評価
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応対の丁寧さ
4.9
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返信の早さ
4.9
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梱包の丁寧さ
4.5
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発送までの平均日数
4日
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注文実績
10668件
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買付成功率
90%
取引評価 詳細を見る
自己紹介
はじめまして、バイヤーのロバート・フォードです。
当ページをご覧していただき、誠にありがとうございます。
当方はイギリス、イタリアからの独自卸ルートから"TedBaker""OliviaBurton""SWAROVSKI""VivienneWestwood"など多数人気ブランド格安でご提供可能です。
今後とも価格以上の品質、対応を求めて日々努力していきますので、どうぞ末永いご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード
- 出品者登録日
- 2019/12/20
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- ネックレス・ペンダント ブレスレット ピアス
- 出品の多いブランド
- SWAROVSKI(スワロフスキー) Vivienne Westwood(ヴィヴィアンウエストウッド) CHANEL(シャネル)
- 得意なカテゴリ
- ネックレス・ペンダント、ピアス、指輪・リング
- 得意なテーマ
- Stock clearance sale：在庫一掃セール 、日本未入荷・海外限定アイテム
カテゴリ
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- 最初の配達では配送完了になってるのに届いてないし不在届もなし。追跡ないからこちらではどうしようもないから再送お願いしたら返送あると思うからそれが届くまで再送できないとの返答。やっと再送してもらって中見てみたら素人過ぎる梱包。箱がないのは仕方ないとして鑑定書もないから本物かどうか問い合わせたら安くしてやってんだから文句言うなばりの上から返答。言い回しはすごく丁寧だけどいちいち逆撫でする言い方で不快だった。たまたまここで買ったけどもう買わない。他でも安くしてくれてるとこあるので。
- 2026/07/29 08:08
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- 過去一遅く延期までさせられた上、繊細な商品なのに、信じられないくらい安価で酷い梱包で、残念でした。
- 2026/06/18 17:15
- ロバート・フォード
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この度は国際郵送における極めて稀な遅延により、お届けまでお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
梱包につきましては、当店では新品の緩衝材で商品を一点ずつ保護し、雨濡れ防止のため新品のOPP袋に入れたうえで、新品の段ボールにて発送しております。
これまで同様の梱包方法で傷や破損等のトラブルは発生しておらず、一般的な百貨店配送と同等の水準で丁寧に対応している認識でございます。 - 2026/06/22 12:48
- ロバート・フォード
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その為、お客様へ確認をさせていただいたところ「柔らかい布帛で包むこと」や「上積み禁止等の注意喚起を段ボールへ記載すること」など、より高い梱包基準についてのご意見を頂戴いたしました。
お客様のご期待される梱包水準とは認識の差があった状況です。
この度はご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ロバート・フォード - 2026/06/22 12:49
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- 配送に1ヶ月かかった
- 2026/04/15 01:30
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
また、国際郵送の極稀な遅延によりお届けまでにお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2026/04/17 16:01
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- ゴミみたいな梱包でした
- 2026/03/30 00:33
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
ご指摘内容を確認させていただきましたところ、小さいケースに入っていることを想定されていたとのことでした。
当方では商品を新品の緩衝材で包み、雨濡れ防止の為OPP袋に入れたうえで、新品の段ボールにて発送しております。
そのため、「ゴミみたいな梱包でした」というご評価は、実際の梱包状況に対して飛躍した表現であると感じております。
当該ご評価のみでは実際の状況と異なる受け取られ方をされる恐れがあるため、補足させていただきます。
ロバート・フォード - 2026/04/05 18:32
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- 梱包が雑で不安になった
- 2026/01/10 12:21
- ロバート・フォード
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この度は梱包に関してもご希望に添えなかったようで申し訳ございませんでした。
当方の国内発送時の梱包手順としては新品のプチプチで1つ1つ丁寧に梱包し、雨濡れ防止の為新品のOPP袋に入れ、新品のダンボールで発送をしており、一般的な梱包と比較しても強固な梱包手順をとっておりますので何卒ご了承いただけますと幸いです。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2026/04/05 18:33
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誤って違う商品を発送を発送
手続き等はスマートに行なって頂きましたが
【運悪く】など相手に使う言葉ではないのでは？
と思いました。
商品は素敵でした。ありがとうございました。 - 2026/01/08 20:16
- ロバート・フォード
