2021/01/21

Lugli'abbigliamentoについて

2023年11月3日更新

BUYMAをご利用の皆様、
お立ち寄りいただき誠にありがとうございます。
イタリアにて【Lugli'abbigliamento】を
運営しておりますLugliaと申します。
BUYMAではヨーロッパ圏の
特にイタリアブランドの商品を中心に出品しており、
世界的に知られる有名ブランドだけではなく、
イタリア国内の小規模・個人経営の
オーダーメイドショップや
ハンドメイドテーラーショップなどの商品も
ご紹介可能です。
他と被らないファッションをお好みの方は
是非お気軽に指名リクエスト等よりお声掛けください。

さて、こちらのポストでは当方について、
当方の出品アイテムに関して、
また、お取引に関する注意事項などを
簡単にまとめております。
ご購入に際してご不安・ご不明な点等のあるお客様は
ぜひ一度目を通していただければ幸いです。

パーソナルショッパー【Luglia】について

自己紹介ページにも少々記載してありますが、
私は北イタリアに在住しております
邦人パーソナルショッパーです。
イタリアにて正式な【自営業可能な滞在証】及び
【販売関係の営利活動許可】を得ており、
【Lugli'abbigliamento】という社名で
正規の個人事業主として活動しております。

※イタリア国内で営利活動をする場合、
たとえ少額収入であっても【商業税番号】の
取得・保持が法律で義務付けられており、
この商業税番号を取得せずに営利活動をした場合、
不法・違法営業となります。
国によっても異なりますが、
違法・不法業者の利用者側も
訴追される国もございますので、
BUYMAを含め海外通販等をご利用の際は
十分ご注意くださいませ。

【※注意喚起※ 違法営業業者にご注意を！！】
https://www.buyma.com/buyer/7858518/post/287530.html

安全・安心なお買い物

当方は
【ご利用の皆様に安全・安心なお買い物を】
をモットーにしており、
基本的には各ブランド直営実店舗及び
直営オンラインストア、
ブランド直営アウトレットでの
買い付けを行っております。
※現在感染症対策等として、
各店舗及びブランド倉庫からの
お取り寄せ対応がメインとなっております。

正規取扱店限定アイテムであったり、
直営店にて在庫が切れている場合等は、
極稀に正規取扱店での
買付対応となることもございますが、
イタリア国内で正規営業許可を取得している
業者のみでの買付となります。
どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。
※ご購入者様より買付け先のご指定がある場合は、
正規営業業者であるかの確認のみさせていただいております。

商品の在庫表記等について

当方の各商品における在庫状況につきまして、
基本的にはリアルタイムのものではございませんので
予めご了承お願い申し上げます。

各商品によって最終確認の時間は異なりますが
【最短数時間前～最長4週間前】に
各ブランドに直接確認した際の在庫状況となります。

各表記につきましては以下のようになっております。
◎…手元に在庫あり。ご注文の翌営業日の発送
○…ブランド・メーカーより買付可能アナウンス中
×…ブランド・メーカーより在庫切れアナウンス中

※ただし、◎表記のアイテムも
BUYMA外で並行販売しておりますため、
ご注文のタイミングによっては
在庫切れとなる場合もございます。

当方でも定期的に各商品の在庫確認はしておりますが、
キャンセル低減のためにも【ご購入手続き直前】に
在庫確認のお問い合わせをおすすめしております。
※通常販売期であれば早ければ数時間、
セール期間中は1-2分で在庫状況が
変動することも多々あるためです。
ただ、あくまでもお問い合わせいただいた時点での
在庫状況となり、
以降の在庫状況を保証するものではございませんので、
予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

アパレル商品等のサイズについて

当方で取り扱いのある各ブランドにつきまして、
アジア圏で展開されていないものも多いため
日本サイズが公式発表されていないことも多いです。
また各商品の詳細サイズについても
個体差が大きいブランドもあり、
トラブル防止の為非公開とされているケースがほとんどとなり、
ご購入手続前/買付前の段階では
サイズ確認が難しいのが現状となっております。

ブランド側より公式なサイズ参考が
公表されているものにつきましては
各商品ページの色・サイズ欄に
記載をいたしておりますが、
基本的にはヨーロッパやアメリカの
参考サイズ表記となっております。
※公式の参考ヌードサイズ等が
公表されているケースもございますので、
こちらに関してはご着用者様のサイズと比べて
お選びいただければと思います。

