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エルメスの食器・日用品・インテリア雑貨などのある暮らし

よくある質問

BUYMAには偽物はないの？

検閲システムや専門スタッフが24時間体制で商品を監視し、偽物流通防止に取り組んでいます。
詳細は「偽物販売防止の取り組み」をご確認ください。
届いた商品にご不安がある場合は無料の鑑定サービスもご利用いただけます。また、万が一の場合はBUYMAにて全額補償いたします。詳細や利用条件につきましてはこちらをご確認ください。監視と補償の両面から、偽物撲滅に向けた取り組みを行っておりますので、ご安心ください。
サイズやイメージがあわない場合返品はできる？

「返品補償制度」を使えば、サイズやイメージが合わなかった際に商品をBUYMAに返品することができます。返品補償が適用されると、商品代金分がBUYMAポイントで付与されます。
返品補償制度の利用には「あんしんプラス」への加入と、購入商品のカテゴリが返品補償制度対象カテゴリであることが条件となります。詳細につきましてはこちらをご確認ください。
クーポンやポイントの使い方が知りたい

■クーポン
BUYMA発行と出品者発行の2種類があります。英数字8桁からなるクーポンコードをカート画面で入力してください。あなたが使えるクーポンの確認はこちらから。
■ポイント
使用したいポイント数をカート画面で入力してください。現在所有しているポイント数の確認はこちらから。
送料や関税はかかる？

■送料
各出品商品の「配送方法」によって異なりますので購入時には必ずご確認ください。「送料込み」の場合は出品者、「送料別（着払い）」の場合は購入者が送料を負担します。
■関税
国内から発送される商品の場合、関税はかかりません。
海外から発送される商品の関税は原則として購入者の負担となりますが、「関税負担なし」アイコンが付いている商品は出品者が負担します。詳しくはこちらをご確認ください。

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