よくあるご質問

下取りアイテムに汚れや破損がある場合にはどうなりますか？

汚れがある場合や、破損がある場合は下取り出来ない場合がございます。下取り出来ないアイテムである場合、割引額実費分をご返金いただく場合がございます。

下取り申込したアイテムが手元にない場合はどうなりますか？

下取り申込されたアイテムがお手元に無い場合には、割引額実費分をご返金いただきます。必ずお手元にあるかをご確認のうえご利用ください。

以前購入した商品がソク割り対象アイテム一覧に表示されません。

下取り対象アイテムは独自のロジックに基づいて判定されます。現在表示されているものでも、次回以降表示されない場合もございます。

取引がキャンセルになった場合はどうなりますか？

ソク割りをご利用頂いたお取引がキャンセルになった場合、下取り申込も自動的にキャンセルされます。下取りアイテムをお送りいただく必要はございません。

下取りアイテムの送付はどうやって行えば良いですか？

お取引が「取引完了」になったら、事務局からご購入時の住所宛に発送用伝票と下取りアイテムリストをお送りいたします。下取りアイテムを梱包し、発送用伝票を使用してソク割り事務局へお送りください。