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総合評価

5.0

65 出品数

最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    4.9

  • 発送までの平均日数

    1日

  • 注文実績

    7275件

  • 買付成功率

    97%

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出品商品件数 詳細を見る

65件

ショップ紹介

多くのバイヤーの中からmatilda0120のページにお越し頂き誠にありがとうございます。

当店は、2014年よりラグジュアリーブランドをメインに上質なアイテムをご紹介しております。
イタリアをはじめ、ヨーロッパのセレクトショップ数店より特別な待遇を受けておりますので、他店よりお求めやすい価格となっております。

皆様に喜んでいただけるよう丁寧なお取引きを心がけておりますので、どうぞ宜しくお願いします。

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ショップ登録日
2014/12/06
出品の多いカテゴリ
トートバッグ Tシャツ・カットソー ショルダーバッグ・ポシェット
出品の多いブランド
LOEWE(ロエベ) Chloe(クロエ) Jil Sander(ジルサンダー)
得意なカテゴリ
レディースファッション
会社名
株式会社ECUL
住所
日本
351-0101
埼玉県 和光市白子 3-28-35-107

    • 届いた時に箱の小ささに驚きました。その箱の中に雑に畳まれたバッグが窮屈に押し込まれていました。詰め物なし、畳みジワが型になっていて、持ち手は内側に押し込まれ歪んでいました。付属の保存袋はなぜかカバンの中に入っており、バッグはビニール袋に直接ぎゅうぎゅうに押し込まれていました。なぜこんな発送をしているのか疑問です。購入者としてバイマへの意見を出します。過去数回バッグなど購入した中でこんな対応は初めてで、馬鹿にされた様でかなり不快ですし、腹立たしいです。こちらのショッパーはもう2度と利用しません。
    • 2024/05/07 20:23

    matilda0120
    取引完了のお手続きありがとうございました。
    この度は商品の梱包について、ご満足頂ける取引が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

    梱包については防水のため、ビニールの袋でお包みした上でエアーキャップで包装をしております。
    また、包装した商品と緩衝材をダンボールに入れて発送をしております。
    頂いたコメントを踏まえて、今後の改善に努めさせていただきます。

    また、お取引完了前にこちらで商品の返品、交換のご相談をお受けしております。
    改めて、ご満足頂けなかったことお詫び申し上げます。
    2024/05/07 20:23

    • コメントはありません
    • 2023/10/01 23:46

    • 検品していないのか、検品が甘いのか、不良品が送られてきた。
    • 2023/08/20 18:01

    matilda0120
    ピアスの留め具が固く開かないとのご指摘を受けましたため、
    こちらで商品のご交換をさせて頂きました。
    お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
    2023/08/20 18:01

    • ギャランティカードのシールが曲がっていました。正規店に電話したところシールが曲がる事はないと言われました。
    • 2022/06/24 19:35

    matilda0120
    ご指摘の箇所について、写真を頂くことが出来ませんでした。
    お取引完了前にご連絡を頂けましたら、
    こちらで商品の返品、交換のご相談をさせて頂いております。
    よろしくお願い致します。
    2022/06/24 19:35

    • 納得のいく対応をしていただけなかった。
    • 2022/06/24 11:24

    matilda0120
    色合いに関してはご覧いただくブラウザなどによっても見え方が異なります。
    こちらの商品は当店で撮影をしたものになります。
    BUYMAの規定上、色のイメージ違い（もう少し明るいと思っていたなど）での返品・交換の要望には基本的にお応えできません。
    2022/06/24 11:24

    • コメントはありません
    • 2021/09/16 19:06

    • 引っ掻き傷のような痕がついていましたが、面倒なのでもういいです。二度と買いません。
    • 2021/04/27 15:41

    matilda0120
    この度はお買い上げ頂き誠にありがとうございました。
    商品の跡について、事前のご案内が不足しており申し訳ございません。
    天然のレザーの性質上、表面には多少の跡がつきやすくなっております。

    お取引完了前にご連絡を頂けましたら、
    こちらで商品の返品、交換のご相談もさせて頂いております。
    よろしくお願い致します。
    2021/04/27 15:41

    • 送られてきた商品に傷が入っていたので交換をお願いすると商品がないため返品のみと言われました。後日たまたま商品ページを見てみると在庫がありました。入荷した時点で交換が可能になったと連絡があってもいいのかな思いました。こちらから連絡をすると細かな傷を気にする方は直営店で購入して下さい。と言われとても不快な気持ちになりました。最終的には綺麗な商品と交換していただけたので良かったです。
    • 2020/11/26 12:48

    matilda0120
    この度はお買い上げ頂きありがとうございました。
    基本的には、細かな点が気になる方へは実物の確認できる直営店でのお買い求めをご案内しております。
    残念ながら、今回はご不快に思われてしまいましたが、お客様へ満足のいくお買い物をして頂く為のご提案ですのでご理解いただけますと幸いです。
    最終的には、ご交換頂いた商品に満足して頂けたこと嬉しく思います。
    当店では、今度より安心してお買い求め頂けるよう商品の品質を徹底して努力させて頂きます。コメント頂きありがとうございました。
    2020/11/26 12:48

