PREMIUM PERSONAL SHOPPER

総合評価

5.0

422 出品数

最終アクセス:3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    5.0

  • 発送までの平均日数

    4日

  • 注文実績

    5524件

  • 買付成功率

    96%

出品商品件数 詳細を見る

422

自己紹介

イタリア在住のプレミアムパーソナルショッパーGraincaです。
お洒落が大好きでいつも素敵なアイテムを探し回っております。
取り扱っております全ての商品はイタリア直営店・正規取扱店で買付を行っております。安心してお買い物をお楽しみください。
一度で終わるお取引ではなく次回もGraincaにご注文頂けますよう常に最善を尽くしてまいりますので何卒宜しくお願い致します。

最近当方の画像が偽物サイトに盗用されることが頻発しておりますが、当方はバイマでのみ販売しております。

★インスタグラムをやっております★
普段の私服、新作、セール情報などをアップしていきますので是非ご覧ください。
http://www.instagram.com/grainca_italy/?hl=ja

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出品者登録日
2012/05/05
SNS・ブログ
http://www.instagram.com/grainca_italy/?hl=ja
性別
女性
血液型
A
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ・ポシェット ハンドバッグ ジャケット
出品の多いブランド
Louis Vuitton(ルイヴィトン) CELINE(セリーヌ) MONCLER(モンクレール)
好きなブランド
エルメス、モンクレール、プラダ、ルイヴィトン、ミュウミュウ
好きなペット
マルチーズ、プードル
    • この度はありがとうございました。
    • 2023/01/04 12:34
    • 在庫確認をお願いしたところ金額の上乗せがあり納得できない思いでしたが欲しい商品でしたので受け入れました
    • 2022/07/09 23:22

    Grainca
    この度はお買い上げ頂き、どうも有り難う御座いました。
    先ず、お客様にはご注文前では御座いますが商品代金に変更があったこと、お詫び申し上げます。

    ルイヴィトンでは前触れなく一年に何度も値上がりが行われますため、お問い合わせをいただいた際にショップに在庫並びにお値段の変更有無を確認をさせていただいておりますが、今回、値上がりがあったことが分かりまして、更に円安の影響でやむを得ずお値段に変更が生じることをお伝えし、ご承認の上ご注文を頂きました。
    2022/07/10 00:04

    Grainca
    無理な売り込み行為は一切しておりませんので、お客様のご予算など条件が合わない、お値段が変更になることがご納得いかないようでしたらご注文されなければよかったのにこのような評価をいただき、非常に残念です。
    また機会がありましたらその際はどうぞ宜しくお願い致します。
    どうも有り難う御座いました。
    2022/07/10 00:05
    • コメントはありません
    • 2022/06/14 23:00
    • 梱包されていた箱が何かの爪のようなものでえぐれていました。レビューを催促するのも良くないと思います。
    • 2021/01/24 13:07

    Grainca
    この度はお買い上げ頂き、どうも有り難う御座います。
    お箱に爪のような跡があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    今回、お値段のタグをショップで外す時に箱の紙が少し剥がれたためキズなどない完璧なお箱に取り換えてから発送させていただきましたが、爪の跡のようなキズがあったとのこと大変失礼致しました。
    2021/01/24 21:40

    Grainca
    BUYMAでは【取引を完了】することで決済が確定し、出品者への支払いが行われます。
    お届け後数日経っても到着通知を頂けない場合、購入者様が取引完了手続きを失念してしまうことのないよう、確認(催促)のメールを送るようにとBUYMAからも言われておりますし、BUYMAからも定期的に受取り状況確認のメールをお送りしています。
    バイマのシステムをご理解、ご了承くださいませ。
    2021/01/24 21:42
    • 早い対応で良かったです。
    • 2020/01/11 11:04

    Grainca
    ご注文いただいた直後「サイズ2をご注文いただいておりますが、通常モンクレールのサイズ2は日本サイズ11号(L・40)の方向けとなりますが、こちらのモデルは作りがとてもタイト目で、インナーに厚手のセーター、トレーナーなど着られるようでしたらワンサイズ上の方がいいかと思います如何でしょうか。
    サイズ2、3共にショップに在庫が御座いますのでもし宜しければ身幅(バスト)を採寸してご報告致します。」と申し上げましたがサイズ2でいいですとのご回答を頂きました。
    2020/01/11 11:10

    Grainca
    商品お届け後やはりサイズがきついとのことで「どちらでもない」の評価をいただきました。残念です。
    2020/01/11 11:11

    • 現物自体 2(M)サイズになっています。
      サイズ表が間違っていますよ。
      2(L)サイズになっていません。日本サイズ11号 Lではないですね。
    • 2020/01/11 11:21

