評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
4.8
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発送までの平均日数
2日
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注文実績
6470件
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買付成功率
88%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
丁寧な販売活動で高い評価をいただいておりますstarchildまるショップと申します。
お忙しい皆様の手足となって、世界中から素敵なものをお得にお届けしております。
■お気軽に、お問合せ、指名リクエストをなさってくださいませ。お待ち申し上げております■
- 出品者登録日
- 2014/01/21
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット ハンドバッグ トートバッグ
- 出品の多いブランド
- Saint Laurent(サンローラン) LOEWE(ロエベ) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ)
- 得意なカテゴリ
- ワンピース・オールインワン、バッグ・カバン、財布・小物
- 好きな映画
- 男と女、ブラックスワン、陽炎座
- 好きな音楽
- ピエール・バルー、ジャックジョンソン
- 好きな休日の過ごし方
- お部屋で愛犬とまったり
カテゴリ
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- 新品未使用とのことでしたが、バッグの表面・金具・バッグの底に傷がありました。
- 2024/03/12 02:44
- starchildまる
- ご購入いただきました商品は、新品未使用でございます。また、現物のお写真にて出品をしておりました。そもそもが、自然の風合いを活かした加工となっており、ご使用いただけばいただくほど風合いがでるコンセプトの商品でございますので、その旨もご説明をさせていただきました。（ブランドにも確認済み）また、ご利用いただけるお取引でございましたので、初期不良制度のご活用もおすすめいたしましたが、突然このようは評価となり、とても残念ではございますが、ご活用いただけますと幸いです。
- 2024/03/12 04:53
- starchildまる
- 尚、ネット販売となりますので、プロダクトコードも必ず記載しております。ご不安な場合は、ご購入前に、直営店で実物の確認をされることをおすすめいたします。また、不明点がある場合は、事前のお問い合わせにてご確認されますよう、お願い申し上げます。
- 2024/03/12 04:57
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- ベルトの向きが逆向きで発送されてきて残念でした。
- 2023/06/13 15:08
- starchildまる
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不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ショルダーストラップを取り替えることができることで大人気のバッグとなります。
5/23に受け取られ、不快だとのご連絡をいただきましたので、代替品がないため「1．返品対応 2．弊社にご返送いただきセッティングをやりなおす 3．初期不良制度を申請されておられたので御利用いただく」の3点をご提案させていただいたのですが、お金を要求されましたので、お断りをさせていただきました。（5/23返事済）結果、6/13に突然お取り引き修了と不満評価をいただきました。 - 2023/06/14 15:49
- starchildまる
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当ショップは、お客様が初期不良制度を御利用されるものと考えておりましたが、結局お使いになられなかったようです。
とても残念ではございますが、このたびは、御利用くださりありがとうございました。 - 2023/06/14 15:49
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正面に汚れが3箇所もあり交換品がないとの事で少し減額してくれる事になり振り込んで欲しいと言いましたが取引完了を先にしないと振り込まないだと威圧的な態度でこられ事務局に相談したらすぐに振り込みしてくれましたが、、逃げようとしていたのが見え見えでした
こちらの要望も聞かず明日すぐに返送してくれなど汚れの写真を送ってもどこに汚れがある詐欺だと言われ、丸印付けてわかりやすく送ってるのに
対応があまりにも酷い。二度とこの方から購入しません皆様もお気をつけ下さい - 2023/02/24 01:51
- starchildまる
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事実と異なることを記載されていおりますので、事実を記載いたします。
１．2022．12.24に「不良品という事で少し減額出来ませんか？なので7万円引いて下さるなら返品はしてもらわなくて大丈夫です。」との連絡が突然入りました。2022/12/24 23:10
２．代替品がないので、返品をお伝えしたのですが「不良品を送っておいて希望に添えないから返品対応にすると決めつけそちらの都合ですよね」との返事。お話では、「正月の旅行に明日から行くからすぐに対応できない。だから7万円返金してくれ」とのご主張でした。 - 2023/02/24 05:38
- starchildまる
