PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.8

4929 出品数

最終アクセス:3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ (詳細)

    5.0

  • 返信の早さ (詳細)

    5.0

  • 梱包の丁寧さ (詳細)

    5.0

  • 発送までの平均日数 (詳細)

    9日

  • 注文実績

    2756件

  • 買付成功率

    92%

出品商品件数 詳細を見る

4929

自己紹介

はじめまして、こんにちは!
お越しいただきありがとうございます。
fujifuji870と申します。
このショップは私と妻で運営しています。
パーソナルショッパーは4年目。
これまで2000人を超えるお客様に商品をお届けしてきました。


アパレル業界での経験を生かして
日本にはあまり出回っていないインポートブランドを中心に、
洋服、バッグ、お財布、
キッズ用品等トータルで扱っています。
イギリスやイタリア、オランダ、アメリカ、オーストラリア等、世界各地に独自のネットワークを持っておりますので、色々と探したけれどどこにも見つからない・・そんな希少な商品のリクエストも受け付けております。

基本的に海外買付となり、
到着まで少々お時間をいただくこともございますので
予めご了承くださいね。

丁寧な取引を心がけていきますので
どうぞよろしくお願いいたします!

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出品者登録日
2018/05/01
性別
男性
血液型
O
出品の多いカテゴリ
ハンドバッグ ショルダーバッグ・ポシェット ワンピース
出品の多いブランド
Monica Vinader(モニカヴィナダー) BALENCIAGA(バレンシアガ) Hugo Boss(ヒューゴボス)
得意なカテゴリ
レディースファッション、バッグ・カバン、マザーズバッグ
得意なテーマ
日本未入荷・海外限定アイテム
好きな映画
ショーシャンクの空に
好きなアート
バンクシー
    • コメントはありません
    • 2022/04/21 22:37
    • 発送が遅かったのと、届いた商品にシワ、汚れがあったのは残念です。
    • 2022/04/18 10:51

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございます。

    不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。汚れに関して、検品時に見落としがあったことをお詫び申し上げます。お詫びとしてクリーニング代金をお支払いさせていただきました。

    また配送期間についてはご注文後にメッセージでご案内した配送目安の範囲であったと認識しております。

    次回はこのようなことのないよう、スタッフと連携し改善を努めてまいります。
    お取引いただき誠にありがとうございました。
    2022/04/20 08:20
    • 商品をだいぶ待ちました。毎回の状況報告はコピペで何がなぜ時間がかかっているのかの説明になっていません。バイヤーとして長いキャリアをお持ちのようですが、こんな接客対応でずっとやってこれたのが不思議です。商品はとても素敵ですが、総合的に残念です。
    • 2022/04/06 12:56
    • コメントはありません
    • 2022/04/04 09:13
    • コメントはありません
    • 2022/03/25 20:32
    • レスポンスも早く対応もしっかりしていると思います。
      本来の希望していた裏地ものではないのが残念です。。
      (再注文すると使用したい日に間に合わないのでやむを得ず受け入れだ感じです)
      伝え漏れがないようにスタッフ間で共有して欲しいです。
    • 2022/03/15 12:52
    • 私の購入時は納期?4週間ということでしたが、結果2ヵ月以上かかりました。それは仕方ないにしても、その間延長申請の時以外に連絡は無く、こちらから問い合わせて初めて9週間目に届くバージョン違い商品が手配できる旨提示されました。メッセージ内で捌ききれていないと明言されていたにもかかわらず、引き続き受注し続けている姿勢に疑問を持ちました。
    • 2022/03/01 08:36

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございます。
    ブランドの生産が遅れておりお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

