第1弾！すべて1点限りの在庫一掃タイムセール GW SALE

キーワードを


含めないキーワード

PERSONAL SHOPPER

総合評価

5.0

最終アクセス：1ヶ月以上

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    4.9

  • 梱包の丁寧さ

    4.6

  • 発送までの平均日数

    4日

  • 注文実績

    5216件

  • 買付成功率

    94%

取引評価 詳細を見る

出品商品件数

0件

自己紹介

アクセスいただきありがとうございます(^_^)
アメリカ在住プレミアムバイヤーのanemone-usaです。
これまで、某都内大手百貨店勤務や、ファッションライターを経験し、ファッション業界に友人も多く、ものを見る目には自信があります。すでに米国内でも数々のブランドのVIP顧客になっており、サンプルセールや優待セールなどで
お安く商品ご提供させていただいております。

もっと見る
出品者登録日
2010/10/20
SNS・ブログ
http://https://www.instagram.com/anemone_usa/
性別
女性
得意なカテゴリ
レディースファッション、靴・シューズ、バッグ・カバン
得意なテーマ
Stock clearance sale：在庫一掃セール 、レディース雑誌掲載アイテム 、雑誌、ＴＶ、映画に登場アイテム♪
好きなブランド
Coach, Chanel, Chloe, Miu Miu, Kate Spade, Jimmy Choo, Tiffany &Co.
好きな雑誌
Vogue, ELLE, Spring,　SWEET, In red
好きな習いごと
フラワーアレンジメント

    • もう少し早く配送してほしいです。
    • 2017/10/04 11:11

    anemone_usa
    27日の午後1時(アメリカ時間午前0時)にご注文いただき日本の29日日中に発送させて頂きましたが、発送が遅かったとのことでご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後改善に努めていきたいと思います。貴重なご意見、およびこの度はご利用ありがとうございました。
    2017/10/23 02:57
    • 不満
    • ★最新限定！シャネルアイブロウxマスカラxブラシポーチセット★

    • 到着が遅れるのは許容範囲内でしたが、この方の対応が論外。初回の連絡で到着が遅れるようなら連絡すると言っていたのに、次の連絡は18日後で、バイマ側から強制キャンセルされたので再注文してくれないかという内容の事務連絡のみ。謝罪の言葉は一切無く、再注文の手順を教えて欲しいという質問に対してまともな解答が来たのはそれから更に2日後でした。時差が理由だそうですが、他のアメリカのバイヤーさんにはきちんと応対して頂いた経験が何度もあるので納得できない。他の方と混同していた？？酷い言い訳だし本気なら危険過ぎる。
    • 2016/10/04 22:00

    anemone_usa
    この度は発送遅延および発送期限が過ぎてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。やりとりの中で何度もお詫びを申し上げ、また何かお詫びにできることがないかと再注文の際にはお値引きもさせていただき、お詫びのお手紙を同封して商品を発送し、到着後にもさらに1000円割引になるように割引のご提案や、全額返金のキャンセルもご提案させていただきましたが、こちらの対応が至らず、ご容赦いただけなかったようで、大変残念に思いみます。このようなことがないよう今後善処いたします。ご利用ありがとうございました。
    2016/10/04 22:47

    • 最初の注文後1度目の連絡まで1日→次の連絡が18日後。その連絡に謝罪はなく、1度こちらから連絡しても返信なし・至急連絡くれと急かして2日後にやっと返事が来て、その中に初めてお詫びの言葉(250字に収まらず初回の評価には謝罪の無かった初回の件を記載)。その後も謝りつつ全く返信スピードは変わらず。相手のお金を預かっている状態なのに不手際を何度も繰り返し(連絡の遅さは買う側にとって深刻な問題なのに)、最後は「謝ったのに許(容赦)してもらえなかった」というコメントですか？割引ってあの300円引の事？
    • 2016/10/05 22:43

    • バイマ8年使ってますが、他の方はどの国でもどんなに長くても半日以内に返信が来ます(努力の賜物なのでいつも感謝してます)が、この方は1日以上かかります。先に記載した様な行動の割に評価には執着されていて、発送後「評価が不満の場合必ず連絡を」と連絡があったので返信すると「お怒りはもっとも、お詫びにさらに700円引する」と言われうんざりしてそのまま申し出を受けずに"不満"にしました。
      バイマではこれまで真面目に一生懸命やっている方と取引きして来れたので、今回プレミアムの冠を信用してこの方を選んだのですが。
    • 2016/10/06 00:13

