評価
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返信の早さ
5.0
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注文実績
4525件
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自己紹介
こんにちは！
スムーズで丁寧な対応を心がけ、皆様のお気に入りのアイテムを一つでも多くお届けできるよう精一杯活動していきますので、何卒よろしくお願い致します★
心地よくお買い物して頂けるように努めておりますが、ご不明な点等御座いましたら些細なことでも構いませんので、遠慮せずにお問い合わせ下さい。
宜しくお願い致します。
- 出品者登録日
- 2013/11/23
- 性別
- 男性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- トートバッグ ダウンジャケット・コート ショルダーバッグ・ポシェット
- 出品の多いブランド
- CELINE(セリーヌ) MONCLER(モンクレール) LOEWE(ロエベ)
- 得意なカテゴリ
- バッグ・カバン
- 好きな映画
- スターウォーズ
- 好きなスポーツ
- 野球
- 好きなペット
- 犬
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- 新品なのに所々汚れがあったのが気になりました。問い合わせをしても交換はしてもらえず新品でもそのような場合があるとの回答でした。
- 2021/01/08 04:36
- suzakk
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到着のご連絡をいただきありがとうございます。
汚れがあるとコメントされておりますが、
最初はそのようなご連絡はいただいておりません。
色が思っていたものと違うからと交換を希望されました。
BUYMAの規約に則ってイメージやサイズ違いの返品交換は受けておりませんので、返品はお受けすることはできないとお伝えしました。 - 2021/01/08 09:13
- suzakk
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その後から本物かどうか疑わしいとご連絡をいただきましたが、
正規取扱店から購入しておりますので本物で間違いないことをお伝えしました。
さらに5日ほどして縫合が気になる等のご連絡をいただきましたが、
交換返品等については特に触れられておらず、
初期不良に該当しないものでしたので、
そのようにお伝えしました。
10日ほどして財布をお使いになられたという連絡があり、
鑑定サービスも初期不良補償制度もご利用されることなく
取引完了をしていただきましたが、
このような評価となり私としてはとても残念です。 - 2021/01/08 09:13
- 最初は色合いがイメージと違った為返品をお願いしました。結果対応はしてもらえず諦め、使用しようと細かい所まで確認しました。すると縫い目が一部下の生地の色が出ていたり所々荒い部分があったり、汚れが所々あった為、不安に思い写真付きで画像を送り確認させて頂きました。ですが新品でもそのような場合がらあるのでと言う回答でした。正規品かが疑わしかった為、鑑定依頼しましたが時間がかかるようでした。どうしても今年中に使用したいと思っていた為、鑑定を諦め取引きを終了しました。
- 2021/01/08 14:02
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- とても迅速に対応していただきありがとうございました。
- 2017/06/08 09:38
- suzakk
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到着のご連絡を頂きましてありがとうございます。
お取引がご満足に至らず誠に残念です。
この度は商品をご購入頂きましてありがとうございました。 - 2017/06/10 19:02
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- あ
- 2017/02/15 20:03
- suzakk
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到着のご連絡を頂きましてありがとうございます。
購入後にキャンセルを希望されて、
その後に直後にやっぱり取引継続で問題ないと連絡を頂いた為、
通常通り発送したところ、発送後に再度キャンセルをご希望されました。
BUYMAの規約に則り注文後のキャンセルをご遠慮頂いたところ、
納得頂く内容の連絡頂きましたので、取引を継続致しました。
その結果、このような評価に至りました。
非常に残念でなりません。 - 2017/02/15 20:52
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丁寧に対応していただきました。
商品自体は若干皺などが目立ちましたので先にお知らせいただければ良かったかな。。 - 2015/06/28 18:38
- suzakk
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この度は商品をご購入頂きましてありがとうございました。
材質上、皺が出てしまうことは仕方がない商品だと考えておりましたので、
明確に状態をお伝えすることをしておりませんでした。
大変申し訳御座いませんでした。
ただ、正規品であり中古でなければ問題ありませんと仰られていましたので、
その確証となるものを送付致しました。
その上でご納得との回答を頂けておりましたが、お取引にはご満足頂けておらず非常に残念です。 - 2015/06/28 19:37
- suzakk
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この評価を真摯に受け止め、今後のPS活動に活かしていきたいと思います。
改めまして商品をご購入頂きありがとうございました。 - 2015/06/28 19:37
