、また、本来であれば補償の対象にはなるのに普通郵便だったから何も出来なかった、という状況を踏まえ、私も評価を「どちらでもない」にさせて頂きます。 - 2011/10/20 19:50
届いてあまりにも汚く、新品とは思えず驚きました。
凄く残念な気持ちになりました。
日にちも結構かかりました。