2020/04/04

～MONCLER(モンクレール)の製品について～

この度は当店の商品ページをご覧いただき誠にありがとうございます。

当店にてモンクレールの製品をご購入いただくにあたり大切な事項を以下に纏めさせていただきました。
日本では見られない海外特有の事象もございますので、ご購入前に本ポストをご一読下さいますようお願い申し上げます。

※※大切なお知らせ(アウトレット向け)※※
主に2020年製品の内側に付属しているタグに記載の原産国の表記に、誤りがある製品が一部あることが判明しております。
本件についてはモンクレール・ジャパンも把握しており、公式クライアントサービスからも製品には問題はない旨の説明を受けておりますのでご安心下さい。
本件はブランド側も認めている事象につき本件に起因する返品はお受け出来かねますことを予めご了承下さい。

◆◆目次◆◆

１：製品の状態
１－２：防犯タグの穴
１－３：皮革材の個体差
１－３：サンプル写真と実物のデザインの相違

２：付属品
２－１：手配先による付属品の違い
２－２：付属品の状態(※重要※)

３：製品の真贋
３－１：当店による本物保証及びブランド公式による認証
３－２：公式による認証に関する注意点(※重要※)

●●●１：製品の状態●●●

●１－１：防犯タグの穴

製品本体には防犯タグによってついた小さな穴が見られます。
この穴は店舗での製品取扱上避けられないものであり、免責事項とさせていただき返品対象とはなりませんことを予めご了承下さい。

●１－２：皮革素材の個体差

モンクレールの製品には一部皮革素材を使用しているものがございます。
天然由来の皮革素材には【個体差】と呼ばれる特徴が見られ、以下URL先にて詳細をご案内しておりますので該当製品をご購入予定のお客様はこちらをご一読下さい。
https://www.buyma.com/buyer/3746902/post/103369.html

●１－３：サンプル写真と実物のデザインの相違

ハイブランドの製品においてはサンプル写真と実物でデザインに差異が生じることが多々ございます。
これはサンプルの撮影が終了した後もデザイナーによって製造開始直前までデザイン変更が加えられることがあるためです。

モンクレールの場合はダウンの段数に変更が加えられ、サンプル写真では"7段"、実物は"6段"だったということが過去にございます。
見た目や機能に大きな相違が見られる場合は必ず購入者様に事前にお伺い致しますが、"細部の変更(ボタンのデザイン等)"や上記の"ダウンの段数の違い"については購入者様より事前にご要望をお受けしていない限りは、事前のお知らせ無くお届けとなりますことを予めご了承下さい。

●●●２：付属品●●●

●２－１：手配先による付属品の違い

当店ではパリ市内の直営店舗・公式オンラインブティック(以下OB)・パリ郊外直営モンクレールアウトレットから商品を手配しております。
手配先によって付属品が異なりますのでご注意下さい。

【アウター類】
▼手配先：パリ市内直営店舗及びOB(最新コレクション製品)▼
①ハンガー　②ガーメント(スーツバッグ)(※注)　③三角タグ　④紙製のタグ

▼手配先：パリ郊外直営アウトレット(過去コレクション製品)▼
①ハンガー　②三角タグ　③紙製のタグ

【トップス・ボトムス・鞄・小物類】
▼共通▼
①紙製のタグ

【履物】
▼共通▼
①保存箱

※ショッパー(紙袋)は手配先に依らず、運送会社のサイズ及び重量規定の影響により基本的に付属しません。
ご希望の方は事前にご相談くださいますようお願い申し上げます。


(※ご注意※)
アウター類のハンガーは必ずご用意が可能ですが、ガーメント(スーツバッグ)は【手配先がパリ市内直営店アウター類のみ】のご用意となります。
【手配先が直営アウトレット店】【ダウンベスト類】には付属しませんのでご注意下さい。
また店舗の在庫状況によっては適正サイズのものがご用意できない、もしくは在庫切れによりご用意自体できない可能性がございますことを予めご了承下さい。

三角タグについても先方の商品管理の都合で稀についていないものがございますことをご留意下さい。
可能な限り全てご用意できるよう尽力する次第ですが、付属品が付かない場合があることを前提としてお買い求め下さいますようお願い申し上げます。
日本では見られない事情とは存じ上げておりますが、上記事項については海外特有の事情として免責事項とさせていただきますことを何卒ご理解、ご了承お願い申し上げます。

●２－２：付属品の状態(三角タグ・紙タグ・ハンガー・履物の箱等)　※重要※

以下に記載致します各付属品の状態については免責事項とさせていただきますことを予めご了承下さい。


【三角タグ】
塗装剥げ
※タグが付けられている箇所の都合上、新品でも塗装の剥げが生じることがございます
三角タグは製造時に付けられるもので店舗に予備はなく、且つ一度切り離すと再びつけることのできない構造となっておりこれらの事情から交換も不可能なため、免責事項とさせていただきます。

【紙製のタグ】
製造時から常に取り付けられた状態のため折れ&擦れ痕等が見られる場合が多々ございます。
こちらも店舗に予備がない備品のため、如何なる状態のものにおいても免責事項とさせていただきます。

【ハンガー】
店頭で商品保管に使用されているものをそのままご提供する形となります。
あくまで"商品を管理するための備品"という認識で店舗でも取り扱われているため、"割れ"を除き免責事項とさせていただきます。

【履物の保存箱】
こちらもハンガー同様先方にて商品保管に使用しているものをご提供する形となり、管理用シールのはがし痕やキズ・へこみなどのダメージが見られることが多々ございます。
当店のほうで可能な限り綺麗な状態にお直し致しますが、保存箱にはダメージがあるものと予めご了承下さい。

●●●３：製品の真贋●●●

●３－１：当店による本物保証及びブランド公式による認証

当店では直営店からのみ商品の手配を行っておりますので偽物が紛れ込むことは絶対になく100%本物でございますのでご安心下さい。
買付時のレシートのコピー(PDF形式)のご用意も承っておりますのでお気軽にお申し付けください。(※金額は伏せたものとなります。)

またモンクレールのほぼすべての製品にはシリアルナンバーが割り振られております。
モンクレールの公式WEBサイトにてそのナンバーを入力することで公式による製品認証を受けることができます。
モンクレール公式サイト
http://code.moncler.com

●３－２：モンクレール公式による認証に関する注意点　※重要※

通常はナンバーを入力するだけで認証は完了しますが、稀に入力だけでは認証されずモンクレール日本公式サポートセンターへのメールでの連絡及び資料提出を要求されることがございます。

上記事象についてはフランス公式カスタマーセンターからは、製品が取り扱われていた国と異なる地域圏で製品認証を行った場合に流通ルートの確認及び防犯の観点から稀に資料提出による確認が行われることがあると返答をいただいております。
【例：ヨーロッパ圏・フランスで購入しその後アジア圏・日本で認証を行った場合】
そのため製品が疑わしいために確認が必要となった...というわけではございませんのでご安心ください。

※日本の公式サポートセンターを通して認証が必要となった場合、イタリアの本社を通して確認を行う必要があると先方より伺っております。
認証が完了するまでの日数にはばらつきがあり、2週間~2か月前後要したと購入者様からご報告をいただいております。

資料提出が必要となった場合におきましては皆さまにお手数をお掛けすることとなり大変恐縮ですが、起こり得る事象としてご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また本事象については免責事項とさせていただき、本事象に起因するキャンセルはお受けできませんことをご了承下さい。