PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.9

23 出品数

最終アクセス:3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    4.9

  • 梱包の丁寧さ

    4.6

  • 発送までの平均日数

    6日

  • 注文実績

    5318件

  • 買付成功率

    97%

出品商品件数 詳細を見る

23

自己紹介

RIMOWAトップバイヤーとしての実績を評価して頂き、2017年にバイマアワード特別賞を受賞しました。タイトルホルダーとして恥じないようチームで活動をしています。

◆出品商品については豊富な経験、知識を持って対応しており、安心の担当制を採用!
◆ドイツは環境大国で過剰梱包は殆どありません。傷が付かないよう万全に梱包しつつも必要最低限に抑えて地球環境にも考慮しています。
◆高いリピート率を頂いております。ご利用の全てのお客様のパーソナルコンシェルジュを目指しています。
◆発送までの日数が7日なのは入手困難な商品の取扱も行なっている為です。通常は7日以内に発送しております。

【取り扱い商品について】
・全商品、直営店や正規取扱店舗で本物だけを買付しています。真偽についてのご質問にはお答えしておりません。
・お値段を抑えて提供できるよう、ラッピング対応は行っておりません。どうぞご了承下さいませ。
・リピーター様や複数購入の際には割引クーポンをご用意しています。

【ご返信について】
24時間以内の返信を心がけておりますが、ご対応件数が多い場合は少々お時間を頂戴することもございます。

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出品者登録日
2011/07/02
性別
男性
出品の多いカテゴリ
鍋・調理器具 トラベルグッズその他 スーツケース・キャリーケース
出品の多いブランド
COMANDANTE(コマンダンテ) RIMOWA(リモワ)
得意なカテゴリ
バッグ・カバン、財布・小物、バッグ・カバン
得意なテーマ
まとめて買ってオトク☆ 、円高還元セール特集! 、日本未入荷・海外限定アイテム
好きな映画
スターウォーズ、スタートレック
好きなブランド
Hugo Boss,Montblanc
    • コメントはありません
    • 2018/12/08 04:17
    • 箱を開けたらリモワのロゴが剥がれていてとても残念でした。
      剥がれていた旨をお伝えしてもそれに関する回答もなく、再度質問した所、返送してドイツで修理を提案されましたが、購入から到着まで1ヶ月かかり、また返送して修理したらどれだけ時間がかかるのかと思いこのまま諦めて受け取る事にしましたが安い買い物ではない為大変残念です。
    • 2018/11/05 22:56
    • 今まで多くの商品をバイマで購入していますが、一番不満が多かったです。商品も届くのがかなり遅いと感じました。
      問い合わせ時もレスポンスはよくなかったです。
      商品は届きました。
    • 2018/11/04 23:54

    first-rimowa
    この度はご利用ありがとうございました。
    ご注文のお品は極めてレアで納品まで少しお待たせしてしまったことはお詫び申し上げます。なお、ご配送に必要な時間は商品内容や発送国により異なって参ります何卒ご理解の程お願い致します。返信については担当者が営業時間内にご回答申し上げておりましたが、レスポンスがよくなかったとのことは非常に残念です。頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
    2018/11/05 11:38

    • 昨日ご連絡をした通り、購入した商品の大きさが表記されているものより、小さいと感じサイズを測ったやはり大きさが違うと思うのですが、この件はどうなっておりますか?
    • 2018/11/05 11:42

    first-rimowa
    ご返信ありがとうございます。
    そちらの内容については現在担当者が確認しております。お取引内容については非公開画面よりご連絡させて頂きます。どうぞよろしくお願い致します。
    2018/11/05 11:44

    • 安い買い物でないことと当然ですが、使用する目的で購入しています。早急に回答をお願いします。 やはり今まで購入した所より、問題があると私は感じております。
    • 2018/11/05 11:49

    first-rimowa
    ご回答ありがとうございます。
    現在担当者が詳細を確認中です。今後につきましては取引画面よりご連絡いたしますので、お客様もそちらよりご連絡の程お願い致します。どうぞよろしくお願い致します。
    2018/11/05 11:53

    • どれぐらいで回答を頂けるのでしょうか?以前のやり取りでもご連絡した通り、近々で使用する為に購入をしました… この商品が注文したものと違った場合、私も時間がない中違う商品を買わないといけなくなります。

