評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
4日
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注文実績
14960件
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買付成功率
90%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
こんにちは！イタリア在住のパーソナルショッパーmelaniaと申します。
バイマのパーソナルショッパーを始めてから１８年が過ぎ、大変多くの方にご利用いただき誠に感謝しております。
また次回もmelaniaから購入したいと思っていただけるように、これからも頑張りたいと思います。
出品にない商品でも、ご希望がございましたらすぐにリサーチさせていただきます。
また、出品中の商品にもお色違いや型違いで手配可能なものも多くございますので、ご希望がございましたらお気軽に指名リクエストしてくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- 出品者登録日
- 2006/08/27
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- キッズアウター キッズ用トップス ダウンジャケット
- 出品の多いブランド
- MONCLER(モンクレール) Louis Vuitton(ルイヴィトン) PRADA(プラダ)
- 得意なカテゴリ
- アウター
- 得意なテーマ
- 雑誌、ＴＶ、映画に登場アイテム♪
- 好きな音楽
- モーツァルトのピアノコンチェルト
- 好きなペット
- 犬
- 好きな観光地
- パリ
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- melania
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ご注文前のお問い合わせでは１週間前後ほどでお取り寄せが可能とご案内させていただいており、１週間ちょうどで到着とは異なる点ご理解いただければ幸いです。
遅延が生じた時点でこちらからご連絡差し上げております。 - 2024/01/23 23:38
- melania
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また、検品時のお写真を確認いたしましたが、記載されております傷のような跡はなく、事実と反します。
お写真を確認させていただくことは可能でしょうか。
こちらのジャケットは数多く同じ梱包で購入者様にお届けいたしましたが、商品に合わせた大きさのお箱でお送りしており、箱にギュウギュウ、折り目やしわが付いたとのコメントは初めてです。
お問い合わせページよりお写真をお待ちしております。 - 2024/01/23 23:41
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写真は商品評価で載せているでしょ?
購入者として率直な意見を書いたまでです。
文字制限があるので簡略して書いたつもりです。
下記が掲載出来なかった保存している文です。
「他のモンクレ生地なら少々の事は気にしないと思いますが、
このダウンの生地はソフトシェル ナイロンなので
開ける時に凄く不安に感じました。
実際には穴等開いてなかったのですが、
そう見えてしまう梱包の仕方にガッカリしました。」 - 2024/01/24 09:41
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続きです
「少しでも価格を安く見せて送料を安くしたいのは分かりますが、
こんな梱包なら逆効果だと思いますよ。
決して安い品ではありません。
少しくらい送料分を価格に乗せても、
他のショップの様にちゃんとした梱包方法に変えては?
と思いました。」 - 2024/01/24 09:43
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同時期に買ったマルジェラのバックは
他店より3万程高かったショップで買いました。
信用と安心を考慮しての判断です。
今回保証制度を利用するか2日迷いましたが、
その手続きも面倒臭くて取引完了手続きしました。
悪いバイヤーさんとは思っていませんが、
改良できる点は宜しく頼みます。 - 2024/01/24 09:44
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販売者と購入者で
見解の違いはあると思います。
販売者にとってokだと思っている事ても、
購入者にとって?? て事はあると思いますよ。
モンクレ等のハイブランドダウンを
何着も購入していますが、
今回の様な小さな箱での梱包は初めてだし、
実際ギュウギュウ詰めですよね? - 2024/01/24 09:49
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購入者からの意見は
素直に受け止め、
改良できる様努めるのが
商売・経営者ではないですか?
