評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
7日
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注文実績
3033件
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買付成功率
88%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
こんにちは！バイヤー歴10年以上の -momo- です。
皆様に満足していただけるよう、責任を持ってお取引させていただきます。
宜しくお願いします。
- 出品者登録日
- 2010/02/06
- 性別
- 女性
- 血液型
- O
- 出品の多いカテゴリ
- ワンピース ジャケット パンツ
- 出品の多いブランド
- Diffusione Tessile(ディフュジオーネ テッシレ) Max Mara(マックスマーラ) Weekend Max Mara(ウィークエンド マックスマーラ)
- 得意なカテゴリ
- レディースファッション
- 好きな食べ物
- チョコレート、コーヒー
- 好きな音楽
- クラッシック
- 好きなペット
- 犬
カテゴリ
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- とても不安な取引でした
- 2023/05/26 20:21
- -momo-
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この度はお買い上げいただきまして、ありがとうございました。
こちらの不手際でお手数をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様の商品は問題なくお届できてよかったです。
気に入っていただける事を願っております。 - 2023/05/26 21:25
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在庫確認の問い合わせ後、価格が2倍ほど高くなりました。
別店舗で探し直すのが面倒で、そのまま購入しましたが、価格を急に倍にされたことに驚きました。 - 2023/04/09 16:26
- -momo-
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この度は当方の手違いで価格を間違ており、在庫の確認後に変更となりました事を心よりお詫び申し上げます。
3点でお問合せいただき、その分のクーポン+価格変更のお詫びクーポンも発行させていただきました。
2点ご注文いただけたことに感謝しております。
ご注文前に価格変更のお詫びをさせていただき、お客様へ強制的にご注文するよう要求などは一切いたしておりません。
今後はこのような事がないよう努めてまいります。 - 2023/04/09 17:27
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在庫確認の問い合わせ後、価格が2倍ほど高くなりました。
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- コメントはありません
- 2023/02/14 10:53
- -momo-
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この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
こちらのミスでご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
以後このような事が起こらないよう確認を徹底いたします。 - 2023/02/14 21:26
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- キャンセルが出たとわざわざ連絡を頂き嬉しかったです。返信や発送も早かったです。到着した商品の汚れ、ボタンのひび割れは残念でした。原因かはわかりませんが、梱包に関して、高価でデリケートな素材のコートをコンパクトに折り畳み、小さな紙袋に詰め込んで発送されてきた事が非常にショックでした。補償制度の活用を勧められましたが、安心プラスは購入者になんのメリットもありませんでした。
- 2023/01/23 23:13
- -momo-
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この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
検品が至らずご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ボタンの件ですが、記載させていただいた通り、当方で撮影している写真には傷は写っておらず、バイマの補償をお使いいただくようお願いいたしましたが、時間がかかる等の理由で拒否されましたので、一部割引をさせていただきました。 - 2023/01/24 02:09
- -momo-
- 梱包の件ですが、こちらもご説明させていただいた通り、記載されている通りのデリケートな素材の商品ですので、買い付け→家に持ち帰る時間内でも家で広げるとお写真をいただいた時のような皺になります。イタリアからの発送で皺なしでお届する事は不可能です。
- 2023/01/24 02:11
- -momo-
- 小さい紙袋と書かれておりますが、当方が使っている紙袋は320×100×430ｍｍですので、普通のコートを折りたたんで入れることができるサイズとなります。送料、関税込みのお値段ですのでご理解いただけますよう、宜しくお願いいたします。
- 2023/01/24 02:15
- -momo-
- この度は大変残念なお取引となってしまいましたが、今後のお取引の質の向上につなげたいと思います。
- 2023/01/24 02:30
- -momo-
- 追記。お店に発送中のボタンの破損の可能性について聞いてまいりましたが、お客様の写真を見せたところ、これはひび割れではなくボタンの素材の特性でできた模様だとの事です。
- 2023/01/24 04:36
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間違った商品が送られてきたのには驚きました。
あり得ないです。 - 2022/12/26 20:46
- -momo-
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この度は発送に手違いがあり、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早くに送り返していただき感謝いたします。
今後このような事がないよう確認を徹底いたしますので、また機会を頂けましたら幸いです。 - 2022/12/26 21:40
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間違った商品が送られてきたのには驚きました。
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- コメントはありません
- 2022/11/17 21:21
- -momo-
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この度はお買い上げいただきまして、ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきますので、お時間がございましたら、不満評価の理由をお聞かせいただけますでしょうか？
宜しくお願いいたします。 - 2022/11/17 21:32
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- コメントはありません
- 2022/08/04 14:39
- -momo-
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この度はお買い上げいただきまして、ありがとうございました。
お取引はスムーズにさせていただいたと思っておりますが、評価が不満との事で大変残念です。 - 2022/08/04 20:44
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- 確実な在庫確認を行なっていただくことを望みます
- 2022/05/28 21:20
- -momo-
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この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
不満の評価で大変残念です。
最初にサイズＭまたはＬサイズで迷っておりますとお問合せがございましたので、店舗へサイズを計りに行って参りました。サイズ38のみの店舗在庫がございましたので、サイズ38の実寸とサイズ40、42の実寸をサイズ38から算出しお伝えいたしました。
お買い上げいただけない状態でしたらサイズ40，42の算出した実寸はお伝えせず、サイズ40，42は完売ですとお伝えいたします。 - 2022/05/29 02:57
- -momo-