      表記されていたサイズと違っているので、ご連絡をしたのですが、そんなに時間がかかるものなのですか?本当に困っています。知人にもバックを確認してもらいましたが、やはりそちらで記載があるサイズとは異なるとのことですが…
    • 2018/11/05 12:50

    first-rimowa
    恐れ入りますがこちらはお取引の評価コメント欄ですので、お取引の詳細については取引画面よりご連絡をお願いできますでしょうか。どうぞよろしくお願い致します。
    2018/11/05 13:15
    • 問い合わせとかさせて頂きましたが
      正直な所遅いです。 人それぞれ価格の価値観はありますが
      もう少し早くした方がいいかと思います。
      なんせ購入しているのはほぼ日本人ですから日本人に合わせた
      対応等をした方が良いとおもいます。
    • 2018/10/30 14:23

    first-rimowa
    ご利用ありがとうございました。
    ご連絡については時差や営業時間の関係もあり、2営業日以内には必ずご返信をさせて頂いております。こちらが私共で出来る最善のご対応ですが、こちらでもまだ遅いとお感じでしたらお詫び致します。ご利用期日にも十分間に合ったご配送でしたが、この度の評価は残念に思っております。今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
    2018/10/30 15:35
    • コメントはありません
    • 2018/10/13 21:01
    • 届いた商品自体には問題はなく、不満はありませんが、対応の遅さに不信感を感じました。質問に対する返信は非常に早くたすかりましたが、なかな発送連絡がなく、問い合わせてやっと動いているようでした。問い合わせていなかったらいつ頃届いていたのだろうと思います。不満評価者に対するコメントも言い訳ばかりで誠実な対応とは到底思えず、本当に無事届くのか不安の募る取引でした。
    • 2018/09/23 18:38
    • コメントはありません
    • 2018/07/21 11:15
    • ホームページ上の取引内容と違っていた
    • 2018/04/13 15:17

    first-rimowa
    この度はご利用有難うございました。私共ではご注文内容に相違が無いかご注文後に必ず内容確認メールをお送りしております。この度は2つの発送手段のうちDHLをご指定頂き、内容確認メールではその旨の復唱と発送方法の詳細もご案内させて頂いております。また、発送方法、その違い等全て商品紹介ページにてご案内しておりますが、複数回に渡るこちらからのご案内をご覧頂けず、HP上の取引内容に相違があったというコメントは極めて遺憾に思います。
    2018/04/13 16:27
    • 配送予定日よりかなり時間がかかり不安になりました。
    • 2018/02/15 14:07
    • なし
    • 2018/02/08 15:53
    • 自分の不注意ですが大きさがわかりずらかったためサイズを間違えてしまいました。しかし返品交換はできない物だったのであまり満足のいく買い物ではなかったです。
    • 2018/01/22 21:46

    first-rimowa
    サイズを間違って購入されたとのこと、またこの度の評価は大変残念に思います。
    今まで大きさ表示で分かりにくいとのご意見は頂いたことがございませんでしたので、どの辺りが分かりにくかったのか是非ご連絡頂けますでしょうか。今後の参考にさせて頂きます。
    この度はご利用ありがとうございました。
    2018/01/23 14:40
    • トランクの重なる部分の片方がすごく凹んだ物が届いたのですが、アソビの範囲と言われました。たとえお店で売っていたとしても、自分で買うならそんな物を選びません。日本のリモワカスタマーセンターで修理するように言われました。無償で修理されましたが、一度変形したカバンを直したわけなので、満足はしていません。
    • 2018/01/17 19:47

    first-rimowa
    ご利用ありがとうございました。故障かどうかの件はロックシステムについてと伺っておりました。ロックシステムは押すものではなくスライドして開けるものであること、開かない場合はロックがずれている可能性があること、新品が故レバーが引っかかっているかもしれないこと、故障かどうかは個人で判断せずにショップで公式見解を問うて頂きたいこと、公式に不良品と認められれば返品を受け付ける旨ご案内致しました。こちらではご案内できる全ての事をお伝えしております。伺っていた事と相違した内容ですのでやや遺憾に思います。
    2018/01/17 21:44

    • 「トランク同士が重なる部分がぴったり重ならず、すき間が空いています。」と書いたら「隙間は「あそび」の部分になります。品物により差があります。
      内側から押しあげて調節してみてください。簡単に調整できます。」とお返事頂いたので、初めからそんな物を買いたくないと思ったまでです。もう解決したので返信は結構です。
    • 2018/01/17 22:21
    • リモワ新品白タグがついていない商品を送付された点について満足な回答が得られなかった
    • 2017/08/29 08:52

    first-rimowa
    ご利用ありがとうございました。白いタグの件は「店頭販売」されている商品については店舗により予め取り外されていることもあるとご案内申し上げました。ご納得頂けないのであれば返金も賜る旨ご案内しております。ご納得頂けないまま商品をお受け取りになられ、このようなコメントは極めて残念に思います。
    2017/08/29 10:14
    • 色々とご尽力いただいたこととは思いますが、注文から納品までに1ヶ月近くも要し、手続きをやり直すなど、全体的には満足の行く取り引きとは言い難い印象です。
    • 2017/01/21 10:57