    • キャンセルしようか迷いましたが、残り数日で国内に到着予定だというので再注文しました。アメリカ発送なので、他のバイヤーさんにお願いするとさらに10日程かかってしまうので。その際最初の注文価格から端数の300円程が引かれており、「お詫びの割引です」と言われました。
    • 2016/10/06 00:25

    • ￥19,000の商品に対するどうでもいいお詫びの数百円の割引より、3週間近く経っても届かないという事は購入者にとって事故が起きているのと同じなのだから、危機感を持った迅速で正確な連絡で誠実さを見せて欲しかったと私は言っているのです。そもそも感違いされていますが、割引は「お詫びの手段」ではありませんし。以上が評価の理由です。
    • 2016/10/06 00:27

    • ケースに手垢がついていました
      本物のケイトスペードなら手袋を着用されて包装されるのでは
    • 2016/08/05 13:32

    anemone_usa
    手垢がついていたとのことで申し訳ございませんでした。ケースに入っておりまして、中は触っておりませんが、箱に検品の際についてしまった物かと思われます。このようなことがないよう今後改善いたします。ご利用ありがとうございました。
    2016/08/12 01:09

    • シャネル日本身入荷と書いてはいけないと思います
      シャネルじゃないのだから
    • 2015/05/16 11:27

    anemone_usa
    こちらブランド名にbag-allと明記させていただいておりまして、シャネルバッグのプリント柄のバッグの商品で出品させていただいております。こちらの記載がわかりにくかったようで、勘違いされたようで申し訳ございません。今後商品情報勘違いされることがないよう、商品説明改善させていただきます。ご利用ありがとうございました。
    2015/05/19 00:36

    • 迅速な対応ありがとうございました！
      残念ながら商品に剥がれたようなキズみたいのがあり残念でした。
    • 2014/10/18 13:52

    anemone_usa
    こちら商品に何か問題あればと先にご案内しており、また到着通知前にご連絡くだされば、交換等対応もできたのですが、ご連絡頂けずに対応できず残念に思います。ご利用くださいましてありがとうございました。
    2014/10/19 12:35

    • ありがとうございました
    • 2014/09/17 18:06

    anemone_usa
    評価が不満とのことで、何か商品やこちらの対応に問題がございましたでしょうか？商品の問題でしたら交換など対応させていただきます。また対応等失礼がございましたら、今後改善させていただきたく思いますので、ご連絡頂けると幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
    2014/09/19 03:10

    • 荷物を発送するまでは、丁寧だったのですが、荷物が届いて伝えて下さった色と私が思った色と違ったので返品を申し出ましたら、他のお客様からはそういった返品理由はないと、私とのやりとりには、関係のない第三者を出してきたり、どうしてもと言うなら、送料一万円以上を私側が負担するなら受け付けると伝えられました。
      ものすごく残念な対応でしたし、二度とBUYMAでは購入しないと誓いました。
    • 2014/08/11 23:56

    anemone_usa
    お色が思ったのと違うとのことで、返品をご希望され、バイマの規定通りお客様が送料負担頂けるということであればと快諾し、実費の国際送料$50の往復がかかる旨ご連絡後、このような評価をいただきました。色に関してやり取り中に、自然光と蛍光灯の下で撮りお送りした上で「とてもわかりやすいお写真載せて頂いて...私が欲しかった色なので良かったです。」とご確認頂いた上で送りました。同じ商品を何点も販売していて、皆様ご満足頂いており、個人の好みの問題に対応しかね、こちらとしても大変残念な取引になりました。
    2014/08/12 00:40

    • 梱包が箱ではなかったのが残念でした。
      バッグが型崩れしてしまっていてショックです。
      多分使わないと思います。
      もっと大事に扱って欲しかったです。

      これではバッグが可哀想です。
    • 2013/12/04 07:46

    anemone_usa
    箱での発送と梱包剤、段ボール封筒での発送の２種類ご用意させていただいており、通常皆様あらかじめお選びいただいているのですが、ご購入から３度ご連絡させていただいておりますが、一度もお返事がなく対応に困りました。また発送中による中身の破損や変形など保険をかけておりますので、もしおっしゃるような状態でしたら交換や一部返金などの対応等、させていただきたかったのですが、すでに取引終了ボタンを押されてしまっておりますので、対応ができない状態で残念に思います。
    2013/12/04 12:02

