2018/03/28
商品の検品、再梱包につきまして
・こんな風に検品・梱包を行っております。
いつもi.am.ACCORDの
出品ページをご覧頂き
誠にありがとうございます！
お客様への対応と、検品、梱包、
発送を担当しております、竹中です。
ご購入頂きました商品は、
遠い外国から発送され、わたくしどもが
国内で再検品をし、お客様にお送りして
おりますが、
「慣習や文化も違う外国からどんな形で
送られて来るのだろう…」
「スタッフ宅といっても個人の家でしょう？
ちゃんとした所で検品や梱包をしているの？」
と、ご不安を感じられるお客様も
おられるかと存じます。
遅ればせながら本日は、
商品の検品と梱包の様子を
お伝えし、
お客様に商品の到着を安心して
お待ち頂ければと思っております。
・海外デパート、セレクトショップからの配送のされ方
海外デパート及びセレクトショップからは、
ショップオリジナルのダンボール、
又はDHLなど運送会社のダンボールでお品物が届きます。
わたくしどもが買い付けておりますショップの
包装や梱包のされ方は、日本のブランド
正規通販ショップで商品を購入した際と
特に変わりはございません。
・検品、梱包の環境
検品、梱包は
子供、ペットの出入りが無く、
喫煙、飲食をしない作業スペースで
行っております。
カシミヤ、シルクを除く布製品以外は
基本的に宝飾手袋をして検品を行います。
・検品
1・お客様のご注文されたサイズと合っているか、
紙タグ又は箱のタグと、商品自体についているタグの
サイズが一致しているかチェックします。
2・傷や汚れ、ほつれなどが無いか、付属品は
全て付いているかなど入念にチェックします。
3・ブラシ、クロスでほこり、糸くずなどがある場合は
取り除きます。
全体にローラーをかけてしまいたい所なのですが、
お素材によっては繊維を痛めてしまいますので、
小さなものは素材別のブラシで対応しております。
海外で流通される商品は
慣習の違いから、生産の時点での検品基準が低い為、
箱の凹みがあったり、糸の始末があまかったりと
日本の商品と比べるとどうしても劣ることがございます。
上記の様な事があった場合は、梱包前にお客様に
ご連絡を差し上げております。
さらにお時間を頂く形にはなってしまいますが、
わたくしどもの費用負担で新しいものへの交換も致しております。
ただ、靴や鞄に付いた金具の小さな擦れなど
製造過程で必然的にどのお品物にも生じるものや、
一点一点型を取る部分の違うレザー製品などは、
ご納得頂けるようなクオリティの商品と
交換されるとは限らない場合もございます。
予めご了承頂ければ幸いです。
・バッグやシューズなどダストバッグが付いている物。
検品後、型崩れ防止の詰め物を
お入れし、ダストバッグやお箱に
戻した後、
エアパッキンで梱包し、
ダンボールでお送りしております。
レザーの持ち手やチェーンなど金属部分は、
他のお素材部分に型が付いたり
色移りしない様、エアーマットや
薄葉紙で包んでおります。
・お洋服など、透明のクリアバッグに入れられている物。
当たり前ですが…クリアパックを開封して
検品致しますので、新しい物に入れ
ダンボール内でお品物が動いて
傷つかない様、
大きめのエアパッキンを入れてから封緘します。
再生紙の紙パッキンもございますが、
製造時につく匂いがお嫌いな方もおられ
お客様のご自宅のゴミも増やしてしまいますので、
エアパッキンを使用しております。
最後に。
ご購入頂きましたお礼のお手紙と、納品書を
お入れし、封緘します。
封緘の際、ガムテ―プの
片側を折っておりますので、
そちらから剥がして頂きますと、
開けて頂きやすいかと存じます。
現在はこの様な方法で検品、梱包を
行っておりますが、
「もっとこうして欲しい！」
というご意見がございましたら、
ご購入の際などに、どうぞお気軽にご連絡下さい。
お荷物を開けられた際に
お客様の心がパッと華やぐような
包装や梱包を目指してまいります。
