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総合評価

4.7

718 出品数

最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ (詳細)

    4.9

  • 返信の早さ (詳細)

    5.0

  • 梱包の丁寧さ (詳細)

    5.0

  • 発送までの平均日数 (詳細)

    12日

  • 注文実績

    4466件

  • 買付成功率

    94%

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718件

ショップ紹介

はじめまして、こんにちは！
お越しいただきありがとうございます。
fujifuji870と申します。
このショップは私と妻で運営しています。
パーソナルショッパーは4年目。
これまで2000人を超えるお客様に商品をお届けしてきました。


アパレル業界での経験を生かして
日本にはあまり出回っていないインポートブランドを中心に、
洋服、バッグ、お財布、
キッズ用品等トータルで扱っています。
イギリスやイタリア、オランダ、アメリカ、オーストラリア等、世界各地に独自のネットワークを持っておりますので、色々と探したけれどどこにも見つからない・・そんな希少な商品のリクエストも受け付けております。

基本的に海外買付となり、
到着まで少々お時間をいただくこともございますので
予めご了承くださいね。

丁寧な取引を心がけていきますので
どうぞよろしくお願いいたします！

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ショップ登録日
2018/05/01
出品の多いカテゴリ
ブルゾン キッズアウター ジャケット
出品の多いブランド
MONCLER(モンクレール) CARBOTTI(カルボッティ) D SQUARED2(ディースクエアード)
得意なカテゴリ
レディースファッション、バッグ・カバン、マザーズバッグ
得意なテーマ
日本未入荷・海外限定アイテム
会社名
住所
日本
212-0012
神奈川県 川崎市幸区中幸町3丁目31番2号 DAIKYO KENKI KAWASAKI BLDG7-12

    • ありがとうございました
    • 2024/07/10 13:26

    • 付属品のショルダーストラップが入っていませんでした。連絡してもきちんとした説明がなく、心配になりました。
    • 2024/03/26 12:51

    • 納期がどんどん遅くなる為、不安になり何度も問い合わせたがメーカーからの詳細等は一切教えてもらえなかった…
    • 2023/08/26 12:16

    • コメントはありません
    • 2023/06/29 21:31

    • 遅滞に対する返答が、顧客に対する信頼を失う対応のまずさを感じ、憤りすら覚えた。
    • 2023/05/06 11:35

    • 注文してから3ヶ月後に到着予定と連絡がきたのでキャンセルをお願いしたら、1週間後に届くと連絡がきたのが少し不信感が残ります。
    • 2023/04/26 10:52

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございました。
    お取引でお客様への納期のご案内が急に変更となり、不信感があったとのこと申し訳ございませんでした。

    Carbottiのバッグは生産力を上げるため、バッグの生産順についてはイタリアのCarbotti社の判断に委ねられます。

    今回お客様にお届け見込みをご連絡した際に、通常よりも早く発送されていたため、既に発送されたリストに含まれていたことを見落としておりこのようなご案内となりました。
    この点をお伝えできていなかったこと、お詫び申し上げます。

    今後改善に努めてまいります。
    2023/04/26 10:52

    • コメントはありません
    • 2023/04/08 14:20

    • コメントはありません
    • 2022/11/28 07:50

    • 入荷までに時間がかかるのは分かっておりましたが…案の定2度再購入の手続きが必要で2度目の再購入をし損ねたら、そこから一度もフォローメールが1度も頂けず何ヶ月も放置されていたのが残念でした。
      こちらから再度連絡をしなかったらこの商品はどうなっていたのだろう…
    • 2022/11/06 21:22

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございます。
    ブランドの生産に大幅に時間がかかっておりお待たせしたことをお詫び申し上げます。

    全てのお客様にお買い直しのご案内をしておりますが、100名以上のお客様を常時対応させていただいており、システム上の都合からフォローメールは差し上げておりません。

    ですがその分、ご確認が遅れ再手続きまでに時間がかかった場合でも柔軟な対応をさせていただいております。
    ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    2022/11/06 21:22