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３．弊社弁護士にも確認をいたしましたが「７万円の一方的な返金要求は違法である」との見解でした。また、ご送付いただいたお写真も、同じ箇所が別角度にうつり込んでいる写真で確認をしたら、あるはずの汚れが全く写っていないことがわかりました」。
４．お正月明けの返品をご提案いたしましたが、がんとして納得せず最後は値引き希望金額も変わりました。「2万円の減額でいいと言っているのに」2022/12/25 00:41 - 2023/02/24 05:39
- starchildまる
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５．「お取引履歴は全てバイマ事務局も確認することができまます。」とお伝えいたしましたが、まったく聞き入れることはされませんでした。このあとも、何度もお客さまから連絡が入り続けます。
６．「確認次第取引完了させて頂きます」2022/12/25 12:23
７．突然の不満評価の日付が2023/02/24 01:51 - 2023/02/24 05:40
- starchildまる
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8.この方はパーソナルショッパー登録もされているので、バイマのシステムは理解されておられるかと思います。
初めましてRishe（リッシュ）です。 ご覧頂きましてありがとうございます★ Risheとはフランス語で「贅沢」な「豊かな」と言う意味がございます 皆様にラグジュアリーな素敵な商品をお届けして贅沢と幸せを感じて頂きたい、心が豊かになって頂きたい そんな思いを込めて考えました♪ 私は長年美容関係の仕事をしていて販売経験もございまして 美容やファッションには人一倍敏感で流行ものが大好きです★ - 2023/02/24 05:41
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正面に汚れが3箇所もあり交換品がないとの事で少し減額してくれる事になり振り込んで欲しいと言いましたが取引完了を先にしないと振り込まないだと威圧的な態度でこられ事務局に相談したらすぐに振り込みしてくれましたが、、逃げようとしていたのが見え見えでした
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- コメントはありません
- 2022/11/29 23:36
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- コメントはありません
- 2022/10/02 17:09
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ギチギチの段ボールに入れられて、開けてみるとバックに一生取れなさそうな持ち手の跡がありショックでした。
直営店で新しいのを出してもらった際に見た時にはなかったので梱包の問題かと思います。ある程度は理解出来ますが、ロエベのマークが凹んでしまい、最悪な気分。
関税13000円の支払いがあったため予定を空けていたのに配送日も指定したのに来ず。結局指定日から3日後にきました。 - 2021/09/20 16:08
- starchildまる
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このたびは、ご購入をくださり、誠にありがとうございました。
現地検品時の状態を確認したのですがとても綺麗な状態で、輸送中に問題があったのではないかと拝察しております。
また、配送業者にお届け日程をご指定されていたにもかかわらず、ご希望の日時にお受けできなかったとの由、当ショップからも配送業者へクレームを入れさせていただきます。
せっかくご縁をいただけましたのに、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。 - 2021/09/20 16:38
- starchildまる
- なお、お写真のご提示も何もなく、残念ながら事実確認もできないままにお取引終了となっております点、追記させていただきます。
- 2021/11/01 15:08
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ギチギチの段ボールに入れられて、開けてみるとバックに一生取れなさそうな持ち手の跡がありショックでした。
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小さな箱に無理やり詰め込まれて送られてきました。
形が命のバルーンバック故に、とても残念でした。 - 2021/09/12 15:54
- starchildまる
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お取引完了のお手続き、ありがとうございました。
第三者が行う鑑定サービス、初期不良制度ご利用のお客様でございましたが、
結果は
鑑定サービスのご利用 → 本物
初期不良制度のご利用 → 該当しない
でございました。
多くのお客様が当ショップの梱包にもご満足いただいている中、ご不満とのこと、とても残念ではございますが、ご利用ありがとうございました。 - 2021/09/12 17:21
- starchildまる
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なお、すでに記載をしておりますが、こちらは、
1回目：鑑定サービス御利用で1往復
2回目：初期不良サービス御利用で一往復
となっております。
「開封→梱包→送付→開封→梱包→送付」
この一往復の動きが2回となります。 - 2021/11/01 15:14
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小さな箱に無理やり詰め込まれて送られてきました。
