評価
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応対の丁寧さ
4.9
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返信の早さ
4.9
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梱包の丁寧さ
4.8
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発送までの平均日数
8日
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注文実績
3104件
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買付成功率
88%
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自己紹介
お客様にわくわくと、楽しくお買い物をしていただけるよう
安心、丁寧な対応をスタッフ一丸となって取り組んでおります。
リクエストも受け付けておりますので、
お気軽にお声かけ下さいませ。
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こんにちは！
旅行が大好きで、今まで訪れた国は15カ国以上。
中でもニュージーランドの大自然の中での乗馬、
スペインのセゴビアの美しい夕日は忘れられません。
またカリフォルニアは、セレブの別荘も多く、美しい海と、自然に囲まれたとても素敵な場所です。素晴らしい国立公園も数多いので、とてもお勧めのスポットです！
人気のアイテムや、素敵なアイテムを
取り揃えております。
アメリカブランドなどなど、ぜひお任せ下さい(^^)
アメリカ発送の商品は、ご依頼から2日以内に発注し、それからの発送となりますので、発送まで1週間ほどお時間を頂戴致します。
ご依頼頂いたお客様には、別途日にちをメールにてご連絡させて頂いております。
安心で楽しいお買い物となるよう、丁寧なお取引を心掛けております！！
ご不明な点がございましたら、どうぞお知らせくださいませ。
よろしくお願い致します♪
- 出品者登録日
- 2019/01/11
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- iPhone・スマホケース ネックレス・ペンダント ネックレス・チョーカー
- 出品の多いブランド
- Bandolier(バンドリヤー) CELINE(セリーヌ) King Ice(キングアイス)
- 得意なカテゴリ
- iPhone・スマホケース、ヨガ・フィットネス
- 得意なテーマ
- 思い出に残る入園・入学アイテム 、円高還元セール特集！ 、日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きな映画
- プラダを着た悪魔 BIG FISH
- 好きな食べ物
- イタリアン アイスクリーム 焼肉
- 好きな雑誌
- BAILA VERY SWEET
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- 2023/08/20 13:10
- SpringHill
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この度は、たくさんのショップの中から弊社の商品をお買い求めいただき、ありがとうございました。
検品後予定より早くお届け出来たのですが、ご満足頂けなかったとのこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。またお客様にご満足頂けますよう、チーム一同連携をとって取り組んでまいります。
今後も弊社の商品でショッピングをお楽しみいただけますよう、商品を充実させてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 - 2023/08/31 20:16
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- 2023/07/20 22:10
- SpringHill
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この度は、たくさんのショップの中から 弊社をお選びいただきありがとうございました。
アメリカの独立記念日をはさんだ関係で、先方からの発送が遅くなり到着が遅れ大変申し訳ございませんでした。今後のお客様に向けては、祝日やイベントなどの時期を挟む場合は、納期に遅れが生じる可能性がある旨、ご案内するように致しました。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も弊社の商品でショッピングをお楽しみいただけますよう、商品を充実させてまいります。お忙しい中、ご評価いただきありがとうございました。 - 2023/07/22 13:02
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- 注文した物と違うものが届きました。間違って届いた商品の写真を送ったのですが、請求書の商品名は間違いないと主張されました。書類上の商品名など、正当性の証拠にはならないと思うのですが。検品せずに送付したことについての謝罪はなかったです。その後の対応では、諸外国の業者とやりとりするのが面倒くさいからキャンセルしてほしい、と言われ、呆れてしまいました。それであれば最初から、そのような業者とは取引しないようにすればよいだけです。引き受けた注文については責任をもって対応するようにしてもらいたいです。
- 2022/10/13 15:08
- SpringHill
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この度はお買い求めくださり有難うございました。
また弊社の不手際でご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご連絡があった際、お手元にある絵が分からなかったため確認させて頂きたく、請求書の添付をさせて頂いたのですが、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 - 2022/10/13 19:54
- SpringHill
- 弊社では発送担当者がお客様の大切な商品を扱う心で、丁寧な検品を行い発送する様ビデオやマニュアルで指導してまいりましたが、今回の事態を受け、写真を撮影する項目を増やし第三者の目でも確認の後、発送するよう研修させて頂きました。
- 2022/10/13 19:55
- SpringHill
- また間違った商品を送ってしまったことに加え、ご希望のお品が再入荷待ちになってしまい、再入荷の場合遅延が予想される会社だったため、お客様にとってよりよい選択肢がないか熟考し、ご提案をさせて頂きました。全てにおいて、お客様をご不快にさせてしまう結果となってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後もお客様にお買い物を楽しんで頂けますよう、スタッフ一同全ての担当者が責任をもって邁進して参ります。この度はお忙しい中ご評価頂き有難うございました。
- 2022/10/13 19:55
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- 2022/09/07 21:29
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。また残念な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お届けまでにお時間を要してしまいましたことで、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
担当者とともに、よりお客様がストレスなく商品到着までお待ちいただけるような体制作りについて研修を行いました。今後もお客様にお買い物を楽しんでいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご評価いただきありがとうございました。 - 2022/10/21 16:21
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- 2022/08/20 12:34
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。また残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の商品につきましては、手元在庫があり、すぐに発送可能と商品ページに記載していたにも関わらず、検品時に不良が見つかり、新しい物を取り寄せることとなってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。 - 2022/10/21 16:19
- SpringHill
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手元在庫に関しましては、良い状態のまま保管ができるよう担当者に保管場所や保管方法などについて再度指導させていただきました。
今後もお客様にお買い物を楽しんでいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご評価いただきありがとうございました。 - 2022/10/21 16:20
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- 届くのが予定より遅くなったので少し不満だった。
- 2022/08/06 00:00