当方でも可能な範囲で日本の参考サイズを
記載いたしておりますが、
身長、スリーサイズ、
肩幅やお好みの着用感等によっても
サイズが異なってまいりますため、
併記されている欧米サイズも
ご確認いただくことをおすすめいたします。
※欧米人とアジア人の体型差もございますので、
こちらもご留意ください。
また、ご近所等にご購入希望の商品と同じブランドを
取り扱っているセレクトショップ等がございましたら、
一度同じ系統の商品をご試着いただくことも
併せておすすめしております。

また、イタリア国内では
お洋服は自分のサイズにお直しした上で
着用することを前提に
製造されているケースがほとんどです。
そのため袖丈や総丈等が
若干長めに作られている商品が多くなっております。
平均的なアジア人体型の場合、
イタリア規格の商品は丈が合わないことも多いですので
専門店等でのお直しも併せてご検討ください。

各商品価格について

当方はイタリア国内正規事業者のため、
規定に従って各商品の仕入れ値から
商品価格を算出しております。

当方の各アイテムの価格表記につきましては
以下のようになります。
【価格】…現在の出品価格(商品価格+送料)
【参考価格】…送料を除いた商品自体の
日本国内販売定価
(日本未上陸品の場合は現地での定価相当額)
【通常出品価格】…当方における通常販売時の
出品価格(商品価格+送料)

BUYMAでの出品価格につきましては
送料込みの表記となっておりますが、
ご購入手続き時に
BUYMAの決済システム利用料や
あんしんプラスの加入料金(加入時のみ)が
加算されます。

また、別途関税類(各種消費税・立替手数料含む)が
発生する可能性があり、
こちらは基本的には商品受け取り時に
代引きのような形でお支払いいただく形となります。
※DHL Expressをご選択いただいたの場合は
関税類のお支払い方法が少々異なります。
詳細は以下のBUYMAガイドをご参照ください。
【DHLからSMSが届いた／DHL Express利用時における関税の支払いについて】
https://qa.buyma.com/buy/ship-to-arrival/14020.html#03

これらはBUYMAをご利用いただく上での
システム及び日本の関税法に基づくもので、
パーソナルショッパー側では
調整等いたしかねるものとなりますので
予めご了承のほどお願い申し上げます。

また基本的には各シーズンセール時のみ
出品価格の値下げ処理をしております。
その他の突発セールや先行セール、
プライベートセール及びVIPセール等の
お値引き情報については
現在フォロワー様限定で毎週金曜日に配信しております
当方からのお知らせメールでのみのご案内となり、
指名リクエストより各種セールでのお値引き希望を
ご連絡していただく形となります。
※リピーター様向けクーポンは諸事情により
現在発行を停止しております。

余談ですが、【プレミアムメンバーズ】になると
ポイント還元があったり
様々な限定クーポンがご利用いただけたりと
通常会員よりもお得にお買い物いただけます。
詳しくは以下をご参照ください。
【プレミアムメンバーズとは】
https://www.buyma.com/contents/premium-members/
【プレミアムメンバーズについて】
https://qa.buyma.com/bm/about-buyma/6067.html

発送について

発送方法につきまして、当方では
・Poste italiane 【(EMS)】
・Poste italiane 【(国際書留)】
・DHL Express
を使用しております。
どの配送方法も、関税類発生時は基本的に
お荷物受け取り時のお支払いとなっております。
※代引きのような形での支払いとなります。
各配送方法のメリット・デメリット等については
以下の記事もご参照ください。
【各配送方法の違い】
https://www.buyma.com/buyer/7858518/post/277590.html

発送までの期間につきまして、
ご注文確定後1週間以内の発送を心がけておりますが、
コロナウイルスの影響であったり
セール期間中であったりと
買付及び発送手続き完了までに通常より
お時間をいただくことがございます。
また、各買い付け先や配送業者は
イタリアの祝日、土・日曜日等は
休業している所が多数のため、
ご注文が祝日や週末、長期休暇期間を挟む場合、
発送までにお時間がかかる場合もあり、
基本的には【注文確定から18日以内に発送】という
BUYMAの規定期間内での発送となります。
※”手元に在庫あり”商品につきましては
ご注文確定の翌営業日の発送となります。