    • コメントはありません
    • 2020/06/21 14:36

    • コメントはありません
    • 2020/06/02 09:12

    • 梱包が少し乱雑に思えました。ブランドものなのでもう少し丁寧に扱っていただけたらと思います。
    • 2020/01/06 23:36

    • 箱が破れていて悲しかったです。
      蓋の上だったので余計目立ってとてもイヤな気分でした。
    • 2019/12/05 12:16

    matilda0120
    この度はお買い上げいただき、誠にありがとうございました。
    箱に凹みがあった点において、事前のご案内ができず申し訳ございません。

    お伝えの通り、お取引完了前のご連絡でしたら
    こちらで商品の返品、交換のご対応もさせて頂いております。
    よろしくお願い致します。
    2019/12/05 12:16

    • 購入前や購入してから発送までの問い合わせは凄く速かったですが…
      発送後…商品確認してからの問い合わせに関しては返信が遅く、答えて頂けない質問もありました。
      商品は綺麗でしたが。少し不安もあります。
    • 2019/10/30 21:49

    matilda0120
    こちらでの確認事項がありましたが、24時間以内には回答を差し上げております。
    また商品ページに記載された内容や、無知な質問を多く頂いておりましたので、ご確認頂けましたら幸いです。
    お取引がご満足に至らず誠に残念です。
    この度は商品をご購入頂きましてありがとうございました。
    2019/10/30 21:49

    • タバコ臭かったのが残念。
    • 2019/10/09 21:22

    matilda0120
    お取引について、検品時点で匂いに気付かずに商品をお届けしてしまい申し訳ございません。ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。
    万が一商品に問題のあった場合、お取引完了前にご連絡を頂けましたら返品、交換の対応をさせて頂きます。
    今回の件を踏まえ、今後ミスのない様スタッフ一同の検品強化に努めて参ります。
    2019/10/09 21:22

    matilda0120
    補足
    当店の保管環境においては、匂い、湿気などの管理に問題御座いません。
    また、スタッフに喫煙者は全くおりません。
    原因は不明ですが、買い付け先の店舗での保管、もしくはタバコ以外の匂いの可能性もあるかと思われます。よろしくお願い致します。
    2019/10/09 21:22

    • 画像と違う商品が届きました。
      開閉ジッパー部分が画像は黒いですが
      届いたものは本体カラーと同じイエローです。生地感も画像と違い、画像は全くの無地ですが届いたものは格子状の生地です。
      取引事項も何度も読みましたがそのような相違は記述がありません。急ぎ入り用なので、取引完了は致しますが大変遺憾です。
      他の方とのコメント欄にある真贋についても疑念が生じますが、その点については信用するしかないのでしょうかね。泣き寝入りですねぇ。
    • 2019/09/19 15:36

    matilda0120
    今回のお取引内容は当店の責任によるものです。
    大変ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。

    通常、取引完了前に商品をご返品頂き、キャンセル及び交換をさせて頂きますが、
    このままお客様により取引完了をされましたのでお詫びも出来ず申し訳御座いません。

    今回の件を踏まえ、今後同じ様なミスのない様スタッフ一同の検品強化に努めて参ります。
    2019/09/19 15:36

    • まず宅急便での配送を支払い時に選択していたはずなのに勝手に郵便局のクリックポストで発送されてしまいました。そのうえ、いつ頃届くか大体でいいので教えてほしいという旨を問い合わせしたところ、商品が届いても返信は一切来ませんでした。
      また、梱包がとても簡易的で衝撃があったら壊れてしまいそうな梱包です。
    • 2019/01/20 19:27

    matilda0120
    この度は梱包でがっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    クリックポストは一般郵便のため基本的に大きな衝撃がかかる事はありませんが、
    今後はより丁寧な梱包を心掛けさせて頂きます。
    また配送方法の変更については事前にご連絡をしておりました。
    いつ頃到着しますか、との質問についてこちらの回答漏れがあり誠に申し訳ございません。今回の評価を重く受け止め、同じことが起こらない様チームの改善をして行きたいと思います。
    2019/01/20 19:27

    • コメントはありません
    • 2019/01/20 16:17

    • コメントはありません
    • 2018/11/24 18:43

    • コメントはありません
    • 2018/09/30 14:05

    • 到着しました。
    • 2018/07/25 14:24
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