    こちら現在、スタッフの増員強化し、オーダーの内部の仕組みを整えた上でご注文の受付を継続させていただいております。次回またお取引をさせていただける際は、満足のできるお取り引きに努めてまいります。よろしくお願いいたします
    2022/03/02 10:52
    • コメントはありません
    • 2022/02/25 14:25
    • コメントはありません
    • 2022/02/17 22:56
    • コメントはありません
    • 2022/02/12 16:09
    • 今までBUYMAで数十件取引していますが、こんなに不安がある取引は初めてでした。
      この商品を購入できたことは感謝しております。ありがとうございました。
    • 2022/01/26 18:22

    fujifuji870
    この度はご購入いただきまして、ありがとうございます。
    商品については、購入後に買付の連絡やお届けの目安などさせていただいてはおりましたが、当初の予定よりも1週間ほどお時間を頂戴したこと、配慮のあるご連絡が行き届かなかったことお詫び申し上げます。

    本件に関して、スタッフ間でも情報共有し、今後改善に努めさせていただきます。
    2022/01/26 19:51
    • 最後まで不安なお取り引きでした。
    • 2022/01/03 16:06

    fujifuji870
    この度はご購入いただきまして、ありがとうございます。

    クリスマスシーズンで貨物が混み合った影響で
    予定より大幅に到着が遅れてしまったことお詫び申し上げます。

    国際配送については私どもではコントロールができかね、配送業者に委ねるしか方法がございませんでしたこと、ご理解いただけますと幸いです。

    また気になるアイテムがあればいつでもお声かけください。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします
    2022/01/04 14:20
    • コメントはありません
    • 2021/11/12 16:17

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございます。

    生産の都合で長くお待たせする結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    こちらとしても、買付先への催促はしたものの、受注生産の特性上、ブランドの生産のコントロールはこちらでできないことからご不満のある結果となり悔しく思います。

    次回お取り引きさせていただく際には、必ず満足のいく内容になるよう努めさせていただきます。
    2021/11/15 00:14
    • コメントはありません
    • 2021/11/10 16:22

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございます。

    システムの発送期限切れによる再延長の際に、人為的なミスによりご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。

    その他問題点がございましたでしょうか?
    改善に努めさせていただきますのでぜひご意見を頂戴いただけますと幸いです。
    2021/11/11 15:10
    • コメントはありません
    • 2021/10/29 23:01

    fujifuji870
    この度はご購入いただきありがとうございます。

    注文集中による生産の遅れのため、ご使用を希望されていた日に間に合わせることができず大変残念に思います。
    1点1点お客様のために生産させていただいているお品となり、海外から日本への輸送についても
    お時間がかかりますため、こちらではコントロールのできない事象であったことご理解いただけますと幸いでございます。

    次回、ご注文のいただける機会がございましたら、納得のいくお取り引きをさせていただけるよう努めてまいります。
    ぜひチャンスをいただけますと幸いでございます
    2021/11/01 13:41
    • メッセージの応対される方が複数人いらっしゃるようですが、あまりにも酷すぎました。無責任な内容、間違った内容、スピードの遅さといい、不満だらけでした。
    • 2021/10/27 19:51

    fujifuji870
    この度は、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    注文の集中により混乱が生じ、ご案内すべき内容の取り違い、商品の到着をお待たせしているにも関わらず配慮が足りず、ご心配及び納得のいかないお取引となってしまったこと、スタッフを代表してお詫び申し上げます。

    今後このようなオペレーションミスのないよう、スタッフ間の伝達も徹底し改善に努めてまいります。

    次回はお客様に必ず納得のいただけるお取引をさせていただきますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。
    2021/10/28 09:10
    • 配送の関係で、配送業者に確認をお願いしたのですが、返事がないまま、商品が届きました。包装もしっかりされていて、予定通りに届いたので結果としては何も問題はなかったのですが、確認の件はどうなったのかと不安に思いました。
    • 2021/07/20 16:03

    fujifuji870
    この度はご注文ありがとうございました。

    お問い合わせいただいた件について大変申し訳ございませんでした。
    担当者の体調不良で引き継ぎがうまくいっておらず、確認作業が行われないまま
    お手元にお届けとなった次第でございます。。

