評価
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返信の早さ
5.0
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注文実績
8326件
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自己紹介
こんにちは。
スムーズで丁寧な対応を心がけ、皆様のお気に入りのアイテムを一つでも多くお届けできるよう精一杯活動していきますので、何卒よろしくお願い致します。
ご不明な点等御座いましたら些細なことでも構いませんので、遠慮せずにお問い合わせ下さい。
宜しくお願い致します。
- 出品者登録日
- 2013/11/23
- 性別
- 男性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- ハンドバッグ トートバッグ コート
- 出品の多いブランド
- MONCLER(モンクレール) Max Mara(マックスマーラ) TOD'S(トッズ)
- 得意なカテゴリ
- バッグ・カバン
- 好きな映画
- スターウォーズ
- 好きなスポーツ
- 野球
- 好きなペット
- 犬
カテゴリ
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- 商品の到着は早かったですが、商品にジャケットカバーだけかかった状態で到着し、水濡れ防止梱包などの配慮が欲しかったです。マックスマーラ専門のハンガーでは無かったので鑑定に出しましたが商品は本物と鑑定されました。商品のボタン３つに白い糊汚れが付着しておりました。こちらは初期不良申請対象外とされましたが検品時に確認をしっかりしていただきたいと感じました。
- 2024/01/18 14:57
- suzakk
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取引完了のお手続きをいただきありがとうございました。
水濡れの対応がご満足いただけるものでなく申し訳ございませんでした。
ダンボールは十分に閉じており、また商品はカバーにかけておりますので、
ずぶ濡れにならない限り商品が濡れることはないと判断しております。
過去に一度も水濡れで問題になったことはありませんし、
もし受け渡しまでに水濡れが発生した場合には、補償いたします。 - 2024/01/18 18:03
- suzakk
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また、付属品に関しましては商品ページに記載している通りで、
ブランドハンガーが付属しているとは書いておりませんので
ご理解いただきますようお願いいたします。
検品が不十分で申し訳ございませんでした。
この度は商品をご購入いただきありがとうございました。 - 2024/01/18 18:03
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- ご連絡が遅くなり申し訳ありません。突然の体調不良でしばらく入院しており、想定外の出来事で携帯も帯同しておりませんでした。商品は先日無事届きました。
- 2023/12/13 12:40
- suzakk
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体調不良の中、取引完了のお手続きをいただきありがとうございました。
商品が到着後、サイズが小さいとのことで交換希望の連絡をいただきましたので、
私としましてはできうる限りのご提案をさせていただいておりました。
しかし、（体調を崩されていたからだとは思うのですが）
それからご連絡をいただけないまま、返品補償制度を利用されることもなく、
突然不満の評価で取引完了になり、本当に驚いています。
誠に残念です。 - 2023/12/14 00:26
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- コメントはありません
- 2023/02/28 19:17
- suzakk
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商品到着後にケアカードの不足と商品に不備があると連絡をいただきましたが、
ケアカードは同梱されており、商品に関しましても、
初期不良補償サービスをご利用され「初期不良に該当しない」との判定が出ておりました。
（品質も他の商品と同等で当店も問題ないと判断しております）
誠に残念です。 - 2023/03/01 14:23
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- コメントはありません
- 2022/05/11 10:52
- suzakk
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ご到着後、チャックが硬いというご連絡をいただきましたが、
発送前の検品時にはそのような問題点はなかったため、
BUYMAの初期不良補償制度をご案内致しました。
その結果、初期不良は認められないという判定が出ましたので、
BUYMAの規約に則り返品をお断りさせていただきました。 - 2022/05/11 12:22
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今回正規品なのか不安な気持ちを正直に述べたことに対して、不安を拭うどころかもうキャンセルは出来ないからそのつもりで、という不安を煽るような返答がきた時は驚きました。モンクレールcomでタグのコードを入力してみれば正規品と照合できるから安心して下さいなどと何故言ってくれなかったのか。
私も切出し方がいけなかったかもしれませんが、
モンクレール商品は決して安いものではありません。そこに不安があればそれを拭い取って良い買い物だったと買い手側に思ってもらう努力をするべきです。 - 2022/01/17 22:47
- suzakk
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到着のご連絡をいただきましてありがとうございます。
私もこのような評価に本当に驚いております。
質感が違うからとお客様が
「私の方でしかるべき鑑定士に調べたいのですがよろしいでしょうか？ギャランティカードがないのでより不安です。」
とご連絡をいただきましたので、
鑑定していただいて問題がないこと、しかし、BUYMAによる鑑定サービスではないため、その鑑定士の方の判断によってキャンセルはお受けできないことをお伝えしております。 - 2022/01/17 23:01
- suzakk
- また、シリアルコードによる登録に関しましては、システムが稼働していないという情報があったり（現在の状況はわかりかねますが、正規取扱店からの購入で確実に正規の商品で登録できないことがありました）、私の方でも販売する商品で登録を試すことができませんので全ての商品に関して案内を控えております。その旨、ご理解いただけますと幸いです。
- 2022/01/17 23:01
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評価コメントに対する返信を拝見して
おそらく私がなぜこのような評価をしたのかの
理由がお分かりでないようで残念ですね。
