2019/11/18

営業時間は10:00～16:00、土日と韓国祝日は定休です

お問い合わせの回答は通常９０分以内！営業時間外のお問い合わせの回答は、翌営業日までお待ちください。

営業時間：10:00～16:00

16:00以降にいただきましたお問い合わせの回答は、翌営業日の10:00以降順次となります。
お急ぎのところ恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願い申し上げます。

お客様からよくいただくお問い合わせ内容と、その回答をご紹介します。

＞＞商品の在庫表記をご確認ください。

【在庫のある商品がわかりやすくなりました！】
商品在庫の有無に関しましては、商品ページに◎○×で表記されており、リアルタイムの在庫状況がお分かりいただけるようになっております。
◎＝在庫がある商品 ※「◎」の商品はすでに在庫がございますため在庫確認は不要です。
○＝注文後に買付けを行う商品
×＝注文不可商品
在庫確認をしていただく手間を省け、当店に在庫があるタイミングを逃さずにお買い物をお楽しみいただけますので、ぜひご活用くださいませ。

○と表示されている商品はお客様よりご注文確定を頂きました後に買付元へ発注いたしますが、ご注文のタイミングによっては売り切れとなってしまう場合もございます旨予めご了承くださいませ。
買い付け不可となった場合はお取引をキャンセルし、BUYMAより全額返金させていただきますのでご安心ください。

【重要なお願い！】○と表示されている商品の在庫確認について
BUYMAでは○と表示されている商品の在庫確認を推奨しておりますが、買付になる商品(当店に在庫がなく買い付け元へ発注する商品)の在庫状況は当店でも把握することができません。
そのため、在庫確認のお問い合わせを頂きましても、当店から在庫状況の正確な回答はできかねます点ご了承頂き、当店の場合は○と表示されている商品の在庫確認はお控え頂けますと大変助かります。

＞＞発送までの期間は商品により異なります。商品の在庫表記の表記をご確認ください。
■◎の商品は《当店在庫あり》です。
ご注文確定から3日以内(土日・韓国の祝日除)に発送させていただきます。
■○の商品は《当店在庫なし》です。
商品準備のため発送までに1～3週間ほどいただく場合がございます。(商品により異なります)

＞＞お届けまでの期間は、ご選択いただきます発送方法により異なります。
海外発送のため、お届けまでの明確な日時はお知らせできかねますが、目安といたしましては以下の通りでございますのでご参考ください。
■K-Packet・・発送手続きから通常5～10日後に到着
■EMS・・発送手続きから通常2～5日後に到着
※ご使用予定日がお決まりの場合は必ずEMSをご選択ください。
※配送会社の状況等によって、商品到着日が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

＞＞ご注文時に「あんしんプラス」へのご加入をおすすめいたします。
BUYMAでは通常、注文後の返品・交換はできませんが、ご注文確定時にあんしんプラスにご加入いただいており条件を充たしている場合に限り、BUYMAに商品の返品申請をしていただけます。

＞＞フリーサイズやワンサイズの商品は、基本的に平均体型に合わせたお作りとなっております。
ご着用時のサイズ感に関しましてはお客様それぞれ異なるご意見をお持ちのため、当店からのご案内は難しい点ご理解を賜りたく存じます。
当店の商品はBUYMAのサイズガイドにしたがって計測した実寸サイズを記載しております。
お客様のお手持ちのお洋服のサイズを平置きの状態で測っていただき、各商品のサイズ表と比較してご検討下さい。
また、お写真のモデルは158cm/45kgでございますので、ご参考ください。

＞＞商品ページに掲載しているお写真が実物になります。
当店ではお客様にお送りいたします商品と同じものを、実際に私自身が着用しモデルとなって撮影しております。
他ショップのように、インターネットの盗用写真を使用しておりませんので、当店では安心してお買い物をお楽しみいただけるかと思います^^

＞＞できる限り実物に近いカラーが表現できるよう努力して撮影しておりますが、ご覧になるパソコン・iPhone・スマートフォン環境により、実際の色より濃淡が異なって見える場合もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品について疑問や質問がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください^^
uni's roomの商品は全て私がセレクトし実際に着用して撮影しておりますので、他ショップ様に比べると、より身近に回答できることが多いかと思います！