発送後のお届けまでの期間について、
・Poste italiane (EMS)：約2週間
・Poste italiane (国際書留郵便)：約30営業日
・DHL Express：約4-7営業日
上記のようになっております。
また、悪天候、税関検査、その他トラブルなどで、
遅延が発生する場合もございますので、
予めゆとりをもってお買い物いただければ幸いです。

※予めご承知おきください※

当方ではなるべく多くの方のお買い物を
お手伝いしたいと考えておりますため、
基本的に初回のお取引を
こちらからお断りすることはございません。

発注ミス/検品漏れ/書類の記載ミス等、当方に責のある場合は
当然ながらこちらで誠意を持って対応させていただきますが、
受注から取引完了までの内容によっては
今後再度お立ち寄りいただいても
お客様に満足いただける取引が難しいと判断し、
以降のお取引をお断りさせていただくことがございます。

◎2回目以降のお取引をお断りするケース◎

※以下のどの事例に関しましても
ご意見をいただいた場合、一度は当方からご説明
もしくは対応窓口等のご案内させていただいております。
当方からの説明/案内でご納得いただけた場合は
特に以降お取引をお断りすることはございません。

①当方に責のない/関与できない事項についてのご意見をいただいた場合
よくあるケースとしましては以下のような内容となります。
・BUYMAのルール・規約等についてのご意見
→恐れ入りますがBUYMA事務局に直接ご連絡ください。

・関税類の発生/支払いについてのご意見
→BUYMAからもガイド等で案内されておりますが、
個人輸入など海外から到着した貨物には
基本的に関税類が発生いたします。
※基本的にBUYMAは”個人輸入”扱いとなります。
詳しくはBUYMAガイドや税関HPをご確認ください。

・悪天候や税関検査、ご購入者様の住所登録ミス等による配送遅延の発生
→輸送関連情報、通関手続きや関税額については
ご選択の配送業者もしくは担当税関まで直接お問い合わせください。
またお届け先住所の登録ミスもしばしば発生しておりますが、
登録済みのご住所が正しいかどうかは当方で判断できません。
誤表記がないかご確認の上、ご注文手続きください。

・低価格帯商品の”品質”についてのご意見
→全ての商品が”安いから質が悪い”というわけではございませんが、
低価格帯ブランド商品に対して高級ブランド並みの品質を希望されたとしても
ご期待に添えないケースがほとんどとなっております。
基本的に品質と価格は比例いたしますので
低価格帯商品の購入をご希望の場合は
予めご了承の上購入手続きをお願い申し上げます。

※”低価格帯”の基準はなかなか判断が難しいのですが、
例えばワンピース類の場合、ブランドでの定価が
～50ユーロ→激安価格帯/低品質
50～150ユーロ程度→低～中価格帯/低～中品質
150～250ユーロ程度→中価格帯/中品質
250ユーロ～→高価格帯/高品質
上記のようなケースが多くなっております。
もちろん全ての商品がこちらに当てはまるわけではございませんが、
ご購入時のご参考にしていただけますと幸いです。

②初期不良やサイズ間違いなどを虚偽申告された場合
受注商品につきましては、全て検品時に写真撮影の上、
発送前に実際の商品写真をお送りしております。
元々そのような造りの商品であったり、
ご自身で汚した/破損させてしまったり、
誤ったサイズを注文していたり等の理由にも関わらず、
初期不良や誤商品の到着等の
虚偽申告があった場合等が該当します。

③BUYMAの規約外/規約違反の対応を要求された場合
BUYMAというプラットフォームを利用している以上、
規約で禁止されている対応はいたしかねます。
規約を知らなかったという場合や
1度対応をお断りした時点でご納得いただけた場合は
今後のお取引についても問題ございませんが、
何度お断りしても同様の要求をされる場合は
以降のお取引をお断りさせていただいております。

④商品コメントや免責事項等に記載済みの事項についてご意見を受けた場合
BUYMAではご購入前に"商品コメント"や
"お取引について(免責事項)"をしっかりと確認してから
ご購入手続きいただくように案内されており、
トラブル防止の為、当方でも予め各所に
お取引についての注意事項等を記載しております。
免責事項等を確認しなかったためにクレームが発生した場合、
以降も同様の事が起きる可能性がございますため、
2回目以降のお取引はお断りさせていただいております。

