評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
4.9
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発送までの平均日数
8日
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注文実績
10905件
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買付成功率
94%
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自己紹介
はじめまして、こんにちは。
アメリカ在住17年のさちまるUSAです。
現在はLAに住んでおります。
アメリカブランドを中心に、お手頃価格でご紹介させて頂きます。
皆様にご安心してお買い物して頂けますよう丁寧なお取引を心がけております。
ご質問がございましたらお気軽にお問合せ下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。
- 出品者登録日
- 2014/01/02
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- キャンバスアート・絵画 ラグ・カーペット ベッドカバー・布団カバー・寝具
- 出品の多いブランド
- Oliver Gal(オリバーガル) MADISON PARK(マディソンパーク) SAFAVIEH(サファビア)
- 得意なカテゴリ
- ファブリック
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム
カテゴリ
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- テープみたいなものが商品にこびりついていて取れません
- 2024/01/12 22:34
- さちまるUSA
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この度はご注文頂きました商品不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
到着した商品に何か問題があった場合は、お取引完了のお手続きをされる前に一度ご連絡を頂けたらと思います。
ご注文ありがとうございました。 - 2024/01/14 01:15
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注文から10-20日で到着するとのことでしたが、一か月近く連絡がありませんでした。さすがに遅いと思って問い合わせしたら、まだ商品が手元に到着していないと返事がありました。
それならなぜ、先に予定より遅れると連絡してこなかったのでしょう。商品が遅れたのはメーカーの責任もあるでしょうが、買い付けしている以上きちんと連絡するべきだと思います。
こちらから言わなければさらに連絡は遅かったと思い、不信感が募りました。、 - 2024/01/09 09:17
- さちまるUSA
- この度はご注文頂きました商品の発送が遅れ、大変ご迷惑をお掛け致しました。11/24にご注文を頂き、12/11に発送予定に関しましてお客様よりご連絡を頂きました。既にメーカーには問い合わせておりましたが、ホリデーシーズンの一番配送が混乱する時期の為待つしかないとの返答だった為、発送予定が分かり次第ご連絡させて頂くと12/12にお伝えさせて頂きました。結局12/21に発送する事が出来ましたが、ご注文から約1か月待って頂く事になりました事、深くお詫び申し上げます。
- 2024/01/10 06:19
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注文から10-20日で到着するとのことでしたが、一か月近く連絡がありませんでした。さすがに遅いと思って問い合わせしたら、まだ商品が手元に到着していないと返事がありました。
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- コメントはありません
- 2023/07/09 11:34
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はじめに在庫確認の連絡の際の返信は少し遅かったですが、そのあとの対応はスムーズでした。
ありがとうございました。 - 2023/06/14 21:32
- さちまるUSA
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取引完了のお手続きありがとうございます。
最後までお付き合い頂きましてありがとうございました。
今回のお取引に関しましてご満足頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご不満というご評価を頂きました事を反省し、今後の活動に活かしていきたいと思います。 - 2023/06/16 09:43
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はじめに在庫確認の連絡の際の返信は少し遅かったですが、そのあとの対応はスムーズでした。
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- コメントはありません
- 2023/04/09 16:26
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- コメントはありません
- 2023/03/15 02:35
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カビ臭かったです。
そしてカビも生えてました - 2022/06/17 21:56
- さちまるUSA
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コメントを拝見させて頂きました。
お送り致しました商品は、発送前に一度開封し２人で検品をさせて頂いており、カビはございませんでした。6/7に発送、6/11にはお手元に到着しておりますので、この短期間でカビが生えることは考えにくいかと思います。
付きましては、大変お手数ですが、問題の箇所のお写真をお何枚か送り頂けないでしょうか。メーカーにもシェアさせて頂きたいと思います。
商品はメーカーのウェアハウスで保管されておりましたので、開封後は通気性のよい場所で数日様子をみて頂ければ臭いは取れるかと思います。 - 2022/06/18 06:41
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3日程外で干しました。
匂いは取れました。ただ、こちらがカビの匂いがするという評価に言い訳のようなコメントはどうかと思います。
まず最初に謝って頂きたかったです。
明らかに長年放置されていたかのような臭さでした。
猫がいるのでアレルギーにならないかと心配で、バイマさんに問い合わせしましたが、返品は無理なようでしたので、仕方ないと思い夏の間は使おうと思います。
デザイン自体はとても気に入っているだけに残念です。 - 2022/06/18 09:50
- さちまるUSA
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お忙しい中、お写真を送付頂きましてありがとうございます。
拝見させて頂きましたが、素材の一部なのか、カビなのか、私どもでは判断できかねますので、メーカーにシェアさせて頂きました。
お送り致しました商品でご不快な思いをさせてしまったことに関しまして心からお詫びを申し上げます。 - 2022/06/19 06:59
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カビ臭かったです。
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残念ながら商品の品質には納得ができませんでした。
アメリカンスタンダードといわれてしまえばそれまでなのですが・・
よい勉強になりました。ただ、配送はびっくりするほど早く、梱包も丁寧でした。 - 2022/02/04 17:40
- さちまるUSA
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フサフサしている凹凸の飾りの一部が他に比べて「よれている、フサフサが少ない」という理由で返品をご希望でした。
お写真をお送り頂き確認を致しましたが、商品は折りたたんで密閉している状態でのお届けとなる為、開封直後は凹凸部分が本来の状態ではない事がある為、不良ではないと判断させて頂きました。