    • 自分でクリーニングだします。
    • 2013/09/18 21:48

    anemone_usa
    タグに汚れがあるとのことで、状態にかかわらず、クリーニングおよび交換でのご対応とご提案させていただき、そちらでご承諾されたので、着払いにてお送りくださいとこちらの国内返送先をご連絡して、何度かやり取りしていた最中に突然こちらの評価が届きました。かなり長い間お待ちしておりましたし、新しい商品もすでに購入していたのですが、一体どうされたのでしょうか。正直9/10,9/14のメールにも一切お返事なくこちらのご連絡に大変驚きました。
    2013/09/19 01:21

    anemone_usa
    度々すみません。こちら交換返品も受け付けさせていただきますので、お忙しいところ恐縮ですが、直接お問い合わせ欄より今一度ご連絡いただけますでしょうか？すでに新しいもの取り寄せ済みですので、ご覧らくいただけると幸いです。
    2013/10/11 01:43

    • ありがとうございました。
    • 2013/08/17 09:16

    anemone_usa
    交換・返品ができないとあらかじめご了承いただいている商品で返品をご依頼されたので、返品に際する費用なども含めご案内し、難しい旨ご説明させていただいたのですが、こちらの評価で大変残念です。他にご利用される方に公正を期すため、また他のバイヤーの方へのご参考のため、こちらとしてもやむを得ず、率直な評価をつけさせていただきます。せっかくご利用くださいましたのにこのような取引になり残念です。今後サイズなどご心配の際は店頭でのご確認をされるとよいかと思います。ご利用くださいましてありがとうございました。
    2013/08/17 10:21

    anemone_usa
    サイズが合わない為交換・返品されたいとのことでしたが、サイズはDVFの公式表記による物であること、商品説明にもサイズの交換できない旨明記させていただいていること、バイマ規定でもお客様のご都合では返品できないことをご説明させていただき、また返品を受けた場合、海外への返品は多額になってしまうので、お勧めできない等まで誠意を持って丁寧にご案内さし上げ「ご丁寧なお返事ありがとうございます。規程にあることは重々承知しておりますが、そこをなんとか等」おっしゃっていたのですが、このような評価で大変残念です。
    2013/08/17 10:11

    • コメントはありません
    • 2013/05/07 19:27

    anemone_usa
    何度かご連絡させていただき、もしこちらの対応や商品に問題があれば交換も含め、対応させていただきたい旨お伝えしたのですが、一度もお返事もいただけず、何が原因かわからずにこちらとしても残念です。同じように迅速かつ丁寧に梱包してお送りし、皆様にご好評いただいている一方で、突然のこのような評価で大変残念です。ご利用ありがとうございました。
    2013/05/12 23:36

    anemone_usa
    こちら何か商品や対応に問題がございましたでしょうか。ご注文確定後(4／24夜)、26日に日中に発送させて頂いております。大変お手数ですが、対応させて頂きますのでご連絡頂けると幸いです。よろしくお願いいたします。
    2013/05/07 21:59

    • 今日到着いたしました。

      長い時間、到着を楽しみに待ち望んでいました。
      しかし、バッグの表面に3～4センチ程の傷が付いていました。
      とてもショックで、残念です。
      それを踏まえ、評価をこのような形にさせていただきました。
    • 2013/02/28 16:31

    anemone_usa
    すべて新品の商品をお送りして、厳密に検品もしておりますが、万が一傷等不良品の場合は交換返品など対応できるとご連絡させていただきましたが、到着後も一切御返事いただけず突然のこちらの評価で大変残念です。また最初にご注文をいただいてからご希望内容にに不明な点があり、何度もメールをしてもご連絡がなく、発送も遅れてしまいそうでしたので、やむを得ず国際電話をしてやっと連絡が取れた程でした。正直こちらも誠意を持って対応を心がけているのですが一方通行で大変残念な取引となりました。
    2013/03/04 09:28

    anemone_usa
    こちらバッグに傷がついていたとのことですが、どのような傷でいらっしゃいますでしょうか。こちらの商品天然革を使用したもので、革自体にしみ、むら、線などははいっており中のケアカードにも注意事項が書かれていたかと思います。また、傷等がないように綿密に検品をしており、もしおっしゃるとおりの後からついた大きな傷ですと、見過ごす可能性がかなり低いのですが、、、。もし不良品等でしたら対応可能ですので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、御返事いただけると幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
    2013/02/28 22:32