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丁寧に対応していただきました。
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サイズが記載しているよりも全然大きめでびっくりしました。
試着してみてから一度も着ることはなく、袋に閉まった状態です。
とても残念です。
サイズをもっと正確に記載して欲しい - 2014/11/30 12:11
- suzakk
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この度はご購入頂きましてありがとうございました。
サイズが合わず非常に残念です。
今後、できる限り現物に近いサイズをお伝えできるよう心がけていきたいと思います。
大変申し訳ありませんでした。 - 2014/12/15 19:45
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サイズが記載しているよりも全然大きめでびっくりしました。
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- 商品はよかったです
- 2014/04/19 12:34
- suzakk
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到着通知ありがとうございます。
ご満足に至らなかった原因が何であるのか、
分からないのですが、この評価の結果を真摯に受け止め、
今後のバイヤー活動を改善していきたいと思います。
ありがとうございました。 - 2014/04/21 23:00
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- 到着しました。ありがとうございました
- 2014/04/05 12:11
- suzakk
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到着通知ありがとうございます。
満足頂けなかった理由を教えて頂けないため、
どのような不備があったか分かりません。
ですが、満足して頂けるお取引ではなかったとのことですので、
この評価を真摯に受け止め、バイヤー活動をより良いものに改善していきたいと思います。
ありがとうございました。 - 2014/04/07 11:37
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有効商品数が0なので、再入荷あるか問い合わせた時の対応がとてもいやでした。不備がないか確認してから返信してほしかったです。
その後の対応は早くてとても良かったです。
チョット残念でした。 - 2014/04/02 23:45
- suzakk
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嫌な気分にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
在庫数を確認した「つもり」で回答をしてしまった軽率なミスであったこと、
さらにお客様に対する言葉遣いも失礼であったと猛省しております。
誠に申し訳ありませんでした。
ご注文を頂いてから数時間で発送し、
できる限りの早く丁寧に対応させて頂いたつもりでした。
それでも「不満」という評価を挽回できなかったのかと思うと、
私の考えるよりもっと嫌な気分にさせてしまっていたのだと感じております。
この評価を真摯に受け止めたいと思います。
ありがとうございました。 - 2014/04/03 00:35
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有効商品数が0なので、再入荷あるか問い合わせた時の対応がとてもいやでした。不備がないか確認してから返信してほしかったです。
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サイズ表記が間違っていたそうです。残念です。
返品も考えましたが、娘は履いてみることにしました。 - 2014/02/02 17:03
- suzakk
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大変申し訳ありませんでした。
以後、このようなことがないようにプロ意識を持って、
出品活動を進めていきます。
申し訳ありませんでした。 - 2014/02/02 23:39
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サイズ表記が間違っていたそうです。残念です。
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リアルレザーとありましたが、実際は違いました。
デザインは気に入ってます。 - 2014/01/28 10:39
- suzakk
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ブランドサイトの説明を引用しましたが、
ご希望に添えず残念です。
この度はありがとうございました。 - 2014/01/29 03:00
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リアルレザーとありましたが、実際は違いました。
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サイズが片方違います。
びっくりしています。(°_°)
もし、あるのなら正しいサイズのを送り直してもらいたいです。
できないなら、返品したいのですが、至急返事をお願いします。
- 2014/01/26 21:40
- suzakk
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不良品が送付されてしまい申し訳ありませんでした。
再送まで待って頂きましてありがとうございました。 - 2014/02/03 14:32
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サイズが片方違います。
