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PERSONAL SHOPPER

総合評価

4.9

761 出品数

最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    4.9

  • 返信の早さ

    4.9

  • 梱包の丁寧さ

    4.6

  • 発送までの平均日数

    2日

  • 注文実績

    12631件

  • 買付成功率

    95%

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出品商品件数 詳細を見る

761件

自己紹介

こんにちは！！
ロンドン滞在もう10年過ぎました。
ロンドンで買い付け代行会社をやっております。
ご希望の新作製品などございましたらなんでもご相談ください。

営業時間は
イギリス時間午前9時半～午後4時半までです。
ご希望の商品ございましたら私にお任せください！！

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出品者登録日
2019/08/19
性別
女性
血液型
A
出品の多いカテゴリ
ショルダーバッグ・ポシェット 折りたたみ財布 ハンドバッグ
出品の多いブランド
TOD'S(トッズ) PRADA(プラダ) LOEWE(ロエベ)
得意なカテゴリ
アウター、バッグ・カバン、財布・小物

    • 配送が遅い
    • 2026/01/07 15:36

    Smartlondon
    取引完了のお手続き、誠にありがとうございます。
    配送にお時間がかかり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    こちらの商品は、イギリスの祝日期間中にご注文をいただき、
    次の営業日（※土日は配送会社の発送がございません）に速やかに発送いたしました。
    しかしながら、年末年始の影響により配送会社が混雑し、
    通常よりお届けまでにお時間を要したようです。
    貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします
    2026/01/07 17:09

    • 商品には満足です！
      お取引ありがとうございました
    • 2026/01/07 17:14

    Smartlondon
    どうもありがとうございます。
    商品にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    2026/01/08 04:55

    • 対応が少し遅いのと、包装が雑で本当に本物かと疑ってしまいます。
    • 2026/01/04 13:25

    • 関税がかかるなら、最初から記載して欲しいですね
      過去の取引でわかると思うので
      もう使うことはないと思います
    • 2025/12/30 16:31

    Smartlondon
    取引の完了の手続きどうもありがとうございます。
    関税に関しては、バイマページにも出品ページにも書いてあります。また発送後のリマインドにも書いてあります。なお、いかのようにお願いしております。「関税の発生は発送者の判断ではなく、日本の税関のルールに基づいて決定されます。そのため、「関税がかかることを知らなかった」「初めての利用でわからなかった」といった理由で、評価に不満を書かれることはご遠慮いただきますようお願い申し上げます」
    2026/01/09 05:22

    • 有り難うございました
    • 2025/12/17 12:23

    • 星一つも付けたくない！ブランド品のチャックがこんなにも硬くスムーズにいかないものは初めて。不良ではないかと複数回出品者とやりとりをした。文字数制限の関係で全て載せられないのが残念ですが、問い合わせに対する全ての回答が、ただただ責任逃れをするような発言にしか聞こえませんでした。返品希望だったがそんな時間と労力を費やしてる余裕はなく、仕方なく使い続けて3週間以上経つが未だに硬いままですけど？終始高圧的な対応で全くもって気持ちの良い取引ではない！不満評価コメントをしっかり確認しておけばよかったと後悔。
    • 2025/10/30 22:04

    • 不満足
    • 2025/10/05 07:08

    • 即発送、発送後3-5営業日以内の到着と明記されていたため購入しました。実際には、9/13注文、9/19発送、9/22到着と発送が記載と異なり、大幅に遅れました。
      さらに遅れることに対しての連絡も一切なく、途中でこちらからご連絡しましたが数日返信なく、発送後にやっと返信いただきました。
      届いたお品物や包装にもほこりやちりが目立ち残念です。
      ご自身で記載された内容に責任をお持ちになり、状況が変わった場合にはせめてご連絡をいただきたかったです。
    • 2025/09/25 22:31

    Smartlondon
    この度はお取引に際しましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。ただ、一部ご評価の内容につきまして事実と異なる点がございましたので、念のためご説明させていただきます。発送は19日ではなく17日に行っており、ご注文は13日（週末）で当初より1～2営業日以内に発送とご案内しておりました。なお、当日の商品の検品の写真も添付いたしました。
    2025/09/25 23:33