「私は落ち度が無い。間違いない」
「購入者が言いがかりを言ってる」
そう思える返信でしたが、
それだけで不信感が倍増しますよ。
私は２社の代表取締役をしていますが、
何かあった時にどう対応するかで
経営者の価値が問われると思いますよ。 - 2024/01/24 10:01
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こんなやり取りはもう面倒臭いし、
貴方の様に購入者の立場になって
商売をしていない方とは
関わりたくないのでこれが最後です。
悪い評価が多いのも納得ですね。
それでは - 2024/01/24 10:07
- melania
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常に様々な大きさ２２種類の段ボール箱を備え、商品の大きさに合わせた箱を使用しております。
商品より大きい箱でお送りすると隙間ができ、箱の中身が動いて片寄ったり、配送中に衝撃を受けるため、それを防いでいます。
梱包に関しては長年工夫を凝らし問題なくお届けできておりましたので、今回ご満足いただくことができず大変残念です。
年始でしたこともあり、通常よりお取り寄せにお時間をいただき大変申し訳ございませんでした。 - 2024/01/24 18:47
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- コメントはありません
- 2022/02/05 14:11
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
入手困難なお品物を当方が送料を負担して、海外からやっとのことで手配させていただいた商品でしたので、ご満足いただくことができず大変残念です。
理由の記載のない不満の評価は気持ちが良いものではありません。
今まで15年間、理由が記載されていない不満の評価はバイマの評価の概要に含まれない、または嫌がらせ、クレーマーのケースが殆どでしたため、もし理由があれば教えていただければ助かります。 - 2022/02/05 18:31
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- コメントはありません
- 2021/12/21 21:51
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
今回ご満足いただくことができず、大変残念に思います。
今まで理由の記載がない不満の評価は、クレーマーの方または嫌がらせが殆どで、今回もかととてもがっかりしています。
何か理由があればお知らせいただけますでしょうか。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2021/12/22 00:38
- melania
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今まで他のお取引でも、理由なしでの不満の評価を何度かされていたのを確認いたしました。
先に分かっていればお取引をお断りしておりましたので、予め確認すればよかったです。私のミスでした・・・ - 2021/12/22 00:44
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- コメントはありません
- 2021/11/06 11:28
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
今回のお取り引きにご不満とのこと、理由が記載されていないためこちらには分からず気持ちが良いものではございません。
理由を教えていただければ幸いです。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2021/11/06 16:43
- melania
- お手数をおかけして大変恐縮でございますが、ご返信をお待ちしておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
- 2021/11/06 22:36
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- コメントはありません
- 2021/07/10 19:12
- melania
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関税についてはバイマのサイト内あらゆるページにて記載があり、その点お問い合わせページでも画像を添付の上ご説明差し上げましたが、ご理解いただくことができず本当に残念です。
海外から高額な商品をご購入される場合には、日本で関税がかかることは法律で決められております。
パーソナルショッパーにはコントロールできない事項となり、関税へのご不満ついては評価には含まれていない点発送通知にてご案内させていただいておりますが、ご確認いただけておりませんでしょうか。 - 2021/07/11 03:39
- melania
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バイマが定める評価についての概要
《評価対象に含まれるもの》
出品者からの連絡内容・頻度など対応について
出品者にお問い合わせした際の回答速度・内容など
商品の梱包や心遣いなど
手続きの迅速さ、丁寧さ
その他、その出品者ならではの要素（レアな商品を買付してくれたなど） - 2021/07/11 03:46
- melania
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《評価対象に含まれないもの》
商品自体の感想（レビュー・口コミにご投稿ください）
BUYMAのシステムに対する評価（各種手続きや決済など）
取引に関係のない主観的な内容
配送会社の対応や配送遅延など、コントロールできない部分
関税の有無など、出品者の関与できない内容 - 2021/07/11 03:46
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- コメントはありません
- 2021/07/08 11:34
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
画像と実物のロゴの位置が異なっていたため、ご注文いただいてすぐにその点についてご確認いただけますでしょうか、ご確認のご連絡をいただき次第手配いたしますとメッセージいたしましたが、８日間ご返信いただけませんでした。
