評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
5日
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注文実績
3894件
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買付成功率
96%
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自己紹介
こんにちは!
数ある出品者の中から、当ページをご覧いただき誠にありがとうございます。
ベルギー在住のEllie's Houseでございます。
*お品物*
全て、直営店または公式オンライン、正規取扱店から購入したもので、100%正規品、新品です。ご安心くださいませ。
*お取引*
お客様に安心してご購入いただけるよう、丁寧で迅速な対応を心がけています。
お品物は、ひとつひとつ丁寧に梱包し、心を込めてお届けいたします。
ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
*お願い*
ご注文確定前に、必ず、商品ページにございます「お取引について」をご一読いただきますようお願い申し上げます。
Ellie's House
- 出品者登録日
- 2021/02/21
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- ダウンジャケット ダウンジャケット・コート ハンドバッグ
- 出品の多いブランド
- MONCLER(モンクレール) DELVAUX(デルヴォー) HERMES(エルメス)
- 得意なカテゴリ
- アウター、バッグ・カバン、財布・小物
カテゴリ
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- 小さな段ボールできたと思い開けてみたらぎゅうぎゅうに最初しわくちゃできたのでびっくりし、安い買い物ではないのでこれはないだろうと思いましたがしわは後でなんとかなったのですが、値段と見合わない包装だったのでそこを改善してほしかったです。
- 2024/12/01 15:27
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商品に縫製の難があったが、こちらの不注意でタグを外してしまったので保証にならなかった。
高価なものなので、出荷前にチェックをしていただければと思う。
商品に問題はあるが、決済せざるを得ない状況。 - 2024/02/27 11:27
- Ellie's House
- この度は、ご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました箇所につきましては、胸元から首元へ切替わる部分で、ファスナーが緩やかにカーブしているのが正常の状態でございます。今シーズン、同商品を100件以上お取引させていただきましたが、全て同じ状態で、ご不満のお声を頂いたのは今回が初めてでございました。
- 2024/02/28 09:28
- Ellie's House
- また、当店では発送前に日本人基準で厳しく検品しており、発送時には良品確認の検品写真もお送りさせていただきましたが、「縫製に難」でご不満との評価をいただき大変残念でございます。しかしながら、今回頂きましたご指摘を元に、首元のファスナーの状態について注意書きをする等、今後の改善とサービス向上に誠心誠意努めてまいります。この度は、貴重なご意見とお時間を頂戴しありがとうございました。
- 2024/02/28 09:28
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商品に縫製の難があったが、こちらの不注意でタグを外してしまったので保証にならなかった。
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- コメントはありません
- 2023/07/30 16:12
- Ellie's House
- 関税が発生する事に対して十分に事前のご説明をさせていただきましたがご理解いただけず、この様な評価となり残念です。この度はお取引ありがとうございました。
- 2023/07/30 16:42
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モンクレールのレザーダウン、Gebroulazという商品を購入。
商品受け取り時あまりにも箱が小さいので嫌な予感が、
開封するとその予感は的中。
文字通りのすし詰め状態で隙間なく入っているではありませんか。
商品は潰れぺったんこの状態に。
挙げ句小さな箱に詰め込んだことによりレザーはシワが。閉口してしまいました…。
無論ハンガーに掛かった状態で送れとまでは言いません。送料を安く済ませたい意向もよくわかります。
利益至上主義、あまりにも配慮が足りないのではないか。 - 2022/11/21 15:28
- Ellie's House
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この度は、商品の梱包状態がご不満だったとの事、深くお詫び申し上げます。
昨今の世界情勢変化の影響で国際輸送費が大幅に高騰・過度な円安状況の為、余白がない梱包方法で発送することにより送料を抑え、出来るだけお得なお値段でご提供させていただいております(当店の利益を上げる為では無い点、ご理解いただければ幸いにございます)。尚、商品の圧縮等は行なっていないため、今回、商品の状態が潰れてぺったんこ状態だったとのことで当方としても大変驚いております。ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。 - 2022/11/21 20:00
- Ellie's House
- 当店は総合評価ならびに「梱包の丁寧さ」レビューでも五つ星の評価を頂いておりますので殆どのお客様からはご満足いただいている現状でございますが、この度HRTKRD様にご満足いただけなかった点について深く受け止め、今回頂きましたご指摘を元に今後の改善とサービス向上に誠心誠意努めてまいります。この度は、貴重なご意見とお時間を頂戴しありがとうございました。
- 2022/11/21 20:02
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モンクレールのレザーダウン、Gebroulazという商品を購入。
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- 2022/11/11 08:34
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- ダウンなのに、梱包があまりにもぺったんこで、20万もしたのに、、、
- 2022/10/12 18:47
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- 2022/09/02 08:17
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- コメントはありません
- 2022/06/16 23:59