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PERSONAL SHOPPER

総合評価

5.0

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最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    5.0

  • 発送までの平均日数

    3日

  • 注文実績

    2847件

  • 買付成功率

    94%

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50件

自己紹介

こんにちは！ご覧頂きありがとうございます。
ベルギーでパーソナルショッパーをしておりますayuariです.
MONCLER,LOUIS VUITTON,CELINE,GUCCIなど、日本ではお取り寄せが難しいヨーロッパの商品を中心に活動しております。
少しでもお客様に楽しいお買い物となるように，丁寧なお取引をいつも心がけて、お買い物のお手伝いをして参りますのでよろしくお願い致します。

商品はすべて100％本物、直営店、正規取扱店、直営オンラインショップから購入したものです。すべての商品、レシートコピーの送付いたしております。
お顔が見えないお買い物ですので、皆様の不安を少しでも解消出来るよう、お問い合わせ欄から、不明な点をお聞きしております。お気軽にご遠慮なくお尋ねくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

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出品者登録日
2017/11/03
性別
女性
出品の多いカテゴリ
ダウンジャケット ダウンジャケット・コート アウターその他
出品の多いブランド
MONCLER(モンクレール) PRADA(プラダ) Max Mara(マックスマーラ)

    • マメを通り越して連絡しつこいです
    • 2022/11/06 18:07

    ayuari
    ご連絡ありがとうございます。ご連絡しすぎてのご不満だったこと、誠に申し訳ございません。海外からの発送ですので、できるだけご不安でないようサポートとしているのですが、不愉快な思いをさせてしまいすみません。今回商品をお受け取りになっていて、ご連絡がなかったのでご心配しておりました。誠に申し訳ございませんでした。
    2022/11/06 19:50

    • コメントはありません
    • 2022/07/28 11:34

    ayuari
    今回不満だったということ誠に申し訳ございませんでした。商品どうしてもフランスのエルメスの発送は普段どおりだったのですが、fedex がストライキで今でも商品がベルギーに到着するのおくれております。ストライキとうの発送状況は、こちらで何もできず、誠に申し訳ございません。
    2022/07/29 20:06

    • 対応と届いた商品に不満しかない
    • 2022/04/09 18:48

    ayuari
    ご連絡ありがとうございます。この度ご不満だったこと誠に申し訳ございません。初めにご購入されたhermifurは、ご注文間違えということで、私のほうもすぐ商品を確保したので、モンクレールに返品できず手元に残った商品です。また、ご希望に入る商品をこちらから何着か選ばせていただき選択してもらったのがこの商品、leersieですが、ご不満がお色ということで誠に申し訳ございません。
    2022/04/09 20:38

    ayuari
    ただ、商品を発送する前に、商品のお写真をいれております。商品をお選びになったときも、ダークグレーでご連絡しております。商品を発送する前、また、ジャケットがほかのモデルに変わったことでお値段の差額を追加料金でお支払いされているところにも下記のように、返品、また、お色に関してご連絡してあります。お取引チャット欄をご確認していただけますか？
    2022/04/09 20:39

    ayuari
    ＊＊＊返品について＊＊＊
    海外にて買い付けを行っている為、イメージ・サイズの相違、関税が掛かった等お客様のご事情でのキャンセルまた返品・交換はお受け出来かねます。
    また、お使いのモニターにより若干色目が異なることがございますのでご了承下さい。
    少しでもご不明点、ご不安がある場合は、お気軽にお尋ねくださいませ。

    今回のお取引き、できるだけのことをしたかったのですが、ご不満で終わってしまったこと残念です。本当に申し訳ございません。
    2022/04/09 20:42

    • コメントはありません
    • 2022/04/09 18:45

    ayuari
    この度のご不満誠に申し訳ございません。このご回答は、上記のHermifurとの同様のお取引ですので、そちらからかいとうさせていただきました。
    2022/04/09 20:45

    • 関税がかかると記載すべき。
      発送も4?１２日を有料で選択したが、出品者の手元に届いてから4?12日と屁理屈を言い出した。
      商品説明をきちんと理解しやすい形に直すべき。騙された気持ちになります。
      商品は良かったです。
    • 2022/01/28 11:25

    ayuari
    関税に関してのご不満だったということ誠にもうし訳ございません。もう一度この度のお取引に関してチェックいたしました。この度のお取引、お問合せがなく直接ご購入されておりますので、お取引が始まった時から下記のように関税に関してご連絡してあります。また、発送する前の梱包お写真のところにも関税、輸入消費税に関してご連絡してあります。
    2022/02/04 16:46

    ayuari
    ＊＊＊関税と輸入消費税等の税金について＊＊＊
    海外から発送しますので関税また、輸入消費税等が発生する可能性もございます。その場合は購入者様のご負担となりますので、予めご了承の上ご注文下さい。
    詳しくはこちらをご参考になさって下さい。↓
    http://qa.buyma.com/buy/3105.html
    2022/02/04 16:46

    ayuari
    ここからスクリーンショットがいれられませんが、いつものお取引チャット欄からいれておきますね。
    今シーズン、無料速達、普通便、追加料金速達に分かれて発送しておりました。できるだけお客様のご希望に備えて発送してきましたが、今回ご迷惑をおかけしたということでたいへん申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
    2022/02/04 16:47

