2017/06/02

スピーディで分かりやすいご連絡を心がけております。

① お問合せへのご返信について

お客様からお問い合わせを頂きましたら
できる限り迅速なご対応を心掛けております。


【平日、休日】関係なく可能な限りスピーディに
ご対応させて頂いております。

なるべく早く返信をすることで、お客様が抱く疑問、不安を少しでも
解消できればと思っております。


商品在庫の確認に関しては、現地店舗の営業時間の関係上、

やむを得ずご回答が遅くなってしまう場合もございますが、

その旨ご連絡を差し上げます。

② ご注文確定後、買付けのご報告

ご注文を頂けましたら、確認事項のご連絡をさせて頂き、
問題なければ、すぐに買付け業務をさせて頂きます。


海外直営店買付に関しましては、
信頼のおける買付パートナーに依頼をし、直営店へ出向いてもらいます。

無事に買付が完了した段階で、お客様へ【買付け完了】のご連絡差し上げます。

もし、購入時のレシートをご希望の場合は、お気軽にお申し付けくださいませ。

③ 買付け商品の検品、チェック

現地直営店または正規販売店より、一度当ショップ宛てへ商品を発送します。

やはり海外からの荷物の場合、稀に箱が大幅に凹んでいたりすることがございます。


少しでも気持ちよく受け取って頂きたいという想いから、

当ショップでは専任のスタッフにより、到着時の商品に問題ないか？くまなく検品をし、

再度お届け中に傷がつかないように、丁寧に梱包を致します。

④発送完了と発送通知

発送完了しましたら、発送通知とともに、

荷物には【追跡番号】をお付けし、運送中も到着まで安心して頂けるように努めております。


無事に商品が届いて、お客様が『心から良い買い物をした♪』と思われるお手伝いが出来ればと考えております。


今後も、更に迅速丁寧な体制を作り、お客様にご満足して頂けるよう

スタッフ一同努めてまいります。