    Grainca
    モンクレール公式ホームページのサイズガイドにもサイズ2は日本サイズ11号、要するにLに該当致します。
    ただ、これは目安であってモデルによって作りがオーバーだったりタイト目だったりで、特にこのモデルはタイト目な作りのためご注文直後にわざわざ確認をさせていただいた次第で御座います。
    2020/01/11 11:35

    • そうなのですね。
      2(L)サイズと言われても、現物自体がMサイズになっていますよ。
    • 2020/01/11 11:55

    Grainca
    何度も申し上げますがこのモデルは細めな作りのため、モンクレール公式ホームページにも2で11号(L)と表記されておりますが実際はM(9号)の方向けなのです。ですので、最初サイズ3をオススメ致しました。
    2020/01/11 12:01

    • 分かりました。
      今後は、3を注文するようにしますね。
    • 2020/01/11 12:44
    • コメントはありません
    • 2019/07/24 20:51

    Grainca
    イタリア不在で発送が7月10日以降になること、予めお知らせしているにも関わらず読んでいただけず、またご注文前の在庫確認もありませんでした。発送期限が9日までだったため延長のお願いをしたところ却下されました。頑張って予定より1日早めて9日発送。お届け後鑑定に出されてやっと到着通知をいただきましたが、どちらでもないの評価。お客様の確認不足によることだと思いますが、この評価を頂いた理由を教えていただけると幸いです。
    2019/07/24 21:02

    • 初めての状況でしたので、分かりづらかったです。対応色々ありがとうございました。
    • 2019/07/24 21:25

    Grainca
    商品ページにも出品者からのお知らせ、お取引についてのところは必ずお読みくださいとなっております。分かりづらいところがあれば当方にご質問すべきではないでしょうか。ご注文前後、お取引終了まで一度もご連絡を頂いておりませんでした。バイヤーに落ち度がないにもかかわらずお客様のご都合での悪い評価は納得できません。発送期限日に間に合わせるために最善を尽くしましたが、このような評価をいただきとても残念です。
    2019/07/24 21:51
    • コメントはありません
    • 2019/02/22 12:39

    Grainca
    この度はありがとうございました。
    商品のサイズも問題なく、良かったとのご連絡をいただいておりますが、お取引についてご満足いただけなかったとのことで、何か不手際があったのでしたらお聞かせいただけましたら幸いです。
    どうぞ宜しくお願い致します。
    2019/02/22 19:02
    • この度はありがとうございました。
    • 2019/02/19 00:12

    Grainca
    商品ページのお取引についてのところに「サイズに関してご不安な方は、ご注文前にご相談をいただくことをおすすめ致します」と予めお知らせしているにもかかわらず事前にお問い合わせ無しでの即注文で、お届け後サイズが小さい理由で返品ご希望でしたが、商品ページにも記載しております通り、この場合の返品はできないご連絡をいたしました。
    大変恐縮ですが当方としては最善を尽くさせていただいたお取引でしたので、このような評価を頂いたことは大変残念に思います。
    2019/02/19 00:40
    • 普通
    • 再購入依頼に対する出品商品

    • 迅速な対応、ありがとうございました。
    • 2018/05/16 23:02

    Grainca
    到着通知後の関税返金のシステムのため関税返金可否が少々ご不安で「どちらでもない」の評価で、商品及びお取引にはご満足いただいたとのことで安心致しました。
    これからも素敵な商品をどんどん出品して参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
    どうも有難う御座いました。
    2018/05/26 20:50
    • ありがとうございました
    • 2017/08/05 12:12
    • 思ったより時間がかかりましたが、無事に届いて安心しました。関税がかからない様に配慮して頂き有難うございましたm(__)m
    • 2017/03/22 19:01
    • ありがとうございました。
    • 2017/02/25 11:16
    • 本日届きました。
      ありがとうございました!
    • 2017/01/18 22:46
    • 関税など想定外の出来事がありましたが、丁寧に迅速な対応をしていただきました。
    • 2016/11/02 15:32

    Grainca
    この度はお世話になりました。
    リピーター様には割引を適用させて頂きますので、お買い求めの際はご連絡下さい。
    またのご縁をお待ちしております。
    どうも有り難う御座いました。
    2016/11/03 02:14
    • 最新作との表示があったが、去年のモデルだった。しっかり何年度のという表示はすべき。また、傷がいくつかあり、アウトレットなのでは?と思ってしまうような状態だった。
    • 2016/08/04 07:00

    Grainca
    何か誤解なさっていらっしゃるようですが、こちらはミュウミュウ定番モデルで、16/17秋冬新作のカラー違いが店頭に並んでおります。このように定番モデルはカラーだけ毎シーズン変わっての展開がノーマルで、昨年のモデルだった、アウトレット商品ではないかなどのお言葉はお止めください。
    イタリア直営店の夏のVIPセール該当色でセール品の中では最新作となっております。尚、展示品ではなく梱包も外してないピカピカの新品を送らせて頂きました。キズなどは御座いませんでした。このような評価を頂き、大変残念です。
    2016/08/04 07:37

    • そうなのですね。大変失礼しました。申し訳ありません。ただ、手提げの部分の根本に、凹みの傷があったのは、確かです。またmiumiuのホームページじ16/17awの最新作に載っていないので、不安になりました。また、マトラッセではなくマテラッセではないでしょうか。マトラッセはシャネルのものではないでしょうか?