おっしゃりたいことも分かりますが
これ以上は結構です。
ありがとうございました。 - 2022/01/18 01:15
- suzakk
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私がこの評価に驚いたことは事実なのですが、
お取引の方で「よい買い物ができました」というコメントを頂いていて、
その直後でしたので驚いたというのが正直な気持ちです。
ご納得いただけたものと思っておりましたが、
実際はそう感じていただけていなくて軽率でした。 - 2022/01/18 09:27
- suzakk
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私としましては、質感が違うということをお伝えいただきましたので、
BUYMAの鑑定サービスをご利用いただき、
その上で本物保証対象外と判定されてましたらキャンセルを承る旨をお伝えしており、
お客様ができる限り納得して商品をお使いいただけるように、
お客様がご利用いただけるサービスをご案内しておりましたが、
努力不足で申し訳ございませんでした。 - 2022/01/18 09:28
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今回正規品なのか不安な気持ちを正直に述べたことに対して、不安を拭うどころかもうキャンセルは出来ないからそのつもりで、という不安を煽るような返答がきた時は驚きました。モンクレールcomでタグのコードを入力してみれば正規品と照合できるから安心して下さいなどと何故言ってくれなかったのか。
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- コメントはありません
- 2021/12/11 00:04
- suzakk
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取引完了のお手続きをいただきありがとうございます。
BUYMAの規約に則り、
サイズ違いによる返品は承っておりません。
ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。 - 2021/12/11 00:08
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- コメントはありません
- 2021/12/08 10:21
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こちらの都合で早期に届くよう送ってくださったり返信も迅速だったりとお取引は大変スムーズでしたが、届いた商品のジッパー裏部分に糊のようなものがベッタリと付着していました…
初期不良申請をしようか悩みましたが該当しなさそうでしたし、直近で使用する予定があったため取引完了せざるを得ませんでした。糊については中性洗剤を使って擦ったところ大体は取れましたが、新品なのにあまり良い気はしないのが正直なところです。
もう少し丁寧に検品してほしかったです。この方から購入したいと思って購入しただけに非常に残念でした。 - 2021/10/06 11:12
- suzakk
- お取引に至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
- 2021/10/07 11:43
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こちらの都合で早期に届くよう送ってくださったり返信も迅速だったりとお取引は大変スムーズでしたが、届いた商品のジッパー裏部分に糊のようなものがベッタリと付着していました…
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- 新品なのに所々汚れがあったのが気になりました。問い合わせをしても交換はしてもらえず新品でもそのような場合があるとの回答でした。
- 2021/01/08 04:36
- suzakk
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到着のご連絡をいただきありがとうございます。
汚れがあるとコメントされておりますが、
最初はそのようなご連絡はいただいておりません。
色が思っていたものと違うからと交換を希望されました。
BUYMAの規約に則ってイメージやサイズ違いの返品交換は受けておりませんので、返品はお受けすることはできないとお伝えしました。 - 2021/01/08 09:13
- suzakk
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その後から本物かどうか疑わしいとご連絡をいただきましたが、
正規取扱店から購入しておりますので本物で間違いないことをお伝えしました。
さらに5日ほどして縫合が気になる等のご連絡をいただきましたが、
交換返品等については特に触れられておらず、
初期不良に該当しないものでしたので、
そのようにお伝えしました。
10日ほどして財布をお使いになられたという連絡があり、
鑑定サービスも初期不良補償制度もご利用されることなく
取引完了をしていただきましたが、
このような評価となり私としてはとても残念です。 - 2021/01/08 09:13
- 最初は色合いがイメージと違った為返品をお願いしました。結果対応はしてもらえず諦め、使用しようと細かい所まで確認しました。すると縫い目が一部下の生地の色が出ていたり所々荒い部分があったり、汚れが所々あった為、不安に思い写真付きで画像を送り確認させて頂きました。ですが新品でもそのような場合がらあるのでと言う回答でした。正規品かが疑わしかった為、鑑定依頼しましたが時間がかかるようでした。どうしても今年中に使用したいと思っていた為、鑑定を諦め取引きを終了しました。
- 2021/01/08 14:02
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- とても迅速に対応していただきありがとうございました。
- 2017/06/08 09:38
- suzakk
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到着のご連絡を頂きましてありがとうございます。
お取引がご満足に至らず誠に残念です。
この度は商品をご購入頂きましてありがとうございました。 - 2017/06/10 19:02
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- あ
- 2017/02/15 20:03
- suzakk
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到着のご連絡を頂きましてありがとうございます。
購入後にキャンセルを希望されて、
その後に直後にやっぱり取引継続で問題ないと連絡を頂いた為、
通常通り発送したところ、発送後に再度キャンセルをご希望されました。
BUYMAの規約に則り注文後のキャンセルをご遠慮頂いたところ、
納得頂く内容の連絡頂きましたので、取引を継続致しました。
その結果、このような評価に至りました。
非常に残念でなりません。 - 2017/02/15 20:52
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丁寧に対応していただきました。