連絡不通のためご注文をキャンセルしようとしておりましたところ、やっとご返信いただけましたが、ご確認のご連絡をいただいてからの手配となりますため発送までに更にお時間をいただくようになってしまいました。 - 2021/07/08 18:46
- melania
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ご連絡させていただいてからすぐにご返信いただけておりましたらずいぶんと早くお届けできておりました。
画像と実物が異なるのを見過ごして手配、お届けいたしますとトラブルの原因となってしまうため、購入者様には必ずご確認の上手配を進めております。
お届けまでお時間がかかりましたのは連絡不通が原因でございましたので、今回の評価は大変残念です。
この度は商品をご購入いただきありがとうございました。 - 2021/07/08 18:50
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- コメントはありません
- 2021/04/20 13:03
- melania
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商品到着通知のお手続きをいただきありがとうございました。
今回はご満足いただくことができず、大変残念に思います。
ご注文からお取引完了まで何度かご連絡させていただきましたが、一度もご返信いただけず一方通行のお取引でした。
評価にも何もコメントが記載されていないため理由も分からず、気持ちの良いものではありません。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2021/04/20 17:07
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- コメントはありません
- 2021/02/27 18:16
- melania
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１２月９日に商品を発送いたしましたが、発送後に支払いの事情がありクレジットカードの支払い回数を変更されたいとのご依頼がありました。
発送後は支払回数の変更ができませんが、お困りの様でしたので必ず商品到着後速やかに到着通知のお手続きをいただけるというお約束の上一旦ご注文をキャンセルし、再注文をいただきました。
商品到着後もなかなかお約束を守っていただけず、何かしら理由を付けては到着通知のお手続きをいただけませんでした。 - 2021/02/27 19:45
- melania
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私としても今回コロナウイルスの影響やクリスマス休暇、年末年始を挟みましたため大幅に到着が遅れたこともあり、決済を遅らせたいことは分かっていたため到着通知の催促はせずご都合のよろしい時まで到着通知をお待ちしておりました。
もうすぐ自動的に決済が行われるという直前に到着通知をいただきましたが、（商品発送から決済まで３カ月近くかかりました）今まで無理なご依頼にお答えしてきたのにもかかわらず評価を見て開いた口が塞がりませんでした。 - 2021/02/27 19:46
- melania
- 他のパーソナルショッパー様が同じ思いをされないよう、お取引前にこちらのメッセージをご確認いただけることを願っております。
- 2021/02/27 19:46
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- DHLで早かったのですが、10000円の支払いがあるのを初めに教えてほしかったです。
- 2021/02/25 10:59
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
関税については出品全ページ及びお取引について（赤文字で必ずお読みくださいと表示されています）、ご注文ページまたバイマのサイト内にも記載されており、必ずご了承の上ご注文いただくようご案内しております。
関税は国の法律で決められており、出品者にはコントロールできない事項のためご理解いただけず本当に残念です。 - 2021/02/25 18:35
- melania
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日本では完売しております商品ですし、関税が掛かりましても日本よりはずいぶんお安くご購入いただけたかと思います。
また、今回は手配にしばらくお時間をいただきましたため、DHLの送料を私が負担してスピーディーお届けいたしました。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2021/02/25 18:39
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- 2021/01/29 22:13
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
今回はそれほど遅延もなくお届けできましたので、ご満足いただけず残念に思います。
お取引の最初のコメントが本物ですか？その次のコメントが新品ですか？
届くまでにも新品で本物ですか？と何度も聞かれあまり気持ちの良いお取引ではありませんでした。
バイマでご満足いただけるお取引をされていないようですので、最初から疑いを持たれるのでしたら国内のブティックなどでのご購入をお勧めいたします。 - 2021/01/29 23:17
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大変失礼な事をお聞きしまして申し訳ありませんでした！疑いでゆうより誰でも目でみてないからわからないと思います！こうゆうふうな返信は私も気分が悪いです！これからはこちらも気をつけたいと思います！
ただ日にちがこんなに長くかかるて思わなかったんで
評価のつけかたが悪くなり申し訳ございませんでした - 2021/01/30 00:08
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関税が12900円もかかりました！！
結局は日本で買っても同じでした！！ - 2021/01/24 10:24
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
関税については出品全ページ及びお取引について、ご注文ページまたバイマのサイト内にも記載されており、必ずご了承の上ご注文いただくようご案内しておりますが、ご確認いただけておりませんでしょうか。