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- 11月中旬に届く予定で使うのを楽しみにしていましたが、現地スタッフの間違いで違う色のバックが届きました。楽しみにしていただけに残念でしたが、対応などは良かったです。
- 2020/11/17 11:38
- starchildまる
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このたびは、ヒューマンエラーにより、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
11/10にミスが発覚し、同日の11/10に現地から代替品を発送、11/15に配達に伺いましたがご不在→11/17に無事お受け取りくださったとのこと、ご連絡をいただき、安心いたしました。
このたびは、御利用くださり、ありがとうございました。 - 2020/11/17 12:00
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- コメントはありません
- 2020/11/11 17:47
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包装最悪すぎます。
正直悪いコメントが多い出品者だったので不安でしたが案の定最悪でした。
本物なのか不安です。 - 2020/07/08 16:46
- starchildまる
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到着のご連絡を頂き、ありがとうございます。
このたびは不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現地に確認を取り、善処してまいります。
この度は商品をご購入頂き、ありがとうございました。 - 2020/07/08 22:36
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包装最悪すぎます。
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- コメントはありません
- 2020/03/09 14:47
- starchildまる
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早々のお受け取りのご通知、ありがとうございます。
ご注文確定後のお受け取り住所ご変更に応じることができなかったための評価かと存じます。
ご同意をいただいた上でのお取引続行だったにもかかわらず、残念ではございますが、早々のお取引完了のお手続き、ありがとうございました。 - 2020/03/09 15:59
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関税が別に9500円掛かってしまいました。
配送にも2週間以上かかり少し不安になりました。 - 2020/01/10 17:24
- starchildまる
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このたびは、ご到着連絡をくださり、ありがとうございます。
評価は、ほかのお客様もごらんになる欄となりますので、こちらのお取引の状況を説明させていただきます。 - 2020/01/10 17:36
- starchildまる
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1．12/20（金）に在庫確認のお問い合わせをいただきましたので、商品ページお問い合わせ欄にて、「関税がかかる旨と商品情報に記載があるので、ご確認いただくように」お返事をさせていただいております。
2．12/21（土）にご注文をいただきました。
3．12/23（月）に発送をさせていただきました。
年末年始は国内外がお休みとなる点もご説明させていただいております。
4．1/4（土）に配送業者の方が配達に伺いましたがご不在のためにお持ち帰りをしております。
5．1/6（月）にお受け取りいただきました。 - 2020/01/10 17:36
- starchildまる
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6．関税につきましては、商品ページに予想金額を記載させていただいております。
当ショップの予想金額： 10500円
お客様が実質お支払いになられた金額： 9500円
◆必ずご一読ください◆ VIPセールでお届けします！
①商品受取時に、関税のお支払が発生いたします。
関税・諸税の予想請求額10500円ほどとなります。
※為替の変動や通関士により多少の誤差がでます点
ご容赦ください※ - 2020/01/10 17:36
- starchildまる
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最後に
対面販売ではなく、ネット販売の特性上、お客様がご不安な気持ちにならないように、できるだけ状況のご報告をご案内するように心がけておりますが、ご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 - 2020/01/10 18:03
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- 配送中の事なのでしょうがないですが、雨に濡れて、ブランドの布袋まで段ボールの色がうつって茶色に変色してました。商品が少し濃いめの色味だったので、問題なかったですか、白を購入していたら段ボールの色がバックにまで付いていたと思います。ブランド袋の上からビニールで梱包するなど商品が汚れない工夫が必要だと思います。
- 2019/11/18 19:27
- starchildまる
