2021/06/30

◆ご注文に関する注意事項◆

ご購入前に必ずご確認いただき、ご了承のうえお買い求めください。

◆商品ページの掲載内容について◆

・画面上と実物ではディスプレイ環境などにより色合いが異なって見える場合がございます。また、表記カラーが一般的カラーと異なる場合もございます。その為、イメージと違ったなどの返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
・海外にて販売されている商品は日本製品よりも品質基準が低く、新品でも微細な傷、ほつれ、シワ、縫い目のズレなどが見受けられる場合がございます。また、付属の保存箱やブランドケースにもスレ、汚れ、シールの剥がし跡、損傷等ある場合がございます。他にも専用袋が無い、タグが付いていない場合もございますが、使用に支障の無い傷や汚れは不良品の扱いではございませんので、ケースや付属品を理由とした交換はお受けできません。海外商品の特性として、予めご了承の上でご注文いただけますようお願い致します。
・寸法はスタッフの手作業による採寸(実寸)ですので、裁断の具合により実際の商品と多少の差異がございます。またサンプルとして1サイズ1点で採寸しておりますので同じサイズでも若干ばらつきがある場合があります。予めご了承下さい。
・商品の入荷時期やメーカーの都合により、ロゴデザイン、ファスナー、掲載写真と柄の出方が異なる、裏生地の柄、質感、ケースのデザインやカラーなどが変更になる場合がございます。在庫が混在する場合はランダムでの出荷となります。

◆定休日◆

土日祝日はお休みをいただいております。
毎週金曜日と祝前日の15時以降にいただいたご注文やお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきますのでご注意ください。
※年末年始などの臨時休業につきましては「出品者からのお知らせ」欄に適時記載させていただきます。ご注文前に必ずご確認下さい。

◆在庫状況の確認◆

当店の商品は国内倉庫にて在庫確保しておりますので、在庫確認のお問い合わせは不要です。
※複数店舗を運営しておりますため、稀に在庫数の更新が間に合わず欠品となる場合がございます。その際は誠に恐縮ですが、キャンセル処理をさせていただきます。
(ご入金前は仮ご注文の状態の為、在庫確認は行っておりません。ご入金後にご注文確定となりお客様分の在庫の有無を確認致します。)

◆発送・送料について◆

宅配業者は佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便、またはメール便となります。※指定業者はお選びいただけません。
また、国内発送ですのでお客様の関税負担はありません。
※海外への配送は行っておりません。

◆返品条件など販売に関する重要事項◆

●お客様都合によるキャンセル・返品・交換
ご注文後のお客様のご都合（カラーやイメージ、サイズ違い等）によるキャンセル・返品・交換などはお受け出来ません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。　
商品に関するご質問は必ずご注文確定前にお願いします。

●商品等の不具合による交換
お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良、またご注文と異なる商品が届いた場合には交換させていただきます。（返金・キャンセルはお受けしておりません。交換対応のみとなります。）

事前に交換を希望する旨と商品の写真などを、「商品到着後7日以内」に購入リストの該当取引ページより【出品者へお問い合わせ】ボタンからご連絡ください。折り返し返送先など詳しい交換方法をご連絡させていただきます。
※必ず当店からの返信をお待ちください。返信前にご返送されますと、受け取りが出来なかったり、返送料等を請求させていただく場合がございます。

・大変ご不便をお掛けいたしますが、お手元の商品を先にご返送いただき、当店にて品番や不具合など確認させていただいてから交換商品を改めて送付させていただく流れとなります。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
・当店規定で不良とみなされない商品や、送付商品に間違いがなかった場合は、返送時にかかった送料（着払いの実費）・発送時の送料・手数料等をご請求させていただきました上で、送料お客様ご負担で再発送させていただきます。
・ご返送前にお届けした商品の写真（商品違いや不具合箇所など）を添付いただけましたらスムーズに処理が可能です。

▼以下の場合には交換を承ることができません。
※下記に該当する場合は「送料お客様ご負担」にて再発送させていただきます。
・商品到着後、7日以内に交換ご希望のご連絡がなかった場合
・事前の連絡なく商品が返送された場合
・当店からの交換受付の連絡後、7日以内に返送到着が確認出来なかった場合
・一度でもご使用になった場合
・お客様の責任でキズや汚れが生じた場合
・お直しやクリーニングをされた場合
・商品タグを切り離された場合
・付属品や商品タグなどを破損または紛失された場合
・靴箱やブランドケースなどに直接配送伝票を貼って返送された場合
・取引完了（到着）通知が行われている場合
・上記以外であっても、当店で交換不可と判断させていただいた場合

●交換についての注意事項
※ご返送の際は、お届けした運送会社をご利用いただけますようお願いいたします。（例：佐川急便でお届けした場合は、佐川急便でご返送お願いいたします。）
※必ず返送時は配達記録が残り、補償のある配送方法でご返送ください。輸送中の配送トラブル等で当店が受け取り確認できなかった場合は、交換をお受けできません。また、補償のない発送方法でご返送されまして返送商品に汚れ、破損などが見受けられた場合は、お客様のご責任として、送料お客様ご負担にて再発送させていただきますのでご了承ください。
※返送時、当店から運送会社への集荷依頼はしておりません。大変お手数ですがお客様より直接、運送会社へご連絡頂けますようお願い致します。
※受け取り拒否、また長期不在などで期日内の受け取り不可の場合は、往復分の送料をご請求させていただきます。商品の再発送はお受けできませんのでご注意ください。
また、お受け取り頂けず当店へ返送されました場合は、以後全てのお取引を辞退させていただき、新しくご注文いただきましても連絡なくキャンセルさせていただきますのでご了承ください。（※アルゾの姉妹店や系列店でご注文いただきましても、同様にキャンセルさせていただきます。）