関税や到着の遅延など出品者にはコントロールできない事項についてのご不満の評価は本当に残念です。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2021/01/24 18:45
- melania
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コロナ禍の影響で入場制限により２時間の列待ちでやっと買い付けでき、また郵便局でも朝寒い中１時間半の列待ちでやっと商品を発送できています。
ミラノは特にコロナウイルスの感染が深刻で常に感染にも注意しなければなりません。
その中でできるだけお安くご購入いただけるよう価格も値上げしないで現状を維持しております。 - 2021/01/24 23:18
- melania
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そのようなことは到底理解してほしいなどとは思いませんが、国の法律で決められている税などについてはあらゆるページに記載されておりますので、ご理解いただけず本当に残念です。
やっとのことで買い付けし、お届けできました商品について日本で買っても同じとのことで私もすごくがっかりです。
melania - 2021/01/24 23:23
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こんな時期にありがとうございました
とても気に入ってます
最高の商品ありがとうございます^ ^ - 2021/01/25 01:31
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関税が12900円もかかりました！！
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- コメントはありません
- 2020/10/19 18:13
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
お取り寄せにお時間をいただきましたためご注文キャンセルもご選択いただけるようご案内いたしましたが、お取引をご継続いただき感謝いたします。
発送後もコロナウイルスの影響で到着が遅れご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
私にできる限りの対応をさせていただきましたので、今回はご満足いただくことができず大変残念に思います。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2020/10/19 18:35
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- コメントはありません
- 2020/07/28 10:39
- melania
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商品到着通知のお手続きをいただきありがとうございました。
世界はコロナウイルスで大変な時で、特にイタリアは大変な被害が出ております中、迅速に商品を手配し、発送させていただきました。
商品到着の遅れはコロナウイルスによる影響でございましたが、ご理解いただけず本当に残念です。
この度は商品をご購入いただきありがとうございました。 - 2020/07/28 17:00
- melania
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コロナ使えばなんとでもなると思ってんだろ。
店行って買うわ。たこ
先ほどこのようなお言葉をいただきましたが、大変心が痛いです。。 - 2020/07/28 17:25
- 勝手に傷んでろ。w たこ。
- 2020/07/28 17:36
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本日やっと届きました。
コロナの影響で1週間遅れるのは仕方がありませんが、商品はよれよれで洗濯した後の汚い感じで、首のタグは切れていて中古品なのか、本物すら疑う程でした。とても残念で不愉快です。二度とお取り引きしたくないです。 - 2020/07/22 16:01
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
商品はご注文後モンクレール直営店で買い付けし、綺麗な状態でお送りいたしましたが、配送中に問題があったようで大変申し訳ございませんでした。
購入した際にはタグ等も切れておらず、よろしければ届いた状態のお写真を確認させていただくことは可能でしょうか。
何か問題があった場合には一度ご連絡いただきたく、突然このようなご評価で大変残念です。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2020/07/22 17:13
- melania
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お写真を添付いただきありがとうございました。
タグのお写真を確認いたしましたところ、首のタグは切れているのではなく、モンクレールのTシャツのタグはすべて元々が上の部分のみしか縫われておりません。
手元にあるモンクレールのTシャツ２点の首のタグのお写真を撮りお送りいたしましたが、タグが切れているのではないことがお分かりいただけると思います。 - 2020/07/24 05:26
- melania
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購入者様には信頼を置いていただけますよう長年努めてまいりましたので、いただきましたコメントには大変残念に思います。
お写真等ご確認いただきましたら首のタグの件に関してコメントを訂正いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。 - 2020/07/24 05:27
- 首のタグはこちらの確認ミスです。申し訳ありませんでした。ですが、梱包の仕方、対応に関しては改善された方が良いかと思います。ブランド品を扱うのであればもう少し丁寧に対応してもらいたいものです。
- 2020/07/24 09:05
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本日やっと届きました。
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- 2019/12/08 16:38
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