      後気分を害され大変申し訳ありません。よろしくお願いいたします。
    • 2016/08/04 11:53

    • この度は迅速な対応ありがとうございました。
    • 2016/08/04 11:54
    • 直接商品が届くと思っていたので、税関手続きと関税の支払いが必要であったことには、戸惑いました。。
    • 2015/09/13 23:30

    Grainca
    ご注文いただいてから5回に渡ってご連絡をして、税関に止まった際も先にそのことお知らせをして税関提出用のレシートも添付させて頂き、ご不明なことがあればご連絡を頂くようにお願いしましたが一度もご返答は頂いておりません。私からのお知らせはご確認されましたでしょうか。出来る限りのことはさせていただいたつもりですが、このような評価を頂き残念です。どうも有難う御座いました。
    2015/09/14 01:13

    • 無事に取り引きできて
      ありがとう~
    • 2015/01/19 07:50

    Grainca
    アウトレット商品のためご注文の前に在庫確認が必要であると予めお知らせしたのですが、ご確認無しでご注文を頂き、在庫の変動の激しいアウトレットでの買い付けのため発送前5度に渡り事情説明のメッセージを送りましたが一度もご返答がなく、到着後何日に渡り到着通知も頂けなかったのでお願いしましたら、このような評価を頂きました。最後までスムーズなお取引を望んでおりましたが、この結果で終わりとても残念に思います。どうも有り難うございました。
    2015/01/19 08:21
    • 応対や梱包など素晴らしかったのですが、持ち手に少し汚れがありました。値段もだいぶお安くなっていますし、返品などの手続きも面倒でしたので、今回はお取り引き完了とさせていただきます。
    • 2015/01/12 22:21

    Grainca
    発送前に厳重に検品をしたつもりですが、商品の持ち手に少し汚れがあったとのことで大変失礼致しました。ただ、こちらのMATELASSE`LUXは元々作りがヴィンテージぽく、一見汚れに見えたりヒビに見えたりすることが多々御座います。本来、汚れが付いているなら評価を頂く前に画像を送って頂き、ショップに確認をするのが手順では御座いますがご連絡を頂けずそのまま評価を頂きました為、恐縮では御座いますが商品本来の性質を考慮して当方もこの評価をつけさせて頂きますこと、ご了承くださいませ。
    2015/01/13 04:10
    • 通知遅くなり申し訳ありません。
      速いご対応ありがとうございました〓
    • 2014/12/04 20:12

    Grainca
    この度はお世話になりました。
    プレゼントとのことで、クリスマス限定のプラダの専用箱にお入れして、リボン、ショップの紙袋など、全ての付属品をお付けして発送させて頂きました。
    当然ながら商品の方は買い付け前にチェックをして発送をしておりますが、どちらでもないとの評価を頂きまして大変残念で御座います。もし何か足りないものがあったのならご参考とさせて頂きますのでご連絡くださいませ。
    どうも有り難うございました。
    2014/12/05 07:29

    • 申し訳ありません〓
      評価欄があるのはわかりませんでしたm(._.)m
      内容は満足しております\(^^)/
      コメントも入力途中でフリーズしたりして…〓
      いろいろお心遣いありがとうございました(^.^)(-.-)(__)
      満足です(o⌒∇⌒o)
    • 2014/12/05 07:38

    Grainca
    ご丁寧にご返信頂き、どうも有り難うございます。
    バイヤーとして、お客様ご自身で日本のショップにて買われたような完璧な状態でお届けすることがモットーで御座います。何のご理由でご満足頂けなかったのかとてもショックだったのですが、今納得致しました。^^どうも有り難うございました。またのご利用をお待ちしております。
    2014/12/05 07:59
    • 商品届きました。
      イメージ通りで満足してます。
    • 2014/02/01 09:38

    Grainca
    この度は大変お世話になりました。
    迅速な到着通知どうも有り難うございます。
    商品にご満足頂けてうれしく思います。
    評価に「どちらでもない」と頂きましたが、商品の到着日が少々遅れたからでしょうか。
    日本に一時帰国の為、バイヤーお知らせのところに発送が遅れることを明記させて頂きましたし、ご注文後の連絡にもご理解頂きたいと申し上げましたがこの様な評価を頂き、大変残念です。
    また機会が有りましたらどうぞ宜しくお願い致します。
    どうも有り難うございました。

    Grainca
    2014/02/01 09:51