    • サイズの表示がおかしいのではないでしょうか。小さくて着れません。しかたないので娘にやります。サイズ0がSとなっていますがXSではないですか？ほかのショップではサイズ1がSとなっています。商品には問題ありませんがXと思います。
    • 2022/01/22 21:35

    ayuari
    ご連絡ありがとうございます。私の出品したサイズ表が間違えでのご不満の評価でしょうか？そうであれば、サイズに関してお答えいたしますね。私のサイズ表あっております。一応、モンクレールサイトのリンクをいれますので、ご確認お願いいたします。
    https://www.moncler.com/en-jp/men/outerwear/jackets/amiot-jacket-black-G20911A0014368352999.html
    上記のリンクにはいってもらい、FIND MY SIZE をクリックしてから、次にBODY MEASUREMENTSをクリックしてもらいますとサイズ表でてきます。
    2022/01/23 04:48

    ayuari
    サイズ表に入ってもらえればわかるとおもいますが、モンクレールサイズ、下記のように表示されております。
    モンクレールサイズ 0　　 USサイズ XS 　JPサイズ S
    モンクレールサイズ 1　　 USサイズ Ｓ 　JPサイズ Ｍ
    2022/01/23 04:53

    ayuari
    バイマは、日本ページと、アメリカページで出品されております。モンクレールサイズ0は、アメリカサイズでいいますと、XSです。日本サイズでいいますとSサイズとなります。各国、国によってサイズがことなりますので、私は日本のお客様を対象にしておりますで、私の出品ページのサイズ表は、日本のサイズで表示してあります。出品者によって、アメリカのお客様を対象にしている方もいらっしゃるので、アメリカのサイズで表示されている方もいらっしゃるとおもいます。
    2022/01/23 05:03

    ayuari
    モンクレールサイトのサイズ表が間違っていない限り、サイズ0は、日本のサイズで、S です。ぜひご不明な点ございましたら、いつでも承ります。どうぞよろしくお願いいたします。
    2022/01/23 05:05

    • 対応が遅く、日本語も不完全でした。
      関税や消費税がかかる事もしらされておらず、さらに20,200円も代引きで払うことになり不満。
    • 2022/01/22 10:38

    ayuari
    今回ご不満ということでたいへん申し訳ございません。日本人ですが、日本語になれていないので、大変ご迷惑おかけしております。関税や輸入消費税がかかることは、お取引が始まる前、またお取引が始まった直後にご連絡しております。後ほどチャット欄でスクリーンショットいれますね。ご確認お願いいたします。今回２０２００円という輸入消費税で、こちらもかなりびっくりしております。ふつうでしたら、１１５００－１５０００円の間なんです。もしご不満であれば、ＤＨＬにお問合せしてみましょうか？
    2022/01/22 19:07

    ayuari
    いつののチャット欄から、お支払いになられた、金額のお写真を入れてもらい、わたしから、なぜ２０２００円だったのかおききできます。ご連絡ぜひお待ちしております。
    2022/01/22 19:09

    ayuari
    この度、関税がかなりたかかったことで、お調べしたところ、間違えなければ宛先が、会社名であったことで、関税官の判断で、個人的の商品利用でなく、商業用という形で、計算されたとおもいます。商業用としての関税また、輸入消費税は、個人利用の商品との％がかなりかわります。
    2022/01/23 05:19

    • コメントはありません
    • 2021/12/16 16:08

    ayuari
    この度ご不満ということで、こちらもとても申し訳なくおもっております。もしできれば、どの点がご不満であったかご連絡いただけるととても助かります。少しでもマイナス点を改善できるようがんばりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    2021/12/17 05:22

    • コメントはありません
    • 2021/11/26 07:23

    ayuari
    不満ということで、とても申し訳ございません。是非どの点がご不満であったかご連絡いただければ、少しでも私のサービスの改善目指して、がんばります。本当に申し訳ございませんでした。
    2021/12/11 07:26