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。
また残念な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
仕入れ先からの到着が遅れ、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。発送後二週間ほどかかってしまう郵便局発送からヤマト運輸発送に、お客様に少しでも早くお届け出来るよう変更させて頂き、一週間程短縮できたのですが、残念なお気持ちにさせてしまいました。仕入れ先を変更する等、改善に努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。 - 2022/08/06 13:39
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- 2022/01/10 03:17
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- 買い付けまでが遅い、連絡も遅い、追加料金払ったのに通常と日にちが変わらない、商品がいいだけにかなりガッカリしました。
- 2021/12/01 19:40
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。
また残念な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
翌日にご希望のアイテムの買い付けを行いましたが、先方からの到着が大幅に遅れ、大変お待たせしてしまうことになってしまいました。最短でお客様にお届け出来るよう努めましたが、このような結果となりまして大変申し訳ございませんでした。お客様に残念なお気持ちにさせないよう、コロナ禍での改善策を改めて考えて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 - 2021/12/01 20:23
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- BONAVENTURAのロゴが外側に表示されている（国産バージョン）のが欲しくて、写真にはそのタイプが載っていたから敢えて選んだのに、届いたのは海外のものだった。誕生日プレゼントでいただいたのでそのまま使わせてもらっていますが、写真と違っていて正直がっかりしました。
- 2021/11/17 11:24
- SpringHill
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この度は、こちらの商品知識とご案内がアップデートが出来ておらず、
お客様にご迷惑をお掛けし、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今回大変ご迷惑をお掛けしましたので、
メッセージボックスにご連絡をさせて頂いております。
お時間を頂戴し申し訳ございませんが、
ご返信くださいますと幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。 - 2021/11/17 11:34
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- 2021/10/01 20:09
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- 2021/03/07 19:17
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- 梱包のテープについていたのか、髪の毛が入っていたことが不快でした。
- 2021/02/10 17:48
- SpringHill
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お世話になっております。
この度は大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
二度と起こらないようにするため、
梱包担当者の教育を再徹底させて頂きます。
今までも厳しい基準を設け、
その手順で梱包するよう伝えてきておりましたため、
お客様には申し訳無い気持ちでいっぱいでございます。
重ねまして大変申し訳ございませんでした。
Spring Hill - 2021/02/10 18:40
- SpringHill
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お世話になっております。
髪の毛についてお調べしたところ、
髪色などから弊社スタッフのものではなく、
発送後の過程で付着したものだということが分かりました。
アメリカ発送の商品は、お手元にお届けするまでの過程が長いため、
その過程で付着したと思われますが、今後はテープ剥がれ等で、
そのような事態が起こらないよう、更に注意して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またご利用頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度はありがとうございました。 - 2021/02/17 10:43
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- 不満
- 送料ご購入画面
- コメントはありません
- 2020/11/05 01:11
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- 対応は丁寧でしたが、問合せに返答の無い期間がありました。
- 2020/07/30 20:43
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。
また時差の関係とWi-Fi環境の関係で、日本時間の2日後のお返事となってしまい、お客様にご心配をお掛けしましたことをお詫び致します。
今後お客様にご心配をお掛けしないよう、更に日本にいるスタッフとも連携していきたいと思います。
お忙しいところ
評価をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。 - 2020/07/31 06:31
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- 2020/07/08 09:53
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- 箱なしなら、もう少し丁寧に梱包してください。靴の型崩れが気になりました。
- 2020/06/28 10:12
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。お手元到着時に、型崩れが気になられたのこと、大変申し訳ございませんでした。
アメリカ発送のため、念入りに梱包しておりましたが、このような事になり、こちらも大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。心よりお詫び申し上げます。
今後お客様に残念なお気持ちにさせないよう、さらに梱包方法について発送担当者と方法の見直しを行いました。貴重なご意見をありがとうございました。 - 2020/06/28 15:26
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- コメントはありません
- 2020/02/12 12:03
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- コメントはありません
- 2020/01/23 23:13
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございました。
買い付け先よりいい状態のものがなかなか届かず、お客様のご希望に添えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後ショッピングをお楽しみいただけますよう、
お客様から頂いたお声を活かしていきたいと思います。
評価をありがとうございました！！ - 2020/01/26 17:30
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- コメントはありません
- 2020/01/23 07:53
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございました。
買い付け先よりいい状態のものがなかなか届かず、お客様のご希望に添えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後ショッピングをお楽しみいただけますよう、
お客様から頂いたお声を活かしていきたいと思います。
評価をありがとうございました！！ - 2020/01/26 17:30
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- 2020/01/04 13:11
- SpringHill
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この度はお買い求めくださりありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございました。
ご希望に添えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後ショッピングをお楽しみいただけますよう、
お客様から頂いたお声を活かしていきたいと思います。
評価をありがとうございました！！ - 2020/01/26 17:31