ご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。 - 2022/02/10 03:54
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残念ながら商品の品質には納得ができませんでした。
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- コメントはありません
- 2022/01/08 13:34
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オーダーした商品と違う商品が到着したとの事で、オーダーし直しで配送まで1ヶ月以上。その間の進捗状況はこちらから問い合わせしないと何の連絡もない。
2度とこの方から購入したくないと思いました。 - 2021/12/24 09:35
- さちまるUSA
- メーカーの発送ミスで間違った色が到着し、返品並びに代替品の手配をさせて頂きました。12月は配送状況が一番混雑する時期で、今回のような誤送、紛失、延滞が多発する為、11/22にご注文を頂いたのですが、発送は通常よりも遅い12/17になってしまいました。発送してから3日後に、日本国内の追跡が出来ないとご連絡を頂き、調べた結果まだ通関前でしたのでその旨お伝え致しましたが、私が日本在住で国内発送だと勘違いをされており、今までの経緯に付きましてつじつまが合わないと大変不信感を抱いていらっしゃいました。
- 2021/12/25 03:46
- さちまるUSA
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私はアメリカ在住、商品はアメリカで買付け、発送と商品ページにも記載しております。ご連絡内容は全て事実で、出来る限りの対応をさせて頂いたつもりでしたが、このようなご評価を頂き大変残念です。
多くのショッパー様が素敵な商品を出品していらっしゃいますので、今後もBuymaをご愛顧頂けましたら幸いです。
こちらのコメント欄には文字数に制限がある為、複数に分かれてしまった事をお許し下さい。 - 2021/12/25 03:48
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オーダーした商品と違う商品が到着したとの事で、オーダーし直しで配送まで1ヶ月以上。その間の進捗状況はこちらから問い合わせしないと何の連絡もない。
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- コメントはありません
- 2021/12/13 22:59
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- コメントはありません
- 2021/12/12 11:54
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- コメントはありません
- 2021/12/11 20:16
- さちまるUSA
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この度はお届け致しました商品にご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
商品をご使用頂いたようですが、柄を作っている凹凸部分の繊維が抜けるという理由でずっと決算保留をされておりました。
新品の状態では繊維が抜け落ちる事は御座いますが、ご使用頂いているうちに抜け落ちが無くなってくる旨、ご説明させて頂きましたが、このようなご評価を頂き残念に思います。
ご注文ありがとうございました。 - 2021/12/12 04:42
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- コメントはありません
- 2021/11/17 23:26
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- 商品説明に記載されているサイズ(201cm)と実際の商品サイズ(表記200cm、実寸196cm)がインチからセンチ換算の誤差だと主張され、対応も返信もありませんでした。とても残念なお取引でした。
- 2021/11/12 22:15
- さちまるUSA
- アメリカではサイズ表記としてインチを使用しており、センチに換算しサイズを記載している為、多少の誤差は生じてしまいます。唯、お送り頂きましたお写真から、ロール状でのお届けで広げたばかりの円形ラグがかなり波をうっており、フラットな状態ではない事が容易に確認出来ましたので、当初のフラットではない状態での4-5cmの違いは誤差の範囲内と認識している旨ご返信させて頂きました。
- 2021/11/13 06:48
- さちまるUSA
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その後もご返品をご要求されましたので、こちらも対応を考えておりましたところ、お取引の完了をされ今回のご評価を頂きました。こちらと致しましてもこのような結果になりまして大変残念で御座います。
コメントを書かせて頂くにあたり、文字数に制限がある為、複数にコメントが分かれております事、お許し下さいますようお願い致します。 - 2021/11/13 06:49
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- 写真と全然違います。かなり安っぽく色や柄行き、素材感もまるでイメージと違い、買ったことを後悔しました。
- 2021/11/01 02:04
- さちまるUSA
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取引完了のお手続きありがとうございます。
この度はご購入頂きました商品にご満足して頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
Buymaには素敵な商品が沢山ございますので、引き続きご愛顧頂けましたら幸いです。
ご注文ありがとうございました。 - 2021/11/02 03:48
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- コメントはありません
- 2021/08/20 13:59
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- コメントはありません
- 2021/08/12 10:32
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- 今回購入させて頂いた商品に多数のシミがございまして、購入前にある程度シミの状態などの情報(見本写真)などがあれば、購入しなかっただろうと思う商品でした。残念です
- 2021/07/26 14:39
- さちまるUSA
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お取引完了のお手続きをして頂きましてありがとうございます。
3か所にシミがあるというご報告を頂き、商品金額の一部をご返金させて頂くという形でご対応させて頂きましたが、ご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。 - 2021/07/27 01:23
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1週間で入荷予定とありましたが注文してから12日間ほどは全く連絡がなく、こちらから尋ねたら、
コロナの影響で入荷は遅くなると書いてあったでしょ、
という内容を、言葉だけは丁寧な風に書いてあり、失礼かつ文面は慇懃無礼（いんぎんぶれい）と感じました。
途中経過は知らせがないのが常識なのか、海外からなのでちゃんとフォローしていただきたいものだと思いました。 - 2021/07/17 15:59
- さちまるUSA
- 今回のお取引に関しましてご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。メーカーの在庫状況から商品発送まで1週間ほどお時間を頂く旨ご連絡をさせて頂きましたが、通常よりもお時間を頂いてしまいご迷惑をお掛け致しました。新型コロナウイルスの影響で、配送状況がはっきりと予測出来ない状態ですので、その旨ご説明させて頂き、発送するまで配送状況を何度かご連絡させて頂きましたが、慇懃無礼とコメントを頂き大変残念な気持ちでいっぱいです。
- 2021/07/17 19:15
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1週間で入荷予定とありましたが注文してから12日間ほどは全く連絡がなく、こちらから尋ねたら、