今回はご満足いただけなかったようで本当に残念です。
ラッピングや郵便局留めなどご要望にお応えいたしましたが、予定より到着が３日遅れたことが理由でしょうか。。
日本には予定通り到着いたしましたが、鹿児島県までは首都圏よりもお日にちが掛かりますことご理解いただければ幸いです。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2019/12/08 18:10
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- 2019/12/02 20:23
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
今回のお取引でご満足いただくことができず大変残念に思います。
今後の改善のためご満足いただけなかった理由をお聞かせいただければ幸いです。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2019/12/03 03:30
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商品の梱包がとにかく甘いです。
ビニール製の封筒の中にプチプチが1重しか梱包されておらず、一部箱が潰れており、またブランドのロゴも削れている状態でした。
箱の中の商品を包んでいる白い紙(ブランドが用意しているもの)も、破れがありました。
商品自体は問題ありませんでしたが、このような雑な梱包は初めて見ました。すごく残念な気持ちです。 - 2019/10/17 00:57
- melania
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今回はご満足いただくことができず大変残念に思います。
数多くのお取引で同様の梱包で商品を発送しておりますが、箱がつぶれて到着したとのご報告は今回が初めてでしたし、購入者様からは梱包については評価が高いため今まで雑な梱包とは認識したことがございませんでした。
大変申し訳ございません。
出品価格をできるだけお安くするため重量の軽い梱包を選択しておりますが、プラス料金で段ボール箱で発送するなど改善してまいりたいと思います。
この度は商品をご購入いただきありがとうございました。 - 2019/10/17 08:19
- melania
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着レポのお写真拝見いたしました。
箱の潰れは確認ができませんでしたが、ブランドのロゴというのも化粧箱のロゴのことだったのですね。
商品ではないことが確認できて安心いたしました。
今後は箱も厳重に検品を行いたいと思います。
中の白い紙は大変薄いものですので、輸送中にファスナー部分が当たって少し破れてしまったのかもしれません。
商品については気に入っていただけることを願っております。 - 2019/10/18 21:08
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商品の梱包がとにかく甘いです。
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- コメントはありません
- 2019/05/02 15:25
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
無事にお届けすることができて安心いたしました。
イタリア、日本の連休を挟みましたことにより通常より到着が遅れ、大変申し訳ございませんでした。
配送状況により到着が遅れる場合があることは発送通知でもご案内させていただいておりましたので、ご理解いただけず大変残念に思います。
この度は商品をご購入いただき、ありがとうございました。 - 2019/05/02 16:56
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- たくさんの取引があるとは承知ですが、追跡ナンバーの伝達ミスから発送が大変遅れ、違う方との取引をこちらに通知され、大変不安に感じ、このような評価にさせて頂きました。
- 2019/04/18 01:22
- melania
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商品到着のご連絡をいただきありがとうございました。
こちらの手違いでご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
迅速に発送させていただくなどできる限りの対応をさせていただきましたが、今回ご不満とのご評価で大変残念に思います。
今後はこのようなことがないよう十分注意してまいりたいと思います。
この度は商品をご購入いただきありがとうございました。 - 2019/04/18 08:25
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- 説明が不充分だったため、とても損をした気分になりました。商品自体も変な型がついてしまっていて、みっともない有様です。
- 2018/03/02 18:14
- melania
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関税についての説明は、出品全ページ及びお取引について＜赤い文字で必ずお読みくださいと記載してあります＞、またバイマのサイト内、メールにも記載されており、説明不足ではございません。
関税はもちろん掛からない方が良いですし、私も購入者様のご負担がないようにと常に願っております。
ただ、関税は国の法律で決められており、義務でもありますので、損をしたという考え方ではなく、商品代金の一部としてお考えいただければ幸いです。 - 2018/03/02 19:11
- melania
- ここ数年はバイマのサイトにおける海外とのお取引も浸透してきており、購入者様にもご理解いただいておりましたので、今回ご理解いただけず大変残念に思いました。
- 2018/03/02 19:11
4日に注文・16日発送でした。
遅れるのなら遅れるで、
バイヤーから連絡して欲しいと。
海外との取引。誰もが「大丈夫かな?」と
不安に思いますよ。
届いた商品の箱を見てビックリしました。
こんな小さな箱(350㎜×250㎜)にギュウギュウに詰め込まれたダウンは初めてです。
シワや折り目があると格好悪くて着れた物ではないからです。
不安は的中し折り目がくっきり。
その上に何ケ所かに傷の様な跡が・・・・・(画像あります)
後は商品レビューで説明します。