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この度は発送ミスにより多大なご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
また、運悪くという表現に関しまして発送業者の年末年始休業による状況をお伝えしたつもりでしたが、結果として責任を転嫁のような印象を与えてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の対応表現も含め改善してまいります。
今後ともどうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2026/01/12 15:57
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誤って違う商品を発送を発送
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- なし
- 2025/12/06 00:27
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- 届きました
- 2025/09/19 12:20
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- コメントはありません
- 2025/09/03 12:12
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- 流石に遅すぎます
- 2025/08/10 08:13
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
また、国際郵送の極稀な遅延によりお届けまでにお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2025/08/13 16:10
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- 発送が予定より長くなったのが残念だった
- 2025/04/02 19:39
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
また、国際郵送の極稀な遅延によりお届けまでにお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・ダウニー - 2025/08/13 16:09
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商品購入させて頂いてから連絡させて頂きましたが対応が悪く感じがとても悪かったです？
商品の梱包もびっくりしました！
メルカリで購入したのかと思うくらい雑でした！
2度と取り引き支度ないです！ - 2024/12/22 21:03
- ロバート・フォード
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この度はご注文いただきありがとうございました。
さて、対応が悪く感じがとても悪かったとのことで、他のお客様へのミスリードに繋がる可能性がございますので、
全文をそのまま掲載させていただきますが、
お客様から「こちらは付属品は着きますでしょうか？」(原文まま)と質問をいただき、 - 2024/12/24 21:58
- ロバート・フォード
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0MB_BM_5CL様
はじめまして、バイヤーのロバート・フォードです。
お問い合わせいただきましてありがとうございます。
発送方法を変更しておりませんので商品のみのお届けとなりますがよろしいですか？
よろしくお願いいたします。
ロバート・フォード
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(原文ママ)
と回答させていただきました。
続けて「大丈夫です」(原文ママ)と一言だけ回答をいただきましたので、 - 2024/12/24 22:00
- ロバート・フォード
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0MB_BM_5CL様
お世話になっております。
かしこまりました。
それではこれより商品のお手配の方進めさせていただきます。
次は商品発送後追跡番号と共にご連絡させて頂きます。
今後とも0MB_BM_5CL様と末永くお付き合いいただけますよう、
心をこめて手配させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
何かご不明点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
それでは引き続き、よろしくお願いします。
ロバート・フォード
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(原文ママ)
と回答させていただきました。 - 2024/12/24 22:04
- ロバート・フォード
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お客様とのやり取りは以上となりますが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また、梱包に関してもご希望に添えなかったようで申し訳ございませんでした。
当方の国内発送時の梱包手順としては新品のプチプチで1つ1つ丁寧に梱包し、雨濡れ防止の為新品のOPP袋に入れ、新品のダンボールで発送をしており、一般的な梱包と比較しても強固な梱包手順をとっておりますので何卒ご了承いただけますと幸いです。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2024/12/24 22:11
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他にも違う所でも購入しましたが同じ内容でコメントしましたがきちんと丁寧な対応して頂きました！
そちらと比べて本当に最悪です！
あきれたから大丈夫ですで終わらせました！
返信入りません
本当に不快です… - 2024/12/24 22:14
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商品購入させて頂いてから連絡させて頂きましたが対応が悪く感じがとても悪かったです？
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本日お品物受け取りました。
箱も何も無く、ピアスそのものだけを緩衝材で包んでの状態でしたので、本当にSWAROVSKI？？と思ってしまっています。
また延期や品物のやり取りなど、面倒なのでこのまま取引完了します。何だか残念です。 - 2024/10/18 21:46
- ロバート・フォード
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この度はご注文いただきありがとうございました。
また、ご満足いただけないお取引となりましたことお詫び申し上げます。