商品自体は若干皺などが目立ちましたので先にお知らせいただければ良かったかな。。 - 2015/06/28 18:38
- suzakk
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この度は商品をご購入頂きましてありがとうございました。
材質上、皺が出てしまうことは仕方がない商品だと考えておりましたので、
明確に状態をお伝えすることをしておりませんでした。
大変申し訳御座いませんでした。
ただ、正規品であり中古でなければ問題ありませんと仰られていましたので、
その確証となるものを送付致しました。
その上でご納得との回答を頂けておりましたが、お取引にはご満足頂けておらず非常に残念です。 - 2015/06/28 19:37
- suzakk
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この評価を真摯に受け止め、今後のPS活動に活かしていきたいと思います。
改めまして商品をご購入頂きありがとうございました。 - 2015/06/28 19:37
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丁寧に対応していただきました。
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サイズが記載しているよりも全然大きめでびっくりしました。
試着してみてから一度も着ることはなく、袋に閉まった状態です。
とても残念です。
サイズをもっと正確に記載して欲しい - 2014/11/30 12:11
- suzakk
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この度はご購入頂きましてありがとうございました。
サイズが合わず非常に残念です。
今後、できる限り現物に近いサイズをお伝えできるよう心がけていきたいと思います。
大変申し訳ありませんでした。 - 2014/12/15 19:45
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サイズが記載しているよりも全然大きめでびっくりしました。
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- 商品はよかったです
- 2014/04/19 12:34
- suzakk
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到着通知ありがとうございます。
ご満足に至らなかった原因が何であるのか、
分からないのですが、この評価の結果を真摯に受け止め、
今後のバイヤー活動を改善していきたいと思います。
ありがとうございました。 - 2014/04/21 23:00
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- 到着しました。ありがとうございました
- 2014/04/05 12:11
- suzakk
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到着通知ありがとうございます。
満足頂けなかった理由を教えて頂けないため、
どのような不備があったか分かりません。
ですが、満足して頂けるお取引ではなかったとのことですので、
この評価を真摯に受け止め、バイヤー活動をより良いものに改善していきたいと思います。
ありがとうございました。 - 2014/04/07 11:37
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有効商品数が0なので、再入荷あるか問い合わせた時の対応がとてもいやでした。不備がないか確認してから返信してほしかったです。
その後の対応は早くてとても良かったです。
チョット残念でした。 - 2014/04/02 23:45
- suzakk
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嫌な気分にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
在庫数を確認した「つもり」で回答をしてしまった軽率なミスであったこと、
さらにお客様に対する言葉遣いも失礼であったと猛省しております。
誠に申し訳ありませんでした。
ご注文を頂いてから数時間で発送し、
できる限りの早く丁寧に対応させて頂いたつもりでした。
それでも「不満」という評価を挽回できなかったのかと思うと、
私の考えるよりもっと嫌な気分にさせてしまっていたのだと感じております。
この評価を真摯に受け止めたいと思います。
ありがとうございました。 - 2014/04/03 00:35
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有効商品数が0なので、再入荷あるか問い合わせた時の対応がとてもいやでした。不備がないか確認してから返信してほしかったです。
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サイズ表記が間違っていたそうです。残念です。
返品も考えましたが、娘は履いてみることにしました。 - 2014/02/02 17:03
- suzakk
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大変申し訳ありませんでした。
以後、このようなことがないようにプロ意識を持って、
出品活動を進めていきます。
申し訳ありませんでした。 - 2014/02/02 23:39
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サイズ表記が間違っていたそうです。残念です。
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リアルレザーとありましたが、実際は違いました。
デザインは気に入ってます。 - 2014/01/28 10:39
- suzakk
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ブランドサイトの説明を引用しましたが、
ご希望に添えず残念です。
この度はありがとうございました。 - 2014/01/29 03:00
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リアルレザーとありましたが、実際は違いました。
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サイズが片方違います。
びっくりしています。(°_°)
もし、あるのなら正しいサイズのを送り直してもらいたいです。
できないなら、返品したいのですが、至急返事をお願いします。 - 2014/01/26 21:40
- suzakk
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不良品が送付されてしまい申し訳ありませんでした。
再送まで待って頂きましてありがとうございました。 - 2014/02/03 14:32
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サイズが片方違います。
