4つのあんしん補償制度は「あんしんの取り組み」の4つの補償制度から構成され 到着した商品を鑑定する 「本物保証制度」、到着した商品の不具合を補償する「初期不良補償制度」、 配送中の紛失を補償する「紛失補償制度」、到着した商品のイメージやサイズ違いを補償する「返品補償制度」の4つの補償でお客様の商品代金や鑑定料金を補償する制度です。
購入時のオプション | 本物保証制度 無料鑑定サービス |
返品補償制度 ※1,※2 |
初期不良補償制度※1 | 紛失補償制度 | |
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追跡あり | 追跡なし | ||||
あんしんプラスあり |
全額補償 鑑定対象ブランドのお取り引き |
ポイントバック 条件を満たすお取引 |
交換品の手配を仲介 条件を満たすお取引 |
全額補償 | 5万円まで |
あんしんプラスなし | 全額補償 鑑定対象ブランドのお取り引き |
対象外 | 対象外 | 対象外 | 対象外 |
用途 | 本物保証制度 無料鑑定サービス |
返品補償制度 | 初期不良補償制度 | 紛失補償制度 |
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こんな時に ご利用ください |
商品の正規品品質にご不安がある場合にご利用ください。 | 届いた商品のイメージが異なったり、サイズが合わなかった場合にご利用ください。 | 届いた商品に汚れ、破損、欠品、不具合がある場合にご利用ください。 | 商品が発送され一定期間経過しても商品が届かない場合にご利用ください。 |
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※1.申請できるカテゴリが限られます。 ※2.あんしんプラス加入料を除いた金額を「BUYMAポイント」でお返しいたします。
返品補償制度で申請される商品は「BUYMA品質ガイドライン(返品商品)」に該当する商品であることを確認の上、申請ください。
本制度は以下カテゴリの商品が対象となります。
※対象商品には返品補償制度の対象商品です返品可能 のアイコンが表示されています。
ワンピース(期間限定)、靴・シューズ(期間限定)、トップス、ボトムス、ブーツ、ファッション雑貨・小物 、ブライダル・パーティー
※スパッツ・レギンス、タイツ・ソックス、ウェディングドレスは返品対象外となります。ご了承ください。
※「ワンピース」カテゴリは2015年10月1日以降の取引に限ります。
・あんしんプラス加入料を除いた金額をBUYMAポイントにてお返ししており、現金での返金は行っておりません。この点、ご注意ください。
・本制度は商品の交換は行えません。イメージ違い、サイズが合わないの理由による返品のみを受け付けます。
・本制度は取引完了後はご利用いただけません。
・本制度は対象カテゴリ以外はご利用いただけません。
・本制度は商品に不具合があった場合、申請はできません。その場合は、「初期不良補償制度」へ申請ください。
・発行されたポイントの利用期間は、ポイント発行月から5か月後の月末に失効いたしますご注意ください。
例)2015年5月11日にポイント発行の場合は、2015年10月末にポイントが失効します。
申請される商品は「BUYMA品質ガイドライン」の初期不良・不良品に該当する商品を申請ください。
本制度はレディースカテゴリ、メンズカテゴリの商品が対象となります。
※モバイルケースは本制度の対象外となります。
※1人のお客様が複数回お申し込みをされている場合は、補償の適用を控えさせて頂くことがあります。予めご了承下さい。