    • コメントはありません
    • 2021/01/27 17:56

    ayuari
    この度のご購入ありがとうございました。この度のお取引不満で終わり本当に申し訳ございません。是非ご不満の部分を教えていただけるとサービス改善に役立ちます。是非ご連絡いただけると嬉しです。お忙しい中誠に申訳ございませんがどうぞよろしくお願いいたします。
    2021/01/27 19:03

    • おなじ3サイズなのに小さい、前に、お店、阪急メンズ東京で、買ったものト、大きさが、違う、でも、ライダージャケット風のものが欲しい、でも不安。
    • 2021/01/27 21:17

    • もうすこし、早くできない、ものかね。
    • 2021/01/27 21:20

    ayuari
    ご連絡ありあがとうございます。サイズに関してもんだいですね。もしよろしければ、青のお問合せ欄からご連絡いたしますね。どうぞよろしくお願いいたします。
    2021/01/29 05:16

    ayuari
    青のお問合わせ欄からもいれましたが、こちらからもいたしますね。以前に東京でご購入されたジャケットサイズ3と、今回のジャケットの大きさが違う件でのご不満本当に申し訳ございません。モンクレールでは、同じサイズでもジャケットのモデルによってサイズが変わってきます。大き目につくられているジャケットもあれば、小さ目につくられているジャケットもございますので、いつもお客様には、ショップでの試着をお勧めしております。
    2021/01/29 23:40

    ayuari
    日本で売られている商品と、海外の商品は、まったくおなじなので、ご購入前にご試着されることお願いしております。
    本当に今回の件誠に申訳ございません。
    2021/01/29 23:42

    • 服に油のような汚れがありました。タグも切ってしまいましたので諦めます。
    • 2021/01/05 13:59

    ayuari
    この度のご購入ありがとうございました。今回、モンクレールベルギー直営店のレシートコピーでなかったということでの問題でご連絡をうけとり、また、商品本物偽物がご心配ということで、対応しておりましたが、服に油があったということでちょっとびっくりしております。
    2021/01/06 14:05

    ayuari
    ただ、タグをきってしまったことで、もう私の判断だけでは負えなく、お問合せ欄からもかきましたが、バイマのカスタマーサービスを通しての判断となります。バイマのカスタマーサービスでは、商品の鑑定また、商品の問題とう見ていただけます。商品本物ですので、是非バイマの鑑定をご利用いただき、商品本物であること納得していただきたかったのですが、残念です。
    2021/01/06 14:14

    ayuari
    今回服に油のような汚れは初めてこの欄からのご連絡でしたので、びっくりしておりますが、この汚れも今回、すべてバイマの鑑定で見ていただけます。
    今回出品の購入地ががきちんとご説明できてなかったこと、誠に申訳ございません。この経験で、出品の説明が悪かったところ訂正いたしました。本当に申し訳ございません。
    2021/01/06 14:22

    • 汚れがあって残念でした
    • 2020/12/14 16:50

    ayuari
    この度、袖に汚れがあることで、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申しも訳ございません。いつもの青のお問い合わせ欄から、この件で少しで何か私にできることをかきました。ご検討お願いいたします。
    本当にご迷惑おかけして申し訳ございません。どうぞよろしくお願いいたします。
    2020/12/18 14:03

    ayuari
    この度、本当に商品の汚れ誠に申訳ございませんでした。キャシュバックという形で対応させていただきましたが、本当、申し訳ございません。是非またご縁がございましたら、次回のご利用の時今回のことばん回できるよう、できるだけのサービスやらせていただきます。ほんとに申し訳ございませんでした。
    2020/12/21 16:59

    • 関税込みと聞いていましたが、関税が別に7200円も請求されました。
      支払いましたが、残念です。
    • 2019/12/13 16:14

    ayuari
    この度のお取引、ご不満であること、また、関税がかかってしまったこと、誠に申し訳ございません。
    このお取引をする前に商品には、関税がふくまれていないことを、お問い合わせ欄から２回お伝えしたことをスクリーンショットでお問い合わせ欄に入れました。是非ご確認していただけると嬉しいです。どうぞよろしくお願いいたします。
    2019/12/14 10:41

    • くそ
    • 2019/12/13 10:31

    • コメントはありません
    • 2019/12/06 12:22

    ayuari
    返信コメントの内容
    この度のご購入ありがとうございました。ご不満とのこと、大変もし分けございません。
    きちんとした対応ができなかったこと心からおわび申し上げます。ご不満な点を少しでも改善できるようがんばりますので、是非ご連絡いただけると嬉しいです。
    本当に申し訳ございませんでした。
    2019/12/07 03:59
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