    Smartlondon
    さらに営業日である15日にご連絡を差し上げ、17日に発送完了しております。最短ではございませんでしたが、ご案内の範囲内で対応いたしました。商品到着も発送後3～5営業日とのご案内通り、週末を除き22日到着で4営業日で無事に到着しております。
    2025/09/25 23:35

    Smartlondon
    最短発送ができなかったお詫びとして、本来は追加料金をいただくショッピングバッグを無料でお付けいたしました。ご評価はありがたく受け止めておりますが、事実と異なる点につきましては残念に感じております。説明が長くなりましたが、他のお客様の参考にもなるため、改めてご理解いただけますと幸いです。
    2025/09/25 23:38

    • 発送日を書き間違えてしまい大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げますとともに、訂正いたします。
      お問い合わせは、15日のご連絡に発送後の17日にご返信いただいる認識です。写真については、事前にご連絡いただいた商品の傷は納得しましたが、包装や商品のちりやほこりなど、梱包の丁寧さが気になったという意味です。ショッピングバッグは希望していません。
      ただ、お品物は傷含め納得しお受け取りしています。
      この度はお取引ありがとうございました。
    • 2025/09/26 00:01

    Smartlondon
    この度は丁寧にご訂正いただき、誠にありがとうございます。また、商品の梱包に際しほこりやちりが付着していた点につきましては、検品が行き届かずご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご参考までに申し上げますと、保管布についたちりは清掃を行った上でも素材特性により落ちてくる場合がございます。また、アウトレット保管品のため長期保管によりほこりが付着してしまうケースもございます。いずれにいたしましても当方の確認不足であり、今後はより丁寧に検品し、安心してお取引いただけるよう努めてまいります。
    2025/09/26 00:50

    • 丁寧に対応して頂きましたが、不良品だった為に検品してもらうのに発送にお金がかかってしまったのと、注文から良品到着まで日数がかかりすぎて使用したい日にできずで残念でした。
    • 2025/09/14 15:42

    • 他の方も言っているように梱包がひどすぎ。薄汚れていて小汚い。段ボールにも穴が空いている。他の出品者から買うことを強くおすすめします。

      さらに関税について何一つ記載がなく注文して発送してから多額の関税を知らされてそれについて評価に書くななどという趣旨のメールが来て不誠実だと感じた。
    • 2025/08/21 14:59

    Smartlondon
    この度はご期待に沿えず申し訳ありません。関税については出品ページに明記しており、本来は購入前にお客様ご自身で確認いただく内容ですが、安心して取引いただけるよう発送後にも案内しております。そのため「記載がなかった」という指摘は事実と異なります。関税は日本政府が定める制度で、出品者や配送会社ではなく購入者様の負担となります。
    2025/08/21 15:51

    Smartlondon
    梱包についても商品を保護するため緩衝材で包み、段ボールに入れて発送しており、「梱包がひどい」という指摘も実際の対応とは異なります。ただし輸送中に外装へ汚れや傷がつくことはあっても、商品自体に損傷が及ぶことはありません。今回の評価は残念ですが、ご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かします。
    2025/08/21 15:51

    • 不誠実です。
    • 2025/08/09 00:45

    Smartlondon
    取引完了および評価をいただき、誠にありがとうございます。
    この度はご満足いただけなかったとのことで、大変残念に思っております。
    取引の「お問い合わせ」欄の履歴も改めて確認いたしましたが、発送や対応の遅れはなく、最後のメッセージも「楽しみにしています」という内容で終わっておりました。
    どの点を不誠実と感じられたのか、差し支えなければお聞かせいただけますと幸いです。今後の対応改善の参考にさせていただきたく存じます。
    2025/08/09 01:05

    • ありがとうございました
      関税は支払いました
    • 2025/05/06 21:27

    • デザイン.価額も、注文した物とは異なる商品が届きました。
    • 2025/04/05 10:40

    • 梱包が段ボールの手作りで行われていました。また梱包材も薄汚れていて、最初に受け取った時はあまり好感が持てませんでした。
    • 2025/03/07 13:57