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最終的にご希望のサイズ４０を問題なくお届けできたかと思います。
すべてのお客様のお問合せのたびに確実な在庫の確認はさせていただいております。
ご理解いただけますようお願いいたします。 - 2022/05/29 02:57
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- コメントはありません
- 2022/05/24 02:51
- -momo-
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この度はお買い上げ頂きましてありがとうございました。
ご不満の評価でとても残念です。
もしお手数でなければ今後の参考にさせて頂きますので理由をお聞かせください。
宜しくお願いいたします。 - 2022/05/24 18:36
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- 貴方のような方から購入したことを今後の勉強とさせていただきます。貴方は洋服を大切に扱わない、何度もバイマ規約を持ち出しその規約に守られているという認識だけで言動が攻撃的すぎます。貴方のような方から購入したと思うだけで不愉快な嫌な気持ちになりますのですぐにコートは手放しました。いつまでも見てるだけで思い出したくもないからです。評価は関係ないと思っていますのでここに気持ちだけ記載してすでにコートもないのできれいさっぱり忘れようと思います。
- 2022/01/05 16:43
- -momo-
- ご友人コートのベルトはもっと黄色い、SFILATAとタグにあるのはおかしい、その他商品が偽物だと言われ、説明させていただきましたが、他にもほしい人がいるんだからと一方的に返品されました。当方不在でお荷物受け取れず、規約説明後、お客様が配達保留の商品の返送手続きをされました。お取引中の当方へ暴言などは忘れられません。鑑定に出していただけるという話だったのですが、出していただけないのも残念です。お客様に喜んでいただこうとお取引をさせていただいているのにこの結果になり悲しい気持ちでいっぱいです。
- 2022/01/05 20:19
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- コメントはありません
- 2021/11/04 20:51
- -momo-
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この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
ご迷惑でなければご不満の評価の理由をお聞かせ願いますでしょうか？
それから発送後すぐのクレーム（決済保留）にされた理由もお聞かせください。
宜しくお願いいたします。 - 2021/11/04 21:16
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- コメントはありません
- 2021/11/04 20:50
- -momo-
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この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
ご迷惑でなければご不満の評価の理由をお聞かせ願いますでしょうか？
それから発送後すぐのクレーム（決済保留）にされた理由もお聞かせください。
今後の参考にさせていただきます。
宜しくお願いいたします。 - 2021/11/04 21:16
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- コメントはありません
- 2021/07/06 17:15
- -momo-
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この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
こちらのミスでご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが内容気を付けてまいりますので、また何かございましたらいつでもお気軽にお問合せください。
宜しくお願いいたします。 - 2021/07/06 21:20
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- トレードマークのビジューがどこに入っているか分からず、梱包材かと思い危うく捨てるところでした。一言添えて頂けたらありがたいと思います。
- 2021/02/09 10:29
- -momo-
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この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
満足いただけず、大変残念です。
ビジューですが、袋の中に３点しか入っておりませんでしたので、記載がなくてもわかるかと思っておりました。
以後気を付けます。 - 2021/02/09 15:08
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- コメントはありません
- 2019/04/02 07:42
- -momo-
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この度はお買い上げいただきまして、ありがとうございました。
色と素材感についてイメージされていたのと違うと満足していただけなかったことがとても残念です。 - 2019/04/02 23:02
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- 購入した品物の質が低すぎる。手作業にしても雑。海外から商品が届いた後、品物の確認の有無は？高額な商品であるからこそ、消費者の期待も大きいのです。国内担当者の責務を疑います。
- 2015/06/02 08:35
- -momo-
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商品の品質に納得いただけなかったことは大変残念に思います。
販売した他の商品と変わりはありませんでしたが、万が一問題がございましたら
対応させていただいております。
１５日ほど評価もいただけず、到着通知の処理のお願いも２回させていただいて、やっと評価をいただいたのが”不満”でしたのでとても残念です。 - 2015/06/03 05:59
- 大変遺憾なコメント頂戴しましたので返答させていただきます。評価が遅延とありますが現在の仕事上目視したのが8日後、その後7日程県外にいましたので到着後の処理についても同様です。今回問題なのは、商品の質の問題です。このような対応をされたのは御社のみです。明日、県内消費者センターに商品と御社送信分のメール内容出力の上、持参し届けます。私本人が現物確認したまま申し上げているのにそちらの不備を認めない。せっかく返信いただいたのにご理解いただけないとはとても残念です。
- 2015/06/03 08:41
- -momo-
- まず、品質についてですが、海外で容認している品質と日本国内での差があるということはご理解いただきたいと思います。他の商品と変わらない作りであれば検品し発送させていただいております。ただ、そのものが欠損品であると判断した場合、お店に確認して在庫があれば交換、ない場合は返品もさせていただいております。こちらとしましても個人でこのお仕事に携わっており、日にちが経てば経つほどお店との返品、交換などの対応はむずかしくなります。お客様に喜んでいただけなかったこと大変残念です。
- 2015/06/03 15:21
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イタリアでの現地買い付け品だと思っていましたら日本向けの洗濯のタグが付いていました。
イタリア買い付けではなかったんですか？ - 2013/04/02 21:27
- -momo-
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この度はお買い上げありがとうございます。
タグの件ですが、世界共通です。
すべてイタリアで購入しております。
レシートの提示も可能です。 - 2013/04/02 22:38
- -momo-
- 洗濯表示だけでなく、”マックスマーラジャパン”などのブランド名、取り扱っている日本の会社”オーティーエス”や”三喜商事”なども日本語で書かれている場合があります。イタリアで販売している商品は日本で販売している商品と同じもので、たぶん日本でよく売れるブランドならではの配慮だと思われます。（日本や他国でしか販売されない商品は例外です）イタリアから商品が届いた感が沸かなかったかもしれませんが、まぎれもなくイタリアで購入し、発送した商品です。
- 2013/04/04 23:11
- -momo-
- 納得していただけましたら、評価の変更をお願いします。
- 2013/04/22 15:27
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イタリアでの現地買い付け品だと思っていましたら日本向けの洗濯のタグが付いていました。