    • 色々行き違いが大変残念に思いました。
    • 2012/11/30 20:47

    anemone_usa
    「不良品は返品できると書いてあったので交換ではなく返品希望」とのメールに、返品可能とは記載しておりませんが、不良品でしたら交換いたしますと、写真を送ってもらったところ、長靴を型から抜き出す際の小さなへこみと底部分のわずかな毛羽立ちが気になるとのことでしたが、本社に写真付きで問い合わせたところ、どちらも不良品等ではなく他の商品にも見られる特徴との事でした。
    2012/11/30 23:43

    anemone_usa
    カスタマーサービスとのやり取りも翻訳してお送りしたのですが、jimmy Chooの判断で不良品ではないレベルに対して、最初から一方的に返品をご希望されており、もし不良品であれば対応させていただきたいと、善意をつくして対応させていただき、先方より交換対象ではないとの事で私の方ではどうすることもできず、このような評価で大変残念なお取り引きとなりました。
    2012/11/30 23:45

    • 配送にかなりの時間がかかり、このような評価にしました。
    • 2012/10/16 10:16

    anemone_usa
    繰り返しになりますが、発送経過をご連絡した際に、新しいものを再送しますがお待ちいただけますでしょうかと確認させていただき、了承をいただいており、もしその時点でお急ぎ等でしたらキャンセルなどの対応もできたので、本当に残念です。また到着後も今回のお取り引きにご不満があれば返品を受ける旨ご連絡いたしましたがお返事すらいただけず、大変残念です。税関検査の関係での遅延だったので、よかれと思って新しいものを取り寄せて速達便でお送りし、善処したつもりだったのですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    2012/10/17 07:01

    anemone_usa
    9/25ご注文、通常通り一週間程の買い付け期間を経て10/2に準速達(二週間程で到着便）発送しましたが検査等荷物が国際支局で止まってしまったため、少しでも早く届くよう新しい物を買い付け10/10に速達(3-5日営業日到着）でお送りして10/13に到着しました。荷物が検査で止まって船便で戻ると数ヶ月もかかる事もあるので、新しい物を4000円程度速達料金をこちらで負担して新たにお送りしたのですが、こちらの尽力が至らなかったようで大変残念です。
    2012/10/16 16:19

    • いつも履いているsizeを購入したのに、大きかったことが不満です。バイヤーの方からヒールが高いので、前に重心が掛かってしまうので、いつもと同じsizeでも大きくなってしまうと説明がありましたが、それであれば、一言そういう説明を載せていて欲しかったです。高いお買い物をしたのに、ショックでした。
    • 2012/10/15 11:50

    anemone_usa
    初のご利用だったようでご存知なかったのかもしれませんが、バイマ規定にもお客様のご都合によるご返品不可について明記されております。また足幅等細いと前にさがるかもと一般的な傾向をお伝えしたまでで、中敷などで調整等される方も多い等アドバイスさせていただきましたが全ての方には該当するとは思えず、個人的にはこちら普段サイズだときついです。これまでサイズ不一致でこのような評価はいただいたことがなく、発送買い付けも一週間以内にお手配させていただき、割引もさせていただいておりますのに、こちら大変残念です。
    2012/10/15 13:21

    anemone_usa
    サイズは個人差がございますので、サイズの適合に関するご質問はいたしかねますのでご容赦ください。また、おサイズがわからない方は日本にて試着される事をお勧めいたします。サイズ不一致による返品交換はできませんので、お気をつけ下さいませ。と出品説明に明記させていただいており、ご了承いただいてご利用いただいているのですが、このような評価で大変遺憾です。
    2012/10/15 13:10

