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PERSONAL SHOPPER

総合評価

3.3

活動状況：お休み中

評価

  • 応対の丁寧さ

    4.3

  • 返信の早さ

    4.0

  • 梱包の丁寧さ

    4.2

  • 発送までの平均日数

    14日

  • 注文実績

    655件

  • 買付成功率

    74%

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出品商品件数

0件

自己紹介

ViaBellaItaliaにご来店ありがとうございます。
イタリア人店長のセレクトアイテムをどんどんご紹介していきます!。

生産ライン、仕入先も営業再開しています。
国際EMS便もほぼ通常通りに戻っていますが、時々税関の混み具合で遅延が発生することもございます。

ご注文前に一度在庫確認をいただければ幸いです。
ご理解とご協力をお願いいたします。

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出品者登録日
2016/12/20
SNS・ブログ
http://https://viaitalia.exblog.jp/
性別
男性
出品の多いカテゴリ
バッグ・カバンその他 レザージャケット インテリア雑貨その他
出品の多いブランド
Barone Firenze(バローネフィレンツェ) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ) SERAPIAN(セラピアン)
得意なカテゴリ
レディースファッション、メンズファッション、腕時計
好きなスポーツ
サッカー、テニス
好きなペット
フレンチブルドック

    • コメントはありません
    • 2020/01/07 15:39

    ViaBellaItalia
    無事に商品が届き、嬉しく思います。
    お届けまでに大変、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    ここまでお待ちいただけたこと心から感謝いたします。

    VIA BELLA ITALIA
    2020/01/14 20:24
    • 不満
    • 指名リクエスト商品 関税込みバーバリーBU9210 26mm

    • コメントはありません
    • 2019/12/20 13:47

    ViaBellaItalia
    無事にお受け取りいただけて、ホットいたしました！
    お届けまでに大変、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    ここまでお待ちいただけたこと心から感謝いたします。
    ご愛用頂けましたら幸いです。

    これからもお客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、
    また是非、ご縁がありましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/12/24 00:39

    • 一生つかわん
    • 2019/12/14 12:31

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    お届けまでに大変、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

    誤字脱字が多く、ふざけているのか！とお叱りをいただいたことも大変申し訳なく思います。
    ふざけるつもりなどありませんでした。
    何としてでもお届けしたい一念で、精一杯務めましたが、至らないばかりで、本当に申し訳ございませんでした。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/12/17 01:43

    • コメントはありません
    • 2019/12/10 13:19

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    お届けまでに大変、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    ここまでお待ちいただけたこと心から感謝いたします。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/12/13 04:08

    • コメントはありません
    • 2019/12/04 20:30

    • コメントはありません
    • 2019/12/04 14:37

    • コメントはありません
    • 2019/12/04 12:25

    • コメントはありません
    • 2019/11/09 13:04

    • コメントはありません
    • 2019/09/28 03:53

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    また、早速の到着通知をありがとうございました!
    お届けまでにお時間がかかってしまったこと申し訳ございませんでした。
    気長にお付き合いいただけて、本当に感謝いたします。
    ぜひ、ご愛用頂けましたら幸いです。

    これからもお客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、
    また是非、ご縁がありましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

    ありがとうございました。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/10/01 19:42

    • コメントはありません
    • 2019/09/10 11:38

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    また、早速の到着通知をありがとうございました。
    商品のお届けまでお時間がかかってしまいまして、申し訳ございませんでした。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/09/13 00:38

    • コメントはありません
    • 2019/08/31 16:30

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    お届けまでに時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
    ぜひ、ご愛用頂けましたら幸いです。
    ありがとうございました。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/09/13 00:47

    • 商品の到着が遅れてしまうのは仕方ないと思いますが、こちらが問い合わせてもずっと無視され、数日後に返信が来ます。
      しかも毎回同じような酷い対応です。
      取引をしていて、こんなに不快な思いをしたのは初めてです。
    • 2019/08/09 23:38

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    お届けまでにお時間がかかってしまったこと申し訳ございませんでした。
    土日は定休日とさせていただいていますため、お返事が遅くなってしまい、虫をしたわけではありません。不快に思われてしまい申し訳ございません。

    これからもお客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、
    また是非、ご縁がありましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

    ありがとうございました。
    VIA BELLA ITALIA
    2019/08/13 20:14

    • コメントはありません
    • 2019/08/02 00:36

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございました。
    また、早速の到着通知をありがとうございました。
    発送前の検品で傷を見つけ、一度買付け先に戻し、希少なコレクションのお品でしたので、お店にもストックがなかったため、改めてメーカーに注文を入れたそうです。
    そのために発送までにお時間をいただいてしまいました。

