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PREMIUM PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.9

1907 出品数

最終アクセス:3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    4.7

  • 発送までの平均日数

    6日

  • 注文実績

    14411件

  • 買付成功率

    90%

出品商品件数 詳細を見る

1907

自己紹介

こんにちは、MAMMALENAの商品をご覧頂きありがとうございます。

イタリア国内のセレクトショップ、ブランド直営店から買付けを行っております。20年間にわたり築き上げた信頼関係を生かし、各ショップスタッフと一丸となって日々の課題に取り組んでおります。【迅速・正確・誠実】を心がけ、皆様に喜んで頂ける商品とサービスをお届けします。

ご質問、ご要望等ございましたら、どうぞお気軽にお申し出下さいませ。

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出品者登録日
2016/04/11
SNS・ブログ
http://www.instagram.com/mammalena_buy4you/
性別
女性
血液型
O
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ・ポシェット スニーカー ハンドバッグ
出品の多いブランド
VALENTINO(ヴァレンティノ) FENDI(フェンディ) LOEWE(ロエベ)
    • 関税がいくらかかるかショートメールで連絡があると書いてあったのに、連絡はなく、ある日突然宅配で届いた。出品者の非ではないのかもしれないが、嘘は書かないで頂きたい。
      問い合わせメールで買付が終わっていると聞いてから、発送までに時間がかかった。
    • 2024/06/19 14:49

    MAMMALENA
    配送会社から関税等のご連絡がお客様宛に届く件につきまして、配送会社側のシステムのため表記している次第です。今回ご注文3日後にキャンセル希望のご連絡を頂きましたが、あいにくショップへの支払いが済んでおりました為、致し方なくお断りさせて頂きました(ショップへの支払い前にご一報頂きました場合は、キャンセルを受け付けております)。しかしご注文から9日後には、商品をお受け取り頂いております。配送に要する日数につきましては、購入時の「お取引について」の欄に詳細を記載しておりますので宜しくお願い致します。
    2024/06/19 18:33
    • 下敷きがガタガタ
      偽物か?
    • 2024/06/18 13:53

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    偽物や不良ということではなく、あいにくブランド側で製造されている商品レベルになります。
    ご理解のほど宜しくお願い致します。
    2024/06/18 15:55
    • 別料金を出して、包装とショッパーをお願いしましたが、ショップ袋が入っているのみでした。
    • 2024/05/18 15:03

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    恐れ入りますが、包装に対しての別料金は頂いておりません。
    包装についてご希望を頂きました場合は、リボンとショッパーを同封させて頂いており、それ以上の対応はしておりませんので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
    2024/05/18 17:27
    • 梱包状態が悪くシワが入ってました。クリーニングに出します。次回からはダウンはマイバさんから購入しません。
    • 2024/02/27 09:50

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    梱包状態が悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。
    2024/02/27 13:25
    • 貴殿のサイズ表を見て2を買いましたがめちゃめちゃ大きくて着られず残念です。
      2は日本サイズでX Lぐらいかと思います。
      キャンセルしたいくらいです。
    • 2024/02/24 16:00

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    こちらの商品は公式サイトにも記載されておりますとおり、オーバーサイズフィットとなっており、通常のフィットサイズではなく大きめのデザインになります。
    ご理解のほどどうぞ宜しくお願い致します。
    2024/02/25 09:16
    • 雑に少し汚れてる透明のビニール袋のみでした
      ギフト用は事前に無理だと伺ったらので
      納得してましたが
      ショッパーすらついてないのかと、、、
    • 2024/02/24 06:26

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    ショッパーはブランド直営店で購入した場合の付属品になり、こちらの商品は直営店からの買付けではございません。ショップやブランドから納品される状態でお届けしており、弊社からの梱包等も簡易包装でお送りしておりますので、ご理解、ご了承のほど宜しくお願い致します。
    2024/02/25 09:04
    • LOEWEのロゴの一部に疑問があり問い合わせしましたが製造過程によるものとの事でした。
      交換を希望しましたが、送料は自己負担になるとの事、キャンセルなども結局は自己負担が発生するので,残念ながら交換やキャンセルは諦めて受け取ることにしました。