    Smartlondon
    ご意見をお寄せいただきありがとうございます。すべての商品に適した箱を用意する予定ではありますが、今回のカバは取り扱い商品の中で最も大きなサイズであり、適切な箱がないため、手作りの梱包で対応いたしました。そのため見た目が雑に感じられたかもしれませんが、商品を保護するためには必要だと判断いたしました。
    中身の商品に問題がなかったようで安心いたしました。貴重なご意見を参考に、今後の梱包方法をより良くしてまいります。
    2025/03/07 15:33

    • 残念なお取引になりました。
    • 2025/02/17 02:31

    • 写真からグレーだと思いましたがブラックでした。
    • 2025/01/27 10:52

    Smartlondon
    取引完了の手続きどうもありがとうございます。確かに写真だと店内の照明などにより違う色に見える場合もあることはあると思いますが、色の説明に黒のカラーもあり、NEROとも表記してありますが、ご注文する時確認できなかったでしょうか？お客様の確認不足？勘違いでこちらに不満を評価するのはとても悔しいですが、写真のイメージにもう少し改善するようにいたします。この度はどうもありがとうございます。
    2025/01/27 20:22

    • 購入した同じブランドの布袋が付属しているとの記載されていましたが、ただの布キレしかはいっておらず、貼付されている値段？のシール類はすべて破れていたりはがされていました。検品しているのか疑問に思いました。
    • 2025/01/26 09:57

    Smartlondon
    取引完了の手続き、ありがとうございます。
    この度はご不満をお感じになられたとのことで、心よりお詫び申し上げます。付属品に関してご期待したイメージとは違った点どうもすみませんが、すべてブランド側が配布した正規品であり、アウトレットの商品のオリジナル付属品です。
    値札シールなども買い付け先の状態そのままですので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    2025/01/27 00:29

    • 素敵な商品だったのですが、今回の梱包は驚くほど酷く、
      型崩れしていました。箱が小さいので無理やり詰めたのでしょうか。。
      これまで丁寧に対応いただいていただけに残念ですね。
    • 2025/01/11 12:52

    Smartlondon
    いつもお世話になっております。この度は梱包につきましてご満足いただけず、深くお詫び申し上げます。お届けした商品はソフトレザー製で、型崩れは使用中に自然に戻る特性がございます。そのため、梱包材を必要以上に増やさず、コンパクトにまとめることで商品の保護とゴミ処理の軽減を目指しておりました。これまで良好な関係を築いてきたお客様からのご指摘は驚きでもあり、事前にご相談いただけていれば対応が可能だったのではと感じております。今後の改善に努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
    2025/01/11 22:52

    • 評価を（ふつう）にするつもりが（不満）になっていたようですね、失礼しました。
      バイヤーさんにも言い分があることは理解しておりますが、いずれにしましても、こちらの気持ちがあまり伝わらなかったようで残念です。ご対応ありがとうございました。
    • 2025/01/12 10:23

    • 。
    • 2024/11/25 07:01

    • 表面に黒いシミのような物が着いていて残念でした。
    • 2024/08/12 13:06

    Smartlondon
    取引完了の手続きどうもありがとうございます。商品にシミがあったとのことどうもすみませんでした。しかしながら、発送する前の検品の写真を確認しましたが、どちらもシミが見えてなかったですが、ご注文したお問合せらんからメールを送りましたが、写真を添付していただけないでしょうか？こちらの商品は新品でメタルローゴにシールも張ってありとてもきれいでした。お手数をおかけしますが、写真をお問合せらんのところに添付していただけると幸いです。
    2024/08/21 22:06

    • 一応ブランド物なのに箱が破れていた
      プレゼントにしたかったのに袋もついてない
      そのせいで本物かコピー品かと疑惑すら持ちました
      はじめてBUYMAで購入しましたがもう2度と買わないです
      いい経験になりました。
    • 2024/06/05 10:57

    Smartlondon
    取引完了の手続きどうもありがとうございます。箱が破れていたとのこと大変残念でございました。箱はプチプチに包んでいて珍しいケースではありますが、おそらく海外発送ですので運送中の取り扱い方法でだと思います。どうもすみませんでした。ショッピングバックは商品の色のサイズのところにも書いてあるように入れることにより重さの追加で必要な方のみ有料で対応させていただきます。お客様はDHLを選んでショッピングバックは追加してなかったので付いてませんでした。この度は貴重のご意見どうもありがとうございます。
    2024/06/08 04:40
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