⑤支払い期限切れによる強制キャンセルが続く場合
コンビニ払いや銀行振込等をご利用時、
支払い期限(4日)が経過しますと
BUYMA事務局よりお取り引きが強制キャンセルされます。
複数取引のうちの1,2度の強制キャンセルであれば
何か支払えなかった諸事情があるのだろうと
当方でも判断いたしますが、
何度も続く場合は以降のお取引をお断りさせていただきます。
(購入制限の設定or仮注文の時点でのキャンセルをいたします)

また、支払い期限切れによる強制キャンセルが続いた場合、
BUYMA事務局にて振込支払いのご利用が制限されることがございます。
この場合、コンビニ/銀行振込が利用できなくなりますので
該当の支払い方法をご選択の際はご注意ください。

その他注意事項など

◎出品アイテムはイタリアからの発送となりますので、
ご注文の際は【あんしんプラス】へのご加入を推奨しております。
詳細はBUYMAヘルプページをご参照ください：
https://qa.buyma.com/bm/anshin/1006.html
※今まで当方取り扱いのお荷物の紛失や
破損といった事案はございませんが、
ヨーロッパ等の郵便事情は
日本と比べると格段に悪いです。

◎海外発送の特性上、
日本国内各税関での通関手続きや検査等の際に
内容物確認のためお荷物が
開封される可能性がございますため
基本的に当方ではギフトラッピングは承っておりません。
※もしラッピングをご希望の場合は
上記をご了承の上、ご購入手続き前にご相談ください。

◎受取人様宛のプレゼント用の商品であったとしても、
全て商業扱いでの発送となります。
※当方から受取人様へのプレゼントではないためです。
また、BUYMAの補償制度の関係で
プレゼント用であっても基本的にはタグ等全て
お付けした状態での発送となります。
タグや値札を外して欲しい等ございましたら
事前にご相談ください。

◎ご購入者/受取人様起因での
追加料金*が発生した場合、
全てご購入者様に別途お支払いを
お願いいたしております。
※各配送業者でのお荷物の保管期限切れによる
返送時の返送料・関税類や
再送時の配送料金、再送までの商品の保管料、
ご購入時のお届け先情報の登録漏れ・ミスによる
各配送業者での住所変更手数料など、
当方に責のないものが対象となります。

◎ご購入者様とお届け先とが異なる場合、
インボイス上の請求先情報の記載のために
ご購入者様のローマ字氏名及びご住所を
お伺いする場合がございます。
発送期限直前までは返信をお待ちいたしますが、
請求先情報についてご返信いただけない場合、
お届け先の情報をそのまま請求先情報として
記載させていただきますので
予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

◎ 日本拠点の事業者ではございませんので、
当方では日本の領収書は発行しておりません。
ただし、商業用インボイス等の書類と併せて
イタリアでの輸出規定に則って作成された
販売用インボイス(イタリア語※一部日本語併記)を
同梱しております。
もし経費申請等で必要な方がいらっしゃいましたら、
消費税や関税など輸入の証明資料としても
必要となる可能性がございますため、
各種インボイスを含めお荷物に添付されております
各書類は全て保管いただくことをおすすめいたします。
※経費申請に必要な書類等につきましては、
日本の税理士等にご確認ください。
※支払い方法によって異なりますが、
BUYMA上でご購入者様ご自身で
日本式の領収書を発行いただくことも可能です。
【領収書を発行してほしい】
https://qa.buyma.com/buy/ship-to-arrival/1104.html

各営業時間について

当方の営業時間につきまして、
買い付け先や各配送業者の営業に合わせて
【イタリア時間：平日9:00～20:00】
といたしております。

日本時間に直しますと、
【夏時間：平日16:00～27:00】
【冬時間：平日17:00～28:00】
上記のお時間となりますが、
営業時間外も可能な限り対応しております。
また、土・日・イタリア国内の祝日及び長期休暇期間は
可能な限り対応しておりますが、
原則休業としております。