    • コメントはありません
    • 2022/10/08 23:43

    • コメントはありません
    • 2022/09/13 10:04

    • 一度届いた商品に不備があり、別の商品が届くまで最初の注文から半年かかりました。
      メーカーの生産が混み合っているのは仕方ないことですが、一つ一つの対応が後手後手で不安な取引でした。
    • 2022/09/10 15:58

    fujifuji870
    この度はご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    Carbotti社は、日々商品の生産、出荷に尽力をしておりますが、ハンドメイドでの生産にこだわりを持つ同社に対し、日本でのCaribotti人気によるキャパシティを超える大量の注文があったため長くお待たせをしてしまいました。生産予定などブランドからの具体的な解答を私どもも得られずご不安な思いをさせてしまったことお詫びします
    現在はブランドも対策をし、遅延は少しずつ解消をしてきております。今後も改善に努めてまいります。
    2022/09/10 15:58

    • 当初2ヶ月とお聞きしていましたが取引先に注文が集中していたり、材料不足とのことで半年近くかかりました。
      事象としては致し方ないことだと思いますが、定型文での延長通知が来るのみで、いつになるのか時期を確認しても常にわからないとしか返ってこないため、非常に不安のある取引でした。
      ご好意でサイズ違いであれば早めに手配ができる旨をご提案いただいた件については非常に感謝しておりますが、未だに2ヶ月待ち程度の但し書きで注文を受け付けるのはありなのか？とは正直思います。
    • 2022/07/27 13:59

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございます。不安な思いをさせ誠に申し訳ございません。りつ1様がご注文いただいた時期はブランドへの注文が日本のcarbotti人気により殺到しました。私どももCarbotti社から具体的な内情を全て把握することはできず、大変お待たせしたことをお詫び申し上げます。
    現在はお届けまでの日数が短縮されてきてはおりますが、～16週でのご案内をさせていただいております。今後も改善に努めてまいります。
    2022/07/27 13:59

    • コメントはありません
    • 2022/04/21 22:37

    • 発送が遅かったのと、届いた商品にシワ、汚れがあったのは残念です。
    • 2022/04/18 10:51

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございます。

    不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。汚れに関して、検品時に見落としがあったことをお詫び申し上げます。お詫びとしてクリーニング代金をお支払いさせていただきました。

    また配送期間についてはご注文後にメッセージでご案内した配送目安の範囲であったと認識しております。

    次回はこのようなことのないよう、スタッフと連携し改善を努めてまいります。
    お取引いただき誠にありがとうございました。
    2022/04/18 10:51

    • 商品をだいぶ待ちました。毎回の状況報告はコピペで何がなぜ時間がかかっているのかの説明になっていません。バイヤーとして長いキャリアをお持ちのようですが、こんな接客対応でずっとやってこれたのが不思議です。商品はとても素敵ですが、総合的に残念です。
    • 2022/04/06 12:56

    fujifuji870
    この度はお取引ありがとうございました。
    お届けまでにお時間がかかってしまったこと、お詫び申し上げます。

    残念ながら、イタリアの工房でも生産に多くの時間を費やしていることから、全てのショッパー共通して、具体的な生産スケジュールの情報共有がされておりません。そのため、具体的な状況をお客様それぞれにお伝えするのは難しい状況でございます。

    ご理解いただけますと幸いです。
    2022/04/06 12:56

    • コメントはありません
    • 2022/04/04 09:13

    • コメントはありません
    • 2022/03/25 20:32

    • レスポンスも早く対応もしっかりしていると思います。
      本来の希望していた裏地ものではないのが残念です。。
      （再注文すると使用したい日に間に合わないのでやむを得ず受け入れだ感じです）
      伝え漏れがないようにスタッフ間で共有して欲しいです。
    • 2022/03/15 12:52

    • 私の購入時は納期?4週間ということでしたが、結果2ヵ月以上かかりました。それは仕方ないにしても、その間延長申請の時以外に連絡は無く、こちらから問い合わせて初めて9週間目に届くバージョン違い商品が手配できる旨提示されました。メッセージ内で捌ききれていないと明言されていたにもかかわらず、引き続き受注し続けている姿勢に疑問を持ちました。
    • 2022/03/01 08:36

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございます。
    ブランドの生産が遅れておりお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

    こちら現在、スタッフの増員強化し、オーダーの内部の仕組みを整えた上でご注文の受付を継続させていただいております。次回またお取引をさせていただける際は、満足のできるお取り引きに努めてまいります。よろしくお願いいたします
    2022/03/01 08:36
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