PREMIUM PERSONAL SHOPPER

総合評価

5.0

99 出品数

活動状況:お休み中

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    5.0

  • 発送までの平均日数

    3日

  • 注文実績

    4261件

  • 買付成功率

    88%

出品商品件数 詳細を見る

99

自己紹介

イタリアに在住して気付けば早17年になります。透き通るようなエメラルドグリーンの海とどこまでも青い空が本当に美しい南イタリアから、日本の皆さんに喜んでいただけそうなアイテムをピックアップし、楽しいお買い物のお手伝いができれば嬉しく思います。

現地ショップと密に連絡を取りながら、ヨーロッパの最新情報をいち早くお届けし、お客様お一人お一人の細かなご要望にもお応えできるよう心がけております。

出品のない商品もご依頼いただければお探しいたしますので、どうぞお気軽にお声をおかけください!

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出品者登録日
2018/11/02
SNS・ブログ
http://www.instagram.com/irodoruitaly/?hl=ja
性別
女性
血液型
A
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ・ポシェット ハンドバッグ サンダル・ミュール
出品の多いブランド
Dolce & Gabbana(ドルチェ&ガッバーナ) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ) VALENTINO(ヴァレンティノ)
得意なカテゴリ
レディースファッション、メンズファッション
得意なテーマ
円高還元セール特集! 、日本未入荷・海外限定アイテム 、BIG or SMALL?日本で見つからないサイズ
好きなブランド
クリスチャン・ルブタン、グッチ、プラダ、ドルチェ&ガッバーナ
好きな観光地
イタリア各地、スイス、ドイツ
好きな休日の過ごし方
新しいものを探しにお出かけ
    • コメントはありません
    • 2022/05/11 16:54
    • コメントはありません
    • 2022/05/11 16:53

    彩 Italy
    お世話になっております。
    この度は多大なご迷惑をお掛けすることになってしまい改めて心よりお詫び申し上げます。
    今回運送会社の方でスムーズに配送していただけなかった件を詳細に確認しましたところ、添付書類には不備はなく運送会社側の担当員の大変初歩的なミスである事が判明いたしました。 大型連休が重ならず、運送会社とすぐに連絡を取ることができていればと申し訳ない思いでいっぱいでございます。 本当に申し訳ございませんでした。
    2022/05/14 02:17

    彩 Italy
    ご不快感の残るお取引きとなってしまったことに重ね重ねお詫びを申し上げますとともにこの度のご利用に心より感謝申し上げます。
    今後とも何卒よろしくお願いいたします。
    2022/05/14 02:18
    • コメントはありません
    • 2022/03/09 07:40
    • 関税、消費税までしっかり記載しておいて欲しかったです。
    • 2022/01/28 17:09

    彩 Italy
    お忙しい中商品到着のご連絡とご評価ありがとうございます。
    関税に関しましては、商品ページ内とご注文時のメッセージにてご案内させていただいておりましたが、ご確認いただけていなかったとのことですと突然の請求となってしまい大変申し訳ございませんでした。
    皆さまに事前にご了承いただけますよう、これまで以上に努めて参りますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。
    この度はご利用誠にありがとうございました。
    2022/01/31 07:40
    • 住所間違いで、到着に時間がかかりあまり良い印象はありません。
    • 2022/01/24 22:18

    彩 Italy
    お忙しい中商品到着のご連絡とご評価ありがとうございます。
    この度はお取り寄せにもお時間をいただき長くお待たせすることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
    再度気を引き締めなおしまして、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めてまいります。
    貴重なフィードバックに感謝申し上げます。
    今後とも何卒よろしくお願いいたします。
    2022/01/26 07:21
    • コメントはありません
    • 2021/01/28 19:49
    • 不良品、粗悪品
      最悪な取引でした。
    • 2020/11/07 00:32

    彩 Italy
    この度はご不快なお取引となってしまいましたこと、まず心よりお詫び申し上げます。
    ルブタンの商品は一つ一つ職人が心を込めて手作りしておりますので、どうしても個体によって個性が出てしまうことがございます。 ただ、今回ご納得いただけるご対応ができませんでしたことを重ね重ねお詫び申し上げます。
    サービスの改善に向けて努めて参りますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。
    2020/11/07 21:15
    • コメントはありません
    • 2020/07/15 20:26

    彩 Italy
    この度はご不満の残るお取引きとなり心よりお詫び申し上げます。
    今後の改善のために是非ご不満な点をお聞かせいただけましたら幸いでございます。
    何卒よろしくお願いいたします!
    2020/07/17 23:25
    • 詳細はレビューにて投稿いたします。
    • 2020/06/25 19:24

    彩 Italy
    この度はご不満の残るお取引となってしまい心よりお詫び申し上げます!
    ご指摘いただきました点を真摯に受け止めまして今後の改善に向けて精一杯努めて参ります。
    今後とも何卒よろしくお願いいたします!
    2020/06/26 09:03
    • ラッピングの袋がグチャグチャで、
      品物にテープ剥がしの跡がすごく残っていてびっくりしました。
    • 2020/06/08 17:52

    彩 Italy
    この度は商品に不具合がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご到着通知後ではございますがご返品にもご対応してまいりますのでご返信いただけましたら有難く存じます。
    何卒よろしくお願いいたします!
    2020/06/09 08:11
    • コメントはありません
    • 2020/01/31 11:54
    • コメントはありません
    • 2020/01/28 12:59
    • コメントはありません
    • 2019/12/19 00:57