    first-rimowa
    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お届けに伴い再お手続きを頂きご迷惑をおかけ致しました。またこの度は、現地のクリスマス休暇と年末年始休暇を挟んだことから通常より納品にお時間がかかり、結果としてお届けもその分時間がかかる結果となりました。何卒ご理解を頂けると幸いででございます。
    また機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
    (first-rimowa 総括責任者)
    2017/01/22 18:37
    • 個人情報我流し大変迷惑な取り引きでした残念です。
    • 2017/01/16 23:11

    first-rimowa
    この度はご利用ありがとうございました。こちらの不手際でご本人様が直接郵便局にご連絡して頂かなくてはならなかったのは深くお詫びします。しかし個人情報が流出したという記載は、まるで私共が情報を意図的に流出させたようにも取れるので極めて遺憾です。配達の為にはお届け先が必須ですが、何が誰にどのように流出したのか後学の為にも是非メールにてお知らせ下さいませ。
    2017/01/17 01:19

    • 住所の間違いで不在票が違うおたくに入り大変ご迷惑をおかけしましたし、名前など出していませんしお付き合いもない方なのに謝りに行かないといけないことになります。
      こちらの個人情報が知られました。
    • 2017/01/17 17:53

    first-rimowa
    隣室の方に不在票が入り、謝罪に行かれたとのことでよろしいでしょうか。お部屋番号記載ミスがあったことは改めてお詫びいたします。しかし謝罪にまで発展するケースはこの場合は極めて異例かと思いますので、配送担当の郵便局がどう対応されたのかも確認いたします。
    なおこちらは評価に対するコメント記載欄ですので、もしご不満に対する詳細や問題の内容等を追記する場ではございません。是非メールにてご連絡下さいませ。よろしくお願いします。
    2017/01/17 18:41

    • バイマのやり方が分からず書くところを間違えたようですいませんでした。お問い合わせされたところでこちらで対処するしか無いのでもう結構です。商品も受け取れたのでありがとうございました。
    • 2017/01/17 20:03
    • 色々とトラブルが多い状況でしたので,このような評価とさせていただきます。非常に残念です。
    • 2016/11/17 01:21

    first-rimowa
    ご利用頂きありがとうございました。
    このような評価を頂きこちらもとても残念です。
    この度はありがとうございました。
    2016/11/17 06:38
    • 今回の取引は色々とトラブルが多い状況でしたので,このような評価とさせていただきます。非常に残念です。
    • 2016/11/17 01:17

    first-rimowa
    ご利用ありがとうございました。プレゼントとのことでしたのでエキストラのお品を添付させて頂き、その都度発生した状況もご案内し、出来るだけフォローも行って参りましたが、鑑定だけでなくこのような評価を頂きこちらも非常に残念です。この度は誠にありがとうございました。
    2016/11/17 06:33
    • ありがとうございました.ただ納得頂けるまで対応しますとのことで届いた商品でHP記載内容と異なる点がいくつかあったため不安に思い質問致しましたが,その途中で疑っているなら返送するようにおっしゃられ,大変驚きました.夢と縁を感じた素晴らしい商品なだけに残念でした.
    • 2016/02/22 00:07

    first-rimowa
    この度はご利用ありがとうございました。ご質問に対してはご納得頂けるよう努力致しておりましたが、品物の真偽の程をお疑いのご様子でしたのでご返金のご提案をさせて頂きました。Rimowaは決してお安いお買い物ではございませんので、ご購入者様皆様に100%ご納得頂いた上で受取通知を頂きたいと思っております。正真正銘本物を買い付けてお送りしておりますが、もし何らかの理由でご納得頂けないならご返金を賜るのもバイヤーとしての責務と考えております。この度の評価は大変遺憾でございました。
    2016/02/22 16:54
    • 無事届きました。
    • 2015/10/15 20:20

    first-rimowa
    ご利用ありがとうございました。
    関税に関しては商品ご紹介ページとお取引についてのページにてご案内しており、且つ発送後途中経過報告の際にも具体的ご案内しております。この度の評価は非常に残念です。
    2015/10/16 10:37
    • 特にありません。
    • 2015/10/14 18:18

    first-rimowa
    この度はご利用ありがとうございました。
    ドイツ国内並びに日本国内にて配送担当に不手際がありましたことを改めてお詫びいたします。お品物はプレゼントとして喜んで頂けていることを心より祈っております。
    2015/10/16 10:43