2019/02/13
配送や商品について気になる詳細！ぜひこちらを御覧ください。
ネットのお買い物はほんの少しの気になることが多いかと思います。
お問い合わせをすることは本当にお手間がかかることと
Craucheeyは常日頃から感じております。
そこでCraucheeyでもお問い合わせを多くいただくこと等をまとめてみました。
みなさまのご参考になりましたら幸いでございます。
商品全般につきまして
◆商品の付属品はどのような感じでしょうか？
現在まで活動しております経験上から、
お財布などはブランドBOX、保存袋またはブランド保護布が付属されております。
バッグは基本的にケアカードやタグの他、保存袋が付属されております。
チェーンウォレットはアクセサリー扱いとなり
BOXが付属されていることもございます。
おおよそケアカードやタグなどの他
ギャランティカードが通常ついておりますブランドは付属されております。
（PRADAなど）
シューズはBOX、保存袋、ケアカードが基本となります。
ウエアはブランドタグが付属されております。
海外ブティックからの買付けとなりますため、
ショッパー、ブランド紙袋の付属はございませんので
そちらはご了承いただけましたら幸いでございます。
プレゼントでご検討くださる場合は、
正確にご確認されたい方がほとんどかと存じます。
その場合は、大変お手数ではございますが、
お問い合わせいただければブティックに確認を入れます。
◆商品は本物ですか？
Craucheeyでは信頼のおけるブティックでのみ買付けを実施しております。
これまで申請のあったBUYMAの鑑定は、すべて通過完了が実績です。
◆商品のサイズ感を知りたい
当方の手元にある商品はすぐに確認いたします。
また検品したことのある商品でしたら感覚をお伝えすることは可能です。
*現在ご注文後買付の商品のサイズ詳細確認を停止しております。*
お待たせしてしまうことが多くなってまいりましたので一度停止しております。
また再開次第連絡をさせていただきますのでご迷惑おかけいたしますが
何卒ご理解ご了承のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
お一人様それぞれの感覚があるかと思います。
何より当方の適当な回答で残念な思いをしていただきたくないので、
Craucheeyでは適当な回答は控えさせていただいております。
可能な限りブティックに問い合わせいたしますのでお問い合わせをいただければと思います。
・ブティックで実際に計測を行いますのでブティックに在庫のあるサイズのみ可能です。
・実際に人が計測いたしますので、
差異がある場合がございますのでご了承ください。
このような感じでお問い合わせをいただけましたら助かります。
例）
サイズ SとM
-着丈
-袖丈
配送や到着日数につきまして
配送「約1-3日」の商品は、手元に在庫がございますので
ご注文確定後、お時間指定等を伺い即日または翌日までに配送完了可能です。
配送「約5-10日で到着」の商品は、
早ければ確定後4-5日、通常5-7日、お時間をいただいた場合7-10日です。
例といたしまして、海外ブティックは土日の配送を
お休みしているところが多く明けの月曜、火曜に配送完了に
なることがあることがございます。
他にも理由はございますが、ポイントといたしまして
金曜日のご注文に関しましては、お早めにいただきますと
来週にならずに金曜日のうちに配送となる可能性が高くなります。
配送「8-17日で到着」の商品は、ブティックから直接配送ではなく
間に配送業者さんが入る場合がある際に記載いたしております。
こちらは8日より早く到着することも多くございますが、
お時間に余裕を持ってご利用いただけますようどうぞお願い申し上げます。
・ワンポイント！・
当方では当方のもとに到着する頃に、お時間指定等を伺います。
もし最速ご希望の場合は、ご注文時に【最速希望】と記載いただけましたら
到着後即検品～配送手配を実施いたしますので
よりスムーズに配送完了できるかと存じます。
到着時には不在であっても、お近くの郵便局に到着しているため
より早くお受け取りいただけます。
イレギュラー発生時はどうしたら？
遅延等につきまして、当方で判明次第即連絡を入れますので、
大変お手数でございますがメッセージをご確認後、ご連絡をお願い申し上げます。
長期休暇（年末年始など）は告知をさせていただいておりますが、
遅延が起こる可能性が普段より高いです。
その他、買付が完了しましたが、
後に時間差で完売という場合も稀にございます。
その場合も即連絡をさせていただきますので、
ご連絡をお願い申し上げます。
その他の詳細につきまして
◆注文確定～お届け完了までのメッセージにつきまして
Craucheeyでは、ひとつひとつお取引に熱を入れておりますが、
状況をお伝えするメッセージをご迷惑にならない程度にお送りしております。
お取引中はほぼ状況報告のメッセージです。
ご返信の有無は何一つ気にはいたしません！
お忙しい中お気遣いいただくことほど申し訳のないことはございませんので
どうかお気になさらず商品到着まで楽しみにお待ちください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
※配送の状況報告以外のイレギュラー発生時のメッセージのみ
大変ご迷惑をおかけいたしますがご返信をお願い申し上げます。
◆在庫確認クーポンについてよくわからない
現時点では、BUYMAではクーポン併用不可のため、
他にご使用予定のクーポンがございます場合はその旨をお伝えください。
当方で商品価格から在庫確認ご協力クーポン分を割引いて
ご専用に出品させていただきます。
他クーポンのご使用予定がございませんでしたら、
当方から在庫確認ご協力クーポンを発行させていただきます。
在庫が手元にある商品は現時点では対象外とさせていただいております。
Craucheeyでも何かよい方法はないかと試運転中のクーポンでございます。
今後改良していく予定でおります。
ぜひご面倒でなければご遠慮なくお問い合わせください。
他にも気になることは多くあるかと存じます！
その度に項目を増やしていけたらなと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Craucheey