    彩 Italy
    お忙しい中商品到着のご連絡ありがとうございます。
    お取引にご満足いただけなかったとのご評価ですが、今後の改善のためにも是非問題点をご指摘いただけますと有難く存じます。
    よろしくお願いいたします。
    2019/12/19 23:35

    • パリのマルジェラのお店で古くに購入して、自宅で保管していたということでしょうか?箱が傷だらけで偽物かと思ってしまったぐらいです。保管している間が長くて傷がついたのでしょうか?どうしても新品とは思えなかったです、、
      レシート的なものが入っていたので、それが救いです。
    • 2019/12/19 23:59

    彩 Italy
    貴重なコメントありがとうございます。
    この度はお箱にキズが付いていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
    こちらの商品は当初ご案内いたしましたようにご注文をいただいてからマルジェラ、イタリア・ミラノ直営店で買い付けたものでございます。
    11月に入荷したばかりの商品ですので直営店に長く保管されていた、ということもございません。
    2019/12/20 09:13

    彩 Italy
    購入証明としまして、お値段表示のない贈り物用レシートを同梱いたしましたが、店舗にはこじままゆこ様のお名前も入ったインボイスもファイリングされておりますので、店舗が開店次第非公開ページよりお写真をお送りいたします。 ご安心材料の一つとなれば幸いでございます。
    今後は商品だけでなくお箱に関しても厳しくチェックするよう努めてまいります。
    この度はご不快なお取引となってしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
    今後とも何卒よろしくお願いいたします。
    2019/12/20 09:14
    • 購入までの返信は、そこそこ返信してきたが荷物が届いてから、荷物に不備があった事を話すと発送時には見つからなかったと一方的に強く言われ何度も連絡したがプレミアセールがあって忙しいと言われ、商品が気に入らなかったら返品して下さいっと日本の返品先を教えられた。交換は交換する在庫が無い為出来ないとも言われた。今回の商品は日本のLVは未入荷のであり日本では購入出来る事が出来ない。結局、不良品を買わされた。顧客の事を考えないひどい出品者です。
    • 2019/11/25 23:27
    • マルジェラの正規品のシューズ箱についてる紙タグがなく、心配になりました。。
      言わないと外されるとのことでしたが、普通についてるものだと思っていましたので、最初に確認して欲しかったです。。
    • 2019/11/17 19:00

    彩 Italy
    この度はご利用誠にありがとうございました。
    お箱についているタグに関しましては、買い付けをいたしましたイタリア直営店のルールにより、特別なお申し出のない限りすべて外して発送されることになっております。 直営店買い付けを証明します、ご購入者様のお名前も入ったインボイスを同梱、さらに担当店員さんのお名前もお伝えし、ご不安を解消するためにも直接ご連絡を取っていただいても大丈夫なように店舗にも状況を伝えご連絡をお待ちしておりました。
    2019/11/17 23:57

    彩 Italy
    できる限りのご対応をしたつもりではございますが、最後までご不安を拭えなかったとのことで大変残念でございます。 
    今からでもご不安の解消のためにできることがございましたらどうぞご連絡くださいませ。
    よろしくお願いいたします。
    2019/11/17 23:58
    • コメントはありません
    • 2019/10/23 11:32

    彩 Italy
    お忙しい中商品到着のご連絡ありがとうございます。
    お取引にご満足いただけなかったとのご評価ですが、今後の改善のためにも是非問題点をご指摘いただけますと有難く存じます。
    よろしくお願いいたします!
    2019/10/23 22:05
    • プレゼント包装をお願いしていましたが、全く対応されていませんでした。
    • 2019/06/07 12:55

    彩 Italy
    お忙しい中商品到着のご連絡ありがとうございます。
    お取引にご満足いただけませんでしたこと、まずお詫び申し上げます。
    ギフトラッピングに関しましては間違いなく直営店の贈り物用包装を施しましてお送りしております。 今回買い付けをいたしました直営店とは非常に親しくさせていただいておりますので、特にご要望のない場合もすべてギフトラッピングをしましてお送りしております。
    2019/06/08 01:04

    彩 Italy
    マルジェラのギフトラッピングは大変シンプルなものですべて白で統一されており、ショッパーも一見布端が切り捨てられた作りの悪い布袋のように見えるかもしれませんが、これはマルジェラの創業者マルタン・マルジェラのファッションへの考え方を反映したものでございます。「ブランドロゴが付いているからいい物なのではない。いい物だからブランドなのだ。」というのが彼の信念で、マルジェラのロゴ、4つの白いステッチがすぐに切り離せるようになっているのもその信念からくるものです。
    2019/06/08 01:04

    彩 Italy
    マルジェラ・イタリア直営店で買い付けの際は常にこちらのギフトラッピングでお送りしていますことをご理解いただきますと大変有難く存じます。
    この度はご満足いただけるお取り引きとならなかったこと、改めてお詫び申し上げます。 ご購入者様にご満足いただけるよう努めてまいりますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。
    2019/06/08 01:06
    • コメントはありません
    • 2019/02/25 20:24

    彩 Italy
    商品に汚れが見られたとのこと、深くお詫び申し上げます。
    ご返金、もしくは商品の交換をさせていただきますので引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
    2019/02/26 01:13
    • コメントはありません
    • 2019/02/02 11:38

    彩 Italy
    お忙しい中ご連絡いただきましてありがとうございます。
    これからサービスの向上に向けまして頑張ってまいりますので何卒宜しくお願い致します。
    2019/02/05 19:26
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