まず、純正のボックスに関してですが商品ページに画像やコメントなどで繰り返し記載の通り、ご希望の方は発送方法をご変更いただきご注文いただければ付属してお届けさせていただいてります。
今回ご変更が無かったため商品を梱包してお届けさせていただいた状況です。
今後ともどうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・ダウニー - 2024/12/05 22:48
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本日お品物受け取りました。
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- ざつ
- 2024/08/29 10:44
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
またご満足いただけるお取引となりませんでしたことお詫び申し上げます。
ざつとのことでなにがざつであったかより具体的にご教示いただけますと、より効果的に改善に取り組むことができるかと思います。お手数ですが、お気軽にお知らせいただければ幸いです。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2024/12/05 22:50
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- 証明書類が、全部無かったのと、正面のボタンベルト部分にすこし傷がありました。
- 2024/07/12 12:38
- ロバート・フォード
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この度はご注文いただきありがとうございました。
まず、ベルト部分に少し傷があったとのことお詫び申し上げます。
到着通知前に専用チャットよりご連絡いただければ状況に応じて交換等の対応も可能です。
また、証明書類が全部無かったとのことですが、こちらが具体的にどの書類になりますでしょうか？
こちらも専用チャットより一度ご連絡いただけますと幸いです。
今後ともどうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・ダウニー - 2024/07/13 16:55
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- ありがとうございます
- 2024/04/17 16:04
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商品に不具合(ピアスのポストが曲がってる)を購入者自身で修復するよう再三回答されました。不具合補償制度を利用しましたが、そもそも包装が簡易的で正規品らしい証明書など何も付属されていないため、新品と交換していただけたのか疑問が残りました。購入前に確認していなかったので、気にされる方は確認した方がいいと思います。
購入から届くまでのスピードは大変早かったです。 - 2024/03/29 18:34
- ロバート・フォード
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この度は商品に関してお手数とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
Vivienne Westwoodのピアスは個体差があり、ピンの部分がトップに対して完全な垂直になっているものは少なく、この度お届けした商品もTOPに対して僅かに角度が付いておりましたが、軽く押していただければご希望の角度へ簡単に修正可能であり、そちらをご案内させていただいた次第です。 - 2024/03/31 06:15
- ロバート・フォード
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また、再三回答されたとのことですが、上記ご案内後回答をいただけなかったため、交換にも対応可能である旨と、再度上記ご案内を合わせてさせていただいたという経緯にございます。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2024/03/31 06:17
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商品に不具合(ピアスのポストが曲がってる)を購入者自身で修復するよう再三回答されました。不具合補償制度を利用しましたが、そもそも包装が簡易的で正規品らしい証明書など何も付属されていないため、新品と交換していただけたのか疑問が残りました。購入前に確認していなかったので、気にされる方は確認した方がいいと思います。
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- 梱包は適当だし検品してるかすら分からない
- 2024/03/17 09:20
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
お客様へチャットにてどこが適当に感じられたか内容を確認させていただきましたところ、ボックスが付属していなかった為と回答をいただきました。
誠に恐れ入りますが、商品ページに記載の通りボックスをご希望の方は発送方法の変更をお願いしており、この度変更が無かった為付属が無かった次第です。
また検品をしていないと思われた理由も分かりかねますが、100%検品を行っておりますのでご安心ください。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ロバート・フォード - 2024/03/31 05:52
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商品が違うものが来た
贈り物だったので遅れてしまい少しがっかりでした…
商品は可愛かったです． - 2023/09/29 09:17
- ロバート・フォード
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この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
また、商品の発送ミスにより多大なご不便ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後ともご満足いただけるサービスと商品を充実していけるよう一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
どうぞ末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ロバート・ダウニー - 2023/11/20 07:22
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商品が違うものが来た
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- コメントはありません
- 2023/07/15 11:17
