評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
4.9
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発送までの平均日数
8日
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注文実績
3637件
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買付成功率
94%
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自己紹介
当ショップ【primavera（プリマヴェーラ）】をご覧頂き誠にありがとうございます。
パーソナルショッパーの『あや』と申します。
これまでのバイヤーとしての経験と実績、長年のイタリアでの生活を活かし、すこしでもヨーロッパを身近に感じて頂けるよう、"安心" "丁寧" かつ "スピーディー" をモットーに品質の高い海外商品のお買い物をサポート致します。
ヨーロッパのハイブランドを中心に買付けを行っておりますが、現在取扱いのないブランドや商品につきましても、リクエストよりお気軽にご相談頂けますと幸いです。
その他小さなことでも遠慮なくお問い合わせくださいませ。
また、現在取り扱いのない商品につきましても、リクエスト頂ければ可能な限りお探し致しますので、お気軽にお問合せくださいませ。
日々、迅速丁寧な対応を心掛けております。
何かご不安な点、ご要望などがございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。
- 出品者登録日
- 2019/04/12
- 性別
- 女性
- 血液型
- O
- 出品の多いカテゴリ
- iPhone・スマホケース ショルダーバッグ・ポシェット ダウンジャケット・コート
- 出品の多いブランド
- Max Mara(マックスマーラ) MONCLER(モンクレール) BONAVENTURA(ボナベンチュラ)
- 得意なカテゴリ
- アウター、財布・小物、アクセサリー
- 得意なテーマ
- まとめて買ってオトク☆ 、日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きな雑誌
- VERY, VERY NAVY, STORY, Precious
- 好きな食べ物
- イタリア料理, フランス料理, 日本料理
- 好きな休日の過ごし方
- 映画鑑賞, カフェで読書
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- 商品は正品に見えますが、商品以外の構成物がまったくない状態で届きました。ショッピングバックやコートの包装などが一つもなく…30万のコートなのに…？ビニル袋一枚に入ってました＾＾…Shienで買い物した気分…びっくりしました。なお、こんな状態で配送されたのに2週間程度かかりましたね、、
- 2023/12/10 21:10
- あや_primavera
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この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
本お取引への貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
付属品につきましては、当ショップ全ての商品ページにガーメントカバーやハンガーの付属が出来かねる旨を記載しておりますため、今一度ご確認を賜りますようお願い申し上げます。
また配達までの所要日数についても「注文完了後 5～18日でのお届け」として商品ページ内に記載し、本お取引は記載した日数以内（13日）での配達が完了したことを確認致しております。 - 2023/12/16 05:02
- あや_primavera
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当方では商品が正規品であるかご不安を抱かれるお客様に対し、BUYMAの「鑑定サービス」のご案内を行うなど、少しでもご不安が払拭されるよう日々尽力致しておりますが、お客様におかれましては到着後のお問い合わせもなく、また補償制度のご利用もないまま上記の評価及びコメントを頂戴したため、当方と致しましても大変遺憾に思います。
今回の評価を真摯に受け止め、今後よりご満足のいただけるお取引ができるよう誠心誠意改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 - 2023/12/16 05:02
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- コメントはありません
- 2023/07/15 08:56
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- コメントはありません
- 2023/04/20 11:55
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- コメントはありません
- 2023/03/31 14:22
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- コメントはありません
- 2023/01/22 09:08
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- コメントはありません
- 2023/01/13 15:02
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- コメントはありません
- 2022/11/28 12:44
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- コメントはありません
- 2022/06/10 12:37
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- コメントはありません
- 2022/04/28 12:30
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- コメントはありません
- 2022/04/14 16:36
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- お店購入される時にボックスも綺麗なものが良かった
- 2022/04/03 12:49
- あや_primavera
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この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
本商品は遠方の買付先からの購入でございましたため、残念ながら店舗での直接の買付ではございませんでした。
当方と致しましても、化粧箱の汚れや破れなどが確認された場合には、常日頃より商品発送前にその旨ご一報差し上げるなど対応を順守致しており、各商品ページにも「お箱の破損などへのご了解」について、記載をするよう徹底させて頂いております。 - 2022/04/06 23:36
- あや_primavera
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この度はお客様のご期待に添えぬ結果となり、当方と致しましても大変遺憾ではございますが、
貴重なご意見を賜り、今後の更なるサービス向上へ邁進していく所存でございます。
この度は誠にありがとうございました。 - 2022/04/06 23:36
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- コメントはありません
- 2021/12/09 19:37
- あや_primavera
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
本お取引において「ご不満」との評価をいただいておりますが、何か不手際がございましたでしょうか。
誠に恐れ入りますが、できる限り真摯に対応させていただく所存でございますので、お問い合わせなどにて詳細をお聞かせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。 - 2021/12/12 20:11
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- 商品の配送間違いがありましたが、連絡はその都度していただけました。
- 2021/10/07 19:41
- あや_primavera