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このたびは、配送中の事故とはいえ、楽しみにお待ちしてくださっておられましたのに、申し訳ございませんでした。
こちらの評価を拝見し、当ショップも4000件以上のお取引をしておりますが、初めてのことで、驚いております。
当ショップからも配送業者から連絡をいれ、今後はこのようなことがないようにさせていただきます。
このたびは、申し訳ございませんでした。 - 2019/11/18 21:00
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- 2019/10/06 20:24
- starchildまる
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このたびは、早々のお取引完了のお手続き、ありがとうございます。
こちらのご評価は、「関税」についてのものかと存じますが、当ショップは、商品ページ、ご注文確定後のメール、発送通知の後のご連絡にて、関税についてのご案内をさせていただいております。
当ショップといたしましても困惑しておりますが、とても素敵なお品物でございますので、末永くご愛用いただけますと幸いです。
このたびは、当ショップをご利用くださり、ありがとうございました。 - 2019/10/06 21:34
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- ロゴの刻印が潰れており、写真を送り対応を依頼しましたが「ヨーロッパのブランドの品質基準にて商品をご紹介している。当ショップの品質基準では、不具合品ではない。」と全く掛け合ってもらえず。初期不良補償や無料鑑定等の制度があることは承知でしたが、バイマのガイドラインでは初期不良の場合、まず出品者へ相談するよう記載がありましたので出品者へ連絡をとりましたが門前払いでした。対応も非常に威圧的でただただ悲しくなりました。消費者を何だと思っているのでしょうか。商品は恥ずかしくて使えません。
- 2019/09/06 23:25
- starchildまる
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ショップをご利用になるほかのお客様がごらんになる欄となりますので、経緯を説明させていただきます。
8月31日にお受け取りになり、9月6日の本日にご連絡をいただきました。
最初のお客様からのご連絡の中で「初期不良制度」のお話もでておりましたので、
ブランド本体と当ショップの品質基準を満たした商品となり、お客様と当方の話が平行線をたどっておりました。 - 2019/09/06 23:42
- starchildまる
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なので、第３者機関（中立の立場）が行っております初期不良制度（お客様が最初にお話をされておられた）と無料鑑定サービスのご利用をお願い申し上げました。
その結果がこちらに記載されておられる内容となり、誠に当ショップとしても残念でございます。 - 2019/09/06 23:42
- 沢山商品を扱っていれば一定程度欠陥をもつ物があってやむないと思います。私は運が悪かったと思います。写真を見て頂いたのでよくわかると思いますが、そういった商品を販売したのであればもう少し対応があったと思います。交換を依頼した際、今入荷予定が無い商品で…との回答で、こちらは待っても構わない旨伝えましたが最終的にはショップの基準を満たしており対応不可との回答、なぜ入荷について言及したのか。支離滅裂でした。高圧的な対応がとても悲しかったです。こういう時にバイヤーの本質がわかるのだと思います。
- 2019/09/07 00:33
- starchildまる
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お客様が強く 欠陥品 と考えてらっしゃるのであれば、なおさら何度もご案内させていただきましたように、また、ご自身も最初にご検討されておられたように、初期不良制度と本物鑑定のご利用をしていただけたのであればと残念に存じます。
未使用の状態のお品物でございましたら、お客様の権利として、ご利用いただけるサービスでございました。
これ以上は、当ショップといたしましても、残念ながらコメントのしようがございません。
ご到着連絡、ありがとうございました。 - 2019/09/07 00:43
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- コメントはありません
- 2019/07/23 11:34
- starchildまる
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配送業者から「関税を支払われたくないので受け取り拒否をしている」との連絡が入りましたが、当ショップは、商品ページ、ご注文確定後にも関税に関するご案内を少なくとも２回ご案内させていただいております。
また、最終的にはご理解くださり、お受取になられたと存じます。
このたびは、当ショップをご利用くださり、誠にありがとうございました。 - 2019/07/23 18:00
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- コメントはありません
- 2019/04/16 16:51
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到着しました。対応は良かったのですが、商品画像には旧ロゴと記載がありましたのに到着したものは新ロゴのものでした。
旧ロゴとあったので購入を決めたので、納得いきません。 - 2019/01/13 19:28
- starchildまる
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たった今、お取引き画面からご連絡を入れさせていただきました。