また、各業者の営業日について、
各直営実店舗及びオンラインストアや
郵便局、各配送業者において、
土日祝日や長期休暇期間は
休業している所が多数ございます。
各所の休業日・休業期間中に
お問い合わせをいただいた場合、
問い合わせ内容によっては翌営業日以降まで
回答をお待ちいただく必要がございますので
予めご了承のほどお願い申し上げます。
また、週末や長期休暇期間直前に
ご購入手続きいただく場合につきましても
通常よりお届けまでに時間がかかる場合がございます。
ご心配のある方はご購入前にご相談ください。

ーーーー2022年：イタリアの祝日ーーーー
1月1日、1月6日、 4月17日、 4月18日、
4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、
11月1日、12月8日、12月25日、12月26日

※上記以外、イースター休暇期間、
夏の長期休暇期間（8月中頃平均約2週間）、
年末年始期間（クリスマス頃～主顕節頃）は
休業期間となる場合があります。
※また、イタリアには【Ponte(ポンテ)※橋という意味】
というものがあり、飛び石連休になる場合、
間に挟まれた平日も休日となることが多々あります。

お買い物のプチアドバイス

こちらはご参考程度に
読み流していただければと思いますが、
どうしても欲しい！というアイテムに限っては、
(金額的に無理がなければ)セール前のお買い求めを
おすすめしております。
なぜなら、昨年からコロナウイルスの影響で
全体的に元々の在庫数が少なくなっており、
特に人気商品・サイズはセール前に
完売するケースが増えているためです。
※通年販売商品やシーズン指定のない商品につきましては
商品のリニューアル等での在庫処分がない限り、
基本的にシーズンセールの対象とはなりません。

また、オシャレ好きな各ブランドに詳しい
イタリア人の友人曰く、
・各アイテムは必ず【定価時】に一通りチェックする
・事前のチェック無しにいきなりセールアイテムに飛びつかない
の2点が基本だそうで、
ふらっと立ち寄ったセール会場に直行は
【絶対ナシ！】だそうです。

更に、
①定価チェック時にどうしても欲しいものは定価で購入する。
②定価だとちょっと躊躇するものは
○%オフ/〇〇円以下になった瞬間買うと決めておく。
③金額的に問題ないが悩むものは
○○(○ヶ月後/最終セール等)までに在庫があったら買うと決めておく。

上記のパターンでのお買い物がおすすめだそうです。
最初はイタリアでの激しい在庫変動についていけなかった私も
このパターンで失敗することがぐっと減りました。
③のパターンで、決めた期限までに欲しいと思わなくなったり、
待っている間に値下がりしたりというケースも多く、
無駄遣いも減ったかな、と思っています。

既にこのようなお買い物の仕方をされている方も多いかと思いますが、
ご参考いただけますと幸いです。

大切なお願い

こちらはご購入者様ではなく
各パーソナルショッパー様へのお願いとなりますが、
一部のパーソナルショッパー様の出品アイテムにおきまして、
当方の商品画像や商品名、商品コメント文章等を
無断使用・盗用しているものが見受けられます。

特に日本未上陸ブランド・アイテムにおきましては
商品名、商品コメント等の文章につきましては
当方が作成したオリジナルのものとなり、
著作権はLugli'abbigliamentoが所持しております。
また、商品画像につきましても当方にて撮影したものは
著作権は当方にございます。
その他の商品画像に関しましても、
著作権等所有者様より条件付きで
当方が特別にお借りしているものもございます。

当方にて著作権を所持しているものや
著作権所有者様から使用許可を得ているものにつきまして、
当方から他のパーソナルショッパー様に
使用許可を出しているものは一切ございません。
BUYMAからのペナルティーや各著作権所有者様からの
訴追リスクもございますため、
当方出品アイテムにおける文章や画像等の
盗用・コピー・パクリ等は絶対におやめください。
当方でも盗用等の確認・報告等を受けた際は
BUYMA事務局へ通報させていただいております。

また、あまりにも悪質なものにつきましては、
各著作権所有者様に報告させていただいたり、
イタリアの法律に則り当方の顧問弁護士より
法的措置を取らせていただく場合もございます。

最後に

以上、簡単にではありますが
私自身についてや買付配送、注意事項、
営業時間などについて記載させていただきました。
詳細等省いたところもありますので、
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

それでは皆様、BUYMAでのショッピングをお楽しみくださいませ！