評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
4.8
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梱包の丁寧さ
4.5
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発送までの平均日数
7日
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注文実績
4284件
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買付成功率
96%
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自己紹介
RIMOWAトップバイヤーとしての実績を評価して頂き、2017年にバイマアワード特別賞を受賞しました。タイトルホルダーとして恥じないようチームで活動をしています。
◆出品商品については豊富な経験、知識を持って対応しており、安心の担当制を採用！
◆ドイツは環境大国で過剰梱包は殆どありません。傷が付かないよう万全に梱包しつつも必要最低限に抑えて地球環境にも考慮しています。
◆高いリピート率を頂いております。ご利用の全てのお客様のパーソナルコンシェルジュを目指しています。
◆発送までの日数が8日なのは入手困難な商品の取扱も行なっている為です。通常は1週間以内で発送しております。
【取り扱い商品について】
・全商品、直営店や正規取扱店舗で本物だけを買付しています。真偽についてのご質問にはお答えしておりません。
・お値段を抑えて提供できるよう、ラッピング対応は行っておりません。どうぞご了承下さいませ。
・リピーター様や複数購入の際には割引クーポンをご用意しています。
【ご返信について】
24時間以内の返信を心がけておりますが、ご対応件数が多い場合は少々お時間を頂戴することもございます。
- 出品者登録日
- 2011/07/02
- 性別
- 男性
- 出品の多いカテゴリ
- 鍋・調理器具 香水・フレグランス スーツケース・キャリーケース
- 出品の多いブランド
- COMANDANTE(コマンダンテ) RIMOWA(リモワ) Maison Margiela(メゾン マルジェラ)
- 得意なカテゴリ
- バッグ・カバン、財布・小物、バッグ・カバン
- 得意なテーマ
- まとめて買ってオトク☆ 、円高還元セール特集！ 、日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きな映画
- スターウォーズ、スタートレック
- 好きなブランド
- Hugo Boss,Montblanc
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- コメントはありません
- 2023/02/07 11:29
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- 無事に届きました。
- 2023/01/17 13:58
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カラーが違っており返送から納品までプラス1ヶ月かかりました。
再発送は無料で最短発送にしていただきました。
受け答えの印象は良く丁寧なのですがレスポンスは少し不満を感じました。現品確認したとされる梱包が封印されず空いたままで不安を感じました。
期待するわけではなかったですが、不手際の代わりにポイント付与等があれば印象はここまで悪くなかったと思います。
全体評価1としたいところですが、受け答えは良く丁寧なので評価3にしました。仕様違いがあってもアフターサービス等が良ければ星5にすると思います。 - 2022/10/11 22:18
- first-rimowa
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この度はご利用ありがとうございました。
私共の長期休暇に際し、商品配送管理体制、品質が至りませんでしたことを心より深くお詫び申し上げます。
ポイント付与についてのご意見ありがとうございます。ポイント付与についてはシステム上ショッパー自身の独断ではできないのですが、今後事務局に掛け合ってみたいと思います。大変参考になるご意見感謝申し上げます。
改めてこの度は大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 - 2022/10/13 15:57
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カラーが違っており返送から納品までプラス1ヶ月かかりました。
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- 間違った商品が届きましたが、すみやかに交換対応していただきました。商品交換のために返送を行いましたが連休中で連絡が取れなかったことが、少し不安になりました。商品は大変満足です。
- 2022/09/22 10:38
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- コメントはありません
- 2022/07/29 12:04
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- コメントはありません
- 2022/07/09 04:50
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- 2022/07/03 17:01
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- 2022/06/22 14:49
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- 普通
- 人気No.1◆メゾンマルジェラ◆レイジーサンデーモーニング 100ml
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- 2022/04/24 21:23
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まず購入した際のメッセージが遅かったです。
BUYMAでの取引は5回目でしたが、こちらの問い合わせに対するレスポンス、買付け、発送の連絡も遅く、終始不安になる取引は初めてでした。
このようなご時世で、購入から商品到着まで3週間ほどだったのはラッキーなのかもしれませんが、あまり誠意の感じられない取引でした。 - 2022/04/19 20:28
- first-rimowa
- 購入時の返信遅かったとのこと申し訳ございません。私共では24時間以内の返信を心がけておりますが、ドイツや日本との時差、休日などで２４時間以内の返信が出来ない場合がございます。寛大なご理解を頂けますと幸いです。また商品は１週間以内の発送をご案内しており、ご注文から4日目で発送しておりましたが、こちらも遅いとのこと承知致しました。私共ではご利用の全てのお客様に今後の見通しや所要時間も含めて真摯にご案内しておりますが、ご意見は今後の参考にさせて頂きたく思います。貴重なご意見心より感謝いたします。
- 2022/04/19 21:26
- 注文から4日で発送が遅いとは申しておりません。急ぎの場合は御相談をと注意書きにあったので、この世界情勢の中ですが出来れば14日到着を希望するとメッセージを送りましたが、4日経っても返信がなかったのでこちらからその件はどうなったかと問い合わせたら、大至急発送の準備をしているとのこと。急ぎで対応されてたのかもしれませんが、確実な返答は出来なくても、その時の状況などをまず返信していただけていれば不安になることもなかったと思います。
- 2022/04/19 22:58
- first-rimowa
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然様でございましたか。大変失礼致しました。
営業時間やお休み、休日の関係もあり、即座のご返信ができませんでしたことをお詫びいたします。 - 2022/04/19 23:27
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まず購入した際のメッセージが遅かったです。
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- 適切なタイミングで連絡を頂けたが、肝心な追跡番号が誤っていたのが残念。
- 2022/04/11 22:10
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- 2022/04/09 11:26
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注文してから約5週間で商品が届くも、新品とは思えない状態（本体へのサビ、汚れ、キズなどあり）。すぐに連絡して、新品と交換して頂きました。
商品発送から到着までのご連絡、新品への交換対応等真摯に対応して頂いた点は良かったです。
ただ、年末に使う予定で購入したが、使えなかった点、問題解決まで多大なる時間と手間を要した点を踏まえるとこの評価です。 - 2022/01/27 21:21
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注文してから約5週間で商品が届くも、新品とは思えない状態（本体へのサビ、汚れ、キズなどあり）。すぐに連絡して、新品と交換して頂きました。
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- 2022/01/20 19:48
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- 2021/11/20 08:32
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- 普通
- 人気No.1◆メゾンマルジェラ◆レイジーサンデーモーニング 100ml
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- 2021/11/03 18:36
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- 2021/09/08 17:43
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- 普通
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- 2021/06/16 13:31
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- 2021/03/25 20:11
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- 2020/12/20 01:15
