2015/05/22

発送の所要日数：ご注文確定からお客様の手元に届くまで

１％のページをご覧頂きありがとうございます☆

お顔の見えないお取り引きで不安な要素を取り除き、お客様一人ひとりが少しでも安心そして満足して頂けるように今回は「発送までの所要日数」についてお伝え致したいと思います。

店頭での買い付けするより商品の状態がいいため、私どもでは基本全商品を正規店または正規代理店よりお取り寄せを致しております。そのため、お店での買い付けより少しばかりお時間がかかりますが、より良いサービスをご提供できるよう努めております。

☆ご注文確定したら。。。

ご注文確定したその日のうちに、必ずお取り寄せ先に注文を入れます。
通常5日から7日ほどお時間を頂くようになります。

例えば。。。
週の初めにご注文頂いた場合：その週のうちに商品が届きます。
週末又は休日前にご注文頂いた場合：通常お取り寄せ先もお休みとなりますので、月曜日または休日明けた翌日のお取り扱いになり、1～2日分だけお取り寄せ日数が延びます。
しかしながら、お取り寄せに7日以上かかることはほとんどなく、大体は5日程お時間を頂くようになります。


＊追加料金500円でエクスプレス便も可能
この場合2日程でお取り寄せできますので、期限がある方や早く欲しいという方にオススメです。
ご注文前に一度ご連絡くださいませ。

☆発送前に。。。スムーズな配達のために！

１．お客様の住所は日本で配達しやすいように基本日本語で記載します。（追跡ありの発送の場合は、イギリスの郵便局のシステムに登録しなければなりませんので英語記入となります。）

２．小型郵便物ではお客様の連絡先の記入は基本必要ではございませんが、もし発送に問題があった場合のことを考えて、念のために住所の下の部分にお客様のご連絡先も記入しております。
（もし個人の連絡先が見えるところに記載されるのが嫌な方は、事前にご連絡くださいませ。）

３．税関で引き止められた時お客様にスムーズに商品を引き渡しされるよう、4万円以上の商品には詳細を記した紙を郵便物の外裏に同封しております。（4万円以下でもご希望の方は詳細証を添付致しますので、一度ご連絡下さいませ。）

☆ロイヤル・メールで発送

お取り寄せした商品が届きましたら、なるべくその日に検品・梱包し発送致しております。
（商品を受け取った時間やその日のスケジュール、郵便局の時間帯によって同日発送できない場合もございます。）

万が一紛失した場合の発送証拠と誤送防止の為、郵便局の方にお客様の郵便番号をレシートに記載してもらいます。　

後は、スムーズにそして何よりも無事に小包がお客様のお手元に届くことを祈りながら見送ります！
通常5日から10日程で到着致します。

☆その他サービス

＊「追跡あり（Royal Mail - International Signed For）発送」（受け取りの際にはサインが必要となります。）

利点：荷物がどこにあるか随時チェックができますので、安心できます。また、優先的に発送されますので割りかし早めに受け取りが可能です。

難点：追加料金1000円かかります。（ただし、バイマ規定により、5万円以上の商品は必ず追加ありの発送方法となります。またこちらの判断で4万5000円以上のものも追加ありの発送にしている商品もございます。）

通常の発送方法は「追跡なし」になります。「追跡あり」の発送方法をご希望の方は、ご購入前に一度ご連絡くださいませ。


＊「あんしんプラス」

こちらはバイマが提供しております紛失・初期不良補償となります。
商品代金が2万円以下の場合は一律288円、２万円以上の場合は商品代金の1.44％の追加料金で最大5万円までの補償されます。詳しくはバイマQ＆Aでご確認くださいませ。

☆商品が２週間経っても届かない場合（追跡なしの発送方法)

発送した商品の95％以上は、通常5日から２週間以内で届きます。（郵便局では営業日5日から7日ほどで到着としております。）

しかし残念ながら、稀に2週間・３週間とかかる場合があるのも事実です。（到着が遅れているだけで、紛失したことは今まで一度もございませんので、その点はご安心ください。）

その場合、大変お手数をおかけ致しますが、何かの入れ違いで不在届けが処理されてないかお客様がお住いの地域の郵便局に一度ご確認をお願い致します。(その際、追跡なしの発送方法はお問い合わせ番号等がございませんので、お客様のお名前・住所を郵便局に伝えて確認して頂くようになります。)

ご確認して頂いて特に何も問題ない場合は、とても不安だと思いますが商品が届くまでそのままお待ち頂くようになります。


ここで到着が遅れている幾つかの理由をお伝え致します。

・イギリス国内での迷子
　地域の郵便局からロンドンの国際便へと集められる経路の途中で、間違って迷子になり時間がかかっている場合がございます。

・イギリス国際便のスペース待ち
　「Air Mail」ですので、もちろん飛行機で発送されるわけですが、郵便局や他の配送会社が航空会社よりコンテナのスペースを買います。発送する荷物が少なければ経費を削減するため、コンテナがいっぱいになるまで数日そこで止まることがあるそうです。また逆に忙しいシーズンであれば、一つの会社が買えるスペースに制限があることもあり、送りきれず数日待たされるということもあるようです。

・日本での税関検査待ち
　日本に到着しますと「国際郵便交換支店」で税関検査が行われます。スムーズにパスすることもあれば、数日引き止められることもあります。
（関税についてですが、金額や内容物によって細かく規定が分けられており、こちらでは正確な関税の金額をお伝えすることは致し兼ねます。また、関税が掛かるかどうかについても、その時の税関の状況やタイミングなどによって様々ですので関税がかからないという保証も致しかねます。）


ご注文の品が届くのが待ち遠しい中、何かの事情で到着が遅れてしまうこともございますが、そのような中でお客様が状況をご理解し到着までお待ち頂いていることに心より感謝致します☆

☆お客様にお願い

お客様が早く商品を受け取りたいと思うお気持ちとご一緒で、私どもも1日でも早くにお客様に素敵な商品をお届けたいと願っております。

ただ一度こちらの手元から発送しますと、後はすべて郵便局と税関の状況に100％依存してしまいます。
時期やタイミングで到着日数が毎回変わってきます。いつまでに届くというお約束は残念ながら致しかねますので、もし予定日がある場合は、十分に前もってご注文いただければ嬉しく思います。

不明な点やご質問などございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ☆☆☆