    • 梱包をもう少し考えて欲しい
    • 2012/10/12 19:25

    anemone_usa
    何か問題がありましたら対応させていただきたい旨、何度かご連絡させていただきましたが一切お返事等もいただけず突然の評価で大変残念です。また梱包についてはコーチの薄紙につつみ、緩衝剤封筒、ビニールにて完全密封し二重のカラー封筒にて雨ぬれや破損対策をした方法で御送りしており、こちらはお客様のご選択いただいた発送方法どおりで、事前にご連絡済みでした。また箱などのご希望の方は、別途オプションであらかじめご提供しており、お客様のご選択になった方法でお送りしているのですが、大変残念なお取り引きとなりました。
    2012/10/15 03:15

    anemone_usa
    先にメールにてご連絡させていただきましたが、薄紙ラッピング、ビニール、緩衝剤に御包みして他の方と同じように御送りしております。また箱などをご希望の方は発送方法Bをご選択いただいておりますが、そちらをご希望でしたでしょうか？何か問題等ございましたら、対応させていただきますので、至急ご連絡いただけると幸いです。お忙しいところ恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
    2012/10/12 22:51

    • イメージと違うので返品したいのですが、できますか？
    • 2012/08/29 19:12

    anemone_usa
    「全ては私の思い込みによるものです。ですが、手にしてみて気に入らなかったものにお金を払うことにもなりません」とのこと。支払いが確定し、商品に不備がない場合は返品等は不可ですが、それでも善処しようと、こちらがどうにか返金できる方法がないかバイマに問い合わせ中に、商品を送り返されました。確認中なのでお待ちくださいとお願いしたのにも関わらず不在の住所宛に商品を返送され受け取れず、大変困惑しました。最低限のマナーは守っていただきたかったのですが、大変残念な取引でした。
    2012/09/11 21:00

    anemone_usa
    一度直接お問い合わせ欄よりご連絡いただけますでしょうか？到着通知されますと、支払いが確定され対応できかねることもございますので、至急ご連絡いただけると幸いです。商品に問題があるようでしたら、交換等も含め対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。
    2012/08/30 10:43

    • ？
    • 2012/09/11 23:05

    • 届いた商品に一目で分かる不良箇所があった為、連絡すると、検品洩れを認めた上で『完売品で交換が出来ないからそちらで修理に出してくれ、修理代等はこちらで負担するから』とのことだったが、COACHで見積もってもらった修理代(\3,000)を『高い』と言い出し、結局負担せずに逃げた悪質なババァイヤー。義務教育レベルの漢字の間違いが多く、随分年下の私が、この人大丈夫？？と本気で心配になる程。年齢のせいかすぐにキレて感情的になり、こちらに話す余地を与えない。こんなのがプレミアムバイヤーなんて訊いて呆れる(苦笑)
    • 2012/04/14 19:12

    anemone_usa
    小さな糸のほつれがあり、ステッチの感じが違うので店頭で確認したいとの事もあり、店頭で修理ができるか見積もりをしてもらったところステッチは不良品ではないことがわかり、その上修理代3000円＋その際の交通費1360円×２云々も請求され、これまで無料で修理ができていたので、請求額を不審に思い、交通費等の支払いは対応できかねるので、全額返品（送料着払い）でお願いしたところ、今度は返品＋交通費まで請求され、脅迫されたようでこちらも怖くなりました。常識では考えられない対応と悪意のあるコメントに品性を疑います。
    2012/04/14 22:10

    • 商品は無事届きましたが、注文してから到着まで2ヶ月近くかかり、時間がかかりすぎでした。
      妻の誕生日プレゼントに考えていましたが間に合わず、クリスマスプレゼントにしようと思いましたがそれも間に合わず、結局正月明けに届いた状況です。
      こんなに時間がかかるとは思わなかったので残念でした。
    • 2012/01/10 20:33

    anemone_usa
    到着が大幅に遅れてしまい申し訳ございませんでした。12/2にご注文いただき、12/6にプライオリティ発送、到着は1/10です。クリスマスと年末年始のための2週間程の遅延でこちらではどうすることもできず、お詫びとしてご返品（返送代も含め全額ご返金）もご提案させていただきましたが、お返事もいただけず残念に思います。最初に到着希望などお急ぎでしたらご連絡下さいと明記しておりますが、お返事もなく、お急ぎの方には確実な速達をお勧めしており、到着ご希望日がある等は寝耳に水でこちらも対応しかねました。
    2012/01/12 13:23
1