2021/12/02

【お取引に関して】お届け日数について

お届け日数に関する大事なご案内です。



BUYMAでのショッピングは、注文をいただいてから海外等から買い付けをする形式が主となります。

"お取引"と呼ばれているとおり、私達ショッパーとお客様がお互いマナーとルールを守って取引する必要があるということです。
LOUNGE by KoCoは常に丁寧で気持ちの良いお取引になるよう心がけております！


そこで皆様にもお含みおきいただきたいことの一番が、商品到着までの日数に関してです。
BUYMA内で、「コロナウイルスの影響により配送遅延が発生している」といった内容のアナウンスは見たことがあるのではないかと存じます。


では具体的にコロナの影響で何故遅延が起こるのか？
理由は複数です。



①海外ショップ側が出勤人員削減及び出勤調整することにより、業務対応の遅れ。
特にロックダウン中の地域は、外出制限あり。

②商品入荷や生産遅延による、発送の遅れ。

②海外配送期間側が出勤人員削減及び出勤調整することにより、対応の遅れ。

③税関側が出勤人員削減及び出勤調整することにより、対応の遅れ。

④コロナ以降、世界的にステイホームやリモートワークの増加により、ネットショップの利用が大幅に増加。輸送件数の増加による混雑。



などが挙げられます！

そのため、世界各国・ショップひとつひとつで対応や環境は全く異なるのです。
例えば以前別のショッパー様とのお取引時には早く届いたとしても、それと状況は違うのです。

また、コロナに関わらず海外からの輸送にはトラブルが起こることもございます。
例えば通常の経由地とは全く違う国まで行ってしまい、荷物が遠回り状態…などです。

BUYMAでは"届くのが遅い"という理由でキャンセルすることはできません。
購入意思があってご注文されたお客様のために、そのご注文にお応えして買付を行うからです。

噛み砕いて申すと、

「これが欲しいから代わりに買ってきて」と言われたお品物を、お客様の代わりにお金を立て替えて買っています。
それにも関わらず、届くの遅いからもういらなくなった、いらないからお金は払いませんというのはルール・マナー違反となります。
インターネットでのショッピングは、知らなかった・読んでいなかったというのは残念ながら通用しません。

もちろんいち早くご注文いただいたお品物を皆様にお届けしたいです！

少し直球な伝え方にはなりましたが、BUYMAは出品者も購入者もお互いが平等だと思いますので、
上記の内容をほんの少しだけでも片隅に置いておいていただけたら幸いです。



よろしくお願いいたします。