評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
7日
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注文実績
3607件
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買付成功率
91%
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自己紹介
【iluna イルナ】
“iluna イルナ”はハワイ語で“高く・上を”と意味します。
皆様の毎日が、より高く、より上質な一日になりますように、という思いを込め、ささやかながらそのお手伝いができればと思っています。
皆様とのやり取りを大切に、丁寧・迅速を心がけ、毎日が少しでもHAPPYに、光り輝くものになるよう心をこめてお届けします。
- 出品者登録日
- 2017/11/23
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- Tシャツ・カットソー トートバッグ ピアス
- 出品の多いブランド
- MONCLER(モンクレール) MM6 Maison Margiela(エムエムシックス) Maison Margiela(メゾン マルジェラ)
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- コメントはありません
- 2022/12/25 12:26
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染みがついてました。
1年間限定のクーポンをサービスしてもらいましたが、今後検品を徹底して欲しいと思います。 - 2022/11/08 00:00
- iluna
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検品時にはそのような染みはございませんでしたし、お送りする商品は全て写真を撮って残しておりますが、そちらの写真でもあいにく染みは確認できませんでした。
ただ、画質の悪さや検品時の見落としの可能性も全く無いとは言い切れませんので、今回は、クリーニング代としてクーポンを発行させていただきました。
不満の残るお取引となり、大変申し訳ございませんでした。
検品に関してはより一層徹底してまいりたいと思っておりますので、
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。 - 2022/11/08 05:22
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染みがついてました。
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- 国内発送と記載があったが、実際には海外取り寄せからの国内発送だった。間違いではないが、わかりにくかった。
- 2022/10/25 15:52
- iluna
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この度はilunaにてお買い求め頂きありがとうございました。
無事に商品がお届けできたようで安心いたしました。
お気に入りの一品となりましたら幸いです。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 - 2022/10/25 17:56
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MIU MIU のキャップを購入しましたが、
キャップ正面のロゴ刺繍のMとIの幅や位置がズレていてアンバランスでした。見た目で分かるほどなので恥ずかしくて被って出れません。
付属の袋に縫い合わせているタグの縫製も位置も左右違い、こんなことは初めてでした。海外製品は正規品でも検品が緩いというのは本当なのですね。
私は今後こちらのショッパーさんからの買い物はしないです。残念な買い物でした。 - 2022/04/02 22:07
- iluna
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この度はお買い上げ、誠にありがとうございました。
ご不満の残るお取引となり、大変申し訳ございませんでした。
今後、すべてのお客様にご満足いただけるよう、
より一層検品の精度を上げていきたいと存じます。 - 2022/04/03 05:56
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MIU MIU のキャップを購入しましたが、
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- コメントはありません
- 2021/03/05 04:26
- iluna
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この度はilunaにてお買い求め頂きありがとうございました。
無事に商品がお届けできたようで安心いたしました。
ご不満の評価、何かございましたでしょうか？
理由をお聞かせいただけましたら幸いです。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 - 2021/03/05 05:32
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- コメントはありません
- 2020/02/02 19:06
- iluna
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この度はilunaにてお買い求め頂きありがとうございました。
無事に商品がお届けできたようで、安心いたしました。
この度は、商品のお届けにお時間がかかり、
大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 - 2020/02/02 19:17
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- 文字テープが剥げてました
- 2019/12/26 14:25
- iluna
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この度はilunaにてお買い求め頂きありがとうございました。
商品に不備があったとの事、大変申し訳ございませんでした。
また検品の際に見落としがあったようで、重ねてお詫び申し上げます。
今後、一層注意深く検品を行いたいと思っております。
また機会がございました際には、よろしくお願いいたします。 - 2019/12/26 14:40
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商品のレザーに剥がれ、ロゴに穴があったので交換依頼をした所、「貴方はとても几帳面だから正規店で買った方が良い」と言われ、交換する際にもこちらがクレーマーかのような言い分。売り手に誤字脱字をしたまま送るような大雑把な方が検品するからこの様な事態になるのでは？
私同様普通レベルに気にする方はどうかお気をつけ下さい。
売り手の方は販売員らしい言葉遣いを身につけた方が良いと思いますよ。大変不愉快でした2度と利用しません。 - 2018/12/21 09:32
- iluna
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この度はilunaにてお買い求め頂きありがとうございました。
お取引全体に不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫びを申し上げます。
ご指摘頂きました、誤字脱字に関しましては真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。
また、お取引の欄に“海外製品はブランドや一流店でも基準やお取扱いは日本より緩やかで、新品でも製品に縫製が荒い・わずかな汚れ等が見られる場合がございます、これらの件に関しましての返品・交換はしておりませんのでご了承ください”と記載しておりますように、基本的には返品交換はお受けしておりません。 - 2018/12/21 10:29
- iluna
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ただ、この“基準”に関しては、受け取られる方それぞれ感じ方が違いますので、満足がいく形になるよう最善を尽くしたにも関わらず、不満足な結果になりました事、大変残念に思います。
そのような点を含め、実際にお手に取って行われる対面販売とネット販売との違いをご理解頂けましたら幸いです。
私の拙い説明と文章の為に、ご気分を悪くされたことについては申し訳なく思いますが、おっしゃるように人を小馬鹿にするような言動では決してございませんでしたので、ご理解頂けましたら幸いです。 - 2018/12/21 10:29
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商品のレザーに剥がれ、ロゴに穴があったので交換依頼をした所、「貴方はとても几帳面だから正規店で買った方が良い」と言われ、交換する際にもこちらがクレーマーかのような言い分。売り手に誤字脱字をしたまま送るような大雑把な方が検品するからこの様な事態になるのでは？
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- 入金に対しまして以降の対処、宜しくお願い致します。
- 2018/01/30 11:07
- iluna
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ご到着通知ありがとうございます。この度はilunaにてお買い求め頂きありがとうございました。
今回のお取引にご不満がおありだったとの事で、深くお詫びを申し上げます。
お取引においては、丁寧・迅速を心がけておりますが、何か不手際がございましたでしょうか？
今後の改善のため、理由をお聞かせいただければ幸いです。
「素敵な服と出会えた」とご記入されていますので、商品そのものは満足頂けたようで、それだけでも幸いです！
それでは、また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。 - 2018/01/31 09:02