    今後このようなことがないよう、担当者間の伝達を徹底させていただきます。
    無事届きましたこと安心いたしました。
    これからご旅行をお楽しみくださいませ。
    2021/07/20 17:58
    • コメントはありません
    • 2021/07/04 11:17

    fujifuji870
    この度はご購入いただきまして、ありがとうございます。
    今回、スタッフの連携不足によりご連絡が行き届いていなかったこと、
    また再度ご購入処理が必要になってしまったこと誠にお詫び申し上げます。

    今後、このようなことがないよう、改善をはかりより良いサービスに勤めさせていただきます。
    次回お手配をさせていただくことがありました際には、心から満足のいくサービスを行わせていただきます。
    2021/07/10 23:32
    • コメントはありません
    • 2021/05/14 00:03

    fujifuji870
    この度はご購入いただきまして、ありがとうございます。
    満足いただけて大変嬉しく思っております。

    また気になるアイテムがあればいつでもお声かけください。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします
    2021/05/19 15:32
    • バッグの保存する布の袋の中に髪の毛と埃の塊が
      入っていて気分が悪くなった。問い合わせたところ検品不備とのことだった。お詫びにと次回使えるクーポンをもらったがこのお店はもう使いません。
      それだけならコメント無しに取引完了したのだが、大きな段ボールにクッション無しにぺちゃんこに雑に入れられていたのと、バッグの中にクッションも入っていなく、バッグの底部分が型崩れしていた。
      写真とあまりにも違う形になっていたので本当にガッカリした。
    • 2021/04/01 12:16

    fujifuji870
    私どもの不手際により大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    バッグの状態については、アメリカの買付先から日本の輸送時にもバッグの中に詰め物などはなく、国際輸送時に型崩れが起こったものと考えられ、日本到着時に担当スタッフがそのカバンの状態を報告せずにお客様のお手元へ配送したことで今回の状況が起こってしまいました。
    2021/04/02 11:40

    fujifuji870
    私どもは活動開始から3年、お客様への最上級のサービスを追求して参りました。
    そんな中でお客様へ不満の残るお取引となってしまったこと、なんとお詫びすれば良いかわかりません。

    もしチャンスをいただけるのでしたら、お声かけいただけましたら最高に気持ちの良いお取引を実現させます。
    この度はお取引ありがとうございました。
    2021/04/02 11:40

    • 連絡ありがとうございます。
      型崩れはネットなど見て自力で直そうと思います。
      何とお詫びしてよいのかわからないというのはどういうことでしょうか?
      ただ、今後は写真と大きく違うならはじめに連絡するとか、検品を徹底するとかしていただければいいと思います。
      機会があれば次回は気持ちの良い取引をお願いします。
      バッグ自体は本当に欲しかった物なので、大切に長く使うつもりです。
    • 2021/04/02 13:13
    • 入金後、型崩れにより修繕として手が加えられ、長期遅滞したこと、またそれでも少しシワが残る結果となりとても残念でした。
      こちらの要望を受けて頂いたりと真摯にご対応はして頂ける方でした。
    • 2020/01/17 09:34

    fujifuji870
    この度はお買い上げありがとうございます。
    今回、交換できる品がなかったことからバイヤーとしてお客様に気持ちよく商品を受け取っていただけるため、
    修繕対応を行わせていただきました。
    しかし、依頼したタイミングが年末であったことから担当した工房の営業日の関係でお時間がかかり、
    さらにプロの職人による修繕が力及ばず完全な修復とならなかったこと心から深くお詫び致します。
    もしまたご縁がございましたら、ご満足のいくお取引にさせていただくよう全力で努めてまいります。
    2020/01/17 12:12
    • コメントはありません
    • 2019/07/26 19:51

    fujifuji870
    この度はご購入いただきありがとうございます。ご不満のあるお取引となってしまったこと誠にお詫び申し上げます。
    理由は当初ご連絡していたお届け予定より1週間ほど遅れての到着となったことかと存じます。不測の事態となり大変心苦しく思います。

    国際配送については買付先や配送業者に対応が委ねられ、私共ではコントロールできない部分も多いため、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
    また機会がございましたらぜひお声かけいただけますと幸いです。ご納得いただけるお取引に勤めて参ります。
    2019/07/26 21:33
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