2021/03/22
■□ご注文後の商品お届けについて■□
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この記事をご覧いただきありがとうございます。
Crystal & Co.では世界30ヶ国よりご希望のお品物をお客様の元へお届けしております。
当店は安心かつ迅速な対応を心がけ、みなさまが快適にお買い物できるよう最善を尽くして運営して参りました。
この度はご注文確定後、"お届けまでに実際にどのくらい日数がかかるか"皆様から多数お問い合わせいただいておりますので、そんなお客様の疑問にお答えいたします。
まずはじめに、当店の人気アイテムは数量限定で手元に在庫がある商品がございます。(その旨の商品は商品ページに"手持ち在庫"と記載がございます。)
その場合は当社の東京オフィスより、日曜日と祝日を除いて即日郵送し最大3日ほどでお届けが可能です。
手元在庫以外の買付が必要なお品物については、買付地やブランドにもよりますが、買付→検品→梱包→発送→お客様の元に到着まで平均3週間前後のお日にちを頂戴しております。
買付が必要なお品物についてより詳しく下記にてご説明しておりますので、お目通しくださいませ。
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●ご注文から商品お届けまでのステップ
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１．ご注文完了（ご入金後、ご注文が確定となります。）
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２．商品の買い付け（お取り寄せに最大10ほどお日にちを頂戴いたします。）
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３．当方バイヤーの元に商品が到着。
↓ 検品/梱包
４．商品の発送（通常便で10日～21日ほどお日にちを頂戴いたします。）
↓
５．お客様のお手元に商品が到着
総じてご注文確定後から商品のお届けまで平均3週間前後のお日にちを頂戴しております。
※在庫状況、コロナ渦の影響、繁忙期などにより買付期日が前後いたします。
※お急ぎの方は、ご注文前に予めご相談ください。追加料金+5,000円で追跡ありのプライオリティー便、エクスプレス便をご利用いただけます。
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●お届けに際しての遅延について
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早く届きますようにと願いを込めて最善の手配をしておりますが、稀に買付地にて繁忙期やコロナの影響によって予想打にできない遅延が生じることがありますので予めご了承ください。
下記を鑑みてお時間に余裕を持ってご注文いただくことを強くお勧めいたします。
※ロックダウンにより買付店舗がアポイント制で時短営業を余儀なくされたり、休業している場合に加えて、年末年始やバレンタインデーなどのイベントシーズンにはお取り寄せに遅延が生じる可能性がございます。
※配送業者や税関検査の混み具合によって配送中の遅延が生じてしまう可能性がございます。
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●配送中の商品紛失トラブルについて
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海外から配送中の商品紛失はこれまで事例はございませんので、ご安心ください。
しかし万が一、商品が紛失してしまった場合に備えて、ご購入時に商品代金の1.44%（税込み）、2万円以下は一律288円（税込み）をお支払い頂くだけで配送中の商品紛失を補償してもらえる【バイマあんしんプラス】のオプションをお勧めいたします。
https://www.buyma.com/contents/safety/anshin.html
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●最後に
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Crystal & Co.では、お客様にとってワクワク楽しいお買い物ができるように心がけています。
インターネット上で、商品もお取引相手も見えないお買い物ですので、できるだけご不明な点、ご不安な点を事前に解消して頂きたいと思っております。
些細なことでも構いませんので、何でもお気軽にお問い合わせ下さい。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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