    ご不満といただいて、大変残念です。
    ですが、間違いない商品を低価格でお客様のもとへ無事届けたことは嬉しく思います。

    ありがとうございました。
    2019/08/02 01:12

    • コメントはありません
    • 2019/07/21 11:16

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    また、早速の到着通知をありがとうございました。
    商品のお届けまで、お時間がかかってしまったことお詫び致します。
    ぜひ、ご愛用頂けましたら幸いです。

    これからもお客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、
    また是非、ご縁がありましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

    ありがとうございました。
    VIA BELLA ITALIA
    2019/07/29 18:41

    • コメントはありません
    • 2019/05/04 21:50

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    この度は商品のご用意に大変お時間がかかってしまい、申し訳ありませんでした。
    ぜひ、ご愛用頂けましたら幸いです。
    ありがとうございました。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/05/06 20:14

    • 発送時期の遅れについては通知が来ましたが、いつ発送されるかは分からないや発送時期の確認は自分が確認後に発送しましたの返信などがありもう少し丁寧に対応して欲しいので評価を低めにしました。
    • 2019/05/04 15:29

    ViaBellaItalia
    ご注文のお品を安全に取り寄せるために、私共は全力で各方面への手配をいたしました。中継国から発送したと連絡が来たのですが、予定していた空輸ではなく突如陸路を取ることを知らせらたのが、復活祭の前日で、ここヨーロッパでは多くの国が祝日は配送業トラックの交通止め措置が取られているために、荷物到着にお時間がさらにかかってしまいました。
    2019/05/06 20:12

    ViaBellaItalia
    ご連絡をいただいたときは待ちに待った取り寄せ商品が届き、少しでも早くお届けできるようにと全スタッフで配送の作業中でしたので、ご連絡が前後いたしました。
    ここまでお待ちいただいたので、なんとしてでも早く発送し、お客様のご希望に添えるものと思っておりました。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/05/06 20:12

    • 提示されていた期間を1ヶ月以上遅れ商品が到着し、連絡をしても都合の悪いことは無視され催促して漸く返信が来たり気持ちの良い取引はできませんでした。遅れる場合報告が取引上当たり前だと思うのですが、到着予定になっても音沙汰がなく連絡してやっとまだ商品が自分たちの手元にないと伝えられその後未だ到着しないので状況を教えて欲しいと連絡して無視され、長期間待ってるので待つ旨は伝えていたのに急に待たせるのも悪いのでキャンセルしますと突然言われたり真摯とは言えない対応に驚きました。二度とお願いすることはないです。
    • 2019/04/27 11:17

    ViaBellaItalia
    この度は大変失礼いたしました。ご注文をいただいた時期は相次ぐ配送トラブルに見舞われ、安全に確実に商品を取り寄せる為に努力しましたが、安全だと思っていた配送ルートがイギリスのEU脱退の為に急遽変更を余儀なくされたりと、日々状況が変わるため、情報蒐集にも時間を費やし、お客様への対応が遅くなりましたことはお詫びいたします。

    ご要望通り、当社負担で配送方法を変更し、お届けしました商品はご愛用くださいませ。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/04/30 03:10

    • コメントはありません
    • 2019/03/04 22:16

    ViaBellaItalia
    この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    また、早速の到着通知をありがとうございました。
    発送までに大変、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    もうダメかと一度は思ったのですが、その数分後に倉庫出しの連絡が入った時は本当にホッと致しました。
    ギフト包装はお気に召したでしょうか？

    これからもお客様に喜んでいただけるよう日々精進して参りますので、
    また是非、ご縁がありましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

    ありがとうございました。

    VIA BELLA ITALIA
    2019/03/05 21:03

    • ありがとうございました。
    • 2018/01/19 14:32

    ViaBellaItalia
    不満足な状態で商品が届いたと伺い、大変残念に思います。
    日本へ発送する前の検品時に撮影した写真も見ましたが、問題の部分が確認できません。配送、通関途中に問題が発生したのかもしれません。
    イタリアに戻していただいても、クーリングオフの期間が過ぎてしまいますし、途中で紛失の危険もございます。保証期間内ですので、お手数ですがお近くのブランド正規取扱い店にお問い合わせいただけませんでしょうか？
    今回のことも受け、またこれからも日々精進して参ります。
    2018/01/19 19:43
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