４つのあんしん補償制度と対応表

４つのあんしん補償制度のご利用条件

本物保証制度：無料鑑定サービス

1. 取引のステータスがパーソナルショッパーから発送され、決済確定前であること。（ステータス：発送済）
2. 商品が未使用であること。　 ※BUYMAへ鑑定依頼を行った後も、必ず未使用で保管して下さい。
3. 鑑定可能なブランドであること。　※鑑定ブランドについてはこちらをご確認ください。
4. BUYMA利用規約に基づく審査において、利用規約に定められた要件を満たすとBUYMAが判断していること。

詳しい利用方法はこちら（ガイド）

返品補償制度

返品補償制度で申請される商品は「BUYMA品質ガイドライン（返品商品）」に該当する商品であることを確認の上、申請ください。

1. 本制度は以下カテゴリの商品が対象となります。

   ※対象商品には返品補償制度の対象商品です返品可能 のアイコンが表示されています。

   • レディースカテゴリ※：

     ワンピース(期間限定)、靴・シューズ(期間限定)、トップス、ボトムス、ブーツ、ファッション雑貨・小物 、ブライダル・パーティー

     ※スパッツ・レギンス、タイツ・ソックス、ウェディングドレスは返品対象外となります。ご了承ください。

     ※「ワンピース」カテゴリは2015年10月1日以降の取引に限ります。

   • メンズカテゴリ：

     靴・ブーツ・サンダル(期間限定)、トップス、ボトムス、モバイルケース

2. BUYMAで購入された商品であり、お取引のステータスが発送済であること。また、あんしんプラスに加入した取引であること。
3. 商品到着後、7日以内に申請をしてください。
4. 商品到着後、お客様のお手許で破損、汚れ、しみ、シワ、生地の伸び、不備、その他のダメージが生じた商品は申請できません。
   ご試着の際には、商品への香水・化粧品のニオイ、汚れ等の付着にお気をつけください
5. ご使用になられた商品、あるいはお直し、洗濯、クリーニングをされた商品は申請できません。
6. 商品到着時に同梱されていた、タグ、ケースなど本体付属品が全て揃っていること。
   付属品例：タグ・ラベル、ケース、袋、保証書、内紙、成型材その他付属品
7. パーツや部品を交換した場合、また商品そのものを改造、調整された商品は申請できません。
8. 返品補償申請後、10日以内に事務局へ商品の配送手続きが行われること。
9. 返品補償制度のご利用上限件数以内であること。（月間10件まで）
10. 購入者の注文間違い、パーソナルショッパーの発送間違い（サイズ間違い、色間違い）による商品の交換（サイズ変更、色の変更など）は本制度をご利用いただくことができません。直接パーソナルショッパーへお問い合わせください。
11. 混合取引（一つの取引に複数の商品が含まれる）の一部商品のみの返品は、本制度をご利用いただくことができません。
12. その他、上記を満たしていても、返品補償審査によって不正な取引、申請と事務局が判断した場合は、返品補償制度のご利用をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
13. 海外からの申請はご利用いただけません。ご了承ください。