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この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
本お取引において、お客様には迅速なご対応を頂くと共に、終始丁寧にご連絡を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
今回の反省を生かし、今後より良いサービスをご提供できますよう、より一層精進して参る所存でございます。
また何かお探しの商品などがございましたら、お気軽にお声がけ頂けますと幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
あや_primavera - 2021/10/08 08:11
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商品自体を見る前から箱にホチキスのような物で開けられた穴が数ヵ所あったり、包装紙が破れていたり、先行きが不安でした。
商品の方は小さいながらも表面にえぐられたような場所が一箇所、靴底側面に擦れた跡があり、もう少しきちんと検品して欲しかったなと言うのが本音です。
ソール部分、作りの甘さはウェブ検索で他の同商品と比較しても同じような感じ（接着部分、接着剤が見えている、ボコボコしている、など）でしたので、出品者様の落ち度ではないと思いますが、先に述べた通り、送っていただく前に検品してもらいたかったです。 - 2021/09/02 18:07
- あや_primavera
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この度はご購入頂き、誠にありがとうございました。
お箱などの傷につきましては、海外ショップでの保管方法によって時折ついてしまう場合がございます。商品ページ内の「お取引について」という箇所にてその旨を事前にご案内させていただいておりますので、今一度ご確認頂けますと幸いです。 - 2021/09/02 20:43
- あや_primavera
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また、本商品は天然皮革を使用しておりますので、商品それぞれに個体差がございます。お取引完了お手続き前であれば、こちらは返品補償の対象商品でもございましたので、気になる点がある場合は返品や交換といった対応をさせて頂くことが出来ましたが、本件は事前のご連絡がなく「ご不満」の評価のみにてお取引が完了となってしまい、当方と致しましても大変残念でなりません。
今回の評価を真摯に受け止め、今後よりご満足のいただけるお取引ができるよう誠心誠意改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。 - 2021/09/02 20:43
- すみません、どうなるか分からないやり取りにまた日数をかけるのが面倒でした。返品、交換依頼をしても返信コメントにあるように『個体差』と言われればそれまでなので、今回はいい勉強になったと思い、そのまま評価に移らさせてもらいました。
- 2021/09/03 07:09
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商品自体を見る前から箱にホチキスのような物で開けられた穴が数ヵ所あったり、包装紙が破れていたり、先行きが不安でした。
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- 「箱もなし、タグもなし。ただ現物のみが届いた。」面倒くさいので決済完了にしましたがみなさん気をつけた方が良いと思いますよ。同じタイミングで別のバイヤーからloeweのTシャツ、サンダルを買いましたが全て揃った状態できました。それどころかこれまで何回もバイマ使いましたが裸で商品が届いたは初めての出来事でただ驚いています。
- 2021/07/24 12:16
- あや_primavera
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この度は迅速なご到着通知をいただきまして誠にありがとうございます。
本商品はLOEWEの代理店での買付でございましたため、お箱の付属ができず、ご期待に添えぬ形でのお届けとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
梱包につきましては、付属のLOEWEの保存袋に商品をお入れし、そちらを緩衝材にてお包みした上で、配送途中に傷がつかぬよう箱状の梱包材にお入れしてお送りさせて頂きました。
また商品にはLOEWE発行のギャランティカードをお付けしておりますので、ぜひ今一度ご確認頂けますと幸いです。 - 2021/07/24 18:24
- あや_primavera
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今回の評価を真摯に受け止め、今後よりご満足のいただけるお取引ができるよう誠心誠意改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。 - 2021/07/24 18:25
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- 箱にキズがついていて、時間もかなり遅く、ラッピングギフトも写真とは全く違う物で、紙切れと紙袋だけでした。
- 2020/12/04 16:43
- あや_primavera
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この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナウイルスの影響もあり、発送時期が遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
海外製品においてのお箱の状態などは日本の基準とは違い、多少の傷がある場合がございます。これに関して当アカウントでは「お取引について」という項目にて、その点をご了承いただけますようお伝えさせていただいております。 - 2020/12/05 17:49
- あや_primavera
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またラッピングに関しましては、商品のお問い合わせの段階で、弊社にて行う無料のラッピングイメージをお写真にてお送りさせていただきましたが、ブランドが行うのラッピングイメージはお送りしておりません。
本お取引においては、お客様はブランド側でのラッピングをご希望とのことでございましたので、ブランドより送られたラッピングキットをそのままお送りさせて頂いた次第でございます。 - 2020/12/05 17:49
- あや_primavera
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おそらく弊社でのラッピングをブランドのラッピングだと思われたのだと窺われますが、
お送りしたお写真は「弊社のラッピング」であったこと、またお客様がご希望されたのは「ブランドのラッピング」であったことを今一度ご確認いただけますと幸いです。 - 2020/12/05 17:57
- あや_primavera
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しかし本お取引におきまして、弊社においてもお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後より一層のサービス向上を目指し、精進していく所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
～あや～ - 2020/12/05 18:09
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- お時間かかると明記頂きたかったです。在庫ありとなっていたのですぐに発送していただけると思ってました
- 2020/08/02 20:47
- あや_primavera
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貴重なご意見、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はお取引中にお問い合わせいただきました際にも、発送から商品到着までのおおよそのお時間をお伝えし、DHLでの発送方法の変更もご提案させていただいておりました。
またBUYMA上での「在庫あり」とは、買い付け可能との意味であり、手元に在庫がある場合は必ず「手元在庫あり」と表記いたしております。
この度のお取引において、ご満足頂けなかったことは大変残念ではございますが、今後より一層のサービスを目指し、ご対応させて頂く所存でございます。
～あや～ - 2020/08/02 22:30