事実確認も含め、対応をさせていただきますので、ご連絡、お待ち申し上げます。 - 2019/01/13 21:03
- starchildまる
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このたびは、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご理解をくださいました方法にて対応をさせていただきましたこと、
ご報告申し上げます。 - 2019/01/14 15:22
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到着しました。対応は良かったのですが、商品画像には旧ロゴと記載がありましたのに到着したものは新ロゴのものでした。
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- 対応が、少し怖さと不安を感じましたが、発送などや返信のスピードは、良かったです。
- 2018/12/09 20:23
- starchildまる
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当ショップも残念なお取引となりました。
こちらのお客様は、本州にお住まいではないお客様でございますので、本来ですと、送料を本州以外でご註文をいただかなくてはならなかったのですが、本州の送料でのご註文でお受けいたしました。
バイマのシステム上、お振込みの場合はお客様のご入金があり、初めてお客様のご住所等の情報が確認できるのですが・・・。
今後は、当ショップのご利用をお控え下さいますようお願い申し上げます。 - 2018/12/09 21:14
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はい！
二度と利用しません！いくら、ショップと違って
安く買えると言っても、殿様営業のやり方は、よくないと思います！
送料の差額が欲しいなら、振り込みますけど！
購入してから、取り置きが出来ませんなどや
押し付けがましい返信。
こんな、バイマー様は初めてでした。
これから、購入を考えている方は気をつけてください - 2018/12/09 21:46
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- 利用が難しい
- 2018/10/12 11:28
- starchildまる
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評価は他のお客様も見る欄となりますので、経緯を説明させていただきます。
①同じ商品を当ショップへ2回注文をされたお客様です。
②1回目は、関税を直接支払っていただくお取引だということを理解されていなかったので、理由を説明させていただいた上にキャンセルをさせていただきました。
③2回目のご註文（本註文）も、こちらのお客様から「再度注文をされたいが良いか？」との連絡が入りましたので、「内容を理解されてらしゃるのであれば、ご註文なさってください」とのコミュニケーションがあったのちの注文でした。 - 2018/10/12 12:47
- starchildまる
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④発送した後に、「配送業者への電話がつながらない。おかしい！」とのかなりのクレームが当ショップへ入ったため、配送業者に状況を説明し、配送業者からわざわざこちらのお客様へお電話を入れていただきました。
⑤後日、突然「商品受取拒否」をしているとの連絡が入りました。
理由は「関税を払いたくないから」
当ショップでは、商品ページにも関税についての説明を入れております。
また、ご註文確定後、少なくとも2回は関税にかんする案内を念のため送っております。 - 2018/10/12 12:48
- starchildまる
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また、2回目のお取引画面からも、ご註文直後に「関税はかかるか？」との質問が直接ありましたので、再度「かかります」とのお返事も入れさせていただいております。
⑥当ショップからもお受け取り拒否がございましてから、再三説明を入れさせていただきましたが、話がすすまなかったので、事務局からも説明を入れてもらいました。 - 2018/10/12 12:49
- starchildまる
- 1度目のご註文時にも「関税に関してご理解いただけてないようなのでキャンセルをさせていただきます」とお伝えした上での2回目のご註文、さらに、発送までにも再度「関税に関する説明」を入れているにもかかわらず、これほどまでにご自身の都合で振り回されたお取引は当ショップでは初めてでした。
- 2018/10/12 12:51
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一度目の注文のさえ、関税について質問したら説明もなく勝手にキャンセルさせられたので、一度目の注文の仕方が違うのかと思い二回目の注文をしました。
その後、BUYMA様に相談しようと思い電話したら二時間以上つながらなかった為、出品者様に連絡したんです。 - 2018/10/12 13:39
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そしたら、何度か連絡してくださいと言われ又、連絡したのですがつながらなかった為、おかししいと思い、出品者様に伝えたら恩着せがましくBUYMA様から電話をさしあげるように伝えた！みたいな事を言われました。
私も何度かBUYMA様を使わせて頂きましたが、こんなひどい対応されたのは初めてでした - 2018/10/12 13:42
- 自分の都合ではなく、出品者のわかりにくい説明不足でこうなりました。
- 2018/10/12 13:43