      できれば検品の際にショッパーさんに気づいていただき、発送前に連絡して欲しかったです。

      発送前の連絡対象事項ではなかったとの事ですが、安価な物ではないので些細な事でも事前に連絡していただきたかったです。
    • 2024/02/10 00:46

    MAMMALENA
    ご指摘の点につきまして繰り返し申し上げますが、ロエベのブランド側が”鮮明度の違いは革の欠陥ではなく、プロセス固有のもの”と説明しております。
    検品の際に不良を確認した場合は発送前にご連絡致しますが、不良に値しない点につきましてはご連絡無しで発送しております。
    ご了承のほど、宜しくお願い致します。
    2024/02/10 08:23
    • この度はお取引ありがとうございました。箱が凹んでいたのが残念でした。財布自体は問題なかったです。
    • 2024/01/06 17:01

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    2024/01/06 20:44
    • 実は中敷がめくれていたのですが、使う予定があり、間に合わないので、仕方なく終了とします。
      出品前に確認するべきではないですか?
      1/1から日本でもSALEになり、結局高くついたのも残念でした。
    • 2024/01/03 14:43

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    検品漏れがございましたようで申し訳ございませんでした。
    ご満足頂けずお詫び申し上げます。
    2024/01/03 17:09
    • 鞄のいれてショップの布の
      袋にシミがついて汚れてました。
      残念でした。
      中の鞄に汚れはなかったのでこのまま受け取ります。
    • 2023/12/27 14:44

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    布製保存袋の汚れや箱の傷等につきましては、残念ながらショップから納品される時点で多くございます。ご理解、ご了承のほどお願い致します。
    ご利用ありがとうございました。
    2023/12/27 16:56
    • ストラップのロゴについて、販売者はコメントする際に問題を公表しませんでした。購入後に初めて知らされました。出品者は私の満足のいくように問題を解決しようとしてくれましたが、だんだんと取引の終盤で非常に不快な気分にさせられました。商品を購入するよう懇願しなければならないように感じました。客である私に対して、とても失礼で無礼な態度でした。でも、そのバッグがとても気に入ったので、その商品を購入しました。几帳面なバイヤーに対応するセラーの態度の改善はとても必要だと思う。
    • 2023/12/26 23:36

    MAMMALENA
    商品発送前の検品にて確認した点をお伝えしたのみです。
    今後のご利用はお控え頂きますよう、弊社よりお願い申し上げます。
    2023/12/27 04:34
    • 国内の丁寧な包装梱包に慣れているせいか、簡易で雑に感じた。
      小銭入れの方のボタンの留め具合が甘い。
      クレームほどでも無いのでそのまま使います。
      若干残念。
    • 2023/11/19 21:39

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    2023/11/20 01:27
    • お取引ありがとうございました。保証制度を使うほどではありませんが表面に凹みが数カ所ありました。高額な商品なのでこの評価です。
    • 2023/10/05 15:09

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    ロエベの商品は値段の割りに傷が多くございますが、不良には値しない範囲とさせて頂いております。
    誠に恐れ入りますが、ご了承のほど宜しくお願い致します。
    2023/10/05 21:24
    • S~LLサイズのLサイズを注文しましたが、大型力士で丁度良さそうなサイズの商品が届き直ぐに捨てました。
      身長180cm体重75kgですが、デカすぎてブカブカでスソが膝上くらいまでありました。
    • 2023/09/11 12:54

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    2023/09/11 14:58
    • 不満
    • 指名リクエスト商品 キャンセル手数料として

    • コメントはありません
    • 2023/08/21 21:27

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    2023/08/21 21:30
    • 不満
    • 指名リクエスト商品 Loewe パズルバック ブラック A510S21XA9

    • コメントはありません
    • 2023/07/21 01:09

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    2023/07/21 05:54
    • コメントはありません
    • 2023/07/10 18:40

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    2023/07/10 21:27
    • コメントはありません
    • 2023/06/28 18:16

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    2023/06/28 20:36
    • 高価なバッグなのに梱包が雑に感じました。箱に入っている状態で送られてくると思っていたので開けた時にガッカリしました。購入者の気持ちになって梱包など丁寧にして頂きたいです。
    • 2023/06/25 11:58

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    輸送の際に商品にダメージを与えないよう梱包しておりますが、必ずしも商品を箱に入れて更にダンボールに梱包するという対応はあいにく致しておりません。
    世界中のすべての市場で物流費・輸送費の高騰が続くなか、可能な限りお安く商品を提供させて頂くための一環です。ご理解、ご了承のほど宜しくお願い致します。
    2023/06/26 07:36
    • コメントはありません
    • 2023/06/22 11:36

    MAMMALENA
    到着通知をありがとうございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    2023/06/23 17:27