2022/02/03

● 交換・返品・アフターケア（修理）について ●

- 交換・返品・アフターケア（修理）について -

【商品が到着したら】
ご注文の商品に間違いがないか、不良箇所がないかをご確認いただきますようお願いいたします。
発送前の検品は入念に行っておりますが万が一商品不良があった場合、お手数をおかけしますがお写真を添えてご連絡をお願いいたします。
交換や、商品不良による対応をご希望の場合は、3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

※休業日中・営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次返答させていただきます。返答までお待たせしご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【交換について】
◆サイズ／カラー交換
【取引】のお問い合わせ欄より『交換ご希望のサイズ／カラー』をご連絡ください。
※在庫状況などにより交換商品を手配できない場合がございます。
※同注文内での交換は、最大2回までとさせていただきます。

◆他品交換
商品受け取り後3日以内に新たにご注文をお願いいたします。
※当店で取り扱いのある商品に限ります。
※ご注文時の備考欄に『交換希望分』とご記入ください。

【返品について】
お客様ご都合によります返品は、原則としてお受けすることができかねます。
ただし、サイズが合わないなど商品をご使用いただけない場合は、他品交換などの対応をさせていただきますのでご相談ください。

【アフターケア（修理）について】
海外並行輸入品のため、アフターケアにつきましては、通常お受けできかねます。
アフターケアができかねる分、国内正規代理店に比べ魅力的な価格でご提供いたしております。
修理が必要となった場合は、お近くの直営店、もしくは修理専門店へご依頼くださいませ。
※ブランドにより異なりますが修理が発生した場合、国内の販売店に依頼しても海外並行輸入品のため、修理等が受けられない場合がございます。

なお、ご使用後すぐに発生した初期不良等に関しては、一度お品物の状態を確認させていただき可能な対応をご相談させていただきます。
お品物の状態・ご使用頻度によってはご要望に添えない場合がございますこと、あらかじめご了承下さい。
※修理が可能な場合は有償での修理対応とさせていただく場合がございます。

▼下記に当てはまる場合は、交換・返品・アフターケアはお受けできかねます。
・商品お受け取り日（配達完了日）から3日以上経過している場合（宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。）
・商品を使用、加工、修理、洗濯/クリーニングされている場合
・お客様の元で商品に破損、臭いの付着、汚れ、キズなどダメージが発生している場合
(シューズを試着する際は、ソールや保護箱を破損しないようにご注意ください。また、その他商品をご試着の際も十分ご注意くださいますようお願いいたします。)
・事前のご連絡なしに返送されてきたもの
・ブランドのタグは商品の一部のため、それらを切り離されたり、紛失されている場合
・付属品の外箱、包装やパッケージに著しい破損や、それらに直接配送伝票を貼って返送された場合
・配達時と同様の状態で、商品が入っていたボックスやブランドオリジナルのパッケージなどの付属品と一緒に返送されてない場合
・取引完了（到着）通知が行われているご注文