2023/10/06

お問い合わせ対応に関して

こんにちは♪

商品をご購入いただく際に
在庫の確認や商品に関してのご質問
配送に関してや、日数の確認など
お客様にはこちらに気になることをお気軽に
ご連絡いただきたく思っております。

今回はそのご連絡方法についてご紹介します。

①在庫確認

ご希望の商品画面にある
『お問い合わせ』よりご連絡ください。
「在庫はありますか」
の文面で結構でございます。
もしそちらの商品に
サイズやカラーの展開がございましたら
そちらのご指定もお願いいたします。

商品はお客様のご注文後に買い付けします。
そのため、在庫の確認なくご注文いただくと
無事に買い付けできずお待ちいただくか
こちらからキャンセルをさせていただく
場合がございます。

在庫のご確認をいただきますと
スムーズに、より安心して
お買い物をお楽しみいただけます。
よろしくお願いいたします。

②商品、配送、日数に関して

商品に関してや配送に関して
日数に関してのご質問も
ご希望の商品画面にある
『お問い合わせ』よりご連絡お願いいたします。

確認が必要な内容に関しては
少々お時間をいただく場合がございます。

どんな些細なことでも
気になることがございましたら
ご遠慮なくご連絡くださいませ。

③『お問い合わせ』対応時間

『お問い合わせ』よりご連絡いただきましたら
24時間以内にご返信、ご対応いたします。

日本時間の深夜や早朝にご連絡いただいた際は
返信が遅くなる場合がございます。

確認次第できるだけタイムリーな
ご返信を心掛けております。

休業日に関してはショップのトップページ
『お知らせ』にて事前にご案内いたします。

どうぞよろしくお願いいたします♪

CREENE.st　satomi